校園網(wǎng)改造項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方案-資料下載頁
2025-03-04 21:02本頁面
【導(dǎo)讀】息系統(tǒng)提供統(tǒng)一的綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。述，并提供了針對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的解決方案的介紹。旨，有關(guān)本方案的一切問題，歡迎用戶在任何時(shí)間垂詢。于是用戶對(duì)于自身的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提出了更高的需求，主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的靈活性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、擴(kuò)展性等方面。理的分級(jí)寬帶信息網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)中心的設(shè)計(jì)，要求有足夠的服務(wù)。能力、擴(kuò)展能力和網(wǎng)管能力，具有教學(xué)多媒體資源庫的承載與管理能力。線路，可實(shí)現(xiàn)集中與分級(jí)的網(wǎng)管。接入層、匯聚層與核心層的連接速度應(yīng)能支持。開展遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上教學(xué)、流媒體、多媒體等業(yè)務(wù)。中心機(jī)房應(yīng)能實(shí)現(xiàn)高帶寬、
【正文】 0 系列千兆智能交換機(jī)提供 8/16/24 口的規(guī)格，支持千兆光 /電接口上行，同時(shí)提供良好的堆疊功能，通過增加設(shè)備來擴(kuò)展端口數(shù)量和交換能力，多臺(tái)設(shè)備之間的互相備份增強(qiáng)了設(shè)備的可靠性，從而保證了網(wǎng)絡(luò) 的平滑升級(jí)并能降低擴(kuò)建成本；同時(shí)對(duì)多臺(tái)設(shè)備統(tǒng)一管理，降低了管理成本。 ? 靈活的遠(yuǎn)程維護(hù)和 豐富的管理方式： Quidway174。 S3100 系列千兆智能交換機(jī)采用無風(fēng)扇靜音設(shè)計(jì)，特別適合在樓道和辦公室使用。 支持 VCT（ Virtual Cable Test）電纜檢測功能，便于快速定位網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)。 通過 FTP、 TFTP 實(shí)現(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程升級(jí)，支持 HGMP集群管理系統(tǒng)和故障診斷，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備的集中管理和維護(hù)，支持 RSPAN（ Remote Switched Port Analyzer，遠(yuǎn)程交換端口分析）。 支持 SNMP，可支持 Open View等通用網(wǎng)管平臺(tái)，以及 Quidview174。、 iManager174。 網(wǎng)管系統(tǒng)。支持 CLI 命令行， Web網(wǎng)管， TELNET， HGMP 集群管理，使設(shè)備管理更方便。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案 第 13 頁 共 15 頁 第 5章 項(xiàng)目的售后服務(wù) 1 關(guān)于保修服務(wù) 對(duì)于本次投標(biāo)書清單中所列產(chǎn)品，我們承諾均為原廠出產(chǎn)設(shè)備，并實(shí)行三年內(nèi)提供安裝、維護(hù)以及故障設(shè)備的更換服務(wù)。 我們將負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并監(jiān)督整個(gè)保修過程，確保保修的質(zhì)量和時(shí)間。 2 軟件升級(jí)服務(wù) 對(duì)于華為 數(shù)據(jù)通信 產(chǎn)品的軟件升級(jí)，我們將在得到華為公司的軟件后，協(xié)助用戶完成升級(jí)工作。 3 技術(shù)服務(wù)、故 障響應(yīng)： 技術(shù)服務(wù)、故障響應(yīng)時(shí)間承諾： 我們將發(fā)揮本地集成商技術(shù)工程師的優(yōu)勢。在本次項(xiàng)目中售后工程師響應(yīng)時(shí)間為： 昆明市 1 小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障排除。各地州分會(huì)場第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，即乘坐到當(dāng)?shù)刈羁斓亟煌üぞ撸ㄒ来螢轱w機(jī)、火車、汽車）。 除此之外我們提供技術(shù)響應(yīng)：本地工程師 7*24 小時(shí)電話支持。 技術(shù)服務(wù)、故障響應(yīng)方式： 我公司擁有一支強(qiáng)大的、在本行業(yè)享有盛名的工程隊(duì)伍。 根據(jù)多年的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)將用戶視訊系統(tǒng)故障定義為不同的故障級(jí)別： 一級(jí)故障 現(xiàn)有系統(tǒng)停機(jī)，或?qū)ψ罱K用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作有嚴(yán)重影響 . 二級(jí)故障 現(xiàn)有系統(tǒng)的操作性能嚴(yán)重下降，或由于系統(tǒng)性能明顯下降，使最終用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作受到嚴(yán)重影響 . 三級(jí)故障 系統(tǒng)的操作性能受損，但最終用戶大部分業(yè)務(wù)運(yùn)作仍可正常工 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案 第 14 頁 共 15 頁 作 . 四級(jí)故障 在產(chǎn)品功能，安裝或配置方面需要信息或支援，但對(duì)最終用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作幾乎無影響，或根本沒有影響。 工作時(shí)間內(nèi) ,所有報(bào)障用戶將在一個(gè)小時(shí)內(nèi)得到電話答復(fù) . 工作時(shí)間以外的故障報(bào)告 ,對(duì)于一級(jí)和二級(jí)故障會(huì)在一個(gè)小時(shí)內(nèi)提供答復(fù) ,對(duì)于三級(jí)和四級(jí)故障則在第二個(gè)工作日內(nèi)提供答復(fù) . 同時(shí)，故障報(bào)告將按以下時(shí)限報(bào)告至 昆明恒瑞信 公司，以獲 得基于更大范圍技術(shù)資源的技術(shù)支持 : 一級(jí)故障 四個(gè)小時(shí)以內(nèi)，從用戶向我公司報(bào)告故障時(shí)起。 二級(jí)故障 七十二小時(shí)以內(nèi)，從用戶向我公司報(bào)告故障時(shí)起。 三級(jí)故障 五個(gè)工作日以內(nèi)，從用戶向我公司報(bào)告故障時(shí)起。 四級(jí)故障 十個(gè)工作日以內(nèi)，從用戶向我公司報(bào)告故障時(shí)起。 響應(yīng)方式： 指導(dǎo)性響應(yīng) 當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，首先由最終用戶的工程技術(shù)人員對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的觀察記錄，然后通過各種通訊手段將情況反映給我們，我們將在第一時(shí)間內(nèi)由工程技術(shù)人員或高級(jí)顧問進(jìn)行診斷，確認(rèn)合適的解決辦法，然后再指導(dǎo)客戶的 工程技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場操作。 遠(yuǎn)程響應(yīng) 當(dāng)設(shè)備發(fā)生問題時(shí)，首先由用戶方面的工程技術(shù)人員通過各種通訊手段將情況通知我們，我們將由工程技術(shù)人員通過網(wǎng)絡(luò)或其它遠(yuǎn)程連接手段接入用戶的系統(tǒng)，對(duì)故障進(jìn)行診斷，確認(rèn)合適的解決辦法，同時(shí)，重大的故障我們將和原廠商共同迅速解決。 現(xiàn)場響應(yīng) 當(dāng)設(shè)備發(fā)生問題時(shí)，而指導(dǎo)性響應(yīng)和遠(yuǎn)程響應(yīng)都無法解決時(shí)，我們的技術(shù)人 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案 第 15 頁 共 15 頁 員將盡快趕到用戶現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場操作， 對(duì)在保修期內(nèi)如設(shè)備由于本身質(zhì)量原因而出現(xiàn)故障，我們配合設(shè)備供應(yīng)商對(duì)故障模塊或設(shè)備進(jìn)行更換服務(wù)。 定期檢查服務(wù) 在保修期內(nèi)，每年進(jìn)行 23 次定期設(shè)備運(yùn)行狀況檢查。 設(shè)備供應(yīng)商 /賣方應(yīng)為本工程安 排指派專門的富有經(jīng)驗(yàn)的支持專家，在所有定期檢查服務(wù)期間專家不做更換。工程支持專家通過網(wǎng)絡(luò)及其它技術(shù)手段全面地檢查設(shè)備運(yùn)行情況，并提交書面報(bào)告。 MCU 擴(kuò)容及軟件升級(jí)時(shí)，設(shè)備廠商派技術(shù)人員到場指導(dǎo)。
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