【導(dǎo)讀】計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院。指導(dǎo)教師（職稱）：xxxxxxxxxxxxxx. 課題工作時(shí)間：2021-4-23至2021-5-18. 進(jìn)行闡述，言簡(jiǎn)意明，重點(diǎn)突出，論點(diǎn)正確，條理清晰。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)能準(zhǔn)確、完整、流利地回答教師所提出的問題。第14周答辯，檢查完成情況。[8]周躍進(jìn)．項(xiàng)目管理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版。[11]楊青．項(xiàng)目質(zhì)量管理[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2021．。[13]王如龍.IT項(xiàng)目管理——從理論到實(shí)踐[M]．北京：清華大學(xué)出版社，2021．。[14]梁工謙．質(zhì)量管理學(xué)[M]．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2021．。項(xiàng)目的質(zhì)量管理的主要目的就是確保項(xiàng)目滿足它所應(yīng)滿足的需求。的檢查，這就需要管理者在項(xiàng)目執(zhí)行的全過程中持續(xù)質(zhì)量管理的理念，不斷改進(jìn)，是。最終交付的軟件產(chǎn)品滿足客戶明確需求、隱含需求的所有特性。計(jì)的需求加以分析并實(shí)施管理計(jì)劃，使項(xiàng)目的開發(fā)設(shè)計(jì)過程行之有效。

　　

【正文】 軟件開發(fā)過程來保證產(chǎn)品質(zhì)量； ⑵保證開發(fā)出來的軟件產(chǎn)品和軟件開發(fā)過程符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程； ⑶保證軟件產(chǎn)品、軟件過程中存在的問題得到處理，必要時(shí)向高級(jí)管理者反映問題； ⑷確保制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程適合項(xiàng)目組需要，同時(shí)滿足評(píng)審和審計(jì)需要。 質(zhì)量保證活動(dòng) 質(zhì)量保證是為保證產(chǎn)品和服務(wù)充分滿足消費(fèi)者要求的質(zhì)量而進(jìn)行的有計(jì)劃、有組織的活動(dòng)。軟件質(zhì)量保證的活動(dòng)，是確保軟件產(chǎn)品從誕生到消亡的所有階段的質(zhì)量活動(dòng)。即為了確定、達(dá)到和維護(hù) 需求的軟件質(zhì)量而進(jìn)行的所有有計(jì)劃、有系統(tǒng)的管理活動(dòng)。 軟件質(zhì)量活動(dòng)由各種任務(wù)構(gòu)成，這些任務(wù)分別與從事技術(shù)的軟件工程師和負(fù)責(zé)對(duì)保證活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)督、記錄、分析、報(bào)告工作的 SQA 小組成員相關(guān)。 人們通常采用可靠的技術(shù)方法和措施，進(jìn)行正式的技術(shù)復(fù)審，執(zhí)行計(jì)劃周密的軟件測(cè)試來檢查軟件質(zhì)量問題并保證軟件質(zhì)量。 軟件質(zhì)量保證活動(dòng)的目標(biāo)： ⑴ 軟件質(zhì)量保證工作是有計(jì)劃進(jìn)行的。 ⑵ 客觀地驗(yàn)證軟件項(xiàng)目產(chǎn)品和工作是否遵循恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、步驟和需求。 ⑶ 將軟件質(zhì)量保證工作及結(jié)果通知給相關(guān)組別和個(gè)人。 ⑷ 高級(jí)管理層接觸到在項(xiàng)目?jī)?nèi)部 不能解決的不符合類問題。 SQA 目標(biāo)與活動(dòng)的對(duì)應(yīng)關(guān)系如圖 41所示： 質(zhì)量保證內(nèi)容 大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院 設(shè)計(jì)報(bào)告 18 質(zhì)量保證的內(nèi)容只要包括：制定 SQA 計(jì)劃、參與項(xiàng)目的階段性評(píng)審和審計(jì)、檢查項(xiàng)目日?；顒?dòng)及其規(guī)程的符合性、跟蹤問題的解決情況、監(jiān)督軟件配置管理工作、引進(jìn)相關(guān)技術(shù)、提供過程改進(jìn)的建議。 質(zhì)量保證的關(guān)鍵技術(shù)包括：軟件利用技術(shù)、新的軟件開發(fā)技術(shù)、容錯(cuò)技術(shù)（結(jié)構(gòu)冗余、信息冗余、時(shí)間冗余）。 SQA 活動(dòng)描述 ⑴ SQA 計(jì)劃。是實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 1 和目標(biāo) 4 的基礎(chǔ)，在 SQA 活動(dòng)之前進(jìn)行，屬于軟件過程的計(jì)劃階段。 ⑵需求管理。需求的 頻繁變更引起計(jì)劃變更、文檔陳舊、交流混亂、延長(zhǎng)工期、降低軟件質(zhì)量。 ⑶靜態(tài)測(cè)試。包括開發(fā)文檔審閱、設(shè)計(jì)架構(gòu)驗(yàn)證、代碼評(píng)審等，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 2 的途徑之一，主要發(fā)生在設(shè)計(jì)及代碼實(shí)現(xiàn)階段后期。 ⑷動(dòng)態(tài)測(cè)試。是實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 2 的最重要途徑，一般包括功能測(cè)試、回歸測(cè)試、性能測(cè)試與確認(rèn)測(cè)試等。 ⑸過程管理。是指在軟件開發(fā)過程中對(duì)需要遵循的規(guī)范進(jìn)行管理。 SQA 活動(dòng)分布如圖 42所示： 其它 SQA 活動(dòng)。 SQA 定期報(bào)告、質(zhì)量度量矩陣圖、缺陷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等方法是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 4種主要途徑。 質(zhì)量保證的工具、技術(shù)和方法 在集裝箱優(yōu)化設(shè) 計(jì)項(xiàng)目所屬的各個(gè)子系統(tǒng)（其中包括有關(guān)的支持軟件）的研制與開發(fā)過程中，都應(yīng)該在各自的軟件質(zhì)量保證活動(dòng)中合理地使用軟件質(zhì)量活動(dòng)的支持工具、技術(shù)和方法。這些工具主要有下列三種： C軟件測(cè)試工具。它支持用 C語言編寫的模塊的靜態(tài)分析、結(jié)構(gòu)測(cè)試與功能測(cè)試。主要功能為：協(xié)助測(cè)試人員判斷程序結(jié)構(gòu)與變量使用情況是否有錯(cuò)；給測(cè)試人員提供模 大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院 設(shè)計(jì)報(bào)告 19 塊語句覆蓋率 Co 和分支覆蓋率 C1的值，并顯示未覆蓋語句和未覆蓋分支的號(hào)碼及其分支謂詞，給出不同測(cè)試用例有效性的表格；同時(shí)提出功能測(cè)試的有效情況，并協(xié)助組織最終交付給用戶的有效測(cè)試用例的集合 。 軟件配置管理工具。它支持用戶對(duì)源代碼清單的更新管理以及對(duì)重新編譯與連接的代碼的自動(dòng)組織；支持用戶在不同文檔相關(guān)內(nèi)容之間進(jìn)行相互檢索并確定同一文檔某一內(nèi)容在本文檔中的涉及范圍；同時(shí)還應(yīng)支持軟件配置管理小組對(duì)軟件配置更改進(jìn)行科學(xué)的管理。 文檔輔助生成工具與圖形編輯工具。它主要協(xié)助用戶繪制描述程序流程與結(jié)構(gòu)的DFD 圖與 SC 圖、繪制描述軟件功能（輸入、輸出關(guān)系）的曲線以及繪制描述控制系統(tǒng)特性的一些其他圖形，同時(shí)還可生成若干與集裝箱優(yōu)化設(shè)計(jì)軟件文檔編制大綱相適應(yīng)的文檔模塊板。用戶利用這個(gè)工具的正文與圖形編輯功 能以及上述輔助功能，可以比較方便地產(chǎn)生清晰悅目的文檔，也有利于對(duì)文檔進(jìn)行更改，還有助于提高文檔的編制質(zhì)量。 質(zhì)量保證體系 軟件的質(zhì)量保證活動(dòng)是涉及各個(gè)部門的活動(dòng)，貫穿在軟件生命周期的每個(gè)階段。在軟件企業(yè)的質(zhì)量保證體系建設(shè)過程中，一般需要獨(dú)立完成五個(gè)流程： ⑴項(xiàng)目管理流程 ⑵軟件開發(fā)流程 ⑶軟件測(cè)試流程 ⑷質(zhì)量保證流程 ⑸配置管理流程 如圖 43所示的 SQA活動(dòng)流程圖： 大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院 設(shè)計(jì)報(bào)告 20 圖 43 SQA 活動(dòng)流程圖 質(zhì)量度量及評(píng)價(jià) 軟 件質(zhì)量度量即時(shí)衡量軟件質(zhì)量特性的方法。 通常用軟件質(zhì)量模型來描述影響軟件質(zhì)量的特性?，F(xiàn)在已有多種軟件質(zhì)量的模型，它們共同的特點(diǎn)是把軟件質(zhì)量特性定義成分層模型。從 Boehm 質(zhì)量評(píng)價(jià)模型中我們來定量地評(píng)價(jià)軟件質(zhì)量。如圖 44所示： 用戶要求 開發(fā)方針 設(shè)定質(zhì)量目標(biāo) 設(shè)定質(zhì)量需求準(zhǔn)則尺度 設(shè)定質(zhì)量設(shè)計(jì)準(zhǔn)則尺度 各階段度量對(duì)象 研討質(zhì)量準(zhǔn)則及實(shí)現(xiàn)方法 設(shè)定質(zhì)量度量準(zhǔn)則 研討質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方法 開發(fā)活動(dòng) 質(zhì)量評(píng)價(jià) 質(zhì)量度量 以得分和質(zhì)量圖示表示 判斷目標(biāo)達(dá)到否 改進(jìn)活動(dòng) 管理信息 評(píng)測(cè)得分表 質(zhì)量圖示 Target Plan Do Check Action 大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院 設(shè)計(jì)報(bào)告 21 圖 44 軟件質(zhì)量度量模型 項(xiàng)目質(zhì)量保證目標(biāo) 在需求分析和設(shè)計(jì)階段發(fā)現(xiàn)盡可能多的錯(cuò)誤； 在編碼和集成測(cè)試階段減少錯(cuò)誤的發(fā)生； 在系統(tǒng)測(cè)試和實(shí)際操作中杜絕所有的錯(cuò)誤。 可擴(kuò)充性 主要用途 中間構(gòu)造 基本構(gòu)造 總 能 力 可維護(hù)性 可使用性 可移植性 可靠性 效 率 環(huán)境工程 可測(cè)試性 可理解性 可修改性 設(shè)備獨(dú)立性 完整性 準(zhǔn)確性 一致性 設(shè)備效率 可存取性 通信性 結(jié)構(gòu)性 自描述性 簡(jiǎn)潔性 易讀性 大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院 設(shè)計(jì)報(bào)告 22 第六章 軟件質(zhì)量控制 實(shí)施質(zhì)量控制 提高軟件質(zhì)量的最終目的是為了贏利，而不是創(chuàng)造完美無缺的產(chǎn)品。因此對(duì)于普通商業(yè)軟件而言，并不是 “質(zhì)量越高越好 ”，而是恰好讓廣大用戶滿意，并且將提高質(zhì)量所付出的代價(jià)控制在預(yù)算之內(nèi) 。 質(zhì)量控制分為監(jiān)測(cè)和控制兩個(gè)階段：監(jiān)測(cè)是收集、記錄和匯報(bào)有關(guān)項(xiàng)目質(zhì)量信息；控制是通過質(zhì)量監(jiān)測(cè)提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行控制，確保項(xiàng)目質(zhì)量與計(jì)劃保持一致。如圖 61 所示： 質(zhì)量控制內(nèi)容 ⑴ 從控制對(duì)象來看，分為： ? 軟件產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量控制； ? 軟件管理過程的質(zhì)量控制。 ⑵ 從工作順序來看，分為： ? 質(zhì)量的實(shí)際情況； ? 與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較； ? 識(shí)別存在的質(zhì)量問 題和偏差； ? 分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因； 質(zhì)量控制的主要環(huán)節(jié)如圖 62 所示： 大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院 設(shè)計(jì)報(bào)告 23 質(zhì)量控制方法與技術(shù) 因果圖 利用因果圖可以將在產(chǎn)品后端發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，一直追溯到負(fù)有生產(chǎn)責(zé)任的人員或過程，從生產(chǎn)源頭找出質(zhì)量原因，真正獲得質(zhì)量的改進(jìn)與提高。如 63 所示： Pareto 圖 Pareto 圖又稱為排列圖或主次因素分析圖，是用于幫助確認(rèn)問題和對(duì)問題進(jìn)行排序的一種常用的統(tǒng)計(jì)分析工具。如 64 所示： 大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院 設(shè)計(jì)報(bào)告 24 控制圖和 7 點(diǎn)運(yùn)行法則 表明一個(gè)過程隨時(shí)間變化的結(jié)果，用來分析質(zhì)量波動(dòng)究竟是由于正常原因引起還是異常原因引起，從而判明生產(chǎn)過程是否處于控制狀態(tài)。如 65 所示： 如果有連續(xù)的 7 個(gè)或 7 個(gè)以上的圓點(diǎn)分布在中心線的同一側(cè)，或者出現(xiàn)同向變化的趨勢(shì)，即使處于控制界限內(nèi)，也表明出現(xiàn)了問題或受到了外界干擾，應(yīng)視為失控狀態(tài)。 運(yùn)行圖 把預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)或歷史記錄數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，從而在某些方面解釋所發(fā)生的情況。 質(zhì)量 控制模型 PDCA 循環(huán)又叫戴明環(huán)，是管理學(xué)的一個(gè)通用模型。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的過程，就是質(zhì)量計(jì)劃的制定和組織實(shí)現(xiàn)過程，這個(gè)過程就是按照 PDCA 循環(huán)。如圖 67 所示： 大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院 設(shè)計(jì)報(bào)告 25 PDCA 循環(huán)上升過程如圖 68 所示： PDCA 的 4 個(gè)過程 8 個(gè)階段如圖 69 所示： PDCA 質(zhì)量控制的三大要素 ： 產(chǎn)品 、 過程 、 資源。 大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院 設(shè)計(jì)報(bào)告 26 參考文獻(xiàn) [1] 李偉波，劉永祥，王慶春．軟件工程 [M]．武漢：武漢大學(xué)出版社， 2021． [2] 毋國(guó)慶，梁 正平．軟件需求工程 [M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社， 2021． [3] 王立福，張世琨．軟件工程 — 技術(shù)、方法和環(huán)境 [M]．北京：北京大學(xué)出版社， 1997． [4] 楊智明．軟件項(xiàng)目管理過程 [M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社， 2021． [5] 羅鐵清，王瑩．軟件項(xiàng)目管理流程分析與設(shè)計(jì) [M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社， 2021． [6] 任永昌，鄂旭，李春杰，翟寶峰．軟件項(xiàng)目開發(fā)方法與管理 [M]．北京：清華大學(xué)出版社， 2021． [7] (美 )威索基 著．費(fèi)琳 譯．有效的項(xiàng)目管理 —— 面向傳統(tǒng)、敏捷、極限項(xiàng)目 (第五版 )[M]．北京：電子工業(yè)出版社， 2021． [8] 周躍進(jìn)．項(xiàng)目管理 (普通高等教育“十一五”規(guī)劃教材 )[M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社， 2021． [9] 馬旭晨．項(xiàng)目管理成功案例精選 [M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社， 2021． [10] 王長(zhǎng)峰，李英輝．現(xiàn)代項(xiàng)目質(zhì)量管理 [M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社， 2021． [11] 楊青．項(xiàng)目質(zhì)量管理 [M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社， 2021． [12] 賈郭軍．軟件項(xiàng)目管理 [M]．北京：機(jī)械工業(yè)出版社， 2021． [13] 王如龍 . 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