醫(yī)院客服咨詢工作計劃三篇-資料下載頁
2025-02-28 19:39本頁面
【導(dǎo)讀】日禮品禮品將不定期更換。下面是職場范文網(wǎng)為大家整理的醫(yī)院客服。醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)客戶的累計有效消費調(diào)整客戶類別。醫(yī)院對其重視和關(guān)注，從而提升客戶對醫(yī)院的認同感和滿意度。信息及預(yù)防保健知識。形式舉辦，體現(xiàn)出為客戶創(chuàng)造價值的理念。特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，如積分失效或終止交年會費則。貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。代表將相關(guān)信息嚴格登記。后方可正式上崗。當(dāng)班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
【正文】 并作出應(yīng)對的可行性計劃。 整改落實，重點突破 (20__年 6 月 7 月 15 日 ) 按照前一階段中的可行性計劃，分工落實，加強溝通，認真改進，舉全院之力 對特殊的硬性指標(biāo)進行重點突破，在人才建設(shè)、學(xué)科建設(shè)、科研教學(xué)等方面力求新突破，各工作組定期督導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，督導(dǎo)相關(guān)科室和部門整改到位。期間可至有創(chuàng)建經(jīng)驗的醫(yī)院學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，邀請醫(yī)院管理專家，對醫(yī)院的創(chuàng)建工作進行指導(dǎo)。 自測自評，查漏補缺 (20__年 7 月 15日 20__年 8 月 30) 由創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)專家嚴格按照《上海市三級醫(yī)院評審標(biāo)準》進行全面自評，逐條逐項考評，對不足之處繼續(xù)整改，完善提高，力爭各項指標(biāo)達到三級醫(yī)院的要求。 (三 )迎接評審階段 (20__年 9 月 20__年 3 月 ) 確保迎檢信息暢通，做好充分準備，迎接市專家評審小組實地評審。 四、實施要求 (一 )提高認識，加強動員 通過創(chuàng)建三級醫(yī)院活動，強化我院內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院綜合實力，對于醫(yī)院和職工的發(fā)展意義更為重大，科室成員要高度重視，充分認識我院創(chuàng)建二級醫(yī)院的重要性、緊迫性和艱巨性，成立工作小組，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度、扎實的工作，確保二級醫(yī)院評審的順利通過。 (二 )周密安排，嚴格自查自評 要按照評審工作實施方案的總體安排，統(tǒng)籌規(guī)劃，認真組織對《二級醫(yī)院評審標(biāo)準》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并嚴格對照評審標(biāo)準組織自查，對在自查工作中發(fā)現(xiàn)的問題，客觀對待，及時整改。 (三 )定期督察，嚴肅創(chuàng)建紀律 創(chuàng)建二級醫(yī)院的任務(wù)重、時間緊，全科職工要抓住歷史機遇，迎難而上、重點突破，爭取上等達標(biāo)一舉實現(xiàn)。全科職工各司其職，根據(jù)分解的目標(biāo)任務(wù)，完成好各階段工作。對創(chuàng)建工作不力，未能及時完成創(chuàng)建任務(wù)的，應(yīng)追究責(zé)任人的責(zé)任 。對在創(chuàng)建工作中有突出成績的，科室將給予表彰和獎勵。
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