【導(dǎo)讀】電話銷售技巧培訓(xùn)資料凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明。白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。方法控制事態(tài)的發(fā)展。親愛(ài)的讀者，為您準(zhǔn)備了一些銷售人員月工作?？偨Y(jié)報(bào)告，請(qǐng)笑納!了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到__男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店。策略，取得了良好的效果。己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客人。所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。的各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。

　　

【正文】 是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理，要么全給了采購(gòu)，貨都?jí)涸陂T(mén)店買不出去，要么全給了店員，卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N量。既然接到了任務(wù)，那我也沒(méi)有任何借口，我把費(fèi) 用合理地安排了一下，以２：３的比例分給了采購(gòu)和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力。然后我再額外申請(qǐng)了促銷活動(dòng)（經(jīng)理既然讓我做樣板店來(lái)避免退場(chǎng)，自然也要答應(yīng)），這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。 成績(jī)：該賣場(chǎng)該產(chǎn)品的銷量增加了１００％，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加?？傮w成績(jī)還沒(méi)做最后的統(tǒng)計(jì)。 總結(jié)：入行的第一年，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無(wú)私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績(jī)：如果沒(méi)什么意外將會(huì)是公司銷售冠軍。 展望：接下來(lái)將是以帶新人為主了，因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來(lái)公司實(shí)習(xí)了，他們也將是接下來(lái)的培養(yǎng)對(duì)象。另外 06 年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整，將調(diào)回廣州專門(mén)負(fù)責(zé)平價(jià)大賣場(chǎng)，我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了！ 第五篇：銷售人員月總結(jié) 銷售人員月總結(jié) 2 月份：萬(wàn)事開(kāi)頭難 成為員工后，被分到了公司的總部所在地 —— 佛山，負(fù)責(zé) 100 家終端和 4 家醫(yī)藥公司 .之前負(fù)責(zé)這個(gè)市場(chǎng)的人由于做得太差了，已經(jīng)離職了 .那么等待著我的是什么呢 ?以下是我的 swot 分析 (把自己當(dāng)作產(chǎn)品了，呵呵 )： s(優(yōu)勢(shì) )：無(wú)經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明我是一張白紙，沒(méi)做起來(lái)的市場(chǎng)也可以看作是有個(gè)空白的市場(chǎng) .由開(kāi)始，因此存在著無(wú)限的可能 . w(劣勢(shì) )：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)是藥學(xué)，無(wú)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí) . o(機(jī)會(huì) )：新來(lái)的主管是公司去年 的銷售冠軍，有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我將在他那學(xué)習(xí)到最有用的銷售知識(shí) 。股市跌 到了谷底，說(shuō)明它有機(jī)會(huì)反彈了，且區(qū)域位于公司總部，只要做得好就會(huì)有發(fā)展 . t(威脅 )：這個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)供貨渠道亂，價(jià)格不穩(wěn)定，為終端工作帶來(lái)更大的困難 . 成績(jī)：開(kāi)始計(jì)算任務(wù)指標(biāo)的第一個(gè)月，鋪貨店數(shù)比前人半年鋪的還多，但只是因?yàn)樗麄儜?，并非我有多厲?. 3 月份：干一行愛(ài)一行 經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的鋪貨，大部分的藥店都已經(jīng)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品了，只剩下極少數(shù)的”頑固分子”依然雷打不動(dòng)，而這些藥店正是當(dāng)?shù)剌^大型且生意較哈破的店 .為了把貨鋪進(jìn)去，我只有更加頻繁的拜訪，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的 優(yōu)勢(shì) .”皇天不負(fù)有心人”，終于在后來(lái)的一次拜訪中發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)”頑固分子”開(kāi)始經(jīng)營(yíng)我們的品種了 .回到家我第一時(shí)間把這個(gè)好消息告訴我主管，當(dāng) 時(shí)我主管說(shuō)了一句話：”你會(huì)成功的，因?yàn)槟阋呀?jīng)把工作和情感連在了一起 .” 成績(jī)：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三 .由下月開(kāi)始進(jìn)行上量工作 . 4 月份：有了自信就成功了一半 拿到了三月份的獎(jiǎng)金了，是一筆不小的錢(qián)啊，第一個(gè)月就能拿到怎么多獎(jiǎng)金，對(duì)自己越來(lái)越有信心了 . 開(kāi)始要純銷了，之前的代表月銷量才 200 多，我鋪貨階段的銷量也才 700 多，指標(biāo)卻要 1200，要怎么才能完成指標(biāo)呢 ? 由于我們的產(chǎn)品在本地來(lái)說(shuō)是該領(lǐng)域的，但好賣的產(chǎn)品通常都沒(méi)有什么利潤(rùn)可賺，加上我們沒(méi)有什么促銷活動(dòng)，首推率是達(dá)不到的了 .只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法： 我們的產(chǎn)品有兩個(gè)規(guī)格，我們做的是大的規(guī)格，而小的規(guī)格是消費(fèi)者主動(dòng)購(gòu)買的產(chǎn)品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費(fèi)者，增加購(gòu)買率 。 我們的 產(chǎn)品是西藥，價(jià)格便宜，能與其它中成藥聯(lián)合使 用 .于是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點(diǎn)小禮品什么的，讓她們?cè)诮榻B自己的品種時(shí)搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥 . 成績(jī)：主打產(chǎn)品銷量急速上升，達(dá)到指標(biāo)任務(wù)的 150%以上，全公司該產(chǎn)品銷量排名第二 .其它產(chǎn)品的銷量也有了不同程度的上升 . 5 月份：失敗，一個(gè)新的起點(diǎn) 在上個(gè)月的銷量增長(zhǎng)的刺激下，正當(dāng)我在滿懷信心打算再創(chuàng)高峰時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)我的目標(biāo)門(mén)店里的貨都塞得滿滿的 .原來(lái)，雖然當(dāng)時(shí)的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺(jué)地在月底時(shí)使用了壓貨的技能，卻沒(méi)能很好地銷出去，以至現(xiàn)在終端這么多貨 .沒(méi)辦法，只有老 老實(shí)實(shí)繼續(xù)做店員的工作，店員教育，做陳列 .但同時(shí)也對(duì)自己上個(gè)月的壓貨做了個(gè)人總結(jié)：壓貨對(duì)短期的銷量沖刺有一定的幫助，但卻會(huì)影響到后面的銷售 . 成績(jī)：由于受到上月存貨的影響， 本月銷量只有 800 左右，完成指標(biāo)的 60%而已 .但兩個(gè)月的平均銷量還是有所上升，因此也知道了適當(dāng)?shù)睦脡贺浛梢栽黾愉N量的技巧 . 6 月份：去做，而不是去討論 由于 6 月份的銷量統(tǒng)計(jì)還沒(méi)出來(lái)，經(jīng)理按 5 月份的銷量制定第三季度的任務(wù)指標(biāo)，再加上工作細(xì)分，我開(kāi)始做重點(diǎn)產(chǎn)出，目標(biāo)藥店由原來(lái)的 100 家減少到 60 家 .我的指標(biāo)卻無(wú)可避免的大幅度增長(zhǎng)，達(dá)到以前的 %200%.但是，積累了之前的經(jīng)驗(yàn)，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷出去了，我卻有信心完成 . 就在其他人都在抱怨指標(biāo)太高，無(wú)法完成時(shí)，我根據(jù)我的 60 家藥店的大小分別給它們下達(dá)了它們絕對(duì)有可能完成的任務(wù)，然后再根據(jù)月底的完成情況，把沒(méi)完成任務(wù)的藥店的量轉(zhuǎn)交給超額完成任務(wù)的藥店，最后再適當(dāng)?shù)膲毫它c(diǎn)貨，就這樣，指標(biāo)完成了 . 成績(jī)：全公司能完成任務(wù)的三人里的一個(gè)，在別人討論指標(biāo)是否太高的時(shí) 候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的成績(jī) . 7 月份： otc 三要素，缺一不可 在完成了上個(gè)月的任務(wù)后，我的終端不可避免的有一部分存貨，幸好我從 6 月份已經(jīng)開(kāi)始注意到 otc 三要素 (客情、陳列、店員教育 )的同等重要性，在每個(gè)方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內(nèi)銷出 .然后，還是按上個(gè)月的方法，把指標(biāo)分解到每個(gè)藥店上，于是，我再一次的完成了任務(wù) .而上個(gè)月同樣能完成任務(wù)的兩位同事，卻由于沒(méi)有計(jì)劃地壓貨，獲得了和我 6 月份相似的成績(jī) . 成績(jī)：首次成為公司月銷售冠軍，而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務(wù)的人 .而且，公司的一個(gè)一直銷不動(dòng)的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個(gè) 銷售新高 .