【導(dǎo)讀】物業(yè)必須堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要。時(shí)，切實(shí)把精神文明建設(shè)提到更加突出的地位。根據(jù)物業(yè)具有的性和服務(wù)性的兩個(gè)特點(diǎn)，物。物業(yè)管理《模式》的重要特色，完全符合行業(yè)的動(dòng)作規(guī)律。綜合素質(zhì)的重要標(biāo)志，也是創(chuàng)建文明單位活動(dòng)的重要內(nèi)容。是為客人服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量的文化內(nèi)涵。所以，物業(yè)必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育“理想遠(yuǎn)大，熱。物業(yè)緊密圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和物業(yè)實(shí)際，以吸引廣大員工積極參與為動(dòng)力，不移地走中國特色的社會(huì)主義物業(yè)管理道路。明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，部門必須建立文明建設(shè)工作小組。記任組長，黨委副書記主持創(chuàng)建日常工作。行的措施和完成的期限，并定期進(jìn)行檢查。效措施進(jìn)行整改。負(fù)責(zé)起草創(chuàng)建規(guī)劃、文件及活動(dòng)安排，提交領(lǐng)導(dǎo)小組審議。組、崗位和個(gè)人。負(fù)責(zé)評(píng)選和推薦文明班組、文明員工，并向物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組申報(bào)。單位是企業(yè)的最高榮譽(yù)，是企業(yè)各項(xiàng)工作綜合標(biāo)志、團(tuán)體冠軍。文明單位的標(biāo)準(zhǔn)以及文明部室、

　　

【正文】 健全各級(jí)安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制、各種安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)承包責(zé)任制和各工種安全操作規(guī)程；并抓好現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理工作健全安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定，做到并獎(jiǎng)罰分明。 做好各級(jí)人員安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)、教育工作，提高全員安全生產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力，培訓(xùn)率達(dá) 95%以上。特殊工種培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)和持證上崗率達(dá) 100%。 抓好定期安全生產(chǎn)檢查工作（一般兩月一次），對(duì)各類隱患整改率達(dá)到 100%；做好年度安全技 術(shù)措施計(jì)劃的制定和經(jīng)費(fèi)的使用及新、改、擴(kuò)建工程的職業(yè)安全衛(wèi)生的“三同時(shí)審查、驗(yàn)收工作；做好員工因工傷亡事故和預(yù)防和管理工作全年無員工因工死亡和重傷事故。 抓好職工“三級(jí)“安全教育和外來施工人員的安全教育和管理。 2 上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo) 機(jī)關(guān) 2 通用設(shè)備完好，生產(chǎn)、工作場(chǎng)所整潔，做到安全文明生產(chǎn)。 各種通用設(shè)備按規(guī)定布置，符合安全生產(chǎn)管理規(guī)定。各工作場(chǎng)所通道符合安全要求，且整潔規(guī)范，無臟亂現(xiàn)象；員工做到文明、安全生產(chǎn)；做好防汛防臺(tái)等季節(jié)性安全生產(chǎn)工作。 1 3 加強(qiáng)對(duì)危 險(xiǎn)性較大設(shè)備的管理，無重大設(shè)備事故。 電梯、壓力容器、鍋爐、車輛、起重設(shè)備等危險(xiǎn)性較大的設(shè)備安全裝置要齊全，靈敏可靠；檢驗(yàn)證、使用證、操作證要齊全、有效；建立健全各種設(shè)備管理制度且能認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)行維修保養(yǎng)記錄齊全，符合勞動(dòng)部門的規(guī)范化管理要求，一年內(nèi)未發(fā)生重大設(shè)備事故。 1 4 安全用電管理符合管理要求。 各種電氣線路、電器設(shè)備做好安裝、使用維修管理；臨時(shí)用電線、移動(dòng)電具、登高作業(yè)等要做好審批管理工作變配電室做到“四防一通“，并做好規(guī)范化運(yùn)行管理工作爆炸、危險(xiǎn)性場(chǎng)所的電氣設(shè)備 和各種安全用電管理制度要齊全，要符合安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)定。 1 中國最大管理資源中心 第 26 頁 共 28 頁 5 勞動(dòng)保護(hù)、工業(yè)衛(wèi)生、女員工勞動(dòng)保護(hù)等工作要符合勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)要求。 危險(xiǎn)物品管理要專庫專人保管，倉庫設(shè)施應(yīng)符合安全生產(chǎn)、消防管理規(guī)定：做好作業(yè)場(chǎng)所的塵毒和噪音的治理工作；按規(guī)定配齊和督促員工正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品，按規(guī)定及時(shí)發(fā)放保健品或津貼；貫徹落實(shí)女員工勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)，做好女員工勞動(dòng)保護(hù)工作。 1 二、重視治安管理，防范措施扎實(shí)。 6 貫徹落實(shí)治保工作原則，保安組織網(wǎng)絡(luò)化，治保工作制度化。 認(rèn)真貫徹“煙臺(tái)社會(huì)治安防范責(zé)任條例”，切實(shí)落實(shí)“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則；三委二隊(duì)”組織健全并能按計(jì)劃開展工作；發(fā)揮職能使用，建立全員安全崗位責(zé)任制，做到責(zé)任到人，獎(jiǎng)懲分明。 1 上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo) 機(jī)關(guān) 7 經(jīng)常對(duì)員工群眾開展安全保衛(wèi)的培訓(xùn)教育。 有計(jì)劃地對(duì)全體員工進(jìn)行安全、保衛(wèi)、外事紀(jì)律的宣傳教育和培訓(xùn)，不斷提高員工的安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)保安管理模式。 8 加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，提高保衛(wèi)人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 保安力量能適應(yīng)單位工作需要，按規(guī)定配齊、配強(qiáng)。 定期組織保衛(wèi)人員開展政治學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)，在治安、消防方面能按預(yù)案開展演練，消防演習(xí)每季不得少于一次。處理突發(fā)的各類案件的預(yù)案演練每半年進(jìn)行一次。 1 9 認(rèn)真開展綜合治理工作，積極維護(hù)內(nèi)部秩序的穩(wěn)定。 認(rèn)真組織教育、積極協(xié)助有關(guān)部門查處各類違法犯罪活動(dòng)對(duì)壞人壞事不姑息遷就，弘揚(yáng)正氣，員工的違法比例不超過員工總?cè)藬?shù)的 5? ，犯罪比例不超過員工總?cè)藬?shù)的 2?。 1 10 落實(shí)“以防為主，打防結(jié)合”的安全工作方針，嚴(yán)格內(nèi)部治安管理。 落實(shí)煙臺(tái)市旅館治安管理實(shí)施細(xì)則和 “客房十項(xiàng)規(guī)定”以及消防十項(xiàng)制度“，日常工作能經(jīng)常不斷地加強(qiáng)各項(xiàng)安全工作的檢查、考核，發(fā)現(xiàn)問題、隱患及時(shí)整改并標(biāo)。凡發(fā)生責(zé)任性火災(zāi)，惡性案件和造成不良影響的其他案件的單位，全年安全保衛(wèi)扣除。 干群關(guān)系好 12 分 項(xiàng)目 條 考核內(nèi)容 考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 定分 考核部門 考核分 扣分原因 一、領(lǐng)導(dǎo)干部有較強(qiáng)的群眾觀點(diǎn)，尊重群眾，依靠群眾，工作中堅(jiān)持群1 干群關(guān)系比較融洽，干部能以平等態(tài)度對(duì)待 職工群眾，自覺接受群眾監(jiān)督。各級(jí)干部經(jīng)常深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，幫助解決問題。 黨政領(lǐng)導(dǎo)要深入基層調(diào)查研究，經(jīng)常召開各種類型的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，聽取意見，解決問題，自覺接受群眾監(jiān)督，經(jīng)常找員工談心，保證員工主人翁地位。 1 上級(jí) 主管 部門 建立來信、來訪接待制度，認(rèn)真對(duì)待來訪。 中國最大管理資源中心 第 27 頁 共 28 頁 眾路線，重視發(fā)揮工會(huì)和共青團(tuán)組織的作用，建成合格工會(huì)，合格團(tuán)委。 2 干部和員工都有較強(qiáng)的民主、參政意識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部在重大問題上要征詢員工代表意見，每年與員工座談不少于兩次。 每年召開兩次大會(huì)，與員工座談不少于兩次，聽取員工代表的意見和 建議，調(diào)動(dòng)員工積極性。 3 物業(yè)工會(huì)組織健全。對(duì)合理化建議應(yīng)認(rèn)真研究。凡生活設(shè)施福利費(fèi)使用方案須經(jīng)工會(huì)討論通過，處分員工應(yīng)按規(guī)定聽取工人意見。 工會(huì)班子齊全，對(duì)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)經(jīng)營、生活福利、勞動(dòng)保護(hù)等重大問題討論時(shí)，應(yīng)有職工代表參加；職代會(huì)中提案經(jīng)立案的提案解決率達(dá) 50%，處分職工應(yīng)事先征求工會(huì)意見。 4 每年組織員工（工會(huì)）評(píng)議干部。 采用分級(jí)評(píng)議、小組評(píng)議或書面評(píng)議等方式評(píng)議干部每年不少于一次。 5 以“建 功育人、崗位成才、服務(wù)企業(yè)”為主線，加強(qiáng)團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)，健全各級(jí)團(tuán)組織機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮團(tuán)組織作用。 按照“合格團(tuán)委、合格團(tuán)支部”要求，組織健全、班子建設(shè)好，工作有計(jì)劃，有落實(shí)，有臺(tái)賬。 1 圍繞企業(yè)的中心工作，積極開展“達(dá)標(biāo)在崗位、優(yōu)服在崗位、成才在金海灣”主題活動(dòng)，著力提高青年的政治思想和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 1 二、關(guān)心員工生活。 6 重視辦好員工餐廳，努力提高菜肴質(zhì)量，員工基本滿意。努力改善員工基本生活福利設(shè)施。 員工基本生活設(shè)施要高于煙臺(tái) 市經(jīng)委、總工會(huì)制訂的最低要求，解決職工吃飯、住宿、洗澡、理發(fā)、自行車停放等實(shí)際問題，做到設(shè)施齊，方便員工，有人管理。 上級(jí) 主管 部門 7 圍繞物業(yè)各階段的中心任務(wù)，以全行業(yè)規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)為重點(diǎn)內(nèi)容，全面提高員工的技能素質(zhì)。 深入開展以“爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)業(yè)先鋒，爭(zhēng)做文明員工”為主題的群眾性創(chuàng)建活動(dòng)和各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽及合理化建議活動(dòng)，激發(fā)員工積極性，為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)，做到活動(dòng)有計(jì)劃、有措施、有實(shí)效。 8 對(duì)婚喪、病假員工要組織家訪，退休員工較多的單位應(yīng)建 立退休員工管理委員會(huì)，關(guān)心退休員工生活。 對(duì)婚喪、病假、外派和無故不上班的員工要進(jìn)行家訪，關(guān)心退休員工生活。 清潔衛(wèi)生好 12 分 項(xiàng)目 條 考核內(nèi)容 考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 定分 考核部門 考核分 扣分原因 一、加強(qiáng)愛衛(wèi)會(huì)工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生。 1 認(rèn)真遵守“七不”規(guī)范，加強(qiáng)輿論宣傳，嚴(yán)格監(jiān)督管理，樹立文明“窗口”形象，堅(jiān)持做到“四定”（定人、定點(diǎn)、定時(shí)、定措施），檢查有標(biāo)準(zhǔn)、有記錄、有數(shù)據(jù)，環(huán)境做到清潔整齊美化，員工講衛(wèi)生，講文明。 愛衛(wèi)會(huì)工作有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有制 度、有計(jì)劃、有總結(jié)。定期開展愛國衛(wèi)生大掃除，除四害，落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制。 1 上級(jí) 主管 部門 員工講衛(wèi)生、講文明，物業(yè)員工按規(guī)定著裝，男、女員工上班不準(zhǔn)帶首飾、男員工發(fā)長不及領(lǐng)，女員工發(fā)長不披肩，考核抽查合格率達(dá) 90%。 1 室外環(huán)境整潔，做到無垃圾、臟物、無死角。各廁所有專人負(fù)責(zé)打掃、禁煙區(qū)要有禁煙標(biāo)志并設(shè)有吸煙室或吸煙點(diǎn)。無亂堆、亂建等不整潔現(xiàn)象，各種設(shè)施擺放整齊合理。 1 2 公共場(chǎng)所必須達(dá)到“四無”（無痰跡、紙屑、瓜皮、果殼） 。 公共場(chǎng)所設(shè)有廢物箱、垃圾桶。所有箱桶必須加蓋，達(dá)到“四無”。考核抽查率達(dá) 90%。 中國最大管理資源中心 第 28 頁 共 28 頁 3 控制“三廢”排放，達(dá)到市、區(qū)有關(guān)部門考查的要求。 鍋爐煙塵要符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，車輛廢氣排放達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)；各種廢水需經(jīng)過處理方可排放，排放的各種指標(biāo)必須達(dá)到國家污水排放標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)廢油有處理措施；環(huán)境噪聲和生產(chǎn)場(chǎng)所、工作區(qū)域噪聲要符合國家標(biāo)準(zhǔn)。 1 二、食品衛(wèi)生情況良好。 4 堅(jiān)決貫徹“食品衛(wèi)生法”，依法做好食品衛(wèi)生工作。全體食品從業(yè)人員持健康證書上崗。 衛(wèi)生組織健全，質(zhì)檢部門有專職衛(wèi)檢人員負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生檢驗(yàn)及監(jiān)督檢查，并能與獎(jiǎng)懲制度掛鉤。全體食品從業(yè)人員每年體檢一次，并持健康證書上崗，食品部門設(shè)有專職人員，負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生檢驗(yàn)工作。 1 嚴(yán)格把好食品原料質(zhì)量關(guān)，生熟食品分開存放，熟食烤熟煮透，食具嚴(yán)格消毒，熟食品和環(huán)節(jié)采樣合格率均達(dá)到 95%以上。 1 冷盆間、食堂發(fā)菜間嚴(yán)格做到“三白、三專、一嚴(yán)”（著白大衣，戴白口罩、白帽子、專間、專人、專門用具，嚴(yán)格消毒，以銷定產(chǎn)，現(xiàn)做現(xiàn)吃，隔頓隔夜回鍋。 1 廚房、食堂地面及四周墻壁干凈清潔，桌臺(tái)、炊具、盛器及冰箱等各種設(shè)備和用具清潔整齊，置放有序。 1 三、積極做好計(jì)劃生育。 5 每半年開展一次計(jì)劃生育宣傳工作。 計(jì)劃生育工作列入議事日程，有專人負(fù)責(zé)，有制度、有措施，至少每半年開展一次計(jì)劃生育宣傳教育工作。 1 6 計(jì)劃生育工作必須健全制度、人員落實(shí)。 計(jì)劃生育工作活動(dòng)有記錄、臺(tái)帳，并定期檢查計(jì)劃生育工作落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 7 提倡優(yōu)育、無計(jì)劃外 生育。 開展優(yōu)生優(yōu)育教育，做到無計(jì)劃外生育，做好婦女“四期”保護(hù)工作，每兩年進(jìn)行一次婦科普查。計(jì)劃生育措施率達(dá) 99%以上， 100%領(lǐng)取獨(dú)生子女證。 1