【導(dǎo)讀】2021年即將過去，新的一年也即將到來。在這一年的時間里，工作中有進步，更有失誤，借此。機會總結(jié)一年來工作中的得與失。的搜集、信息核實、市場調(diào)研、后期銷售流程方面均有所提高。升到了理解階段。息的可靠性也有所提高。敢于承擔(dān)公司交與的各項工作，努力執(zhí)行以達成領(lǐng)導(dǎo)要求。位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題而影響到公司的整體收益的情況多次出現(xiàn)。另外，在與客戶過程中，沒有對應(yīng)該詳細了解的信息進行徹底溝通，都是應(yīng)該在后期工作中堅決改進的地方。順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。當前，國家對房價繼續(xù)采取打壓政策，市場房價仍有變數(shù)。經(jīng)驗，2021年的房產(chǎn)市場將在明年的3月份走向明朗。而此次政策的調(diào)控，國家主要是針對住宅市場，商業(yè)地。產(chǎn)受到影響有限。依托公司資源優(yōu)勢，積極開展大宗房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)。在2021年的工作中，我將更加努力，以四個“積極”做好本職工作。作方式，在完成部門既定任務(wù)基礎(chǔ)，爭取超額完成任務(wù)指標。

　　

【正文】 帶來了新鮮血液和激情。隨著社會的進步，社會分工更加明確，整合社會一流的專業(yè)化資源，才能制造一流的產(chǎn)品，塑造一流的品牌，為上海紫園的高品質(zhì)、高附加值提供保障。 二、 2021年工作存在的不足 有待進一步加強的工作 （一）服務(wù)觀念、服務(wù)意識需進一步強化 員工還沒有從思想上樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念。主動服務(wù)意識不強，使得我們在服務(wù)工作中較為被動。 （二）干部、員工專業(yè)化水平有待進一步提高 我們的干部、員工具有較強的敬業(yè)精神和奉獻精神，但部分干部缺 乏管理經(jīng)驗，專業(yè)水平不高，工作計劃性不強。上海紫園作為大型的房地產(chǎn)綜合開發(fā)項目，開發(fā)過程較復(fù)雜，開發(fā)標準較高。尤其二期工程開工后，對我們的干部、員工提出更高的要求。 （三）售后服務(wù)工作要加強管理 在今后的售后服務(wù)工作中，公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務(wù)工作重點。規(guī)范售后服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念，使服務(wù)意識深入到每位員工的思想意識中，并體現(xiàn)在實際工作中。 2021 年，我們將面對更多的困難與風(fēng)險，當然，也是更大的挑戰(zhàn)與機遇，我們要繼續(xù)盡一切 努力，抓住機遇，把握當前房地產(chǎn)形勢，利用公司所處的優(yōu)勢環(huán)境，挖掘資源，整合資源，強力推進項目運作，全力以赴抓好上海紫園項目的建設(shè)、銷售工作，并力爭運作出更多的亮點，使品牌及項目形象得到更大提升。 第五篇：房產(chǎn)公司工作總結(jié) 2021 房產(chǎn)公司工作總結(jié)及 2021 年工作計劃 時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間 06 年成為過去， 07 年接踵而至。 06 年，雖然國家繼續(xù)實施宏觀調(diào)控、市場競爭日趨“白熱化”、公司資金緊張，但是房產(chǎn)公司在董事局的領(lǐng)導(dǎo)下，在各公司和部門的支持配合下，團結(jié)一心、迎難而上、積極進取，經(jīng)過公司全員的努力工作，圓滿地完 成了董事局下達的工作任務(wù)，取得了良好的業(yè)績。 一、 2021年工作任務(wù)完成情況 （一）各項經(jīng)濟指標完成情況 銷售任務(wù)完成情況： 06 年銷售變現(xiàn)任務(wù) (略去 )萬元，實際完成銷售額 (略去 )萬元，考核收入 (略去 )萬元，超額完成 (略去 )萬元，完成率 (略去 )%；完成銷售面積為 (略去 )㎡。此外，完成了“摩托車市場”(略去 )畝土地的轉(zhuǎn)讓，回款現(xiàn)金 (略去 )元；中方實現(xiàn)土地變現(xiàn) (略去 )萬元和收回工程款 (略去 )萬元。公司全年實現(xiàn)內(nèi)部考核盈余 (略去 )萬元，完成任務(wù)的 (略去 )%，上繳各項稅費 (略去 )萬元。 項目開發(fā)建設(shè)情況 A、 總開工面積 (略去 )m2（不含綠化 (略去 )m2），完成總計劃（略去 m2）的 (略去 )%。其中：湖天一色 2 29樓 (略去 )m2，五期 (略去 )m2，世紀花園南苑樓 (略去 )m2，順天國際主樓 (略去 )m2，中方桃花源和新榆樹灣 (略去 )m2，會同奧林匹克花園、體育場、影劇院 (略去 )m2，洪江___廣場 (略去 )m2，靖州飛山新城 (略去 )m2。此外，順天大道 (略去 )m2，西站巷道路 (略去 )m2。 B、總竣工面積 (略去 )m2（不含綠化略去 m2），完成總計劃（略去 m2）的 (略去 )%。其中：房地產(chǎn)事業(yè)部 (略去 )m2，中方項目 部 (略去 )m2，靖州項目部 (略去 )m2，冷水江項目部 (略去 )m2。 （二）非經(jīng)濟指標完成情況（略） 二、 2021年工作措施與體會 （一）堅定不移的執(zhí)行“變現(xiàn)”方針，努力做到“資金就地平衡”，加快項目建設(shè)。 嚴格執(zhí)行董事局“考核任務(wù)”和“資金就地平衡”兩項基本制度，確保完成經(jīng)濟指標?！百Y金就地平衡”和“考核任務(wù)”是董事局歷年來既定的基本原則。房產(chǎn)公司根據(jù)董事局的要求，制定了《考核收入、盈余考核方案》，在科學(xué)核算和充分討論的基礎(chǔ)上，將董事局下達的任務(wù)逐一分解到各項目部和項目本身。各項目部將任務(wù)分解到月，采取了按月考核并按月發(fā)放風(fēng)險考核工資的激勵措施，加大對銷售人員的考核，明確部門之間、處室之間、員工之間的責(zé)任，確保任務(wù)完成，做到資金就地平衡。公司 8 個項目部中有三個項目部沒有完成任務(wù)，其他的項目部均超額完成任務(wù) ，其中順天國際項目尤為突出，超過任務(wù) %。 5 月，冷水江 ___國際正式開業(yè)。 繼續(xù)貫徹以市場為導(dǎo)向、以變現(xiàn)為核心，采取多形式、多途徑的變現(xiàn)模式回籠資金。 04 年董事局就已經(jīng)明確提出了“一切為了變現(xiàn)、盈利和可持續(xù)發(fā)展”的方針。三年來的經(jīng)驗證明，這是一條經(jīng)過市場肯定了的正確的經(jīng)營原則，是公司三年來連續(xù)取得佳績的根本保證。今年，房產(chǎn)公司一方面認真分析研究暢銷房的市場因素，在湖天一色四期、會同奧林匹克花園、飛山新城三期、在水一方等項目的新盤中力推小戶型，同時對在水一方的個別大戶型根據(jù)市場需求進行改造。另一方 面，采取多途徑的變現(xiàn)模式，通過“尾盤促銷月”、以住房（商鋪）抵付工程款和材料款等措施銷售產(chǎn)品，既達到了變現(xiàn)的目的，又減輕了資金支付的壓力。各公司（部門）積極響應(yīng)公司號召，尤其是貿(mào)易公司、工程公司為此做了大量的工作。第三，敏銳的捕捉市場新的需求點，創(chuàng)造新賣點。公司成功的推出懷化第一個產(chǎn)權(quán)式酒店，回籠資金 (略去 )萬元，并于 11 月投入運行。抓住市體育館臨街體育用品門面拆除的契機，調(diào)整南苑樓設(shè)計，項目重新定位，推出世紀體育用品中心，回籠資金 (略去 )萬元。第 四，積極變現(xiàn)老物業(yè)。先后將三角坪停車場、河西 ___廣場、香 洲苑及世紀花園臨花溪路門面變現(xiàn)，實現(xiàn)變現(xiàn)收入 (略去 )萬元。 加強對各項制度的執(zhí)行力度，跟蹤檢查，使工作開展能符合規(guī)章，執(zhí)行到位。公司經(jīng)過近幾年的制度修改和完善，基本上形成體系，工作有了流程和標準。公司堅持每周一晨會制度，每周四晚摸擬銷售制度和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，制訂了績效考核，置業(yè)顧問實施每周、每月業(yè)績排名和考核，認真履行了日、周、月銷售情況報告制度；銷售、交房、辦證、工期、報建、文檔等管理制度基本做到有效執(zhí)行和完善，實施了《項目主管制度》、《體能測試制度》。 鍛造團隊、依靠員工、提高素質(zhì)，為完成任務(wù)提供組織 和智力保證。9 月，按照董事局決策，事業(yè)部進行了重大班子調(diào)整，原地產(chǎn)事業(yè)部與房產(chǎn)事業(yè)部合并設(shè)立房地產(chǎn)事業(yè)部，原財務(wù)部房產(chǎn)辦證處并入事業(yè)部，事業(yè)部下設(shè)房產(chǎn)處、工程處、權(quán)證處、地產(chǎn)處。新機構(gòu)、新班子、新活力。通過公開競聘，提拔任用了兩名副總經(jīng)理級員工。根據(jù)工作需要，及時調(diào)整、合并了冷水江項目部與美格林超市的領(lǐng)導(dǎo)班子。完善和出臺了《置業(yè)顧問輪崗制度》、《執(zhí)業(yè)資格證制度》，全年輪崗 4 人；組織 1 次房地產(chǎn)經(jīng)紀人培訓(xùn)考試、 1 次建造師資格考試、 1 次營銷師資格考試、 1 次人力資源師資格考試，參加人員達到 28 人，有 3 人獲得相關(guān)執(zhí)業(yè) 資格證書。為了減少行政開支，杜絕人浮于事的弊端，由房產(chǎn)人力資源部組織實施了全集團行政人員“瘦身”，從 64 人減少到 42人。 （二）堅定不移的踐行“三十二字”價值理念，加強企業(yè)文化的建設(shè)和傳播。 以“依法經(jīng)營、照章納稅，遵章守制、令行禁止”為原則，繼續(xù)加強對員工的思想政治工作，組織全員學(xué)習(xí)“‘兩高’關(guān)于賭博的司法解釋的規(guī)定”；勸退不合格的員工 1 人。典型經(jīng)驗在全市的思想政治工作研討會上推廣。 企業(yè)文化載體建設(shè)全面升級。網(wǎng)站整體委托的管理思路使網(wǎng)站建設(shè)取得突破性成績。通過整體改版、調(diào)整布局、補 充內(nèi)容、增加功能、更換色彩等措施，從而使得網(wǎng)站更專業(yè)、更系統(tǒng)、更貼近企業(yè)生產(chǎn)。全年發(fā)布集團文字信息 1320 條，圖片信息 160 組，視頻信息 9 條，專題 15 個，房產(chǎn)信息更新 12 次。各子公司的網(wǎng)頁全部更新。全年網(wǎng)站訪問量 60 萬次（任務(wù)數(shù) 40 萬次），總訪問量突破 100 萬大關(guān)。公司歌舞團招募新員，增強班底，成功舉辦了司慶 14 周年文藝晚會，晚會的組織和節(jié)目編排得到了員工的一致好評；歌舞團為市工商聯(lián)成立十周年、市文化局組織的“十一文化周”等 7 次匯演（晚會）選送了精品節(jié)目?；@球隊擴充實力，引進球員，舉辦了兩次集團籃球賽；先后 代表會同項目部、中方縣、市建設(shè)局參加比賽。 積極投身社會公益事業(yè)，履行“建設(shè)家鄉(xiāng)、回報家鄉(xiāng)”的企業(yè)宣言。公司在市委提出的“背街小巷硬化”活動中，承擔(dān)捐資額最大的西站巷路的建設(shè)，出資額 156 萬元。為市委、市政府提交了《優(yōu)化政府服務(wù)是最好的投資環(huán)境》的建議。 三、 2021年工作中存在的不足與問題 在應(yīng)對國家宏觀調(diào)控政策的過程中，資金仍然是制約開發(fā)的關(guān)鍵性因素。銀行項目貸款額銳減，項目進展緩慢，對銀行的依賴性強。由于資金問題造成了支付延期、工程延期、交房延期上的連鎖反應(yīng)，給公司帶來了很大負面影響。 成 本控制仍然是管理中的短板?！岸~設(shè)計”、“定額施工”雖然在洪江 ___廣場和順天國際兩個項目中初見成效，但是沒有形成統(tǒng)一的標準模式，并使之在整個公司推廣。 工程管理水平欠佳，監(jiān)管不到位，個別項目的住宅質(zhì)量有待提高。 績效考核體系不夠完善，沒有真正分解到個人，仍然存在“忙閑不均”的現(xiàn)象，影響員工工作的積極性。 湖天一色“重合地”這一多年遺留問題，至今未能得到解決。在市區(qū)儲備土地的任務(wù)沒有完成。 人力資源工作仍然跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。沒有形成人才遠期規(guī)劃、知識結(jié)構(gòu)、合理配置、人才儲備等方面的制度。 營銷策劃、廣告宣傳工作缺乏專業(yè)性，營銷思路窄、廣告創(chuàng)意少、宣傳相對滯后。 四、 2021年工作設(shè)想 （一）企業(yè)文化建設(shè) :始終把優(yōu)秀的企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，把“三十二字方針”融入到具體的工作中，導(dǎo)入 CIS 系統(tǒng)；提前規(guī)劃和準備十五周年大慶活動，做好宣傳、展示形象。 （二）經(jīng)濟指標及考核盈余：繼續(xù)堅持以“項目為中心，以變現(xiàn)為核心，突出重點”，“變現(xiàn)、變現(xiàn)、再變現(xiàn)”，始終把變現(xiàn)工作放在工作的首要位置。 在優(yōu)質(zhì)、高效完成在建項目開發(fā)、回籠資金的同時，要深入調(diào)查、認真研究，適時變現(xiàn)湖天花園村、鴻運樓 、湖天一色 12樓、三角坪停車場、世紀文體街的變現(xiàn)，完成湖天商業(yè)廣場的部分招商工作。 總結(jié)湖天一色 ___酒店在銷售、裝修、開業(yè)等方面的典型經(jīng)驗，形成 ___產(chǎn)權(quán)式酒店的標準和模式，先后在 4 月份、 6 月份和 10 月份推出會同 ___酒店、順天國際 ___酒店、洪江 ___酒店。 認真調(diào)研，抓住城市南擴、工業(yè)園建設(shè)、中方全面搬家、高速公路通車的契機，全面推進中方生態(tài)城的項目建設(shè)。第一，按照建設(shè)“鶴、芷、中、洪一體化”的思路，由中方縣政府牽頭、企業(yè)組織實施，邀請專家、行業(yè)參與大懷化城區(qū)規(guī)劃的討論和宣傳，讓“生態(tài)城”和 “懷化后花園”的概念深入人心。第二，項目開發(fā)以住宅為主、商業(yè)為輔，走以“項目帶動”和“土地轉(zhuǎn)讓”相結(jié)合的變現(xiàn)方式，杜絕發(fā)生已征土地的法律風(fēng)險。 主樓征地拆遷工作要必須加大力度、加快步伐，爭取時間，規(guī)避由于《物權(quán)法》出臺新增加的阻力，在 8 月底前完成主樓拆遷和可行性研究報告，力爭在 10 月份推出主樓的住宅部分，在 12 月份推出商業(yè)部分，全力打造懷化第一樓。同時還要確保在 6 月份前解決湖天一色五期重合地問題。 洪江、會同、靖州加快已開樓盤的建設(shè)，準確把握市場，抓住時機，及時調(diào)整銷售政策，確?！百Y金就地平衡”。認真研究百貨業(yè)態(tài)的管理，精細測算，搞好冷水江 ___國際的整改。 （三）完善考核機制、任務(wù)分解到位，確保完成 07 各項經(jīng)濟指標。由于受宏觀政策大氣候的影響， 07 年房產(chǎn)公司的產(chǎn)值和考核盈余與 06 年保持一致。要 2 月底完成任務(wù)分解工作，到部門（項目）、到處室、到個人。 3 月份完善考核機制。 （四）認真落實“產(chǎn)品優(yōu)、成本低、服務(wù)好”的各項措施。 3 月份完成房地產(chǎn)服務(wù)手冊； 5 月份完成“定額設(shè)計”和“定額施工”方案，并在此基 礎(chǔ)上圍繞集團產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，加大對產(chǎn)品的研發(fā)力度，研究符合酒店和超市經(jīng)營管理的產(chǎn)品，為主樓的開發(fā)建設(shè)提供寶貴經(jīng)驗； 6 月份成立客戶俱樂部和房屋超市。 （五）確保工程進度，爭取如期完工，為銷售任務(wù)的完成創(chuàng)造條件。 （六）資金是項目開發(fā)的生命線，既要加速變現(xiàn)，又要加大融資力度，做到“兩條腿走路”。在做好按揭貸款、爭取項目貸款的同時，認真研究和利用銀行新的金融產(chǎn)品，推動銷售。融資工作從“依賴”銀行轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙揽俊便y行。 （七）積極應(yīng)對持續(xù)、穩(wěn)健的宏觀調(diào)控政策，認真分析國家新出臺的土地增值稅政策，研究對策，提前準備，落實措施 。 （八）加強項目開發(fā)的營銷策劃工作，重視市場調(diào)研，宣傳工作提前介入，確保完成銷售任務(wù)。 （九）重視和加強人力資源工作，建立健全管理制度。培養(yǎng)、引進專業(yè)技術(shù)類人才和操盤手，逐步擺脫“能人經(jīng)濟”模式。 我們相信， 2021 年有董事局的正確領(lǐng)導(dǎo)、有 ___人萬眾一心的精神，房產(chǎn)公司全體員工會再接再厲，為 ___的事業(yè)努力工作。 謝謝大家。