物業(yè)員工月度工作總結(jié)-資料下載頁
2025-02-28 13:53本頁面
【正文】 行。 一、綜合情況： ：本月共收取物業(yè)費 143221 元（截止 5 月 25日），目標(biāo)任務(wù) 17 萬元，占月度計劃任務(wù)的 %。累計完成 1726280元，占全年計劃 195萬元的 %. ：本月共接待業(yè)主投訴 63 起，已處理回復(fù)42 起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水 27 起，已處理 12 起，剩余15 起已上報領(lǐng)導(dǎo)審核定奪；程控門投訴 11 起，已維修 8 起，待處理 3起（等待配件）。樓道燈維修 11 起，已處理 9 起，待處理 2 起（線路問題待查）。其它投訴 15 起，已處理并及時回復(fù)。特約服務(wù) 2起。 二、重點 工作： 、女貞霉菌病進行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。 10 處垃圾桶進行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。 3處，暴雨期間積水疏通排水管 11 處。天干期間，丁香園綠化澆水 3 次，新安里澆水一次。丁香園綠化全面除草一次。 人事調(diào)整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作。 ：客服部抽出兩人協(xié)助進行小區(qū) 水電表抄錄，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時抄表后，對屯電較多的住戶進行了統(tǒng)計歸檔，以便中心執(zhí)行以電控費。 ，更換了進口道閘，新安里維修了電動伸縮門。 ，積極參加公司制度考試，考前認真準(zhǔn)備，考后針對試題進行了系統(tǒng)講解，讓各項制度深入人心。 ，為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動積累了寶貴的經(jīng)驗。 。 九月份工作計劃： 堅持抓好物業(yè)費的征收，連續(xù)兩個月都沒有完成當(dāng)月的任務(wù)，中心應(yīng)加大控費力度，各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動與業(yè)主聯(lián)系，提醒及時來中心繳費。 認真學(xué)習(xí)各部門的工作流程，掌握運用工作流程來提高工作效率和服務(wù)水平，加大工作流程的監(jiān)查力度。 秋天是蟲害大發(fā)生的時候，繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作。 暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團公司申報，待批復(fù)后實施。 認真準(zhǔn)備物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)申報資料，按照清單進行收集和整理，全力以赴完成本項工作。 丁香園戶籍管理的前期準(zhǔn)備工作。 行百里者半九十。雖然前期收費情況不錯，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務(wù)還有一段路要走，可以說我們只完成了一半的任務(wù)，重點和難點都在這幾個月，只有堅持以電控費不放松，才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預(yù)防住戶屯電，為明年的收費工作打好基礎(chǔ)。 三、總結(jié)： 五月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。 一、當(dāng)月 任務(wù)完成情況 進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內(nèi)車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共 52 份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。 保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障 11 場次，共服務(wù)保障參會人數(shù)約 900人次。 我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時資質(zhì)保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。 做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其 他物品的清點、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。 及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资印? 進入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時組織保潔班清理 17樓、 4 樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞。 我 ?咳嗽倍倘鋇那榭魷鹵 =喟嗉影嗉擁閫瓿閃爍饗罟ぷ魅撾竇案骼嗷嵋櫚謀 U 瞎ぷ鰲 ? 二、下步工作計劃 和市場部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜； 和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險存在的問題； 抓好保衛(wèi)中隊班組建設(shè)； 了解人員思想動態(tài)， 穩(wěn)定隊伍。 完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。
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