【正文】 是后來才發(fā)現，真的只有在遇到這些突發(fā)的問題時，才能更加增長我們的經驗，也才能在生活的逼迫下學會如何處理問題如何化解矛盾如何更好的溝通。他既像我們的工作上的老師還是我們生活上的良師，黃經理特別喜歡給我們講人生哲理，而且他擁有一種從生活的細節(jié)中提煉智慧的能力，他在不斷傳授給我們與人相處的技巧，經理最讓我感動的是他的認真與用心，無論對于工作還是生活 。 還很幸運的是能遇到那些從事保險、證券工作的哥哥姐姐們，他們雖然也沒比我們大幾歲，但卻十分照顧我們，從他們身上我看到了我們這代人的奮斗與堅持，能和他們和諧融洽的配合一起工作真是每天的快樂的事情，我想我不會忘記我這群朋友。 四、實習心得體會 一進入崗位，我就意識到，該把學生時代的野性收斂了。以下是我實習 1 個月來的體會： 首先來工行實習的短短一個月的時間里，使我在思想上有了很大的轉變。然而到這里實習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，銀行員工的學習氣氛特別濃無形中給我營造了一個自己求知的欲望。給我一種特別想融入他們其中的感覺。只有堅持學習新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛?，F在應該是提高業(yè)務水平階段，怎樣才能更好的與各戶交流，準確了解 到對方的需求，高效的幫客戶解決問題，以及如何更好的識別客戶，并可以進一步了解一些理財產品，以更好的引導幫助客戶。 每一天都有幾百人來我所在工行辦理各項業(yè)務，每一人都是那么的不同，來自不同的家鄉(xiāng)，操著不同的口音，不同的要求，不同的 愿望，不同的生活狀態(tài)，每天見證不同人的不同的憂樂哀愁，但這些日子的工作經歷讓我在心里不斷提醒自己，對于每一個人不管貧窮還是富有，位高權重還是身份卑微，聰慧多知還是孤陋寡聞，你都應該發(fā)自內心的尊重每一個人，要耐心，認真的傾聽每一個人的想法要求，盡量為客戶著想，因為你也需要別人這樣對待你、幫助你。 另外的不得不提的實習收獲是理財意識的提高，一個人不光要會掙錢，還要會有效的管理自己的錢，就是要學會理財，學會投資。 通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年在大學校園里所學知識的鞏固與運用。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的業(yè)務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務的流程，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。 銀行大堂個人實習總結 4 經過在銀行的 1 個半月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。工作包括最先簡單的錄入、統(tǒng)計和之后的前臺營銷、接待工作。透過這些簡單的工作，我了解了銀行卡業(yè)務的基本操作流程，未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡，是務必經過評估、審核 、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續(xù)才能完成的。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全能夠勝任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是準。銀行的后臺業(yè)務也包羅萬象，每個部門都有自己工作的操作流程，而我這次接觸的是電子產品部，主要學習的是第三方存管業(yè)務。每一天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所，推廣第三方存管業(yè)務。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務，我們要做好介紹和營銷工作。我們除了需要耐心講解外，還會根據他們的需要為他們帶給各種便利幫忙他們申請和使用。但是這樣的“親民”實習讓我學習到了很多，收獲頗豐：要做好一份工作甚至一個業(yè)務，要從顧客的角度切實為他們著想，要用誠心感動他們，尤其是銀行這樣一個公立的主角，更要時時以認真嚴謹的態(tài)度要求自己服務大眾。 實習收獲與體會 這次實習，除了 讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了必須了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。 首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后務必要有很強的職責心。如果沒有完成當天就應完成的工作，那職員務必得加班 。 其次，我覺得工作后每個人都務必要堅守 自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么務必得這么做。 最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務潛力和交際潛力。 因此， 我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一齊，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。 銀行大堂個人實習總結 5 一，實習單位簡介 中國農業(yè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京 .在國內，中國農業(yè)銀行網點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一 .在海外，農 業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界 500 強企業(yè)之一 .中國農業(yè)銀行寧?？h支行城關分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網點，一直鼎立支持寧海經濟的發(fā)展，在地方經濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質金融服務 . 二、實習過程 此次實習的目的在于通過在農業(yè)銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等 .實習過程主要包括以下幾個階段： (一 )了解實習單位基本情況 和機構設置，人員配備等 . (二 )學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等 。銀行的對公業(yè)務，如受理現金支票，簽發(fā)銀行匯票等 。再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注 意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整 .對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金 (出納與收款人口頭對賬后 ).轉賬支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核 . 四，實習收獲與體會 這次實習，除了讓我對農業(yè)銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的 .作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎 . 2021銀行大堂個人實習總結 5篇 第二篇： 2021銀行大堂個人實習總結 在這次實習的過程中，我感覺自己學到了很多東西。下面給大家分享一些銀行大堂個人實習總結，希望能夠幫助大家，歡迎閱 讀 ! 銀行大堂個人實習總結 1 一 .實習目的 本次實習的目的是要把在學校所學的知識充分運用到現實社會崗位中，找到實際差距以更好彌補當中所缺乏的問題所在。同時也通過對銀行業(yè)務的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎。作為中國資產規(guī)模的商業(yè)銀行，經過 27 年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經步入質量效益和規(guī)模協調發(fā)展的軌道。截至 2021年末，工商銀行總資產 ，居全球上市銀行之首。三部門間相互聯系相互配合，協調一致，才能使銀行正常運作。同時柜面崗分為現金業(yè)務區(qū)和非現金業(yè)務區(qū)，業(yè)務對象分類分為對公業(yè)務和對私業(yè)務。比如： 供應賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證，稅務登記證，法人和降半人身份證，授權書，開戶許可證，說明書等，非本地單位開戶需出示當地人銀行開出的為開立基本戶的證明。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務受限就是需要在銀行開立結算賬戶。單位銀行結算賬戶暗用途分為基本存款賬戶，一般存款戶，專用存款戶和臨時存款戶四種。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉存，借款歸還和其他結算資金支付。而專用存款賬戶則是用于辦理各項專用資金的收付，臨時存款賬戶 是辦理臨時機構及存款人臨時經營活動發(fā)生的資金收付。我在此實習期間學會了單據管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《個人客戶業(yè)務申請書》并輔助客戶正確填寫。如果客戶要存辦理對公轉賬業(yè)務，我們要為其提供《進賬單》并讓客戶將轉賬支票正反面的付款人，收款人，背書人和被背書 人填好，檢查公司章有無模糊現象等，檢查完畢后將客戶引至非現金業(yè)務區(qū)對應窗口辦理業(yè)務。要想做好大堂經理工作必須要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業(yè)務的操作流程，所以想要做好一個大堂經理，必須要擁有豐富的知識面。而企業(yè)向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業(yè)的經濟狀況良好，需有能力償還貸款。此外，企業(yè)與銀行還需簽訂核保書，額保證合同等。客戶的申請一般由開戶行受理和初審，并由該行對受理的貸款提出初步意見。固定資產貸款初審階段審查內容主要 是下級行申請報告，項目批準文件，業(yè)主借款申請書，借款人近期報表狀況，項目貸款條件。貸款項目的青古一半由中國工商銀行信貸評估部門組織進行。公司近三年的審計報告和資產負債表，損益表和縣級流量表等。市場供求，產品價格，行業(yè)狀況分析資料。 4審查審批 5發(fā)放貸款 三、實習心得體會 這次實習，總的來說，有苦有甜 。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業(yè)務有了一定的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。 “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意。這使我認識到真正的工作當中要求的事我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。 首先，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理，嚴格執(zhí)行標準的重要性。例如，在銀行工作，如果沒有完成當天的工作，職員必須加班：如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回，那也必須有經辦人負責賠償。其次，工作后每個人都必須堅守職業(yè)道德和女里提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行搖動一行的行規(guī)?，F在的銀行已經類似于服務行業(yè)，所以支援的工作態(tài)度尤為重要。感謝工商銀行，路支營業(yè)廳和永前支行在過去的 6 個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。感謝工商銀行，路支營業(yè)廳和永前支行在過去的 6 個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。并在韋國祥師父的指導下進行了實踐。 其次，在參加新進員工的入行培訓過程中，我作為柳州分行的組長，在副組長和各位同事的支持配合下，努力營造學習氛圍，積極參加各項活動，圓滿完成了培訓任務。我和另一位同事榮獲優(yōu)秀學員，并且我很榮幸的作為優(yōu)秀學員代表在結業(yè)典禮上發(fā)言。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的友誼。永前支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務繁忙，客流量大，對于如何應對臨柜工作，我總結了以下幾點：第一，細心謹慎，戒驕戒躁。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，認真對待每一筆業(yè)務，不可因程序簡單而 放松，亦不可因自我感覺良好而大意。對于老年顧客的各種活動不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。我發(fā)現在服務工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂的上 10句解釋。第三，堅持學習，全面掌握各項業(yè)務。而且柜臺是的廣大顧客是潛在的中高端客戶群，如 果業(yè)務熟練，知識全面，可以及時向顧客宣傳工行的新政策或者新產品，抓住每一個潛在資源。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。 銀行大堂個人實習總結 3 一、實習單位介紹 中國銀行是中國的商業(yè)銀行，中國四大國有商業(yè)銀行之一，世界五百強企業(yè)之一。作為中國資產規(guī)模的商業(yè)銀行，經過 27 年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經步入 質量效益和規(guī)模協調發(fā)展的軌道。 2021 年過工為客戶提供優(yōu)質高效的服務。 中國銀行堅持用科學發(fā)展理念獲取新的成長動力，著力通過改善經營結構、加強內部管理、推進創(chuàng)新發(fā)展，在嚴峻復雜的經營環(huán)境下保持了健康發(fā)展的良好勢頭，實現了較高的盈利增長。一切準備工作就緒，我看到鏡子中一身職業(yè)正裝的自己，感到一絲躍躍欲試。一開始面對一堆堆數不清的單據和一個個要求不同的顧客，我真的有一種無能為力的感覺，我知道從我開始實習的那一刻起，我的歷練就將開始了。對于顧客來說，我們既然已經開始這份工作就必須要為他們提供服務和咨詢。//39。_blank39。//39。_blank39。詢問其他人員或是打咨詢電話，不論是什么問題都要竭盡心力的去幫助顧客，因為這是我們的職責是我們的義務，也是我們工作的根本。只有這樣才能更好的面對社會更好的與別人交流。人和人的交往必須建立在相互尊重的基礎上，作為銀行這樣一個服務性行業(yè)更應該注重禮貌和尊重。主動上前問好并替顧客取號，是我們面向顧客提供服務的第一步。對于我們來說，不同的業(yè)務要分門別類的填寫單據，因為熟悉所以我們可以十分清楚的指出什么地方應該如何填制，但是顧客卻很有可能是第一次接觸，雖然有模板可以對照著填寫，但是這一切對他們來說實在是很陌生，這樣就是到了發(fā)揮我們作用的時候了。耐心的一次又一次的講解，細心地為顧客審理單據避免出現錯誤。每當看到辦完業(yè)務的顧客在出門前回頭對我說謝謝時我都有一