關于20xx年社交禮儀學習心得體會三篇-資料下載頁
2025-02-20 02:28本頁面
【正文】 公關禮儀規(guī)范，把握好交往節(jié)度，態(tài)度親切，稱呼得當，穿著得體，姿勢正確，則信息交流勢必順暢，感情易于溝通，交往氣氛自然融洽，行為易于理解，利于達成共識。因此，要想在具體交際環(huán)境中，做到舉止不失禮，神色不失態(tài)，言語不出格，學習社交禮儀很必要。 二、講禮儀，深化公務禮儀的概念和公務人員禮儀規(guī)范的重點 規(guī)范公 務禮儀是社會文明進步的需要。文明社會需要禮儀，學好禮儀，同時又善用禮儀，必將使個人的言行與其身份、地位或所扮演的社會角色相適應。公務人員作為社會公共事務的管理者和公共服務的提供者，其個人形象直接影響著整個公務人員隊伍的公眾形象，反映了各級政府機關、事業(yè)單位及社會團體等組織行為是否文明、辦事是否高效、服務質(zhì)量是否優(yōu)良?，F(xiàn)代社會需要一支高素質(zhì)的公務人員隊伍，知禮、懂禮并行禮，了解公務禮儀規(guī)范，樹立正確的禮儀意識。 所謂禮儀包括禮和儀，禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式 ，兩者相輔相成，在接待中缺一不可。作為從事接待工作的人員經(jīng)常遇到來益考察的客商和上級領導，如何講究禮儀并從工作細節(jié)入手，樹立良好公務員形象，展現(xiàn)接待隊伍素質(zhì)，為順利項目引進，落實接待工作，盡好自己的工作責任是值得深思熟慮的問題。比如接待代表團，陪同客人坐電梯，陪同者應該是先進還是后進 ?出電梯時，應該誰先出來 ?出席正式的社交晚宴，作為中層以上官員，男士打扮最需要注意什么 ?女士打扮最需要注意什么 ?在工作崗位上打電話，應該誰先掛電話 ?這些問題我們?nèi)巳硕紩龅?，也許我們把它當小事，根本不在意；也許在意了，處理時卻憑 主觀經(jīng)驗，是對是錯，心中壓根沒數(shù)。人人都是城市形象，處處都是投資環(huán)境。而這都是靠接待的細節(jié)做出來的，教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。 三、樹形象，爭創(chuàng)接待工作品牌服務 在實際工作中貫徹社交禮儀的多方面要求，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務是接待工作的主線。要始終堅持把規(guī)范接待管理、提升接待水平、爭創(chuàng)服務品牌、展示地方風采作為接待工作思路，把讓來客滿意、讓領導放心、讓社會稱贊作為接待工作追求目標。創(chuàng)新接待服務手段，在服務態(tài)度上，熱情真誠；在服務方式上，講求實效，注重安全、衛(wèi)生、舒適。常規(guī)接待，細致入微，高效周到。要 堅持把接待工作定位為對外展示地方形象的窗口的思想不動搖，以方便客人為宗旨，充分滿足來客活動意愿，達到賓客來訪目的，讓來客留下賓至如歸、留連忘返的良好印象。
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