物業(yè)員工月度工作總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-02-28 13:53本頁(yè)面
【正文】 行。 一、綜合情況： ：本月共收取物業(yè)費(fèi) 143221 元（截止 5 月 25日），目標(biāo)任務(wù) 17 萬元，占月度計(jì)劃任務(wù)的 %。累計(jì)完成 1726280元，占全年計(jì)劃 195萬元的 %. ：本月共接待業(yè)主投訴 63 起，已處理回復(fù)42 起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水 27 起，已處理 12 起，剩余15 起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪；程控門投訴 11 起，已維修 8 起，待處理 3起（等待配件）。樓道燈維修 11 起，已處理 9 起，待處理 2 起（線路問題待查）。其它投訴 15 起，已處理并及時(shí)回復(fù)。特約服務(wù) 2起。 二、重點(diǎn) 工作： 、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。 10 處垃圾桶進(jìn)行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運(yùn)之間的矛盾。 3處，暴雨期間積水疏通排水管 11 處。天干期間，丁香園綠化澆水 3 次，新安里澆水一次。丁香園綠化全面除草一次。 人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強(qiáng)了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作。 ：客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū) 水電表抄錄，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時(shí)抄表后，對(duì)屯電較多的住戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費(fèi)。 ，更換了進(jìn)口道閘，新安里維修了電動(dòng)伸縮門。 ，積極參加公司制度考試，考前認(rèn)真準(zhǔn)備，考后針對(duì)試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解，讓各項(xiàng)制度深入人心。 ，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。 。 九月份工作計(jì)劃： 堅(jiān)持抓好物業(yè)費(fèi)的征收，連續(xù)兩個(gè)月都沒有完成當(dāng)月的任務(wù)，中心應(yīng)加大控費(fèi)力度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系，提醒及時(shí)來中心繳費(fèi)。 認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門的工作流程，掌握運(yùn)用工作流程來提高工作效率和服務(wù)水平，加大工作流程的監(jiān)查力度。 秋天是蟲害大發(fā)生的時(shí)候，繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作。 暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團(tuán)公司申報(bào)，待批復(fù)后實(shí)施。 認(rèn)真準(zhǔn)備物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)申報(bào)資料，按照清單進(jìn)行收集和整理，全力以赴完成本項(xiàng)工作。 丁香園戶籍管理的前期準(zhǔn)備工作。 行百里者半九十。雖然前期收費(fèi)情況不錯(cuò)，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務(wù)還有一段路要走，可以說我們只完成了一半的任務(wù)，重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個(gè)月，只有堅(jiān)持以電控費(fèi)不放松，才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預(yù)防住戶屯電，為明年的收費(fèi)工作打好基礎(chǔ)。 三、總結(jié)： 五月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。 一、當(dāng)月 任務(wù)完成情況 進(jìn)入五月以來支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共 52 份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。 保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障 11 場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約 900人次。 我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。 做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其 他物品的清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫(kù)工作。 及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印? 進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理 17樓、 4 樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。 我 ?咳嗽倍倘鋇那榭魷鹵 =喟嗉影嗉擁閫瓿閃爍饗罟ぷ魅撾竇案骼嗷嵋櫚謀 U 瞎ぷ鰲 ? 二、下步工作計(jì)劃 和市場(chǎng)部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購(gòu)買、訂做事宜； 和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問題； 抓好保衛(wèi)中隊(duì)班組建設(shè)； 了解人員思想動(dòng)態(tài)， 穩(wěn)定隊(duì)伍。 完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。
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