【正文】 容災(zāi)： 例如 IBM 的 ERM 鏡像軟件， 可以實現(xiàn)主數(shù)據(jù)中心和備份中心的操作系統(tǒng)、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的實時拷貝維護。不占用主機 CPU，內(nèi)存， I/O 資源， 其缺點是 本地的存儲設(shè)備一旦發(fā)生損壞，則容災(zāi)中心的 容災(zāi)存儲設(shè)備不能實時啟動，本地災(zāi)難發(fā)生后，必須斷開與遠程的鏈接，且由于容災(zāi)中心的數(shù)據(jù)均為裸數(shù)據(jù)，所以重新啟動應(yīng)用需要一定的時間，視數(shù)據(jù)類型的不同，此切換時間，在數(shù)分鐘至數(shù)十分鐘，且在此時間內(nèi)，會發(fā)生數(shù)據(jù)丟失現(xiàn)象。 b. 采用 Veritas 的 Storage Foundation 軟件， 同時將數(shù)據(jù)寫到本地和遠程的數(shù)據(jù)中 心。采用這種方式與應(yīng)用和存儲都無關(guān)，可實現(xiàn)異構(gòu)存儲且不需修改應(yīng)用， 分別使用 HP EVA 8400 和 IBM DS4800 的其一部分的存儲空間通過 VERITAS Storage Foundation 進行磁盤卷的鏡像。使得 IBM DS4800發(fā)生得任何失效，最后一刻的數(shù)據(jù)都在數(shù)據(jù)容災(zāi)中心的 HP EVA 8400 磁盤存儲上存在。并且如果服務(wù)器并未發(fā)生停機，則所有應(yīng)用皆可正常運行，沒有任何的停機及切換時間存在。 容災(zāi)方式比較 采用 IBM 4800 采用 HP EVA8400 加Veritas 軟件 數(shù)據(jù)丟失 本地存儲宕 機后，數(shù)據(jù)可能產(chǎn)生丟失 本地存儲宕機后，數(shù)據(jù)不丟失。 應(yīng)用啟動時間 本地存儲宕機后，異地啟動應(yīng)用，需要一定時間，從數(shù)分鐘到數(shù)十分鐘不等。 本地存儲宕機后，所有應(yīng)用均可正常運行，沒有任何的停機及切換時間存在。 存儲 IBM 4800 指標(biāo)更優(yōu)秀的 EVA 8400 20 根據(jù) 某某公司 系統(tǒng)的現(xiàn)狀，我們認為采用 采用 Veritas Volume Manager 進行 異構(gòu)系統(tǒng)的容災(zāi)方案才是符合 某某公司 實際需求 。 容災(zāi)系統(tǒng)的管理 組織機構(gòu) 容災(zāi)備份系統(tǒng)需要由專門機構(gòu)（指定現(xiàn)有相關(guān)部門或者設(shè)立新機構(gòu)）負責(zé)日常的管理、維護 、以及災(zāi)難發(fā)生后的系統(tǒng)恢復(fù)等工作。該機構(gòu)的主要職責(zé)、職能主要包括： （ 1）備份系統(tǒng)的日常維護工作，確保當(dāng)前備份系統(tǒng)是正常、有效的、以及數(shù)據(jù)備份的完整性、一致性； （ 2）測試及研究工作。測試工作包括對當(dāng)前備份系統(tǒng)、備份數(shù)據(jù)有效性、可用性的測試、以及對應(yīng)用軟件的升級測試等；研究與容災(zāi)備份相關(guān)的技術(shù)方案優(yōu)化以及相關(guān)制度、規(guī)程的完善； （ 3）日常管理、協(xié)調(diào)職能。負責(zé)本部門的日常管理工作，并負責(zé)與主用中心、以及相關(guān)方面的協(xié)調(diào)工作； （ 4）災(zāi)難發(fā)生后的系統(tǒng)恢復(fù)以及生產(chǎn)組織職能； 管理制度和操作規(guī)程 容災(zāi)備份系統(tǒng)的管理、 維護、系統(tǒng)恢復(fù)、生產(chǎn)組織等需要完善的管理制度和嚴(yán)密的操作規(guī)程予以約束、規(guī)范，以確保備份系統(tǒng)的可用性和生產(chǎn)恢復(fù)的有效性。 在建設(shè)容災(zāi)備份系統(tǒng)的同時，應(yīng)結(jié)合自身情況建立并不斷完善相關(guān)的管理制度、操作規(guī)程，其中包括： （ 1）容災(zāi)備份工作的領(lǐng)導(dǎo)與組織分工； 21 （ 2）容災(zāi)備份中心機構(gòu)的職能、職責(zé)；人員崗位責(zé)任制度； （ 3）日常維護管理制度和操作規(guī)程； （ 4）測試管理制度；（包括備份系統(tǒng)有效性測試、應(yīng)用軟件升級測試等） （ 5）災(zāi)難 /故障的監(jiān)測與分析、報告制度、以及審批流程規(guī)定； （ 6）系統(tǒng)恢復(fù) /切換的操作流程和規(guī)范； （ 7）備份系統(tǒng)恢復(fù)運行后的生產(chǎn)組織制度；（其中應(yīng)包含數(shù)據(jù)的安全與備份） （ 8）主用系統(tǒng)重新恢復(fù)工作的管理與組織制度。 災(zāi)難的預(yù)防 系統(tǒng)容災(zāi)應(yīng)包含災(zāi)難預(yù)防的內(nèi)容，即研究相應(yīng)對策將災(zāi)難帶來的損失降低到最小程度，這包括： （ 1）系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計方案的不斷優(yōu)化，在不斷提升系統(tǒng)自身安全可靠性的同時，使系統(tǒng)和數(shù)據(jù)備份的實施、管理、操作更簡便、運行更可靠； （ 2）容災(zāi)備份策略和技術(shù)方案的不斷完善，不斷提高備份數(shù)據(jù)的一致性、完整性，縮短系統(tǒng)運行中斷的時間； （ 3）相關(guān)管理制度、操作流程和規(guī)程的不斷完善、改進； （ 4）努力減少系統(tǒng) 的安全隱患； （ 5）可能也包括備份系統(tǒng)機房地點的合理選擇等。 災(zāi)難恢復(fù)計劃的測試、試運行和維護 通過測試、試運行可檢驗災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)功能是否達到設(shè)計要求。測試和模擬試運行可以檢驗災(zāi)難恢復(fù)計劃文檔資料的完整性，恢復(fù)策略的正確性，可以提高工作人員的操作熟練程度。應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臑?zāi)難恢復(fù)計劃測試策略。通過測試可以提高災(zāi)難恢復(fù)計劃的質(zhì)量，改進災(zāi)難恢復(fù)過程，可以使相關(guān)部門配合有序，同時由于應(yīng)用系統(tǒng)環(huán)境如系統(tǒng)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)配置、應(yīng)用系統(tǒng)恢復(fù)的優(yōu)先級不斷變化，災(zāi)難恢復(fù)計劃也應(yīng)隨之進行修改。 22 培訓(xùn)測試及維護 經(jīng)過努力建立起的災(zāi)難恢 復(fù)計劃系統(tǒng)， 某某公司 必須通過內(nèi)部培訓(xùn)和周期性的測試才能為各層次參予人員所了解、掌握。同時隨著 某某公司 IT 數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的不斷完善和發(fā)展，各方面的條件和情況亦會變化，因此還需要有穩(wěn)定可靠的維護。 培訓(xùn) ? 成立專門的災(zāi)難恢復(fù)計劃小組； ? 選定一些對業(yè)務(wù)或技術(shù)非常熟悉的關(guān)鍵人員作為災(zāi)難恢復(fù)小組參予人員。以保證在危機處理的正確、高效。 ? 制定培訓(xùn)計劃： ? 讓大家了解項目的背景，以及各人在災(zāi)難發(fā)生時的相應(yīng)責(zé)任，應(yīng)掌握的知識與技能； ? 計劃培訓(xùn)進度與日程； ? 協(xié)調(diào)各相關(guān)部門負責(zé)人，保證培訓(xùn)時間； ? 管理培訓(xùn)質(zhì)量。 測試災(zāi)難恢復(fù)計劃 測 試災(zāi)難恢復(fù)計劃，不僅可以驗證計劃的有效性、完整性，亦可以幫助大家熟悉過程，做好準(zhǔn)備工作。歸納如下： ? 驗證計劃過程與策略，發(fā)現(xiàn)疵暇之處 ? 可以獲得具體的恢復(fù)時間概念（如網(wǎng)絡(luò)是如何被恢復(fù)的，速度如何） ? 可以測試備份主機系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的效率 ? 可以向領(lǐng)導(dǎo)、審計、管理、媒體等展示 ? 可以使整個隊伍熟練其各自的角色與責(zé)任 23 測試方法 測試的很重要的一個原則是不停生產(chǎn)機，采用獨立或并行的方式進行。如果是并行則可以與生產(chǎn)環(huán)境比較結(jié)果。 測試的第二個原則是按模塊進行，即將龐大的系統(tǒng)分解開來，按模塊獨立測試，而非一開始就動員全行測試 。由于各模塊的相對獨立性，測試是可以分解成一個一個模塊進行的。這樣的難度較小，也易于組織與管理。 測試的頻率 測試目標(biāo)是為了保持系統(tǒng)的現(xiàn)時性，即系統(tǒng)能跟上變化的步伐，但同時亦要考慮費用問題等。 可能引起變化的因素 ? 主要操作系統(tǒng)的升級 ? 重要應(yīng)用軟件和改變 ? 主要硬件改變 ? 人員變動 測試流程的制定 測試流程的制定是在測試中最為重要的一環(huán)，只有測試是在可控的前提下，測試才具備檢驗系統(tǒng)安全性、鍛煉應(yīng)急隊伍的意義。因此客戶測試流程的制訂需要在最終客戶、相關(guān)設(shè)備的供應(yīng)商和災(zāi)備系統(tǒng)實施方三方共同協(xié)商確定，已確保原有系統(tǒng)的 穩(wěn)定運行。 24 維護 為保證災(zāi)難恢復(fù)計劃的穩(wěn)定可靠運行，需要有明確的維護政策，保證人員及資金的適當(dāng)投入。并定期檢查報告，管理層可以了解其狀態(tài)。 25 惠普公司容災(zāi)實施服務(wù)內(nèi)容 HP 公司為 某某公司 提供的遠程災(zāi)難備份解決方案由目前業(yè)界技術(shù)最為先進的 HP EVA 系列磁盤陣列以及相應(yīng)的光纖交換機和用來連接主數(shù)據(jù)中心和備份數(shù)據(jù)中心的光纖網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成。 在 某某公司 容災(zāi)項目的實施過程中 ,HP 公司將委派具有豐富項目實施經(jīng)驗的項目經(jīng)理 ,使用項目管理的方法對容災(zāi)方案的實施進行高效的統(tǒng)一管理 。并利用HP 容災(zāi)專家豐富的容災(zāi)知識和實施經(jīng) 驗，結(jié)合廣泛驗證的容災(zāi)方法和設(shè)計技術(shù)將大大縮短實現(xiàn)容災(zāi)方案的時間 ,確保實現(xiàn)容災(zāi)方案的設(shè)計目標(biāo) ,并盡量減少和避免在容災(zāi)方案的實施過程中對用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響 ,從而全面降低容災(zāi)實施過程中的風(fēng)險 ,確保 某某公司 的容災(zāi)方案能夠得到平穩(wěn)順利的高質(zhì)量實施。 方案實施核心服務(wù)（ Core Service） ? 項目管理服務(wù) 由惠普項目經(jīng)理對容災(zāi)項目的整體實施過程進行管理 ，包括項目啟動、制定項目實施計劃、項目采購管理、項目資源管理、項目的整體進度管理以及跟蹤項目進展并執(zhí)行變更和應(yīng)急情形管理。 ? 容災(zāi)方案規(guī)劃設(shè)計 在確認 容災(zāi)的恢復(fù)策略之 后，惠普和客戶將合作進行恢復(fù)技術(shù)方案的詳細設(shè)計， 詳細方案包括具體的服務(wù)器配置、存儲配置、 SAN配置、容災(zāi)軟件配置、網(wǎng)絡(luò)配置、數(shù)據(jù)復(fù)制對應(yīng)關(guān)系、備份策略、災(zāi)難切換方案。 ? 容災(zāi)系統(tǒng)產(chǎn)品及主機代理軟件安裝配置服務(wù) 容災(zāi)系統(tǒng)的安裝服務(wù)，除了基本的相關(guān)存儲設(shè)備及存儲系統(tǒng)軟件的安裝，還包括數(shù)據(jù)復(fù)制軟件的安裝和 LTU激活、相關(guān)邏輯卷，文件系統(tǒng)及應(yīng)用數(shù)據(jù)庫的配置、系統(tǒng)主機代理軟件包的安裝和配置。 ? 遠程 SAN互聯(lián)服務(wù)（光纖直連） 26 容災(zāi)系統(tǒng)遠程連接鏈路的搭建 服務(wù)，基本服務(wù)中只包括 光纖直連 的方式。服務(wù)內(nèi)容除了光纖交換機的基本安裝 ，還包括 SAN的綜合布線、跨區(qū)域遠程 SAN的配置， Zoning的劃分和合并、光纖數(shù)據(jù)復(fù)制鏈路功能測試以及光纖網(wǎng)絡(luò)容災(zāi)參數(shù)配置服務(wù)。 ? 災(zāi)難切換腳本開發(fā) 開發(fā)容災(zāi)系統(tǒng)切換所需要的腳本 ，服務(wù)內(nèi)容包括設(shè)計容災(zāi)系統(tǒng)的切換策略，并與用戶討論確定；編寫腳本，形成指令切換或自動切換；各種腳本的測試和驗證、優(yōu)化工作。 ? 技術(shù)切換測試 在容災(zāi)系統(tǒng)搭建完成后， 對容災(zāi)系統(tǒng)的基本切換功能進行測試 。包括建立、檢驗及執(zhí)行異地故障切換機制、系統(tǒng)測試方案的設(shè)計，并與用戶討論確定、容災(zāi)系統(tǒng)切換及回切測試。 ? 災(zāi)難恢復(fù)技術(shù)切換流程開發(fā) 對容災(zāi)系統(tǒng)日 常維護和災(zāi)難發(fā)生時的 技術(shù) 恢復(fù)流程進行設(shè)計 ，包括容災(zāi)系統(tǒng)維護方案設(shè)計、業(yè)務(wù)部門恢復(fù)數(shù)據(jù)的步驟和所需資源的設(shè)計、故障流程觸發(fā)模式、升級模式的設(shè)計。 ? 容災(zāi)系統(tǒng)現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù) 針對用戶容災(zāi)系統(tǒng)提供的現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn) ， 在項目實施過程中提供 1天的現(xiàn)場培訓(xùn)（不限人數(shù)）。培訓(xùn)形式為惠普顧問和工程師就容災(zāi)系統(tǒng)的安裝配置現(xiàn)場指導(dǎo)用戶 IT技術(shù)人員。 ? 容災(zāi)演習(xí)服務(wù)一次 容災(zāi)演習(xí)服務(wù)將幫助客戶準(zhǔn)備和執(zhí)行模擬的災(zāi)難恢復(fù)演習(xí)?；萜胀ㄟ^實施這一服務(wù)幫助客戶制定演習(xí)的恢復(fù)目標(biāo)、描述災(zāi)難場景、制定演習(xí)計劃，并完成一次災(zāi)難恢復(fù)演習(xí)。 服務(wù)內(nèi)容包括為測試 演習(xí)而模擬的故障或災(zāi)難的設(shè)計、制定系統(tǒng)整體演習(xí)的測試計劃、召開演習(xí)前的溝通會議、建立測試小組，觀察測試過程及提出建議、按照測試計劃進行容災(zāi)演習(xí)以及演習(xí)后的總結(jié)。 27 方案實施增值服務(wù)（ ValueAdded Service） ? 災(zāi)難風(fēng)險評估（ RA） 本服務(wù)主要是對客戶現(xiàn)有的風(fēng)險及災(zāi)難管理能力和水平進行評估，其目的是為了了解客戶災(zāi)難控制和預(yù)防的現(xiàn)狀，從風(fēng)險管理的角度了解要提高客戶的災(zāi)難規(guī)避和控制能力還需作的努力和工作，作為確定具體項目實施目標(biāo)的依據(jù) 。服務(wù)內(nèi)容包括： ? 了解用戶部門現(xiàn)有的風(fēng)險和災(zāi)難管理手段評估 ? 組織專題 工作組 ? 制作問卷 ? 現(xiàn)場實地訪談 ? 總結(jié)內(nèi)部報告 ? 確定所有潛在的災(zāi)難威脅 ? 評估各種災(zāi)難威脅的可能性 ? 評估目前的災(zāi)難緩解能力 ? 確定未被控制的災(zāi)難會對用戶部門系統(tǒng)造成的影響 ? 分析新建立的風(fēng)險控制手段對用戶部門系統(tǒng)的價值 ? 確定項目周期內(nèi)要實施或改進的風(fēng)險控制手段 ? 制作報告并匯報講解 ? 業(yè)務(wù)影響分析（ BIA） 本服務(wù)主要是指在風(fēng)險管理評估的基礎(chǔ)上，對各種可能無法規(guī)避的災(zāi)難對客戶業(yè)務(wù)的影響力進行具體的評估，包括無形的影響力（如企業(yè)形象、客戶滿意度等）和可量化的影響（如收入損失、資產(chǎn)損失等）。服務(wù)內(nèi)容包括： ? 首先制定針對用戶 IT 部門，并由用戶認可的業(yè)務(wù)影響分析（ BIA）的調(diào)研問卷； ? 在調(diào)研問卷的基礎(chǔ)上，惠普咨詢專家聯(lián)合用戶的 IT 技術(shù)人員將與使用各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的相關(guān)各業(yè)務(wù)主管，進行一次正 28 式的調(diào)研訪談 ,確定關(guān)鍵的量化指標(biāo) ,包括認可的 RTO,RPO； ? 根據(jù)訪談的結(jié)果進行分析，得出相關(guān)分析結(jié)果并提供分析報告。 ? 容災(zāi)策略制定 通過災(zāi)難風(fēng)險評估（ RA）和業(yè)務(wù)影響分析（ BIA）確定了客戶需求，檢查現(xiàn)有的架構(gòu)和運行管理的現(xiàn)狀，確定實現(xiàn)客戶災(zāi)難恢復(fù)需求的差距并惠普將提出相關(guān)的災(zāi)難恢復(fù)策略 ， 包括建議恢復(fù)策略下的系統(tǒng)架構(gòu)，關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)的恢復(fù)策略級別 （ Hot/Warm/Cold），關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)的恢復(fù)技術(shù)的選擇（數(shù)據(jù)庫復(fù)制，存儲區(qū)域網(wǎng)絡(luò)復(fù)制，磁帶恢復(fù)，服務(wù)器集群高可用性技術(shù)等）等內(nèi)容。 ? 災(zāi)難恢復(fù)計劃 DRP 開發(fā) 業(yè)務(wù)持續(xù)性計劃 /災(zāi)難恢復(fù)計劃 是一套高級管理和規(guī)章流程，使一個組織在突發(fā)性事件面前能夠迅速做出 反應(yīng)，以確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)功能可以持續(xù)，而不造成業(yè)務(wù)中斷或業(yè)務(wù)流程本質(zhì)的改變 。 本 服務(wù) 主要是完成具體的業(yè)務(wù)連續(xù)計劃 /災(zāi)難恢復(fù)計劃的設(shè)計和開發(fā)，任務(wù)包括定義詳細的災(zāi)難恢復(fù)流程，明確所需的環(huán)境和資源，以及相應(yīng)的容災(zāi)團隊建設(shè)。 ? 遠程容災(zāi)鏈路集成服務(wù) 對復(fù)雜的容災(zāi)鏈路進行搭 建工作 ， 對非光纖直連的遠程 SAN,IP 路由方案進行實施，包括 DWDM 設(shè)備安裝和鏈路調(diào)試，相關(guān)管理軟件的安裝調(diào)試 ， 鏈路功能測試 ， 性能調(diào)優(yōu) 服務(wù)。 ? 容災(zāi)集群實施服務(wù)（ DTCS） 數(shù)據(jù)高可用集群服務(wù)是惠普根據(jù)用戶需求，協(xié)助客戶設(shè)計和實施本地集群、校園級集群、同城集群和洲際集群。 服務(wù)內(nèi)容包括： ? 容災(zāi)集群方案設(shè)計：首先了解客戶當(dāng)前的 IT 環(huán)境以及容災(zāi)需求分析的結(jié)果（ RTOamp。RPO），協(xié)助客戶選擇合適的容災(zāi)