【導(dǎo)讀】它是以商務(wù)旅游、及小型團(tuán)。一個符合其要求的個性化旅游行程、同時我們會為每一個旅行項(xiàng)目提供特別的活動策劃。定、旅游保險等旅游基本服務(wù)。司會給每個旅游行程策劃出精彩的游戲環(huán)節(jié)，讓旅客樂在其中。樂活旅游咨詢公司將與多家知名旅行社、保。險公司、酒店進(jìn)行合作。定期舉行市場宣傳活動，在活動中推出公司新的旅游產(chǎn)品，顧客可在活動中現(xiàn)場咨。每2個季度就產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)研，不斷開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，淘汰陳舊的旅游路線。公司主要采取BtoB的商業(yè)模式，將定期派出業(yè)務(wù)代表到各企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。定期推出旅游促銷活動，對熱門的旅游路線給予一定比例的降價及優(yōu)惠，公司實(shí)行。資料交由他們代為發(fā)放。樂活旅游咨詢公司成立的初期還將邀請。平均分?jǐn)偣餐顿Y20萬，另一方面，由新希望集團(tuán)投資50萬元，加上銀行貸款100萬，旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，的要求，大力發(fā)展旅游、文化、體育和休閑娛樂等面向民生的服務(wù)業(yè)。

　　

【正文】 好的出游環(huán)境。 您選擇的路線一般是？（單選題） 根據(jù)數(shù)據(jù)可知，有 60%的顧客選擇可山水風(fēng)景區(qū)最為旅游目的地， 16%的顧客選擇到歷史文化區(qū)進(jìn)行參觀旅游， 15%的顧客更愿意參加挑戰(zhàn)實(shí)踐區(qū)的項(xiàng)目，而野外拓展區(qū)的為 10%。從圖表的中可知，超過一半的被訪問顧客更傾向于風(fēng)景秀麗、遠(yuǎn)離城市喧囂的景區(qū)作為旅游放松之地。從中，樂活旅游咨詢在為顧客規(guī)劃旅游路線之時，要更加注重顧客對旅游路線的偏愛，設(shè)計(jì)相對多的以山水風(fēng)景區(qū)為線路的旅游線路，供顧客更好的選擇。 你在旅游中喜歡如何分配時間？（單選題） 21 如數(shù)據(jù)所示，在受訪的 50 名顧客中 ，有 34 人選擇自由選擇部分旅行團(tuán)的活動，其他時間自己安排，有 12 名顧客選擇自行安排， 4 名顧客選擇完全聽從旅行團(tuán)的安排，隨團(tuán)按照計(jì)劃行動。從數(shù)據(jù)的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的顧客更傾向于半自由半隨團(tuán)的旅行方式，既能旅游點(diǎn)無后顧之憂，又能享受自由的時光，成為了現(xiàn)在旅游的一種流行趨勢。 游樂旅游咨詢一直倡導(dǎo)于為每位游客建立一個舒適、便捷、自由的旅程體會，在了解顧客對旅游時間分配的喜好后，在接下來的旅游路線設(shè)計(jì)中，將在旅程安排上，空留中供旅客自由活動的時間。提供多樣性的主題活動，多種時間安排模式供旅客自由選擇旅程的安排，為每位 旅客提供更加個性化、人性化的旅程服務(wù)。 如果您到一個地方旅游，您更愿意參加以下哪幾種娛樂項(xiàng)目？（最多可選 4項(xiàng)） 根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn) ,選擇參加旅游當(dāng)?shù)鼗顒踊蚬?jié)目的占 82%,游覽當(dāng)?shù)孛麆俟袍E的有70%,參觀藝?yán)鹊挠?34%,購物的有 22%,參與團(tuán)體性活動的有 22%,參與小時候玩的游戲的有 22%。從數(shù)據(jù)中反映出游客旅游的目的性更多的是在于觀賞旅游地的風(fēng)景，了解名勝古跡以及融入當(dāng)?shù)亓?xí)俗上。而對于購物及參與組織方為其設(shè)計(jì)的活動是次要性的。以此看來，游客更追求于精神上的享受而不僅僅是為了物質(zhì)層面，如購物及為參與一些新 鮮活動而旅游。 根據(jù)數(shù)據(jù)所示，樂活旅游咨詢在為顧客策劃旅游活動的同時，首先應(yīng)該結(jié)合旅游的實(shí)質(zhì)—— 即了解并融入當(dāng)?shù)亓?xí)俗為主要目的。進(jìn)而為顧客設(shè)計(jì)旅途活動。 如果您愿意參加，您希望參加什么樣的團(tuán)體活動？ [多選題 ][最多 4 項(xiàng) ] 22 如數(shù)據(jù)所示，選擇集體游戲者 7 人，定向越野者 7 人，野外探險者 6 人，晚宴派對者6 人，農(nóng)家樂 5 人，水上活動者 4 人，唱歌比賽者 3 人，親子默契者 2 人。從數(shù)據(jù)中反映出游客對于參與團(tuán)體活動內(nèi)容的偏好性不大，喜歡嘗試各種各樣的活動及運(yùn)動。 樂游咨詢是以打造個性白領(lǐng)商務(wù)游為主要業(yè)務(wù)的旅游咨詢公司，因而設(shè) 計(jì)此目的是為了了解白領(lǐng)們在接受公司為其策劃的活動中的偏好性，以便開展實(shí)地業(yè)務(wù)，更好的在這些活動中結(jié)合公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工之間的凝聚力。該數(shù)據(jù)的結(jié)果顯示樂游策劃活動時應(yīng)著重于如何在旅游中融入企業(yè)文化、增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)凝聚力的能力，而不是專注于某個項(xiàng)目的方式。 發(fā)現(xiàn) ： 受訪者對于旅游要求區(qū)域大眾化，對于個性化服務(wù)要求較少，不利于本公司相關(guān)業(yè)務(wù)的開展，為推廣工作增加了難度。 問卷中涉及團(tuán)體活動類型的題目，其題目本身過于注重項(xiàng)目方式，沒有結(jié)合設(shè)計(jì)其題目的目的性，指向性較差。 23 四、顧客出游意圖及服務(wù) 要求分析 旅游現(xiàn)狀調(diào)查 (例如，您出游是為了？ )[矩陣單選題 ] 很不同 意 不同 意 一般 同意 很同 意 回答 跳過 出差工作 24% (12) 34% (17) 28% (14) 10% (5) 4% (2) 100% (50) 0% (0) 增進(jìn)同伴間的感情 4% (2) 4% (2) 8% (4) 64% (32) 20% (10) 100% (50) 0% (0) 休閑度假（購物） 2% (1) 10% (5) 18% (9) 50% (25) 20% (10) 100% (50) 0% (0) 宗教朝拜 22% (11) 24% (12) 38% (19) 12% (6) 4% (2) 100% (50) 0% (0) 為了挑戰(zhàn)新鮮事物 4% (2) 8% (4) 32% (16) 38% (19) 18% (9) 100% (50) 0% (0) 了解旅游當(dāng)?shù)氐臍v史文化、風(fēng)土人情 0% (0) 2% (1) 18% (9) 46% (23) 34% (17) 100% (50) 0% (0) 結(jié)婚蜜月 14% (7) 12% (6) 30% (15) 24% (12) 20% (10) 100% (50) 0% (0) 學(xué)習(xí)體驗(yàn) 2% (1) 8% (4) 24% (12) 46% (23) 20% (10) 100% (50) 0% (0) 參與戶外娛樂活動 2% (1) 10% (5) 10% (5) 54% (27) 24% (12) 100% (50) 0% (0) 釋放工作壓力，保持身體健康 0% (0) 2% (1) 8% (4) 46% (23) 44% (22) 100% (50) 0% (0) 故地重游 4% (2) 14% (7) 40% (20) 32% (16) 10% (5) 100% (50) 0% (0) 探親訪友 0% (0) 18% (9) 38% (19) 34% (17) 10% (5) 100% (50) 0% (0) 利克特量表數(shù)據(jù)顯示，選擇旅游的目的是為了風(fēng)土人情的占 98%，釋放工作壓力，保持身體健康的占 98%，增進(jìn)同伴感情的占 92%，學(xué)習(xí)體驗(yàn)的 90%，度假休閑購物的 88%，為了挑戰(zhàn)新鮮事物的占 88%，了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化，參與戶外活動的占 88%，故地重游的占 82%，探親訪友的占 82%，結(jié)婚蜜月的占 74%，宗教朝拜的占 16%，出 差的占 14%。數(shù)據(jù)顯示游客出游的目的主要是了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、放松工作壓力保持身體健康、增進(jìn)同伴感情、學(xué)習(xí)體驗(yàn)、休閑度假、挑戰(zhàn)新鮮事物以及參與戶外活動。反映出游客旅游是更多的是 24 為了滿足精神層面上的需求。而對于將旅游看成是工作性質(zhì)及宗教性質(zhì)的人群處于少數(shù)。 樂活旅游咨詢在規(guī)劃旅程、策劃媒體宣傳、開拓客戶業(yè)務(wù)時可更多注重游客在這些方面的需求，并可著重在這些因素上打造各式各樣為主題的旅游活動。以達(dá)到游客在精神上得到享受的目標(biāo)。 您認(rèn)為旅游咨詢公司能為您的出游提供哪些便利？ [多行填空題 ] 根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，游客希 望心中的旅游咨詢公司是能夠結(jié)合旅游業(yè)務(wù)及咨詢業(yè)務(wù)于一體的綜合性公司。旅游咨詢公司不僅僅可以為顧客的出行帶來便利（如預(yù)訂酒店、機(jī)票），更希望在出行時能享受到旅游咨詢公司為其提供的快捷、安全、舒適、新穎、貼心的旅程和服務(wù)，省去游客的不便性。此外，從調(diào)查中還得知，廣大顧客是非常希望能有一家可以提供咨詢的旅游公司，以便他們更好的了解自己的出游以及旅游公司能夠提供的服務(wù)。 發(fā)現(xiàn)： 本次受訪者多為學(xué)生，沒有達(dá)到受訪者應(yīng)來自不同群體多樣性的要求， 不具有完全代表性，了解信息不全面。 大多數(shù)受訪者未接受過旅游咨詢，不利于公司的 市場推廣，問題指向性不明確，沒有達(dá)到重點(diǎn)突出的預(yù)期調(diào)查效果。 受訪者對于旅游要求區(qū)域大眾化，對于個性化服務(wù)要求較少，不利于本公司相關(guān)業(yè)務(wù)的開展，為推廣工作增加了難度。問卷中涉及團(tuán)體活動類型的題目，其題目本身過于注重項(xiàng)目方式，沒有結(jié)合設(shè)計(jì)其題目的目的性，指向性較差。 解決問題的方法： 擴(kuò)大受訪者的范圍，使問卷結(jié)果更具有普遍性和可操作性 對問卷選項(xiàng)加以改進(jìn)，使其結(jié)果更有針對性 在業(yè)務(wù)開展前期，加大宣傳力度，加強(qiáng)消費(fèi)者對個性化旅游的接受度