銀行工作個人總結(jié)-資料下載頁
2025-03-21 20:35本頁面
【導讀】我于2021年9月到建華支行實習。在實習的6個月里，我對銀行。業(yè)務(wù)有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。款業(yè)務(wù)也有一定的了解。對公業(yè)務(wù)的會計核算分為記賬、復核以及綜合業(yè)務(wù)三部分。同在本地的對公匯款一般采用轉(zhuǎn)賬的形式。一致以及支付密碼是否正確，然后才可以記賬。金額大于2萬的轉(zhuǎn)賬。向外地的企業(yè)匯款需要用電匯。綜合業(yè)務(wù)包括開戶，銷戶，出售支票，支取動遷款等等。是否平賬，這樣一天的工作才算結(jié)束。通過單位領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，我。本，而是獲得了寶貴的實踐經(jīng)驗。補繳，匯繳和支取。由于目前公積金系統(tǒng)中大部分個人信息存在不完。行做出更大的貢獻。轉(zhuǎn)眼間從進入農(nóng)行那時算起已經(jīng)半年多了。米線”，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；資金及人身安全。戒躁，耐心講解，為農(nóng)行樹立良好的形象。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的
【正文】 一、加強學習，提高自身素質(zhì)。 一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和 業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后 ,多問、多學、多練，通過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如： 10 月 21 日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在 80 萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。 作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。 11月我做為客戶對交 通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等 4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。 二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。 一年來，我先后從事 儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表 90 多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好 水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。 在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問 題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
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