【導(dǎo)讀】家電連鎖專賣店和大型綜合連鎖超市是兩種新的家電銷售業(yè)態(tài)。新型渠道所取代。親愛的讀者，為您準備了一些電器銷售個人總結(jié)，猶那江水已去不復(fù);20__以銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn)，在路上!海爾的部分型號利潤空間可達到余元，而且零售價位并不高。聲冰箱余臺、金魚洗衣機余臺!的市場鵬程、百誠區(qū)域連鎖模式，縣家電協(xié)會的成立。20__年的銷量將近萬。商為依托，搶占了不少市場份額。團隊建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、認識一致，責(zé)、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職，也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項長期工作;但，運營;成為地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位是第一步;經(jīng)銷商吃定心丸，提升我們的整體服務(wù)水平。在去年的因素、產(chǎn)品力及市場政策未及時跟上;③渠道網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)銷商激情及凝聚力下降。經(jīng)銷商或核心不核的問題，經(jīng)銷商不愿承擔(dān)銷售任務(wù)。

　　

【正文】 設(shè)計風(fēng)格的，爐盤有單雙之分。我大概了解一下我即將銷售的產(chǎn)品雖然我對此類產(chǎn)品 第 18 頁共 35 頁不是非常的了解但是通過此次的實習(xí)我有了比較充分的了解。在這十天的實習(xí)期間我和營業(yè)員姐姐學(xué)習(xí)了如何開據(jù)商品的票據(jù)，我突然覺得開據(jù) 商品票據(jù)的時候很麻煩，是原始的發(fā)票很麻煩，如果是其他產(chǎn)品那還要更麻煩開局與之相應(yīng)的差價單和參加活動的單據(jù)而且有些單據(jù)和證件還要顧客去復(fù)印很麻煩。雖然和麻煩但是也讓我從中體會到了一種作為勞動者的光榮和那種忙碌生活的快樂。同時也體會到了人生的價值。 可以說我在此次的實習(xí)中學(xué)到了很多的知識同時也讓我懂得了很多的道理讓我覺得每個人在社會中只要努力的去做一件事就會從中得到一份喜悅同時也讓自己融入到了社會這個大家庭中，體現(xiàn)了自己的人生價值。為我以后的人生道路做好了初級階段的準備，也讓我有信心我的未來會因為此次的 實習(xí)而做的鋪墊變得更加的美好。第 19 頁共35 頁 電大調(diào)查報告 關(guān)于粵海物業(yè)公司的社會調(diào)查報告 一、調(diào)查對象 粵海物業(yè)管理有限公司成立于 1995 年 3 月 ,注冊資金 500 萬元，具有國家一級資質(zhì)。目前 ,公司接管物業(yè)的類型有別墅、多層公寓、小高層公寓、寫字樓、酒店式高層公寓、學(xué)校等 ,已成為國內(nèi)介入咨詢和接管面積最大、類型最多、覆蓋區(qū)域最廣的一流物業(yè)管理企業(yè)之一。 公司按照市場化、專業(yè)化、集團化的管理模式，以住戶至上、服務(wù)第一為宗旨，建立了獨立核算、自負盈虧、依法管理、自主經(jīng)營、自我發(fā)展的運行機制，確定了科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展、依法管理的質(zhì)量方針，制定了一整套嚴格的管理制度和操作規(guī)程，通過科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力營造安全、文明、整潔、舒適、充滿親情的社區(qū)氛圍，同時，通過多年經(jīng)營，公司已形成了以人為本、和諧共存，“真誠、善意、精致、完美”的獨特文化理念，為企業(yè)的健康發(fā)展打下了厚實的人文基礎(chǔ)和強大的精神支撐。 二、調(diào)查內(nèi)容 通過在粵海物業(yè)公司實習(xí)，發(fā)現(xiàn)存在以下問題： （一）內(nèi)部管理不規(guī)范。首先，公司受首家接管物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。 處理好這些關(guān)系當然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但當因此而忽視了內(nèi)部管理 第 20 頁共 35 頁與對外服務(wù)時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。 （二）責(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的 卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。 （三）基礎(chǔ)薄弱，正常運行困難。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己 的力量難以解決。物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重，物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進設(shè)備，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對服務(wù)不滿意，進而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。 （四）缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意 識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進入良性發(fā)展的軌道。 第 21 頁共 35 頁 三、建議解決措施 以上問題影響著公司的發(fā)展，為改善其物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌，建議采取以下措施，以促進企業(yè)快速、健康發(fā)展。 （一）明晰權(quán)力和責(zé)任。公司欲走品牌之路，就必須走獨立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨立開展各項工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負的責(zé)任。另外，各物業(yè)處也應(yīng)加強自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。 （二）建立、健全規(guī)章、制度。一個成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點的規(guī)章、制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立粵海物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實，才能打造一個成功的企業(yè)，才能樹立物業(yè)品牌。 （三）改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支，用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的 道路，能夠獨立正常運作。 （四）提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個方面入手，一方面，內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)常開展業(yè)務(wù)知識、專業(yè)知識、服務(wù)意識學(xué)習(xí)活動，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識；另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請專業(yè)知識 第 22 頁共 35 頁淵博，實踐經(jīng)驗豐富的專家，進行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗；最后，引進人才。企業(yè)應(yīng)引進部分專業(yè)知識豐富的優(yōu)秀人才，以補充新鮮血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，促進企業(yè)的發(fā) 展和品牌的樹立。 （五）建立企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。這樣才能促進企業(yè)的正常運行、高速發(fā)展。 總之，想要走品牌之路，就應(yīng)全面改善管理，明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責(zé)與權(quán)利，建立健全各種規(guī)章制度，理順、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，形成高素質(zhì)的優(yōu)秀管理隊伍，建立起適合粵海物業(yè)特點的企業(yè)文化，樹立全新的鑫海物業(yè)形象。另外，由于粵海物業(yè)所轄小區(qū)較 多，各處的物業(yè)、業(yè)主各具特色，建筑物業(yè)差異較大。所以，還應(yīng)根據(jù)各處的特點采取不同的改善措施。 第二篇：電大調(diào)查報告要求 （一）調(diào)查報告的寫作 ：選擇與調(diào)查相關(guān)的內(nèi)容。經(jīng)濟、會計核算、成本、財務(wù)管理、稅收類皆可 2..調(diào)查報告必須有以下內(nèi)容：調(diào)查目的：調(diào)查對象：調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查時間： 、結(jié)果、問題、調(diào)查體會（可以是對調(diào)查結(jié)果的分析，也可以是找出問題的 原因及應(yīng)對辦法等。） ： 用典型事例。 有對比 方法。 用列舉數(shù)字法。 （二）調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)形式 第 23 頁共 35 頁題目：調(diào)查目的：調(diào)查對象：調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查時間： 正文開頭。一般來說，調(diào)查報告常常在開頭，寫一段不加任何小標題的文字作為開頭，類似消息中的導(dǎo)語。調(diào)查報告的開頭起“提示”全文的作用，必須簡明概括，以幫助讀者正確、深刻地理解全文。 正文主體。這一部分寫的是調(diào)查研究所得的具體情況、內(nèi)容、做法和經(jīng)驗。常見的安排有如下幾種： （ 1）按事情產(chǎn)生、發(fā)展、變化的過程來寫。（ 2）用對照比較的方法來寫。 （ 3）根據(jù)內(nèi)容的特點，把問題的幾個方面列舉出來。結(jié)尾。這一部分是調(diào)查報告的結(jié)束語，即全文的結(jié)論和體會。 （三） .字體字號要求：題目：二號黑體 一級標題： 一、 二、三號黑體二級標題： （一） （二）四號黑體正文：四號宋體 一般 30005000 字。論文一律打印，不得手寫。范文示例 （封面獨占一頁） 陜西廣播電視大學(xué)會計?？普{(diào)查報告 第 24 頁共 35 頁題目：姓名：學(xué)號：指導(dǎo)教師：班級：（另起一頁） 題目：二號黑體（居中）調(diào)查目的：四號宋體調(diào)查對象：四號宋體調(diào)查內(nèi)容：四號宋體 調(diào)查時間：四號宋體調(diào)查報告正文四號宋體第三篇：電大調(diào)查報告寫作輔導(dǎo)資料寧波電大 (會計 )專科調(diào)查報告寫作輔導(dǎo) 一、調(diào)查報告寫法 調(diào)查范圍：一定要是會計專業(yè)內(nèi)容題目：關(guān)于 xx（單位） xxx 的調(diào)查 調(diào)查內(nèi)容： 一、開頭寫法：要求：開門見山，干凈利落（ 問題提出 交代調(diào)查時間（不少于三周）；地點，對象，采用方法：（實地考察、問卷調(diào)查、訪談、查閱資料） 二、正文 寫法： 介紹 xx（單位）的基本情況 調(diào)查內(nèi)容（狀況 /現(xiàn)象） 調(diào)查結(jié)果（分析原因） 調(diào)查體會（建議）字數(shù)： XX 個字以上 三、稿紙及格式： 第 25 頁共 35 頁 打印用紙： a4 題目：三號黑體，可以分為 1 或 2 行，居中；（空一行寫題目，題目下空一行輸入正文） 正文：小四號宋體字（大小標題黑體小四） 四、頁面設(shè)置 頁邊距：上： 下： 左： 右： 行間距： 22 磅（操作：格式 段落 行距 固定值 設(shè)置值 22 磅） 字間距：加寬 1 磅（操作：格式 字體 間距 加寬 磅值 1 磅） 流程寫法：不少于 400 字； 寫出調(diào)查全部過程（流水帳） 體現(xiàn)通過本次調(diào)查本人素質(zhì)提高 反映自己體會和收獲 設(shè)計方案寫法： 調(diào)查題目；調(diào)查目的；調(diào)查對象；調(diào)查項目；調(diào)查方法；調(diào)查時間；調(diào)查人員；個人鑒定的寫法：寫自己本次調(diào)查的態(tài)度 關(guān)于成績評定：合格或不合格（允許補寫一次）揚老師 402 會計室電話： 88914226 第四篇：電大社會調(diào)查報告關(guān)于肯德基消費人群的調(diào)查報告 一、企業(yè)概括： 肯德基是百勝餐飲旗下的一個中端品牌，其中必勝客、塔可鐘、東方既白等都是百勝餐飲企業(yè)的，而我就曾在肯德基就職過，相對比較了解一些。 肯德基中國餐廳，成立于 1987 年，目前在中國各地擁有約 1100家餐廳， 1987 年北京正陽門餐廳正式開始營運，肯德基進入中國已經(jīng)整整十八年。十八年以來，肯德基餐廳幾乎遍及中國的每一個城市為廣大中國顧客 提供品質(zhì)優(yōu)良、口味適合 第 26 頁共 35 頁的營養(yǎng)美食。 二、調(diào)查目的： 肯德基德東西真的有營養(yǎng)嗎？沒錯，肯德基為了迎合廣大的中國顧客制作了一系列的各口味產(chǎn)品， 油條：說是說沒有加明礬，我們可以吃的更營養(yǎng)，但是它是冷凍的，放了幾個月不等，然后再解凍，再賣。 豆?jié){：廣告說是春豆?jié){，其實也不過是豆?jié){粉沖出來的而已。川辣嫩牛肉五方：為了吃辣的中國人而制作的。 一系列產(chǎn)品都是在取悅中國消費者，我只所以調(diào)查是想清楚知道肯德基的消費人群是哪些。 三、調(diào)查過程： 我調(diào)查的是三家肯德基，因為我曾在三家肯德基都工作過。 德基梅華餐廳（梅林）：餐廳內(nèi)并有兒童娛樂設(shè)施 周圍環(huán)境：藝術(shù)基地、銀行、娛樂、住宅區(qū)。資料在 12 年時顯示梅林片區(qū)總?cè)丝诮咏?30 萬，是市內(nèi)最大的“白領(lǐng)聚居區(qū)之一”。 周一至周五的營業(yè)額為： 1800021000 左右周六日： 2400026000左右 節(jié)慶日，還有寒暑假： 2600046000 不等低峰期： 010 歲（由家長陪同）占 20%1120 歲 ,（學(xué)生）占 10%2130 歲 ,（年輕人）占 38%30 歲以上有占 32%高峰期：（寒暑假） 010 歲（由家長陪同）占 20%1120 歲 ,（學(xué)生）占 30%2130 歲 ,（年輕人） 第 27 頁共 35 頁占 30%30 歲以上有占 20%（深圳音樂廳）餐廳內(nèi)無兒童娛樂設(shè)施 周圍環(huán)境：周邊各類服務(wù)配套設(shè)施齊全。它北靠風(fēng)光秀美的蓮花