電商客服年度工作心得體會范文-資料下載頁
2025-02-26 00:35本頁面
【導讀】高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。下面由職場范文網(wǎng)小編來給大家分享電商工作心得，歡迎大家參閱。所獲，感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn)，發(fā)覺一些美好的事物還是。在歷歷在目，不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進的一些障礙?？梢哉f電子商務是我真正的第一份工作，從剛踏入社。會至今，很慶幸自己選擇了電子商務。一開始就能遇到自己喜歡的職。業(yè)是非常難得的一件事情。而且當初對斯凱萊特的產品一直不夠了解，覺得放到網(wǎng)上銷。售真得是一件不容易的事情。直到自己無緣無故接到了第一個單子，高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。元的訂單不僅僅是100元，也是對我工作的一個肯定。貨期限，降低工人所耗廢時間。力和堅持并不可能達到預期的目標。師的網(wǎng)絡推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費會員地毯式轟炸為我在發(fā)布。們的密切配合，基本有效的實現(xiàn)了預定目標。商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關論壇和淘寶幫派內的發(fā)貼。
【正文】 更新，友情鏈接優(yōu)化 。 (5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。 電商工作心得 對于網(wǎng)店來說，一年里總有幾個時段是銷售的旺季，這不雙十一才過去不久，雙十二又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個最受歡迎的網(wǎng)商平臺，讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷模式，開啟了中國的雙十一雙十二購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。 我 是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業(yè)至今，也見證了多次雙十一的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的雙十一活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發(fā)貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經(jīng)過雙十一促銷的洗禮，面對接下來的雙十二，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到 8 折。這一活動一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時我也吸取了 雙十一發(fā)貨慢的教訓，對不少地方遠的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領跑者，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。 顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務，絕不因活動而降低產品質量，服務質量，恰恰相反在這個特殊時節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務，因為這個時節(jié)才是真正考驗商家的時刻。為什么這樣說 ?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服， 而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進貨后才給這位買家發(fā)貨。后來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以說，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。 所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也都不錯，尤其是在雙十二活動中?；顒咏Y 束后，我統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務得到大家的認可，這將是我堅持賣好茶最大的動力，謝謝你們。
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