【導(dǎo)讀】又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。新年伊始即將臨近。別去往他們的希望以及未來(lái)，而我還在家中惆悵迷茫。第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部;這個(gè)xx. 人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過(guò)了“面試官”的。初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)。今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績(jī)卻不容樂(lè)觀。經(jīng)過(guò)一番討論我們樓盤決定親。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)。格扣分標(biāo)準(zhǔn)后，**公司第三季度被扣2分，是所有公司扣分最低的，第四季度未被扣分。任務(wù)重的實(shí)際情況，每周召開部門周例會(huì)，明確分工，分解任務(wù)，管部全體員工圓滿完成了公司一年來(lái)95次的接待工作。售樓部啟用后，很大部分的接待工作在售樓部進(jìn)行，營(yíng)銷部大力配合，

　　

【正文】 公司督辦事項(xiàng) 173 件，優(yōu)化公文流轉(zhuǎn)流程，提高公文流轉(zhuǎn)效率，對(duì)以公司名義起草的文件，認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，在總部執(zhí)行文件不合格扣分標(biāo)準(zhǔn)后， **公司第三季度被扣 2 分，是所有公司扣分最低的，第四季度未被扣分。嚴(yán)格審核公司用印審批程序，對(duì)印章的啟用、保管、使用進(jìn)行詳細(xì)登記管理，確保了公司印章使用的規(guī)范和安全，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。 五是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，做好后勤保障。針對(duì)部門員工少、日常事務(wù)多、接待任務(wù)重的實(shí)際情況，每周召開部門周例會(huì)，明確分工，分解任務(wù)， 第 8 頁(yè)共 37 頁(yè)責(zé)任到人。接待無(wú)小事，從用餐安排、嘉賓行程以及車輛調(diào)度等方面細(xì)致部署，編制接待方案，在向總的帶領(lǐng)下，組織綜管部全體員工圓滿完成了公司一年來(lái) 95 次的接待工作。特別說(shuō)明的是售樓部啟用后，很大部分的接待工作在售樓部進(jìn)行，營(yíng)銷部大力配合，精心準(zhǔn)備，寒風(fēng)凜冽，列隊(duì)歡迎，在此對(duì)營(yíng)銷部全體同志表示真心的感謝。 為使員工有一個(gè)良好的辦公環(huán)境，擴(kuò)大了辦公空間，在向總帶領(lǐng)下，組織綜管部全體員工周末連續(xù)加班，清理辦公死角，更換綠植花卉，整潔員工工位，購(gòu)置加濕器等勞保用品，營(yíng)造和諧的工作氛圍。安排專人為員工餐，并為加班員工備置夜 宵；組織租賃 20 套住房，滿足了公司 30 余位員工的生活需求，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時(shí)配置床具等生活用品，逐步改善員工的生活休息環(huán)境，解決了外派員工后顧之憂。 積極踐行張總倡導(dǎo)的“健康工作，快樂(lè)生活”的理念，先后組織公司員工湯裕溫泉一日游、樓觀臺(tái)春游踏青、上海世博四日游、新年歡聚會(huì)等活動(dòng)，陶冶大家的情操，開闊了員工的視野，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。 二、精心策劃，全策全力，報(bào)建工作有亮點(diǎn) 管理大師德魯克說(shuō)過(guò)，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。這在我們的 報(bào)建工作上體現(xiàn)的淋漓盡致。在不“知”的情況下，依靠張總充分授權(quán)， **、 **親臨前線，設(shè)計(jì)、合約、營(yíng)銷等部門親密配合，我們縱橫捭闔，馳騁疆場(chǎng)，硬是憑著一腔熱血，一種沖勁，一副無(wú)知者無(wú)畏的精神，勇敢地實(shí)踐著“行”，按時(shí)拿回“五證”， 第 9 頁(yè)共 37頁(yè)為認(rèn)籌和開盤提供了堅(jiān)實(shí)保障。 回味“五證”的獲取過(guò)程，至今仍然心情澎湃，也是心有余悸。自 XX年 12 月 4 日《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》取得后， XX 年 1 月開始辦理《建設(shè)工程規(guī)劃證》，在設(shè)計(jì)部的配合下， ***********經(jīng)歷的頗多周折和反復(fù)，就像桃花源記里說(shuō)的，“不足為外人道 也。”在 **領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)部配合下，最終于 XX 年 8 月 6 日完成總平圖終審， 8 月 10 日取得一期《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》。之后開始施工證的辦理，各項(xiàng)配合工作緊鑼密鼓地展開，合約部負(fù)責(zé)招標(biāo)備案、相關(guān)費(fèi)用交納等，設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)施工圖審查、技術(shù)支持等，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接高層關(guān)系，前期部負(fù)責(zé)具體報(bào)建，***資料遞交完并審查后，還須報(bào)到市建委審批，這就面臨著三個(gè)困難：一是資料不全，關(guān)鍵的市容衛(wèi)生責(zé)任書沒(méi)到位；二是市建委我們從來(lái)沒(méi)有對(duì)接過(guò)；三是我們開發(fā)資質(zhì)是暫定，按規(guī)定每年開發(fā)面積最多只能開發(fā) 3 萬(wàn)平米，雖然爭(zhēng)取到一年一個(gè)施工證可以開發(fā) 10 萬(wàn) 平米，而我們一期面積 17 萬(wàn)平米，這就至少要拿兩個(gè)施工證。怎么辦呢，一方面請(qǐng)求 ***建設(shè)局協(xié)調(diào)市建委關(guān)系；另一方面，我和 **緊急啟動(dòng)各種關(guān)系，對(duì)接市建委，經(jīng)過(guò)艱苦卓絕的努力，我們終于在 8 月 30 日（周一）下午取得 8 五棟樓的施工證，當(dāng)時(shí)我給 **打電話時(shí)，兩個(gè)人都激動(dòng)不已，太艱辛，太不容易了。接下來(lái)留給辦理預(yù)售證的時(shí)間只有 3 天了， 8 月31 日，我們將全套預(yù)售資料報(bào)送房管局報(bào)建大廳， 9 月 1 日一天時(shí)間完成房管局 7 道審批簽字程序， 9 月 2 日領(lǐng)取 7 號(hào)樓預(yù)售證，那一周 **市房管局整個(gè)就頒發(fā)了我們一個(gè)證，為 9 月 4日認(rèn)籌登記提供了保障，化解了法律風(fēng)險(xiǎn)。在條件不是完全具備情況下，經(jīng) 第 10 頁(yè)共 37 頁(yè)過(guò)努力， 9 月 21 日中秋節(jié)前一天，我們獲取 8四棟樓的預(yù)售證，為 9 月 27 日開盤提供了炮彈，之后 10 月 30日順利獲取 10 號(hào)樓預(yù)售證，為第三次開盤提供了炮彈。 三、規(guī)范計(jì)劃管理，協(xié)調(diào)開發(fā)進(jìn)度，運(yùn)營(yíng)工作有起色 一是起草了《公司計(jì)劃管理辦法》；二是設(shè)計(jì)的公司季度計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃等一套完整模板一直沿用至今；三是按照“制度管人，計(jì)劃管事”的原則， 10 月前在計(jì)劃管理職能移交到工程部之前，組織每月、每周 的計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì) 36 次，分析問(wèn)題，排查漏項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理各業(yè)務(wù)線交叉問(wèn)題；四是組織協(xié)調(diào)各部門編制月度簡(jiǎn)報(bào)報(bào)往總部，上傳下達(dá)，搭建溝通的橋梁；五是根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況，組織修訂公司里程碑節(jié)點(diǎn)計(jì)劃和開發(fā)計(jì)劃 3 次，為西安公司的運(yùn)營(yíng)管理打下了良好基礎(chǔ)。 回顧一年來(lái)的歷程，干了一些事情，也取得了一些成果，但是應(yīng)該看到，存在的問(wèn)題和不足還很多，主要表現(xiàn)在：一是把握大局的能力不強(qiáng)，參謀助手作用不到位。忙于日常事務(wù)多，超前思考問(wèn)題少；提供一般情況多，提供有重要參考價(jià)值的情況少；被動(dòng)服務(wù)多，主動(dòng)服務(wù)少，這些都影響了參謀助手作用的充分 發(fā)揮。 二是專業(yè)能力尚需加強(qiáng)，綜合素質(zhì)尚需提高。行政辦公、計(jì)劃管理、報(bào)規(guī)報(bào)建等專業(yè)學(xué)習(xí)深度不夠，房地產(chǎn)知識(shí)面不寬，涉獵的書籍范圍不廣，性格有些急躁，品質(zhì)、品味需要提高，離優(yōu)秀的綜合辦主任還有較大差距。 三是計(jì)劃管理框架初步搭建，但是其發(fā)展管理水平尚處于初級(jí)階段，停留于簡(jiǎn)單的組織編制計(jì)劃、召集會(huì)議，計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理 第 11 頁(yè)共 37 頁(yè)的監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)職能未能得到充分發(fā)揮，這一方面緣于公司目前所處階段，另一方面也與自己經(jīng)驗(yàn)不足、對(duì)各業(yè)務(wù)線工作未能深入了解密切相關(guān)。 總結(jié)過(guò)去，是為了更好地謀劃回來(lái)， XX 年，我將從一下 幾方面開展工作。 在綜合管理工作方面，要適應(yīng)向新城城市轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，從“三性”入手，即預(yù)見(jiàn)性、規(guī)范性和綜合性。 （一）增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性，在發(fā)揮參謀助手作用上下功夫 為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地提供信息，圍繞中心工作組織調(diào)查研究，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖做好重要文稿起草工作，就重大事項(xiàng)處理提出對(duì)策和建議 ,要下大力氣狠抓工作落實(shí)。善于站在全局高度體察組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路，謀之有度，參謀不摻和，到位不越位，幫忙不添亂。要善于組織協(xié)調(diào)，做“加油站”、“潤(rùn)滑油”、“老黃?！薄? （二）增強(qiáng)規(guī)范性，在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫 綜管部工作千頭萬(wàn)緒，瑣碎繁雜，容易出差錯(cuò)，或者說(shuō)疏忽遺漏的機(jī)會(huì)更多一些。我將帶領(lǐng)綜管部的同志形成“用制度管人，按規(guī)章辦事”的工作格局，使公文辦理、會(huì)議安排、公章管理、檔案管理、車輛管理等日常工作都做到有章可循、井然有序、周密嚴(yán)謹(jǐn)，日常運(yùn)轉(zhuǎn)更加優(yōu)質(zhì)、高效。 （三）增強(qiáng)綜合性，在服務(wù)全局上下功夫 要把貫徹決策作為第一職責(zé)，充分發(fā)揮綜管部的牽頭作用和協(xié)調(diào)把關(guān)的重要職能，努力協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間、上下級(jí)之間的關(guān)系，搞好領(lǐng)導(dǎo)班子和公司內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，形成工作合力，推動(dòng)心 第 12 頁(yè)共 37 頁(yè)齊、氣順、風(fēng)正、勁足局面的形成，在企業(yè)上下形成心往一處想、勁往一處使的良好局面，確保決策在執(zhí)行過(guò)程中不變形、不走樣。做到腦勤、眼勤、耳勤，發(fā)揮好督辦檢查作用。 （四）加強(qiáng)部門建設(shè)，激發(fā)內(nèi)部活力 綜管部是個(gè)整體，必須充分激發(fā)內(nèi)部活力，作為綜管部的領(lǐng)頭人，要帶著責(zé)任、帶著感情關(guān)心大家的生活待遇，關(guān)心大家的成長(zhǎng)進(jìn)步，形成團(tuán)結(jié)民主、奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣，保證各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。在報(bào)建工作方面， XX 年我將全力配合鄭經(jīng)理作好 **一期市政報(bào)建、二期“五證”的辦理；根據(jù)工作需要，對(duì)接政府，開展 **前期報(bào)建工作 等。在發(fā)展管理工作方面，深入學(xué)習(xí)各業(yè)務(wù)線內(nèi)容，提高綜合業(yè)務(wù)水平，積極參與公司發(fā)展計(jì)劃的編制，發(fā)揮計(jì)劃管理的組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的作用，推動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)管理水平上新臺(tái)階。 同志們， XX 年，我將帶領(lǐng)綜管部的同志“為有犧牲多壯志，敢叫日月?lián)Q新天”，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，為公司的規(guī)模發(fā)展、快速發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。 以上報(bào)告，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議，歡迎在座的各位多提寶貴的批評(píng)意見(jiàn)，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠(chéng)摯的感謝！ 第二篇：房地產(chǎn)銷售個(gè)人述職報(bào)告 一、 XX 個(gè)人工作總結(jié)及個(gè)人工作得失 XX 年是 充滿夢(mèng)想和激情的一年，也是房地產(chǎn)行業(yè)不平凡的一年。 這年初春，有幸加入到 xx 公司，融為這個(gè)集體的一份子，本著對(duì)這份工作的熱愛(ài)，抱以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件 第 13 頁(yè)共 37 頁(yè)事情 . 我于去年 8 月成為 xx 公司的一名銷售部副經(jīng)理，至今任職 15 個(gè)月時(shí)間，負(fù)責(zé)金龍大廈項(xiàng)目的銷售工作?，F(xiàn)就任職 15 月來(lái)的具體情況總結(jié)如下： 從一個(gè)對(duì)本行只是一股勁的熱愛(ài)，到實(shí)戰(zhàn)工作，我不斷追求新的目標(biāo)。剛開始公司將我安排到其他樓盤學(xué)習(xí)理日常事務(wù)，但在這個(gè)過(guò)程中我仍然學(xué)到了很多東西，且明白了要做一個(gè)有責(zé)任感的人，做一名公司喜愛(ài) 的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂(lè)和鼓勵(lì)我的人。 去年 10 月，喜歡你的工作，自信地去完成它 這個(gè)月是我們的成長(zhǎng)期，經(jīng)過(guò)了上二個(gè)月的轉(zhuǎn)折，這月由公司安排，調(diào)至金龍大廈項(xiàng)目配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場(chǎng)調(diào)查，到項(xiàng)目周邊配套的了解，再到房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以及會(huì)客制度，項(xiàng)目的熟悉等等，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績(jī)做好前期準(zhǔn)備。最好的見(jiàn)證還是要在日后的工作中去檢驗(yàn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助 ，使得我們接待戶客過(guò)程中也更加自信，同樣也因?yàn)橄矚g這份工作，我們將做得更自信和出色??！ 去年 10 月，有幸參加公司組織的拓展活動(dòng)，我們共同感悟了一些心得。并將我們?cè)谕卣够顒?dòng)中的口號(hào)適用于現(xiàn)在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動(dòng)以外，我們還明白了，一個(gè)人的成績(jī)是微薄的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同的奮斗目標(biāo)。因此在日 第 14 頁(yè)共 37 頁(yè)后的銷售工作中，我們將更注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，心系集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。 今年 7 月，自覺(jué)自發(fā)的工作，就是對(duì)能力最好的檢驗(yàn) 本月以接待客戶和熟悉項(xiàng)目知識(shí)為主 。對(duì)環(huán)境和項(xiàng)目漸漸熟悉的我們，每天都有新客戶接待，把握并了解客戶的需求，是這階段一直在做的開盤前的準(zhǔn)備工作。當(dāng)然也很考驗(yàn)我們的銷售能力，看能否將客戶把握住。很多客戶都要在了解價(jià)格的基礎(chǔ)上才會(huì)考慮購(gòu)買，那么誠(chéng)意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優(yōu)惠政策作為說(shuō)辭，讓客戶提前以認(rèn)購(gòu)的方式將房源定下來(lái)，一方面可以抓住客戶，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數(shù)。銷售才剛剛開始，我們準(zhǔn)備啟航！ 七月來(lái)訪客戶上百人次，成交客戶也到不了十戶。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業(yè)顧問(wèn)的態(tài)度也比較樂(lè) 觀，新的銷售挑戰(zhàn)才開始，我們需要做到完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，并有所超越。這些都需要我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合與努力，同樣也深信團(tuán)隊(duì)的力量是可以做到的。 8 月，“剩者”為王的堅(jiān)持 今年是我從事房地產(chǎn)行業(yè)中最具挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我們都看到了房產(chǎn)市場(chǎng)走到了歷史的大拐點(diǎn)，銷售率的高位萎縮態(tài)勢(shì)進(jìn)一步明顯，同樣也意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的開始。 這個(gè)月中公司相繼有很多項(xiàng)目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個(gè)身在銷售崗位上的置業(yè)顧問(wèn)很大的煽動(dòng)，甚至對(duì)于自己的前程也是一種思考，每當(dāng)有新朋友問(wèn)到你是做什么時(shí)，答案得知后 第 15 頁(yè)共 37 頁(yè)他們都會(huì)說(shuō)到今年的買房政策時(shí)，估計(jì)不會(huì)好賣吧！這樣的話語(yǔ)給以我們的失落情緒，想必大多置業(yè)顧問(wèn)都曾有過(guò)這樣的感受，同樣也曾有過(guò)掙扎、放棄的念頭吧。 可是，自身從小的教育經(jīng)歷中有過(guò)一句話叫做：“堅(jiān)持到底就是勝利”，平日里聽(tīng)得多了，我們都只把它當(dāng)做了一句口號(hào)，但是仔細(xì)想來(lái)其實(shí)意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，在面對(duì)國(guó)家政策對(duì)賣房不利的情況下，不堅(jiān)持就意味著對(duì)這份工作的放棄，如果堅(jiān)持下去了，你可能收獲的會(huì)比你想象的更多。所謂“?！闭邽橥酰囟ㄐ枰獔?jiān)持下去。 八月 —— 適應(yīng)日新月異的市場(chǎng)，使自己變得更強(qiáng) 某一次和朋友交流中聽(tīng)到過(guò)一句很真實(shí)的言語(yǔ)，房地產(chǎn)行業(yè)他本身就是一個(gè)不健康的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，只是現(xiàn)在把它更淋漓盡致的展現(xiàn)出來(lái)了。房地產(chǎn)行業(yè)作為最典型的周期性行業(yè)，其興衰與宏觀經(jīng)濟(jì)周期呈正相關(guān)關(guān)系。我們說(shuō)市場(chǎng)日新月異也好，千變?nèi)f化也好，如果你想在這個(gè)行業(yè)干下去，那么你一定要使自己變得更強(qiáng)。 8 月月這兩個(gè)月客戶的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項(xiàng)目及個(gè)人的分析總結(jié)，在幾次與公司領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通中，在一定可行性的范圍內(nèi)，公司作了價(jià)格調(diào)整。我們也在不斷尋找適合于現(xiàn)在行情的銷售策略 ，因?yàn)槲覀兌加幸粋€(gè)共同的目標(biāo)，即，增進(jìn)銷售率。經(jīng)過(guò)本月的努力，銷售進(jìn)度也在一定程度上有了起色，所以說(shuō)是成功者找方法，失敗者找理由 ! 九月、十月月（黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來(lái)尋找光明） 第 16 頁(yè)共 37 頁(yè)這幾個(gè)月來(lái)，在銷售業(yè)績(jī)方面不是很理想， 2 個(gè)月共銷售了 20 套房源。但是對(duì)于銷售業(yè)績(jī)不好的現(xiàn)狀，我們有更多的閑暇時(shí)間來(lái)不斷地學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，以此來(lái)適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)，在技巧方面，經(jīng)過(guò)對(duì)一些書籍的學(xué)習(xí)，個(gè)人總結(jié)了一套流程： 學(xué)習(xí)理論技巧知識(shí)→用心接待客戶→類似客戶的技巧運(yùn)用→分析總結(jié)客戶特點(diǎn)→找出相似點(diǎn)→針對(duì)性的 說(shuō)辭→提高銷售技巧→相互學(xué)習(xí)和探討→不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步； 以這種學(xué)習(xí)，思考，總結(jié)，探討的方式來(lái)幫助我們提高銷售技巧，