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2025-02-28 16:03本頁面
【正文】 有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實符合兩個系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺。電商域名定位原則 amp。mdash。amp。mdash。簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個成功的域名就如同一個的品牌，一個的商標(biāo)，會給企業(yè)帶來無形的資產(chǎn)價值 ! 此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動公司全體進行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。 三、電子商務(wù)平臺的規(guī)劃設(shè)計 (第三步 ) 常規(guī)網(wǎng)頁產(chǎn)品設(shè)計項 (注冊、登陸、會員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、特賣、團購等 ) 商品搜索引擎 .通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息 ,方便用戶購物 . 購物車 .購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價 格等功能 ,用戶通過購物車 ,還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品 . 客戶服務(wù)中心 .為客戶提供各種操 作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù) ,包括購物向?qū)?、服?wù)特點、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關(guān)心的信息 . 訪問計數(shù)器 .訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度 ,把握消費者對商場、商品及服務(wù)的需求 ,其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營和營銷策略的重要參考依據(jù) . 訂單查詢 .用戶可根據(jù)訂單號和相應(yīng)信息進入訂單狀態(tài)界面 ,該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息 . ,記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后 ,對網(wǎng)站內(nèi)容、提 供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對比、購物車、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見 .通過留言薄 ,一方面可以了解客戶需求 ,改進服務(wù) ,豐富商品種類 。另一方面通過答復(fù) ,讓用戶了解商場提供的服務(wù) ,增加用戶對網(wǎng)站的信任度 . 電子郵件 .在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱 ,使客戶在訪問每一頁面時 ,將遇到的問題及意見和建議以 E2mail 形式反饋到管理員處 ,以便管理員能及時改進服務(wù)、處理問題 . 電子郵件列表 .每當(dāng)更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時 ,通過電 子郵件列表聯(lián)系客戶 . 網(wǎng)絡(luò)支付 .由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn) ,因此 ,商場在支付方面應(yīng)提供多種支付方式 ,例如信用卡支付 . 以上單項目版面設(shè)計，會結(jié)合市調(diào)以及 B2C 或 O2O 的類型進行窗口設(shè)計，整體版面會進行兩個系列產(chǎn)品的綜合考慮。 四、電子商務(wù)平臺軟硬件 (第四步 ) 通常一個網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障 。 電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器 。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機、防火墻 服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。 電子商務(wù)軟件一般三大部分： A、操作軟件系統(tǒng) (UINX、 LINUX、 Netware) B、 web 服務(wù)器軟件 C、數(shù)據(jù)庫軟件 (如 DB Oracle、 SyBase、 Informix、 MSSQLServer、MySQL等 ) 以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進行最終確定。 五、電子商務(wù)項目的流程培訓(xùn) (第五步 ) 電商平臺搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作 流程對接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺產(chǎn)品展示 amp。mdash。amp。mdash。 價 格 操 作 amp。mdash。amp。mdash。 市 場 推 廣amp。mdash。amp。mdash。客戶關(guān)注 amp。mdash。amp。mdash。客戶下單 amp。mdash。amp。mdash。到兩個產(chǎn)品庫存管理協(xié)調(diào) amp。mdash。amp。mdash。財務(wù)結(jié)算 amp。mdash。amp。mdash。產(chǎn)品送貨 amp。mdash。amp。mdash。客戶售后服務(wù)，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。 六、電子商務(wù)的推廣運營 (第六步 ) 統(tǒng)一公司全體的 以及公眾 群、個人微 信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。 統(tǒng)一公司兩個系列產(chǎn)品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。 對高人氣的論壇、搜索引擎 (百度、搜搜、谷歌等 )進行關(guān)鍵字以及窗口推廣營銷。 借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(wù) (有償或無償 )來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動來吸引客戶關(guān)注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復(fù)制。
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