【導(dǎo)讀】物業(yè)必須堅持以鄧小平理論為指導(dǎo)，堅持“兩手抓，兩手都要。時，切實把精神文明建設(shè)提到更加突出的地位。根據(jù)物業(yè)具有的性和服務(wù)性的兩個特點，物。物業(yè)管理《模式》的重要特色，完全符合行業(yè)的動作規(guī)律。綜合素質(zhì)的重要標(biāo)志，也是創(chuàng)建文明單位活動的重要內(nèi)容。是為客人服務(wù)項目和質(zhì)量的文化內(nèi)涵。所以，物業(yè)必須加強企業(yè)文化建設(shè)，培育“理想遠大，熱。物業(yè)緊密圍繞經(jīng)濟建設(shè)中心，結(jié)合行業(yè)特點和物業(yè)實際，以吸引廣大員工積極參與為動力，不移地走中國特色的社會主義物業(yè)管理道路。明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，部門必須建立文明建設(shè)工作小組。記任組長，黨委副書記主持創(chuàng)建日常工作。行的措施和完成的期限，并定期進行檢查。效措施進行整改。負責(zé)起草創(chuàng)建規(guī)劃、文件及活動安排，提交領(lǐng)導(dǎo)小組審議。組、崗位和個人。負責(zé)評選和推薦文明班組、文明員工，并向物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組申報。單位是企業(yè)的最高榮譽，是企業(yè)各項工作綜合標(biāo)志、團體冠軍。文明單位的標(biāo)準(zhǔn)以及文明部室、

　　

【正文】 健全各級安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制、各種安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)承包責(zé)任制和各工種安全操作規(guī)程；并抓好現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理工作健全安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定，做到并獎罰分明。 做好各級人員安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)、教育工作，提高全員安全生產(chǎn)意識和自我保護能力，培訓(xùn)率達 95%以上。特殊工種培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)和持證上崗率達 100%。 抓好定期安全生產(chǎn)檢查工作（一般兩月一次），對各類隱患整改率達到 100%；做好年度安全技 術(shù)措施計劃的制定和經(jīng)費的使用及新、改、擴建工程的職業(yè)安全衛(wèi)生的“三同時審查、驗收工作；做好員工因工傷亡事故和預(yù)防和管理工作全年無員工因工死亡和重傷事故。 抓好職工“三級“安全教育和外來施工人員的安全教育和管理。 2 上級 領(lǐng)導(dǎo) 機關(guān) 2 通用設(shè)備完好，生產(chǎn)、工作場所整潔，做到安全文明生產(chǎn)。 各種通用設(shè)備按規(guī)定布置，符合安全生產(chǎn)管理規(guī)定。各工作場所通道符合安全要求，且整潔規(guī)范，無臟亂現(xiàn)象；員工做到文明、安全生產(chǎn)；做好防汛防臺等季節(jié)性安全生產(chǎn)工作。 1 3 加強對危 險性較大設(shè)備的管理，無重大設(shè)備事故。 電梯、壓力容器、鍋爐、車輛、起重設(shè)備等危險性較大的設(shè)備安全裝置要齊全，靈敏可靠；檢驗證、使用證、操作證要齊全、有效；建立健全各種設(shè)備管理制度且能認真執(zhí)行運行維修保養(yǎng)記錄齊全，符合勞動部門的規(guī)范化管理要求，一年內(nèi)未發(fā)生重大設(shè)備事故。 1 4 安全用電管理符合管理要求。 各種電氣線路、電器設(shè)備做好安裝、使用維修管理；臨時用電線、移動電具、登高作業(yè)等要做好審批管理工作變配電室做到“四防一通“，并做好規(guī)范化運行管理工作爆炸、危險性場所的電氣設(shè)備 和各種安全用電管理制度要齊全，要符合安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定。 1 中國最大管理資源中心 第 26 頁 共 28 頁 5 勞動保護、工業(yè)衛(wèi)生、女員工勞動保護等工作要符合勞動保護法規(guī)要求。 危險物品管理要專庫專人保管，倉庫設(shè)施應(yīng)符合安全生產(chǎn)、消防管理規(guī)定：做好作業(yè)場所的塵毒和噪音的治理工作；按規(guī)定配齊和督促員工正確使用勞動防護用品，按規(guī)定及時發(fā)放保健品或津貼；貫徹落實女員工勞動保護法規(guī)，做好女員工勞動保護工作。 1 二、重視治安管理，防范措施扎實。 6 貫徹落實治保工作原則，保安組織網(wǎng)絡(luò)化，治保工作制度化。 認真貫徹“煙臺社會治安防范責(zé)任條例”，切實落實“誰主管誰負責(zé)”的原則；三委二隊”組織健全并能按計劃開展工作；發(fā)揮職能使用，建立全員安全崗位責(zé)任制，做到責(zé)任到人，獎懲分明。 1 上級 領(lǐng)導(dǎo) 機關(guān) 7 經(jīng)常對員工群眾開展安全保衛(wèi)的培訓(xùn)教育。 有計劃地對全體員工進行安全、保衛(wèi)、外事紀(jì)律的宣傳教育和培訓(xùn)，不斷提高員工的安全意識，嚴格執(zhí)行物業(yè)保安管理模式。 8 加強保安隊伍建設(shè)，提高保衛(wèi)人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 保安力量能適應(yīng)單位工作需要，按規(guī)定配齊、配強。 定期組織保衛(wèi)人員開展政治學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，在治安、消防方面能按預(yù)案開展演練，消防演習(xí)每季不得少于一次。處理突發(fā)的各類案件的預(yù)案演練每半年進行一次。 1 9 認真開展綜合治理工作，積極維護內(nèi)部秩序的穩(wěn)定。 認真組織教育、積極協(xié)助有關(guān)部門查處各類違法犯罪活動對壞人壞事不姑息遷就，弘揚正氣，員工的違法比例不超過員工總?cè)藬?shù)的 5? ，犯罪比例不超過員工總?cè)藬?shù)的 2?。 1 10 落實“以防為主，打防結(jié)合”的安全工作方針，嚴格內(nèi)部治安管理。 落實煙臺市旅館治安管理實施細則和 “客房十項規(guī)定”以及消防十項制度“，日常工作能經(jīng)常不斷地加強各項安全工作的檢查、考核，發(fā)現(xiàn)問題、隱患及時整改并標(biāo)。凡發(fā)生責(zé)任性火災(zāi)，惡性案件和造成不良影響的其他案件的單位，全年安全保衛(wèi)扣除。 干群關(guān)系好 12 分 項目 條 考核內(nèi)容 考核評分標(biāo)準(zhǔn) 定分 考核部門 考核分 扣分原因 一、領(lǐng)導(dǎo)干部有較強的群眾觀點，尊重群眾，依靠群眾，工作中堅持群1 干群關(guān)系比較融洽，干部能以平等態(tài)度對待 職工群眾，自覺接受群眾監(jiān)督。各級干部經(jīng)常深入基層進行調(diào)查研究，幫助解決問題。 黨政領(lǐng)導(dǎo)要深入基層調(diào)查研究，經(jīng)常召開各種類型的現(xiàn)場會，聽取意見，解決問題，自覺接受群眾監(jiān)督，經(jīng)常找員工談心，保證員工主人翁地位。 1 上級 主管 部門 建立來信、來訪接待制度，認真對待來訪。 中國最大管理資源中心 第 27 頁 共 28 頁 眾路線，重視發(fā)揮工會和共青團組織的作用，建成合格工會，合格團委。 2 干部和員工都有較強的民主、參政意識，領(lǐng)導(dǎo)干部在重大問題上要征詢員工代表意見，每年與員工座談不少于兩次。 每年召開兩次大會，與員工座談不少于兩次，聽取員工代表的意見和 建議，調(diào)動員工積極性。 3 物業(yè)工會組織健全。對合理化建議應(yīng)認真研究。凡生活設(shè)施福利費使用方案須經(jīng)工會討論通過，處分員工應(yīng)按規(guī)定聽取工人意見。 工會班子齊全，對企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)經(jīng)營、生活福利、勞動保護等重大問題討論時，應(yīng)有職工代表參加；職代會中提案經(jīng)立案的提案解決率達 50%，處分職工應(yīng)事先征求工會意見。 4 每年組織員工（工會）評議干部。 采用分級評議、小組評議或書面評議等方式評議干部每年不少于一次。 5 以“建 功育人、崗位成才、服務(wù)企業(yè)”為主線，加強團員隊伍建設(shè)，健全各級團組織機構(gòu)，充分發(fā)揮團組織作用。 按照“合格團委、合格團支部”要求，組織健全、班子建設(shè)好，工作有計劃，有落實，有臺賬。 1 圍繞企業(yè)的中心工作，積極開展“達標(biāo)在崗位、優(yōu)服在崗位、成才在金海灣”主題活動，著力提高青年的政治思想和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 1 二、關(guān)心員工生活。 6 重視辦好員工餐廳，努力提高菜肴質(zhì)量，員工基本滿意。努力改善員工基本生活福利設(shè)施。 員工基本生活設(shè)施要高于煙臺 市經(jīng)委、總工會制訂的最低要求，解決職工吃飯、住宿、洗澡、理發(fā)、自行車停放等實際問題，做到設(shè)施齊，方便員工，有人管理。 上級 主管 部門 7 圍繞物業(yè)各階段的中心任務(wù)，以全行業(yè)規(guī)范服務(wù)達標(biāo)活動為重點內(nèi)容，全面提高員工的技能素質(zhì)。 深入開展以“爭當(dāng)創(chuàng)業(yè)先鋒，爭做文明員工”為主題的群眾性創(chuàng)建活動和各種形式的勞動競賽及合理化建議活動，激發(fā)員工積極性，為企業(yè)發(fā)展作貢獻，做到活動有計劃、有措施、有實效。 8 對婚喪、病假員工要組織家訪，退休員工較多的單位應(yīng)建 立退休員工管理委員會，關(guān)心退休員工生活。 對婚喪、病假、外派和無故不上班的員工要進行家訪，關(guān)心退休員工生活。 清潔衛(wèi)生好 12 分 項目 條 考核內(nèi)容 考核評分標(biāo)準(zhǔn) 定分 考核部門 考核分 扣分原因 一、加強愛衛(wèi)會工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生。 1 認真遵守“七不”規(guī)范，加強輿論宣傳，嚴格監(jiān)督管理，樹立文明“窗口”形象，堅持做到“四定”（定人、定點、定時、定措施），檢查有標(biāo)準(zhǔn)、有記錄、有數(shù)據(jù)，環(huán)境做到清潔整齊美化，員工講衛(wèi)生，講文明。 愛衛(wèi)會工作有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有制 度、有計劃、有總結(jié)。定期開展愛國衛(wèi)生大掃除，除四害，落實環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制。 1 上級 主管 部門 員工講衛(wèi)生、講文明，物業(yè)員工按規(guī)定著裝，男、女員工上班不準(zhǔn)帶首飾、男員工發(fā)長不及領(lǐng)，女員工發(fā)長不披肩，考核抽查合格率達 90%。 1 室外環(huán)境整潔，做到無垃圾、臟物、無死角。各廁所有專人負責(zé)打掃、禁煙區(qū)要有禁煙標(biāo)志并設(shè)有吸煙室或吸煙點。無亂堆、亂建等不整潔現(xiàn)象，各種設(shè)施擺放整齊合理。 1 2 公共場所必須達到“四無”（無痰跡、紙屑、瓜皮、果殼） 。 公共場所設(shè)有廢物箱、垃圾桶。所有箱桶必須加蓋，達到“四無”?？己顺椴槁蔬_ 90%。 中國最大管理資源中心 第 28 頁 共 28 頁 3 控制“三廢”排放，達到市、區(qū)有關(guān)部門考查的要求。 鍋爐煙塵要符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車輛廢氣排放達到合格標(biāo)準(zhǔn)；各種廢水需經(jīng)過處理方可排放，排放的各種指標(biāo)必須達到國家污水排放標(biāo)準(zhǔn)；對廢油有處理措施；環(huán)境噪聲和生產(chǎn)場所、工作區(qū)域噪聲要符合國家標(biāo)準(zhǔn)。 1 二、食品衛(wèi)生情況良好。 4 堅決貫徹“食品衛(wèi)生法”，依法做好食品衛(wèi)生工作。全體食品從業(yè)人員持健康證書上崗。 衛(wèi)生組織健全，質(zhì)檢部門有專職衛(wèi)檢人員負責(zé)食品衛(wèi)生檢驗及監(jiān)督檢查，并能與獎懲制度掛鉤。全體食品從業(yè)人員每年體檢一次，并持健康證書上崗，食品部門設(shè)有專職人員，負責(zé)食品衛(wèi)生檢驗工作。 1 嚴格把好食品原料質(zhì)量關(guān)，生熟食品分開存放，熟食烤熟煮透，食具嚴格消毒，熟食品和環(huán)節(jié)采樣合格率均達到 95%以上。 1 冷盆間、食堂發(fā)菜間嚴格做到“三白、三專、一嚴”（著白大衣，戴白口罩、白帽子、專間、專人、專門用具，嚴格消毒，以銷定產(chǎn)，現(xiàn)做現(xiàn)吃，隔頓隔夜回鍋。 1 廚房、食堂地面及四周墻壁干凈清潔，桌臺、炊具、盛器及冰箱等各種設(shè)備和用具清潔整齊，置放有序。 1 三、積極做好計劃生育。 5 每半年開展一次計劃生育宣傳工作。 計劃生育工作列入議事日程，有專人負責(zé)，有制度、有措施，至少每半年開展一次計劃生育宣傳教育工作。 1 6 計劃生育工作必須健全制度、人員落實。 計劃生育工作活動有記錄、臺帳，并定期檢查計劃生育工作落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 7 提倡優(yōu)育、無計劃外 生育。 開展優(yōu)生優(yōu)育教育，做到無計劃外生育，做好婦女“四期”保護工作，每兩年進行一次婦科普查。計劃生育措施率達 99%以上， 100%領(lǐng)取獨生子女證。 1