物業(yè)員工月度工作總結(jié)(編輯修改稿)
2025-04-05 13:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，路面井蓋不影響車輛和行人通行；制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴格執(zhí)行，記錄完整；供電設(shè)備運行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共 照明設(shè)備完好。 （五）鑰匙發(fā)放和鑰匙管理工作做到每把鑰匙都有記錄。 （六）保安部工作 一、明確和細化各級職責，重點抓好各級工作的檢查與落實。 每周組織一次隊伍例會，相互探討和解決保安人員各項問題，從而促進對保安隊伍的 `進一步管理。 由部門領(lǐng)導帶領(lǐng)骨干隊伍每日對小區(qū)安全和崗位工作檢查，并做隨機教育工作。 發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點，隊員要求做到的骨干必須要做到，同時要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。 落實好部門員工轉(zhuǎn)正、崗位職責考核制度，做好理論與實際工作相結(jié)合。 進一步了解保安人員工資待遇不平等情況，加以改進保安人員工資待遇調(diào)整。 二、重點對保安人員軍事素質(zhì)、后勤工作、分擔區(qū)衛(wèi)生、在崗形 象等整頓。 對入職人員的素質(zhì)嚴格把關(guān)，為提高整個團隊的素質(zhì)做基礎(chǔ)； 部門要求各崗位責任區(qū)域保安員，在不影響履行保安職責的同時，力所能及為業(yè)主或客人提供服務(wù)。同時要求各責任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當值的保安員，建立和諧關(guān)系和溝通渠道，這一點作為合格保安員的依據(jù)之一。 近期，保安部調(diào)整培訓思路，培訓的重點側(cè)重放在隊伍 的整體形象、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、以及工作的主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到理和禮相結(jié)合。 貫徹落實房地產(chǎn)公司領(lǐng)導和物業(yè)公司領(lǐng)導的方針政策，全面對現(xiàn)有的保安部管理制度進行調(diào)整和完善。 （七）清潔管理無盲點 管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清；為業(yè)戶、顧客提供一個清潔、舒適的生活和工作環(huán)境；操作規(guī)范化、管理科學化；適時、及時、準時進行保潔服務(wù)，包括蟲害滅殺；及時處理垃圾、廢棄物分類按指定地點安放；做到節(jié)約用電、用水。保潔質(zhì)量三查制度落實：每個員工根據(jù)有關(guān) 作業(yè)規(guī)程，對自己負責分管區(qū)域的保潔項目進行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并做好記錄；管理員把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、項目進行巡回檢查，并做好紀錄；物業(yè)部經(jīng)理每日抽查。 （八）培訓學習工作 在公司領(lǐng)導的指導下，我部門從物業(yè)人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié) 工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。 三、工作中存在的不足： （一）員工關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。 （二）物業(yè)工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。 （三）物業(yè)工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。 四、 2021 年工作目標及計劃： 我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。 一、目標管理： （一）房屋外觀整潔，無亂搭建。 （二）公共設(shè)施設(shè)備維護良好、正常運行，每月定期保養(yǎng)。 （三）公共環(huán)境整體美觀潔凈，及時對環(huán)境衛(wèi)生進行檢查和清理，做到衛(wèi)生清潔、整潔，保 持道路的路面清潔及；市場內(nèi)無張貼、亂涂亂畫。外墻清潔、干凈。 （四）實行 24 小時保安制度，日夜巡邏，及時處理突發(fā)事件；管理 和使用好消防設(shè)施，定期對消防設(shè)施進行檢查，做好日常防火工作；協(xié)調(diào)好市場內(nèi)的車輛通行和停放的管理，保障主要交通道路的暢通。 （五）定期對小區(qū)內(nèi)的樹木、花草修剪、澆灌、除雜草、滅蟲害；植物成活率 95%以上，出現(xiàn)枯死苗木及時補種。 （六）急修服務(wù) 30 分鐘內(nèi)到位， 12 小時內(nèi)修復，若不能，要有緊急處理措施，并對業(yè)主（使用人）做出合理解釋，做
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