【正文】 過程中 不會(huì) 破壞會(huì)議室 內(nèi)現(xiàn)有 設(shè)施， 因施工 拆除的設(shè)施 完工時(shí)我公司將負(fù)責(zé) 恢復(fù)完好。 為了方便 業(yè)主單位 日后檢修 所有線纜接頭 我公司將 貼上標(biāo) 27 / 42 簽。 （四）糾正與預(yù)防不合格的保證措施 做好不合格品的控制。對(duì)已確定不合格的材料、施工半成品及最終產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、評(píng)審、處置，保證施工質(zhì)量。 對(duì)工程中已出現(xiàn)和潛在的不合格原因進(jìn)行分析，正確應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，采取糾正和預(yù)防措施，從根本上消除產(chǎn)生不合格的因素，保證工程質(zhì)量滿足規(guī)定要求。 （五）物資搬運(yùn)與交付保證 措施 對(duì)進(jìn)場(chǎng)物資進(jìn)行合理搬運(yùn)、貯存，實(shí)施具體的搬運(yùn)作業(yè)指導(dǎo)書，保證合格品供應(yīng)，滿足施工質(zhì)量。 對(duì)建安產(chǎn)品形成和最終交付過程中實(shí)施有效的防護(hù)和保管措施，確保交付甲方滿足合同要求的建安產(chǎn)品。 （六）質(zhì)量教育和質(zhì)量交底保證措施 向各級(jí)生產(chǎn)人員明確分部、分項(xiàng)工程的質(zhì)量等級(jí)，在每項(xiàng)工程開工前，進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交底和檢查方法教育，做到管理人員、操作人員人人監(jiān)督質(zhì)量，各班組成員要自檢互檢本工種質(zhì)量，全體施工人員同心協(xié)力，從各工序各分項(xiàng)工程入手，堅(jiān)持質(zhì)量第一，狠抓嚴(yán)管，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 （七）獎(jiǎng)罰分明的保證措施 保證 資金正常供應(yīng)，獎(jiǎng)勵(lì)施工質(zhì)量?jī)?yōu)秀的有功者，懲罰施工質(zhì)量低劣的操作者，確保施工安全和施工資源正常供應(yīng)。 全面履行工程承包合同，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，熱情接受建設(shè)監(jiān)理的建議和要求。 對(duì)交付甲方的建安產(chǎn)品提供回訪、保修服務(wù)，進(jìn)行施工質(zhì)量跟蹤，解決存在的質(zhì)量問題，滿足甲方的合理要求，使公司不斷改進(jìn)質(zhì)量管理工作。 第五章 安全措施及安全保證措施 . 安全施工保證措施 認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家建筑安全施工及我公司制定的施工安全管理制度。 28 / 42 實(shí)行安全責(zé)任制。現(xiàn)場(chǎng)施工安全工作由項(xiàng)目經(jīng)理掛帥，專職安全員負(fù)責(zé)，各工種的安全工作由工長(zhǎng)負(fù)責(zé) 。進(jìn)場(chǎng)前及施工中對(duì)施工人員進(jìn)行安全教育，指導(dǎo)工人安全操作及安全施工，監(jiān)督工人對(duì)安全制度的執(zhí)行。 嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)用電管理，符合施工照明用電的有關(guān)規(guī)章制度?，F(xiàn)場(chǎng)施工配電箱要符合安全要求，要有防漏電裝置。施工電器線路必須用臨時(shí)配電箱，配電箱應(yīng)有空氣開關(guān)，漏電保護(hù)開關(guān)接地牢固，所有插頭應(yīng)用三芯制帶保護(hù)地線；嚴(yán)禁裸露插頭及插座，施工線路必須懸掛，電線的懸掛高度和工作地之間的水平距離應(yīng)符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，不準(zhǔn)亂接線。 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)用火管理。如要進(jìn)行氣焊、切割等作業(yè)，應(yīng)事先報(bào)批施工防火措施，未經(jīng)批準(zhǔn)不得施工。電焊時(shí)，焊接區(qū)域有必備的滅火 器及防火措施，焊接部位下有焊渣接收器具，防止焊渣濺到可燃物體上，引起火災(zāi)。 在埋件或連接時(shí)，動(dòng)工前要向甲方提出辦理動(dòng)火證并健全制度。在焊接層以下各層設(shè)立防火監(jiān)護(hù)人，保證焊渣不引起其它部位起火。電焊機(jī)接線應(yīng)得到有關(guān)部門認(rèn)可后，方可使用。 進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)，首先要查看現(xiàn)場(chǎng)電源、線路、電閘的保險(xiǎn)制度，使用電動(dòng)工具應(yīng)該按使用說明書接好地線，接通電源后，經(jīng)電工檢查合格后方可使用，并使用漏電保護(hù)器。 施工過程中應(yīng)指定有關(guān)部門指定統(tǒng)一的場(chǎng)外休息地點(diǎn)和吸煙區(qū)，施工場(chǎng)內(nèi)一律不準(zhǔn)使用電爐，禁止吸煙。 安裝人員做到勞逸結(jié)合、精力充 沛，杜絕疲勞作業(yè)而產(chǎn)生的人為人身傷亡事故。 定期進(jìn)行安全檢查。現(xiàn)場(chǎng)施工的建筑垃圾 每天清理，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。 收工時(shí) 切斷電源，并檢查現(xiàn)場(chǎng)，消滅安全隱患。 . 安全目標(biāo) 杜絕死亡，消滅重傷，輕傷月平均負(fù)傷頻率低于 1‰。電氣安全目標(biāo)為電氣施工事故率不大于 %，施工用電事故率不大于 1%。 . 安全保證體系 本工程施工中，成立以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)任、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、安 29 / 42 全負(fù)責(zé)人為骨干的安全檢查小組，明確項(xiàng)目經(jīng)理為工程安全的第一責(zé)任人。 . 安全保證措施 組建項(xiàng)目安全保 證體系，項(xiàng)目第一管理者首先是安全管理的第一責(zé)任者，各工種施工員（工長(zhǎng)）是各工種（工班）安全管理的第一責(zé)任者，做到安全責(zé)任落實(shí)到人，形成人人講安全，人人管安全的良好風(fēng)氣。 明確各級(jí)管理人員的安全崗位責(zé)任制，包括項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工員、安全員等的安全崗位責(zé)任制。負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的安全檢查，明確其應(yīng)承擔(dān)的安全責(zé)任與工作職責(zé)，并編制安全手冊(cè)，人手一冊(cè)，互相監(jiān)督。 規(guī)定對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)的施工人員進(jìn)行一次入場(chǎng)安全教育及針對(duì)本工種安全操作規(guī)程的教育，并建立個(gè)人安全教育卡片。需 持證上崗的特殊工種工人都必須經(jīng)過培訓(xùn)考試，并取得有關(guān)部門頒發(fā)的合格證后方可持證上崗。各工班每天上班前，由工班長(zhǎng)做班前安全教育。 規(guī)定每月由項(xiàng)目安質(zhì)部長(zhǎng)牽頭對(duì)工地進(jìn)行兩次安全檢查，安質(zhì)人員要不定期地組織人員進(jìn)行檢查，專職安全員必須天天檢查。對(duì)檢查出的問題、隱患要做好文字記錄，并落實(shí)到人，限期整改完畢，對(duì)危及人身安全的險(xiǎn)情，必須立即整改。對(duì)每項(xiàng)要整改的問題整改完畢后都要由安全員進(jìn)行驗(yàn)證。由項(xiàng)目經(jīng)理部組織每月一次的安全、消防、文明施工大檢查，對(duì)工地安全狀況進(jìn)行監(jiān)督。 技 術(shù)人員在編制施工方案、技術(shù)措施時(shí)，必須編制詳細(xì)的、有針對(duì)性的安全措施，并向操作人員進(jìn)行書面交底，雙方簽字認(rèn)可。 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的安全事故，都要本著“三不放過”的原則進(jìn)行處理，查明原因，教育大家，并落實(shí)整改措施。重大事故必須及時(shí)地向上級(jí)部門及地方有關(guān)部門匯報(bào)，積極配合和接受有關(guān)部門的調(diào)查和處理。 30 / 42 . 電氣安裝工程安全施工措施 根據(jù)以往施工經(jīng)驗(yàn)，安全檢查應(yīng)把安全用電及電氣設(shè)備防火、防爆、防觸電作為現(xiàn)場(chǎng)電氣安全防護(hù)的重點(diǎn)。 進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)必須佩戴安全帽，不準(zhǔn)穿拖鞋、高跟鞋、 裙子，不得赤膊作業(yè)，不準(zhǔn)吸煙。高空作業(yè)必須系好安全帶，穿防滑鞋。施工時(shí)不得嘻戲、打鬧。 所有電力線路和用電設(shè)備，必須由持證電工安裝，并負(fù)責(zé)日常檢查和維保。 31 / 42 第六章 工程驗(yàn)收 設(shè) 備 安 裝系 統(tǒng) 測(cè) 試交 驗(yàn)內(nèi) 部 測(cè) 試移 交試 運(yùn) 行 驗(yàn) 收 測(cè) 試最 終 驗(yàn) 收 證 明合 格合 格不 合 格不 合 格驗(yàn)收工作流程圖 32 / 42 內(nèi)部測(cè)試 在系統(tǒng) 驗(yàn)收之前 前，必須進(jìn)行 內(nèi)部測(cè)試 ，用以檢驗(yàn) 視頻會(huì)議 系統(tǒng)及其相關(guān)設(shè)備是否符合運(yùn)轉(zhuǎn)要求。 內(nèi)部 測(cè)試應(yīng)在安裝工藝和軟件版本檢查合格后進(jìn)行。軟件修改補(bǔ)丁必須經(jīng)過驗(yàn)收主管部門的同意。 內(nèi)部 測(cè)試 結(jié)果應(yīng)當(dāng)由測(cè)試人員及參與測(cè)試客戶簽字確認(rèn)，并匯集成最終文檔。 工程竣工驗(yàn)資料 竣工驗(yàn)收資料包括以下內(nèi)容 ： 1. 工程說明 。 2. 施工合同 5. 隨工檢查記錄和階段驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 。 6 .安裝工程量總表 。 8. 已安裝的設(shè)備明細(xì)表 。 9. 測(cè)試記錄 。 10. 竣工圖紙 。 。 12. 重大工程質(zhì)量事故報(bào)告表 。 ( 復(fù) )工報(bào)告 。 33 / 42 第七章 工程竣工后服務(wù)具體內(nèi)容、措施和承諾 （售后服務(wù)及培訓(xùn)方案） 售后服務(wù)方案 售后服務(wù)承諾 我方承諾將按以下的各項(xiàng)要求向 業(yè)主 提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)： 1． 我方為本工程各系統(tǒng)及設(shè)備提供為期 1 年的免費(fèi)保修服務(wù)，從系統(tǒng)終驗(yàn)證書簽署之日起計(jì)算。 如果有系統(tǒng)設(shè)備供貨廠商提供的保修超過 1 年時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，我們將按照廠家時(shí)間予以延長(zhǎng)。 2． 保修期內(nèi)，免費(fèi)提供 2 年定期維修保養(yǎng)所需的工作人員和材料，同時(shí)提供 24 小時(shí)隨傳隨到的緊急維修人員。維修范圍包括一切由我公司安裝系統(tǒng)的維修保養(yǎng)并按照有關(guān)廠家要求及以下進(jìn)行例行維修保養(yǎng)。 期內(nèi)實(shí)行實(shí)時(shí)維護(hù)；期間，我方派出 1~2 名技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)檢修，對(duì)各系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)；保修的具體范圍包括：投標(biāo)范圍內(nèi)的所有設(shè)備、材料和軟件，以及它們所組成的系統(tǒng)。 ，我公司免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換。 我公司 售后服務(wù)部技術(shù)人員進(jìn)行。 ，其保修服務(wù)方式均為我公司上門保修，即派專業(yè)的保修人員到用戶設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)維修。且由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我公司承擔(dān)。 （ 24 小時(shí)）： 1866593396 0752 主要是對(duì)一般情況的小 故障，在問題不算復(fù)雜、或者用戶的維護(hù)人員對(duì)某些技術(shù)問題存在疑問時(shí)使用。通過電話、傳真、 EMAIL 的指導(dǎo)方式解決問題。 34 / 42 電話支持記錄單 客戶 聯(lián)系人 電話 /傳真 /郵件 服務(wù)對(duì)象： □ 硬件 □ 軟件 □ 系統(tǒng)綜合 系列號(hào)（或軟件版本號(hào)） 咨詢內(nèi)容： 處理結(jié)果： 技術(shù)支持受理人 時(shí)間 記錄審閱人： 時(shí)間： ： 對(duì)于那些無法通過電話指導(dǎo)方式解決的系統(tǒng)問題或故障，根據(jù)問題和故障的種類及情況，安排相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)排除故障、解 決問題。 ：實(shí)行實(shí)時(shí)響應(yīng)， 7*24 小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)體系，專業(yè)維護(hù)人員常駐現(xiàn)場(chǎng)，緊急情況時(shí)及時(shí)解決問題。 ：發(fā)生緊急故障 1 小時(shí)，一般故障 2 小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)且在 8小時(shí)內(nèi)解決問題。特別緊急情況下可向用戶先提供臨時(shí)替換設(shè)備。 35 / 42 工程及客戶服務(wù)報(bào)告 記錄單號(hào)： NO. 收費(fèi)情況： □ □，金額： 用戶名稱： 電話： 地 址： 傳真： 到場(chǎng)時(shí)間： 離場(chǎng)時(shí)間： 服務(wù)人員： 銷售主管： 任務(wù)（內(nèi)容）： 部門主管： 日期： 處理結(jié)果及存在問題： 服務(wù)人員： 日期： 客 戶反饋意見： 考勤情況： 服務(wù)態(tài)度： 優(yōu)秀 □ 良好 □ 一般 □ 差 □ 合作精神： 優(yōu)秀 □ 良好 □ 一般 □ 差 □ 技術(shù)水平： 優(yōu)秀 □ 良好 □ 一般 □ 差 □ 工作效率： 優(yōu)秀 □ 良好 □ 一般 □ 差 □ 完成質(zhì)量： 優(yōu)秀 □ 良好 □ 一般 □ 差 □ 其它： 客戶代表簽名： 日期： 36 / 42 我公司的服務(wù)包括向用戶通知適用于他們系統(tǒng)上的補(bǔ)丁并提出具體建議。這樣將使用戶系統(tǒng)不斷得到性能上的改善。 ： A 在保修期內(nèi)向建設(shè)單位免費(fèi)提供對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行所有技術(shù)支持及必要的材料設(shè)備 。 B 在設(shè)備供貨時(shí)由原設(shè)備供應(yīng)商提供認(rèn)證的產(chǎn)品質(zhì)量保證證明。 C 在質(zhì)保期滿后，我公司按同類產(chǎn)品的最優(yōu)惠價(jià)格提供保修服務(wù)。以上均按照雙方簽訂的合同提供長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的、及時(shí)的、高質(zhì)量的維護(hù)服務(wù)。 根據(jù)我公司的長(zhǎng)期維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，在維護(hù)工作中形成制度，有快速反應(yīng)、高效率、高技術(shù)的售后服務(wù)隊(duì)伍，整個(gè)售后服務(wù)的工作流程均按照 ISO9001： 2021 認(rèn)證系統(tǒng)執(zhí)行，不但有簡(jiǎn)便的客戶反饋途徑，而且有清晰的質(zhì)量監(jiān)督體系。 定期和不定期維護(hù)保養(yǎng) 在適應(yīng)地點(diǎn)提供維修保養(yǎng)記錄書，使業(yè)主工作人員隨時(shí)可查閱。記錄應(yīng)記載對(duì)設(shè)備的維 修保養(yǎng)、部件更換次數(shù)、檢查及維修日期等。 ，我公司現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員將和用戶一道，對(duì)運(yùn)行過程中的參數(shù)和故障進(jìn)行記錄和分析，同時(shí)，把技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)一步延伸到實(shí)際的工作中，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工程師和操作人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。 ，一定要建立必要的規(guī)章制度，如：機(jī)房值班人員崗位責(zé)任制，值班記錄和交接班制，儀器儀表的使用制度，定期進(jìn)行設(shè)備巡檢和測(cè)試等。這些制度的制定和執(zhí)行，是做好系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的前提條件。 ，定期測(cè)試和維護(hù)主要目的是測(cè)試系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況、系統(tǒng)軟件和穩(wěn)定性等，可確 定有代表的點(diǎn)作為定期測(cè)試點(diǎn)，我公司派出每月定期的維護(hù)和檢測(cè)。 37 / 42 對(duì)所有系統(tǒng)及設(shè)備進(jìn)行例行檢查，以保證系統(tǒng)運(yùn)作正常 清理所有主要設(shè)備 調(diào)試所有設(shè)備 維修及更換設(shè)備的不正常零配件 清理有關(guān)的設(shè)備配件 清理所有隔渣器 清理所有設(shè)備外殼及電動(dòng)機(jī) 檢查所有設(shè)備的電流量 檢查全部設(shè)備 （在保修期的第十個(gè)月進(jìn)行） 檢查及調(diào)校所有系統(tǒng) /設(shè)備以保證系統(tǒng)能按照制造廠的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行 與本節(jié)每月維修檢查內(nèi)容相同 將維修檢查的情況書面報(bào)告給業(yè)主 測(cè)試。定期維護(hù)將建立嚴(yán)格的記錄，并將其與驗(yàn)收記錄的結(jié)果以及以往測(cè)量記錄的結(jié)果進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)它們的差異，找出隱患，將事故消滅在萌芽之中。 38 / 42 質(zhì)保期內(nèi)保養(yǎng)維護(hù)程序表： 序號(hào) 保養(yǎng)內(nèi)容 保養(yǎng)、維護(hù)程序 1 投標(biāo)范圍內(nèi)的所有設(shè)備、材料和軟件，以及它們所組成的系統(tǒng)。 日常保養(yǎng)、維護(hù) 2 不定期保養(yǎng)、維護(hù) 3 季度保養(yǎng)、維護(hù) 4 年度保養(yǎng)、維護(hù)（保修期招標(biāo)人可與承包方簽訂年度維護(hù)保養(yǎng)合同） 5 設(shè)備使用情況記錄