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電商客服年度工作心得體會(huì)范文-資料下載頁(yè)

2025-02-26 00:35本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。下面由職場(chǎng)范文網(wǎng)小編來給大家分享電商工作心得,歡迎大家參閱。所獲,感覺還是不知如何憶起。往事重現(xiàn),發(fā)覺一些美好的事物還是。在歷歷在目,不管它是曾困擾著我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。可以說電子商務(wù)是我真正的第一份工作,從剛踏入社。會(huì)至今,很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開始就能遇到自己喜歡的職。業(yè)是非常難得的一件事情。而且當(dāng)初對(duì)斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解,覺得放到網(wǎng)上銷。售真得是一件不容易的事情。直到自己無緣無故接到了第一個(gè)單子,高而且組裝完的成品在專業(yè)問題上更是讓我打了退堂鼓。元的訂單不僅僅是100元,也是對(duì)我工作的一個(gè)肯定。貨期限,降低工人所耗廢時(shí)間。力和堅(jiān)持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營(yíng)銷途徑。b2b免費(fèi)會(huì)員地毯式轟炸為我在發(fā)布。們的密切配合,基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。商城的推廣,例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。

  

【正文】 更新,友情鏈接優(yōu)化 。 (5)定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。 電商工作心得 對(duì)于網(wǎng)店來說,一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷售的旺季,這不雙十一才過去不久,雙十二又和廣大買家們見面了。對(duì)此,作為淘寶賣家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生,他不僅開創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺(tái),讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè),而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式,開啟了中國(guó)的雙十一雙十二購(gòu)物狂潮,讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。 我 是賣茶的,地道的武夷山茶,從我的淘寶店開業(yè)至今,也見證了多次雙十一的火爆場(chǎng)景,于是今年在不少茶友的建議下,經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的雙十一活動(dòng),首次參與這種活動(dòng),也遇到了不少問題,最直接的問題就是發(fā)貨問題,面對(duì)來自全國(guó)各地茶友們的訂單,我和客服完全忙不過來,只能動(dòng)員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了,經(jīng)過雙十一促銷的洗禮,面對(duì)接下來的雙十二,我也充滿了信心,決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友,全店大部分商品首次做到 8 折。這一活動(dòng)一經(jīng)上線發(fā)布,就迎來了廣大朋友們的光顧,獲得了大家的支持。同時(shí)我也吸取了 雙十一發(fā)貨慢的教訓(xùn),對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢,選擇最快的順豐快遞。順豐,不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者,也難怪是比其他快遞價(jià)格貴,雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨,沒幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)。 顧客的好評(píng),無疑是對(duì)我們真誠(chéng)付出的最大肯定,鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù),絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量,恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù),因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻。為什么這樣說 ?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買茶的買家們交流中,聽到過一件這樣的事兒:去年的雙十一,該買家在某店買了件衣服, 而賣家以雙十一量大快遞緊張為由,遲遲不發(fā)貨,原來是該賣家都斷貨了,在等進(jìn)貨后才給這位買家發(fā)貨。后來,這位買家給了中評(píng),也再?zèng)]去該店買過東西。所以說,越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻,如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好,這樣的店家在日常銷售中也絕對(duì)差不了。 所以,面對(duì)忙碌的雙十一、雙十二,我提前就做足了準(zhǔn)備,不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求,而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心,在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞,我的這種做法也得到了大家的支持,兩場(chǎng)活動(dòng)下來我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò),尤其是在雙十二活動(dòng)中?;顒?dòng)結(jié) 束后,我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),活動(dòng)期間在我店鋪購(gòu)買茶葉的朋友,老顧客明顯多于新顧客,對(duì)此我由衷的感到高興,老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可,這將是我堅(jiān)持賣好茶最大的動(dòng)力,謝謝你們。
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