【導(dǎo)讀】月以來，我被分到支行實習(xí)鍛煉。終總結(jié)范文，一起來看看吧!?新員工年終總結(jié)范文1?未來的憧憬進入了某某銀行某某省分行。在領(lǐng)導(dǎo)們的精心關(guān)懷和教導(dǎo)、學(xué)習(xí)上還是本職工作上，我都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。員成長為一名綜合柜員。我將立足新的本職工作，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)。技能，使自己能在新的崗位上為建行事業(yè)再多發(fā)一份光，一份熱。學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及黨的十七大報告等。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

　　

【正文】 不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。 在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使 ****早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為 ****物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。 11 樓 去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里， ****物 業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù) ****的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下： 一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況： （一）房屋管理 房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。 為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計劃，并責(zé)任到人定期 檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為 95%。 （二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理 為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話 24 小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17 次，應(yīng)急維修工作 3 次，達到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時，正常運行的管理要求。 （三）綠化管理 為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為 98%。 （四）環(huán)境衛(wèi)生的管理 環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。 （五）小區(qū)安全防范工作 小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。 為給業(yè)主 提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。 二、今年完成的重點工作 （一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。 （ 1）熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況； 進駐 ****后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂 著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。 （ 2）根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議； 在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計 9 項，并提出合理化建議 11 項，開發(fā)商采納 3 項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。 （ 3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作； 保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。 （ 4）配合開發(fā)商的售樓工作； 為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊 ****宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。 （ 5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作； 為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管 理協(xié)議等共計 12 項。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主 139 戶，辦理裝修手續(xù)戶。 （二）加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量； （ 1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。 進駐 ****后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感 覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如 11501 業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。 （ 2）搞好維修服務(wù)工作 維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。 為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修 工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計接到維修投訴 157 起，完成 152 起，及時完成 131起，完成率為 %，及時率為 %。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如 12 月 30 日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。 （ 3）加強小區(qū)裝修管理工作 小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的 一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工 32 起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。 （ 4）認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。 業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄， 及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。 （三）努力提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次； （ 1）組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。 管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理 水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn) 6次，技能考核 4 次。 （ 2）利用先進的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式； 我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。 （四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作； 搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局， ***局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi) 開辦；申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。 三、存在的問題和教訓(xùn) 雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。第 一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。 在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為 使 ****早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為 ****物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。 第五篇：新進員工實習(xí)總結(jié) 實習(xí)總結(jié) 從 *月 *日到公司報道，到今天已過去了兩個月。兩個月的時間先后在**部和 **部實習(xí)，盡管時間不長，但感覺收獲頗多。在此將自己的收獲與感受進行整理，希望能為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。 **公司是 **分支機構(gòu)，其 1999 年后進入上海市場，目前在上海、蘇州、嘉興、湖州從事 **業(yè)務(wù)。 **公司在進入上海地區(qū)之后，在強大的資金支持與充足的供應(yīng)渠道的支持之下，采取靈活多變的價格策略和積極創(chuàng)新的市場拓展策略，公司在市場份額和銷量上取得了極大的進步，使上海地區(qū)市場從一頭獨大的市場格局轉(zhuǎn)變成了目前的良好競爭格局。 **公司的市場組織結(jié)構(gòu)由管理部、市場開發(fā)部、業(yè)務(wù)部、綜合管理部、安全部、物流中心、財務(wù)資產(chǎn)部、人力資源部、辦公室組成。其中管理部負(fù)責(zé) *****，業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé) *****，市場開發(fā)部負(fù)責(zé)市場銷售網(wǎng)絡(luò)的開拓，物流中心作為營銷輔助部門設(shè)置，其他的綜合管理部、人力資源部、財務(wù)資產(chǎn)部、辦公室則作為職能輔助部門而設(shè)置。公司的主要職能體現(xiàn)是作為在上海地區(qū)的銷售分支機構(gòu)，負(fù)責(zé)上海地區(qū)的銷量執(zhí)行和利潤執(zhí)行，完成上級公司交給的相關(guān)任務(wù)。 在 **部呆了一個月，主要有以下感受： 一、員工工作非常敬業(yè)。由于工作的性質(zhì)和上海地區(qū)門店數(shù)量的急劇膨脹，員工作工作壓力較大，為了更好地完成公司銷量任務(wù)，員工工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，加班加點更是常事。部門領(lǐng)導(dǎo)以身作則，以公司為家，為員工作出了極好的表率作用，也使我在今后的工作中有了學(xué)習(xí)的榜 樣。 二、工作非常繁瑣。由于部門的性質(zhì)，基本上凡是與門店有關(guān)的事務(wù)都可以與管理部靠上邊，再者由于門店的成分復(fù)雜也帶來了很多不必要的溝通和管理問題。因為事情多而雜所以會出現(xiàn)一些讓其他部門不滿意的情況，帶來了不必要的壓力。因為繁瑣的日常事務(wù)也打亂了部門的工作計劃和工作步驟，體現(xiàn)在工作中表現(xiàn)為缺乏計劃性，淪為日常業(yè)務(wù)處理部門和文件處理部門。 三、以銷量為主，以市場網(wǎng)絡(luò)開發(fā)為輔。公司對市場銷量的工作非常重視，但往往單純體現(xiàn)在對銷量的追求上，而對如何增加銷量和品牌建設(shè)上卻投入甚少。目前擴大銷量的主要途徑是形象包裝和設(shè) 施改造以及門店的數(shù)量增加，而且常常以價格策略為主要競爭手段。沒有認(rèn)識到終端銷售的重要性和地區(qū)市場的現(xiàn)狀。 四、業(yè)務(wù)剛剛起步。上海分公司地處上海這個中國經(jīng)濟最發(fā)達最有活力的地區(qū)，業(yè)務(wù)開發(fā)主要以出租場地為主，業(yè)務(wù)較為簡單，在人員和支持上也較為缺乏。并未在公司范圍內(nèi)形成品牌優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢，也未能充分利用公司的客戶資源。 五、人力資源規(guī)劃對公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)具有重要意義。人力資源計劃在公司的運營中已經(jīng)提上了戰(zhàn)略的高度，公司要在未來的市場競爭中取得進步，一切良好的戰(zhàn)略和設(shè)想都是建立在人力資源的合理配備基礎(chǔ)之上的。 以上是 我在公司實習(xí)一個月的一些心得和體會，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)指正。