【導(dǎo)讀】在這次實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我感覺(jué)自己學(xué)到了很多東西。位中，找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問(wèn)題所在。業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。五大銀行之一，是世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模的商業(yè)銀。2021年末資產(chǎn)總額約52791億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)。銀行金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至2021年末，工商銀行總資。產(chǎn)，居全球上市銀行之首。我所實(shí)習(xí)的中國(guó)工商銀行臨淄支行分為三個(gè)部門(mén)，分別是營(yíng)業(yè)部，公司業(yè)務(wù)部和風(fēng)險(xiǎn)部。三部門(mén)間相互聯(lián)系相互配合，協(xié)調(diào)一致，才能。戶經(jīng)人像憑批準(zhǔn)后次日起的三個(gè)工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù)?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存，借款歸。賬戶是辦理臨時(shí)機(jī)構(gòu)及存款人臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生的資金收付。的貸款提出初步意見(jiàn)。貸款項(xiàng)目的青古一半由中國(guó)工商銀行信貸評(píng)估部門(mén)組織。求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，按時(shí)上下班等。新年伊始，為了給今年的工作

　　

【正文】 本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn) 行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的 .作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ) . 2021銀行大堂個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié) 5篇 第三篇：銀行大堂實(shí)習(xí)工作總結(jié) 2021 實(shí)習(xí)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。銀行大堂實(shí)習(xí)工作總結(jié)怎么寫(xiě)呢 ?以下是給大家整理的銀行大堂實(shí)習(xí)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助，歡迎閱讀 ! 銀行大堂實(shí)習(xí)工作總結(jié) 1 根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求 ,本人于 x年 2月底到 4月底期間在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期 8 周的畢業(yè)實(shí)習(xí) .實(shí)習(xí)期間 ,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下 ,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng) ,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作 ,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高 .現(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié) . 一 ,實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一 ,是中國(guó)金融體系的重要組成部分 ,總行設(shè)在北京 .在國(guó)內(nèi) ,中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng) ,資金實(shí)力雄厚 ,服務(wù)功能齊全 ,不僅為廣大客戶所信 賴 ,已成為中國(guó)的銀行之一 .在海外 ,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù) ,被《財(cái)富》評(píng)為世界 500強(qiáng)企業(yè)之一 .中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) ,一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 ,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用 ,以優(yōu)美的環(huán)境 ,豐富的金融產(chǎn)品 ,竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全 ,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù) . 實(shí)習(xí)過(guò)程 此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí) ,掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能 ,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等 .實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段 : (一 )了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置 ,人員配備等 . (二 )學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼 ,主要包括以下方面 :銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練 ,如點(diǎn)鈔 ,珠算 ,五筆字型輸入 ,捆扎等 。銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) ,如活期存款 ,整存整取 ,定活兩便等 。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù) ,如受理現(xiàn)金支票 ,簽發(fā)銀行匯票等 。銀行的信用卡業(yè)務(wù) ,如貸記卡的開(kāi)戶 ,銷戶 ,現(xiàn)金存取等 . (三 )了解銀行會(huì)計(jì)核算方法 ,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置 ,記賬方法的確定等 .區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同 . (四 )總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò) ,并完成實(shí)習(xí)手冊(cè) ,實(shí)習(xí)報(bào)告 . 三 ,實(shí)習(xí)內(nèi)容 在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前 ,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能 ,包括點(diǎn)鈔 ,捆鈔 ,珠算 ,五筆字型輸入法 ,數(shù)字小鍵盤(pán)使用等 .這似乎給了我一個(gè)下馬威 ,本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單 ,卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作 .看著同事熟練的點(diǎn)鈔 ,真是又佩服又羨慕 ,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起 .對(duì)于珠算 ,剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器 ,這不是更方便嗎后來(lái)慢慢才了解 ,原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金 ,看是否能賬實(shí)相符 ,而人民幣有多種卷別 ,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加 ,這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方 便 ,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失 . 經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的 苦練 ,我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能 ,但大致也掌握了其中的技巧 ,所謂熟能生巧 ,主要是靠以后勤加練習(xí)了 .于是接下來(lái) ,實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) .該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制 ,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) ,即開(kāi)戶 ,存取現(xiàn)金 ,掛失 ,解掛 ,大小鈔兌換 ,受理中間業(yè)務(wù)等 .對(duì)于每一筆業(yè)務(wù) ,我都學(xué)習(xí)了其 ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程 ,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類 .此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的 ABIS 軋賬和 中間業(yè)務(wù)軋賬 ,學(xué)習(xí)如何打印流水 ,平賬報(bào)告表 ,重要空白憑證銷號(hào)表 ,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表 ,審查傳票號(hào)是否連續(xù) ,金額是否準(zhǔn)確 ,憑證要素是否齊全等 . 在銀行實(shí)習(xí) ,學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的 ,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外 ,還要查看重要空白憑證是否缺失 ,傳票是否連續(xù)等等 .而柜員間對(duì)賬也是很有程序的 ,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金 ,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折 ,銀行卡 ,存單等 . 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后 ,我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù) ,即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù) .對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算 (主要指票據(jù)業(yè)務(wù) )主要分為三個(gè)步驟 ,記賬 ,復(fù)核與出納 .城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票 ,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種 .對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù) ,首先是要審核 ,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符 ,方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印 ,或者是手工核對(duì) 。再看大小寫(xiě)金額是否一致 ,出票金額 ,出票日期 ,收款人要素等有無(wú)涂改 ,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限 ,支票是否透支 ,如果有背書(shū) ,則背書(shū)人簽章是否相符 ,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整 ,到分則不能在記整 .對(duì)于現(xiàn)金支票 ,會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬 ,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員 ,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后 ,就傳遞給出納 ,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章 ,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金 (出納與收款人口頭對(duì)賬后 ).轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同 ,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬 ,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核 . 四 ,實(shí)習(xí)收獲與體會(huì) 這次實(shí)習(xí) ,除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解 ,并且能進(jìn)行基本操作外 ,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的 .作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我 ,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái) ,為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ) . 首先 ,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很 強(qiáng)的責(zé)任心 .在工作崗位上 ,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感 ,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé) ,要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé) .如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作 ,那職員必須得加班 。如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款 ,而又無(wú)法追回的話 ,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償 . 其次 ,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng) ,正所謂做一行就要懂一行的行規(guī) .在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì) .比如 ,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件 ,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人 ,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件 ,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí) ,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么 做 .現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè) ,所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要 ,這點(diǎn)我有親身感受 .在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí) ,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了 ,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作 .沒(méi)想到 ,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理 ,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意 ,比如 :對(duì)待客戶的態(tài)度 ,首先是要用敬語(yǔ) ,如 您好 ,請(qǐng)簽字 ,請(qǐng)慢走 。其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送 ,最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答 .這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度 ,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展 . 最后 ,我覺(jué)得 到了實(shí)際工作中以后 ,學(xué)歷并不顯得最重要 ,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力 .任何工作 ,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的 ,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要 .因此 ,我體會(huì)到 ,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起 ,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理 ,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí) ,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的 . 銀行大堂實(shí)習(xí)工作總結(jié) 2 在 20x 年 x 月 x 日，我來(lái)到了 x 銀行實(shí)習(xí)。此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在 x 陽(yáng)光銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的 工作奠定基礎(chǔ)。 一、實(shí)習(xí)簡(jiǎn)介 實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員。 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介： x 銀行，全稱 x銀行股份有限公司。 x 銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。 x銀行 x分行西大街支行作為 x 分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持 x 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。 實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下 2個(gè)主要階段： (一 )培訓(xùn)階段 (1)通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。 (2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。 (3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開(kāi)戶、銷戶、現(xiàn)金存取等 。聯(lián)行業(yè)務(wù) 。貸款業(yè)務(wù)等。 (3)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。 (4)學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。 (二 )實(shí)習(xí)階段 (1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件 (2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作 (3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢 二、實(shí)習(xí)內(nèi)容 (一 )跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件 在實(shí)習(xí)的前幾天里，我 主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹(shù)立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。 對(duì)于 x 月在各支行開(kāi)展的“ atm 機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較 為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)， x 支行主要?jiǎng)澐钟?4 個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。 (二 )跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作 在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不同，并 記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的。 “創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開(kāi)展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其 abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis 軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù)，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重 要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。 三、實(shí)習(xí)總結(jié) 在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的 禮儀主要有四大內(nèi)容： (1)解答客戶問(wèn)題。 (2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。 (3)維護(hù)大堂秩序。 (4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。 其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。 銀行大堂實(shí)習(xí)工作總結(jié) 3 有幸在中國(guó)建設(shè)銀行 (江岸球場(chǎng)支行