物業(yè)前臺年終個人工作總結五篇-資料下載頁
2025-02-28 15:14本頁面
【導讀】刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。下面是職場范文網(wǎng)小編為大家整。理的物業(yè)前臺年終個人工作總結范文5篇，希望能幫助到大家！忙碌的20__年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ?，感慨頗深。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項。工作效率和服務質量。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有。了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可?；鸵?guī)范化的方向邁進。強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，下整改通知書，責令其立即整改。樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。程進行跟蹤，完成后進行回訪；人員較少，相關工作又較復雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，
【正文】 最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步！ 物業(yè)前臺年終工作總結 5 轉眼來 __已 _月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事！ 來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題；有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題！時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到 現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧！來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么， __給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。 在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習！前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們 __所有員工做到的！ 我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感！ 來這里的 _個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關 于辦理房產證的事，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產證的知識！后來她來我們這里一下子交了 _年的物業(yè)費，盡管只有 ___多元，而且交物業(yè)費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感！ 以上是我在 __這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創(chuàng)造價值，雖然本人與 20__年 _月 _日來到 __服務中心，為進一步提高自身素質和業(yè)務水平，本人自愿承 諾以下幾點： 1.、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。 接聽業(yè)主來電時，鈴聲 3 聲以內，拿起電話，清晰報道：您好，這里是 __物業(yè)，請問您有什么事嗎 ?認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：謝謝，再見！ 撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后，主動向對方致以問候，您好，這里是 __物業(yè)，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：謝謝，再見。 4.、當業(yè)主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立 ，以微笑來迎接業(yè)主，問好：您好，請問您有什么事情嗎 ?認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協(xié)調處理，確保回訪率 100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來！ 如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款 100 元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時間！
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