如何做一名出色的主管-a-資料下載頁
2025-08-15 08:32本頁面
【導(dǎo)讀】及時(shí)將上級(jí)指令傳達(dá)到下級(jí)﹐變?yōu)椴繉俚男?。迅速將市場信息及部屬情況反饋到上級(jí)﹐以。橫向部門之間及時(shí)交流信息﹐進(jìn)展情況以便。在同級(jí)面前﹐協(xié)作者的角色。在用戶面前是公司形象的代表﹐代表公司履。將上級(jí)下達(dá)任務(wù)化為部門目標(biāo)﹐并有效解決。幫助解決部屬目標(biāo)實(shí)施中遇到的問題。要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題﹐并將問題轉(zhuǎn)化為機(jī)。專業(yè)能力﹕解決問題﹐實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的保障。溝通能力﹕創(chuàng)造顧客價(jià)值的保障。責(zé)任心強(qiáng)﹐習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù)。雖有工作目標(biāo)﹐但缺乏目標(biāo)控制。未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)。認(rèn)為對(duì)人的管理是人事部門的事。認(rèn)知自我﹐自我控制﹐發(fā)展優(yōu)勢﹐克服缺點(diǎn)﹐調(diào)節(jié)。認(rèn)識(shí)本人與他人的工作風(fēng)格﹐便于相互理解﹐相互。超越時(shí)空(今天要管理明天的時(shí)間﹐第二象。限期完成的會(huì)議或工作。造成干擾的事﹐電話。符合別人期望的事。將易出現(xiàn)的問題在計(jì)劃階段﹐分析原因﹐制定對(duì)策。嚴(yán)格信息管理﹐盡量采取預(yù)防措施﹐防患于未然。及時(shí)處理﹐不要拖延。及時(shí)總結(jié)﹐將例外問題轉(zhuǎn)入例內(nèi)管理
【正文】 檢查的日期和責(zé)任人 6. 書寫成正式的輔導(dǎo)計(jì)劃 輔導(dǎo)部屬的步驟 三. 執(zhí)行輔導(dǎo)計(jì)劃 ? 上下級(jí)的績效伙伴關(guān)系 ? 8種輔導(dǎo)方式 正式工作輔導(dǎo) ﹐ 參加學(xué)習(xí)課程 ﹐ 自學(xué)閱讀 ﹐ 向他人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) ﹐ 總結(jié)過去經(jīng)驗(yàn) ﹐ 計(jì)劃下的實(shí)踐 ﹐ 督導(dǎo)下的聯(lián)系與反饋 ﹐ 自我評(píng)價(jià) ? 常用輔導(dǎo)技巧 1. 制定輔導(dǎo)計(jì)劃的技巧 2. 正面指導(dǎo)的技巧 3. 反饋的技巧 4. 授權(quán)的技巧 5. 解決問題的技巧 6. 發(fā)問 ﹐ 傾聽的技巧 7. 負(fù)面行為指導(dǎo)技巧 8. 提高部屬責(zé)任心技巧 輔導(dǎo)部屬的步驟 四. 評(píng)估輔導(dǎo)結(jié)果 重點(diǎn)評(píng)估 ﹕ ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)是否已經(jīng)完成 ? 部屬水平是否已經(jīng)提高 ? 部屬是否還需進(jìn)一步培訓(xùn) ? 部屬反應(yīng)如何 ? 部屬下一步的發(fā)展需求是什么 成果評(píng)估 任務(wù)結(jié)束時(shí) ﹐ 要檢討是否已達(dá)成預(yù)期成果 .如果是 ﹐ 應(yīng)給予適當(dāng)?shù)馁澷p ﹐ 肯定他們的努力 .如果未能達(dá)成預(yù)期成果 ﹐ 則應(yīng)檢討 . 你應(yīng)確定使每一個(gè)有關(guān)的成員都能從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到教訓(xùn) .千萬不要在你的上司 ﹐ 同事及眾人面前責(zé)備你的部屬 .你應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任 .記住 ﹐ 不管你是授權(quán)給何人去做 ﹐ 你都必須承擔(dān)權(quán)責(zé) . 有效解決問題 ? 主管經(jīng) 常 面對(duì)的三大問題 ﹕ ? 發(fā)生型問題 ? 改進(jìn)型問題 ? 設(shè)定型問題 ? 傳統(tǒng)解決問題的方法 ? 問題 → 對(duì)策 (點(diǎn) ) 憑以往的經(jīng)驗(yàn) ﹐ 知識(shí)加以解決 ? 問題 → 原因 → 對(duì)策 (線 ) 針對(duì)問題 ﹐ 進(jìn)行分析 ﹐ 參考以往經(jīng)驗(yàn) ﹐ 定出解決步驟與方案 ﹐加以解決 ? 問題 → 建立模式 → 依靠團(tuán)隊(duì)力 → 對(duì)策 有效解決問題 全面解決問題方式 ? 現(xiàn)狀分析 ? 對(duì)照目標(biāo) ﹐ 確定問題 ? 原因分析 ? 對(duì)策擬定 ? 選擇最佳方案 ? 實(shí)施方案 ? 跟蹤評(píng)價(jià) ? 再防發(fā)生
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