【導(dǎo)讀】電話銷售技巧培訓(xùn)資料凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明。白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。方法控制事態(tài)的發(fā)展。親愛的讀者，為您準備了一些銷售人員月工作?？偨Y(jié)報告，請笑納!了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來，到店。策略，取得了良好的效果。己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。所有的導(dǎo)購員的主要目標。的各項規(guī)章制度。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。

　　

【正文】 是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務(wù)，那我也沒有任何借口，我把費 用合理地安排了一下，以２：３的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然后我再額外申請了促銷活動（經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應(yīng)），這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。 成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了１００％，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加?？傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計。 總結(jié)：入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會是公司銷售冠軍。 展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習(xí)了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象。另外 06 年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州專門負責(zé)平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了！ 第五篇：銷售人員月總結(jié) 銷售人員月總結(jié) 2 月份：萬事開頭難 成為員工后，被分到了公司的總部所在地 —— 佛山，負責(zé) 100 家終端和 4 家醫(yī)藥公司 .之前負責(zé)這個市場的人由于做得太差了，已經(jīng)離職了 .那么等待著我的是什么呢 ?以下是我的 swot 分析 (把自己當(dāng)作產(chǎn)品了，呵呵 )： s(優(yōu)勢 )：無經(jīng)驗說明我是一張白紙，沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場 .由開始，因此存在著無限的可能 . w(劣勢 )：無工作經(jīng)驗，專業(yè)是藥學(xué)，無市場營銷知識 . o(機會 )：新來的主管是公司去年 的銷售冠軍，有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，我將在他那學(xué)習(xí)到最有用的銷售知識 。股市跌 到了谷底，說明它有機會反彈了，且區(qū)域位于公司總部，只要做得好就會有發(fā)展 . t(威脅 )：這個區(qū)域的市場供貨渠道亂，價格不穩(wěn)定，為終端工作帶來更大的困難 . 成績：開始計算任務(wù)指標的第一個月，鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多，但只是因為他們懶，并非我有多厲害 . 3 月份：干一行愛一行 經(jīng)過了一個多月的鋪貨，大部分的藥店都已經(jīng)開始經(jīng)營我們的產(chǎn)品了，只剩下極少數(shù)的”頑固分子”依然雷打不動，而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店 .為了把貨鋪進去，我只有更加頻繁的拜訪，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的 優(yōu)勢 .”皇天不負有心人”，終于在后來的一次拜訪中發(fā)現(xiàn)其中一個”頑固分子”開始經(jīng)營我們的品種了 .回到家我第一時間把這個好消息告訴我主管，當(dāng) 時我主管說了一句話：”你會成功的，因為你已經(jīng)把工作和情感連在了一起 .” 成績：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三 .由下月開始進行上量工作 . 4 月份：有了自信就成功了一半 拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢啊，第一個月就能拿到怎么多獎金，對自己越來越有信心了 . 開始要純銷了，之前的代表月銷量才 200 多，我鋪貨階段的銷量也才 700 多，指標卻要 1200，要怎么才能完成指標呢 ? 由于我們的產(chǎn)品在本地來說是該領(lǐng)域的，但好賣的產(chǎn)品通常都沒有什么利潤可賺，加上我們沒有什么促銷活動，首推率是達不到的了 .只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法： 我們的產(chǎn)品有兩個規(guī)格，我們做的是大的規(guī)格，而小的規(guī)格是消費者主動購買的產(chǎn)品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者，增加購買率 。 我們的 產(chǎn)品是西藥，價格便宜，能與其它中成藥聯(lián)合使 用 .于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥 . 成績：主打產(chǎn)品銷量急速上升，達到指標任務(wù)的 150%以上，全公司該產(chǎn)品銷量排名第二 .其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升 . 5 月份：失敗，一個新的起點 在上個月的銷量增長的刺激下，正當(dāng)我在滿懷信心打算再創(chuàng)高峰時，突然發(fā)現(xiàn)我的目標門店里的貨都塞得滿滿的 .原來，雖然當(dāng)時的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺地在月底時使用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去，以至現(xiàn)在終端這么多貨 .沒辦法，只有老 老實實繼續(xù)做店員的工作，店員教育，做陳列 .但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結(jié)：壓貨對短期的銷量沖刺有一定的幫助，但卻會影響到后面的銷售 . 成績：由于受到上月存貨的影響， 本月銷量只有 800 左右，完成指標的 60%而已 .但兩個月的平均銷量還是有所上升，因此也知道了適當(dāng)?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧 . 6 月份：去做，而不是去討論 由于 6 月份的銷量統(tǒng)計還沒出來，經(jīng)理按 5 月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標，再加上工作細分，我開始做重點產(chǎn)出，目標藥店由原來的 100 家減少到 60 家 .我的指標卻無可避免的大幅度增長，達到以前的 %200%.但是，積累了之前的經(jīng)驗，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了，我卻有信心完成 . 就在其他人都在抱怨指標太高，無法完成時，我根據(jù)我的 60 家藥店的大小分別給它們下達了它們絕對有可能完成的任務(wù)，然后再根據(jù)月底的完成情況，把沒完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店，最后再適當(dāng)?shù)膲毫它c貨，就這樣，指標完成了 . 成績：全公司能完成任務(wù)的三人里的一個，在別人討論指標是否太高的時 候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的成績 . 7 月份： otc 三要素，缺一不可 在完成了上個月的任務(wù)后，我的終端不可避免的有一部分存貨，幸好我從 6 月份已經(jīng)開始注意到 otc 三要素 (客情、陳列、店員教育 )的同等重要性，在每個方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內(nèi)銷出 .然后，還是按上個月的方法，把指標分解到每個藥店上，于是，我再一次的完成了任務(wù) .而上個月同樣能完成任務(wù)的兩位同事，卻由于沒有計劃地壓貨，獲得了和我 6 月份相似的成績 . 成績：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務(wù)的人 .而且，公司的一個一直銷不動的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個 銷售新高 .