公司營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作計(jì)劃書模板-資料下載頁(yè)
2025-02-28 16:03本頁(yè)面
【正文】 有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái)。電商域名定位原則 amp。mdash。amp。mdash。簡(jiǎn)短、易記、切題，與企業(yè)及其產(chǎn)品密切相關(guān)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)的品牌，一個(gè)的商標(biāo)，會(huì)給企業(yè)帶來無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值 ! 此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行再優(yōu)化，基本定義為產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站。 三、電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì) (第三步 ) 常規(guī)網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng) (注冊(cè)、登陸、會(huì)員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、特賣、團(tuán)購(gòu)等 ) 商品搜索引擎 .通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息 ,方便用戶購(gòu)物 . 購(gòu)物車 .購(gòu)物車具有向顧客提供存放購(gòu)買商品的信息、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià) 格等功能 ,用戶通過購(gòu)物車 ,還可以修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品 . 客戶服務(wù)中心 .為客戶提供各種操 作的說明及網(wǎng)站的各種服務(wù) ,包括購(gòu)物向?qū)?、服?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的付款方式、送貨上門是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶關(guān)心的信息 . 訪問計(jì)數(shù)器 .訪問計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪問者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪問頻度 ,把握消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)、商品及服務(wù)的需求 ,其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷策略的重要參考依據(jù) . 訂單查詢 .用戶可根據(jù)訂單號(hào)和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面 ,該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發(fā)貨和發(fā)貨日期等信息 . ,記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購(gòu)物之后 ,對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、提 供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對(duì)比、購(gòu)物車、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見 .通過留言薄 ,一方面可以了解客戶需求 ,改進(jìn)服務(wù) ,豐富商品種類 。另一方面通過答復(fù) ,讓用戶了解商場(chǎng)提供的服務(wù) ,增加用戶對(duì)網(wǎng)站的信任度 . 電子郵件 .在網(wǎng)站的每個(gè)頁(yè)面上提供相應(yīng)管理員的電子信箱 ,使客戶在訪問每一頁(yè)面時(shí) ,將遇到的問題及意見和建議以 E2mail 形式反饋到管理員處 ,以便管理員能及時(shí)改進(jìn)服務(wù)、處理問題 . 電子郵件列表 .每當(dāng)更新商品、出臺(tái)新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動(dòng)時(shí) ,通過電 子郵件列表聯(lián)系客戶 . 網(wǎng)絡(luò)支付 .由于現(xiàn)階段在我國(guó)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上實(shí)時(shí)支付還未完全實(shí)現(xiàn) ,因此 ,商場(chǎng)在支付方面應(yīng)提供多種支付方式 ,例如信用卡支付 . 以上單項(xiàng)目版面設(shè)計(jì)，會(huì)結(jié)合市調(diào)以及 B2C 或 O2O 的類型進(jìn)行窗口設(shè)計(jì)，整體版面會(huì)進(jìn)行兩個(gè)系列產(chǎn)品的綜合考慮。 四、電子商務(wù)平臺(tái)軟硬件 (第四步 ) 通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障 。 電子商務(wù)硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器 。 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻 服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。 電子商務(wù)軟件一般三大部分： A、操作軟件系統(tǒng) (UINX、 LINUX、 Netware) B、 web 服務(wù)器軟件 C、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件 (如 DB Oracle、 SyBase、 Informix、 MSSQLServer、MySQL等 ) 以上設(shè)備軟件的選擇，根據(jù)項(xiàng)目的定位以及公司自有的資源相結(jié)合，再進(jìn)行最終確定。 五、電子商務(wù)項(xiàng)目的流程培訓(xùn) (第五步 ) 電商平臺(tái)搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進(jìn)行多部門的電商運(yùn)作 流程對(duì)接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺(tái)產(chǎn)品展示 amp。mdash。amp。mdash。 價(jià) 格 操 作 amp。mdash。amp。mdash。 市 場(chǎng) 推 廣amp。mdash。amp。mdash。客戶關(guān)注 amp。mdash。amp。mdash。客戶下單 amp。mdash。amp。mdash。到兩個(gè)產(chǎn)品庫(kù)存管理協(xié)調(diào) amp。mdash。amp。mdash。財(cái)務(wù)結(jié)算 amp。mdash。amp。mdash。產(chǎn)品送貨 amp。mdash。amp。mdash。客戶售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對(duì)電商的操作流程熟悉。 六、電子商務(wù)的推廣運(yùn)營(yíng) (第六步 ) 統(tǒng)一公司全體的 以及公眾 群、個(gè)人微 信及公眾微信、微博、郵箱等對(duì)外公共軟件的電商平臺(tái)口徑出口，進(jìn)行自媒體宣傳推廣營(yíng)銷。 統(tǒng)一公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對(duì)外廣告的電商平臺(tái)推廣。 對(duì)高人氣的論壇、搜索引擎 (百度、搜搜、谷歌等 )進(jìn)行關(guān)鍵字以及窗口推廣營(yíng)銷。 借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù) (有償或無(wú)償 )來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務(wù)和商品活動(dòng)來吸引客戶關(guān)注公司電商和手機(jī)客戶端，增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊(cè)，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。
畢業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1