【導(dǎo)讀】領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng),他只有一句話,?我是主任，我得這么干??，F(xiàn)在黨不需要咱們‘拋頭顱、有一位醫(yī)生，當(dāng)孤獨(dú)無依的患者手術(shù)前沒有家屬給簽字時(shí)，他拿過術(shù)前告知書寫上自己的名字，告訴患者?有一名外科醫(yī)生，講得最多的一句口頭禪，?后，于2020年初，來到北京豐臺(tái)醫(yī)院。樊主任憑借自己造詣很高的醫(yī)學(xué)功底，大刀闊斧迅速開展工作，嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量、提高業(yè)務(wù)水平、擴(kuò)大手術(shù)范圍、提高手術(shù)檔次，等二級(jí)科室在內(nèi)的外科系統(tǒng)，一舉改變了該院外科的落后面貌。這其中不知滲透了樊主任。一年三百六十五日，樊主任總是隨叫隨到，風(fēng)。樊主任是召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊譽(yù)，樊主任也只是淡淡地說：?其煩地解答患者及家屬提出的每一個(gè)問題，直至他們滿意。見到這種情景，樊主任立即。中，樊主任是上司，更是師長(zhǎng)。?這句話常常掛在樊主任嘴邊，更多的是手把手的指。在樊主任的教導(dǎo)下，年輕醫(yī)生深切。德及高尚的思想品質(zhì)得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的一致好評(píng)。

　　

【正文】 4 年院領(lǐng)導(dǎo)又把她調(diào)了到供應(yīng)室，在這個(gè)平凡的工作崗位上已經(jīng)工作了 12 年。難能可貴的是，她十幾年如一日保持著高度的責(zé)任心和工作熱情，以勤奮努力的敬業(yè)精神影響著全院職工；以微薄之力為醫(yī)院的發(fā)展默默奉獻(xiàn)著，她的工作受到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同志 們的高度贊揚(yáng)，在醫(yī)院當(dāng)前開展的學(xué)習(xí)華益慰同志的活動(dòng)中，大家一致說：遠(yuǎn)學(xué)有華益慰，近學(xué)有茹繼華。 一、吃苦耐勞，積極主動(dòng)做好自己的本職工作 醫(yī)院原先規(guī)模較小，供應(yīng)室工作量不是很大。近幾年，醫(yī)院發(fā)展的速度很快，病床增加了，病人多了，尤其是手術(shù)和急診病人多了不少，供應(yīng)室的工作量也隨之大多了，一些人認(rèn)為：供應(yīng)室的工作又臟又累又磨人，成天窩在醫(yī)院的角落里，干不出啥名 34 堂。但茹繼華同志的想法是由于醫(yī)院逐步壯大了，工作量才增加了，我既然是醫(yī)院的一名職工，就不能怕苦怕累，要把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，堅(jiān)持作好本職工作，為臨床第一線作 好后勤保障服務(wù)。 供應(yīng)室原來就是她一個(gè)人，近 2 年才增加了一位男同志，但由于只有自她有高壓容器培訓(xùn)上崗證，所以，她堅(jiān)持休息時(shí)間需要加班時(shí)就自己來。醫(yī)院燒傷病房、手術(shù)室、急診科需要隨時(shí)備有大量的消毒物品，否則就要影響到病人的搶救和治療工作。先開始，在雙休日、非上班時(shí)間發(fā)現(xiàn)消毒物品不夠用時(shí)，臨床科室的同志不好意思直接找她，怕她有怨言、甩臉子，總是先找醫(yī)院的總值班人員出面協(xié)調(diào)。她了解到這個(gè)情況后，就主動(dòng)的把手機(jī)號(hào)、家里電話號(hào)碼留給臨床科室的醫(yī)護(hù)人員，并再三告訴大家，別管什么時(shí)間，只要需要加班就別客氣，直接打電話找我 ，即使我在外面有事也會(huì)盡快趕回醫(yī)院。 加班對(duì)于 茹繼華同志 來說已經(jīng)是家常便飯了，每天在家等于是備班，料理家務(wù)的同時(shí)也要注意聽著電話鈴響沒響，時(shí)間長(zhǎng)了，家里人都很理解、支持她，只要有加班的通知馬上告訴她。 茹繼華 雙休日很少能休息，如今年 1— 9 月份，她在雙休日中已經(jīng)加班 40 余次，每次加班都是在 3— 4 個(gè)小時(shí)以上，她不顧有時(shí)身體不舒服和家里有事無事，不但白天隨叫隨到，即使后半夜接到緊急電話后也往醫(yī)院趕。由于 茹繼華 愛人經(jīng)常上夜班不在家，夜里沒人陪伴她，她就安頓好女兒后一個(gè)人趕往醫(yī)院，干完工作回家睡會(huì)兒（女兒一人在家也不放 心）然后再接著上班。一次 茹繼華參加區(qū)勞動(dòng)局舉辦的培訓(xùn)班，上午干完活兒，中午趕到區(qū)勞動(dòng)局集合，第三天下午 4 點(diǎn)一到家，她轉(zhuǎn)頭又回到醫(yī)院消毒物品。她愛人有心臟病，在準(zhǔn)備做心導(dǎo)管介入的當(dāng)天，她還堅(jiān)守在崗，一 35 邊工作一邊等候結(jié)果。即使今年?五一?放長(zhǎng)假期間，她也每天到醫(yī)院加班，沒能完整地休息一天。 供應(yīng)室的工作挺累，出一鍋消毒物品就要出一身汗，室內(nèi)溫度高，打開鍋門，溫度在 130 度左右， 茹繼華 要探進(jìn)身子才能拿出消毒物品，有的儲(chǔ)槽重 40— 50 斤，她個(gè)子不高，搬起來挺費(fèi)勁兒，就和其他同志頂著逼人的熱氣一點(diǎn)一點(diǎn)往外挪。 為了保 證臨床科室及時(shí)消毒物品， 茹繼華同志 做到風(fēng)雨無阻，每天早上 6 點(diǎn)左右（比別人早上班 2 個(gè)小時(shí)）準(zhǔn)時(shí)趕到醫(yī)院預(yù)熱消毒鍋，提前做好一切準(zhǔn)備工作。消毒鍋一旦發(fā)現(xiàn)問題她就及時(shí)通知檢修， 12 年來她在工作上從沒有出現(xiàn)過差錯(cuò)。供應(yīng)室平均每天消毒 7— 8 鍋，每月平均 4500 件， 茹繼華同志 以日復(fù)一日的付出保證了為臨床一線服務(wù)。 二、在?創(chuàng)建?活動(dòng)中為醫(yī)院增光添彩 去年以來，醫(yī)院開展?創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院?活動(dòng)，茹繼華同志和全院職工一樣，按照?創(chuàng)建?標(biāo)準(zhǔn)要求，積極完善、規(guī)范各項(xiàng)工作。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，供應(yīng)室逐步健全制度，規(guī)范、改善硬 件條件，如更換工作間燈管、電纜線外加包裝、統(tǒng)一工作服、進(jìn)行空氣（物體表面等）監(jiān)測(cè)、臨床取無菌物品要按規(guī)定覆蓋等等。在今年 5 月 30 日宣武區(qū)專家組到我院督導(dǎo)、驗(yàn)收?創(chuàng)建?工作時(shí)，由于供應(yīng)室資料齊全，工作規(guī)范，回答問題流暢，檢查組專家感到很滿意，要求區(qū)監(jiān)督所組織全區(qū)相關(guān)部門來我院供應(yīng)室參觀學(xué)習(xí)。 茹繼華同志文化程度不太高，她也許講不出什么高深的大道理，也許沒做出驚天動(dòng)地的大事來，只是默默無聞的在供應(yīng)室這樣不起眼的工作崗位上干了十幾年。但她一直樸實(shí)地認(rèn)為：既然 36 我的工作崗位在醫(yī)院，就要踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，不能這山望著那山高，老去和別人攀比名利，越攀比心理越不平衡。其實(shí)，全院工作是一盤棋，臨床醫(yī)務(wù)人員也非常辛苦，搶救起病人來不分白天黑夜，后勤保障工作跟上了，不也是間接在為病人服務(wù)嗎？！從另一方面講，各項(xiàng)工作做好了，醫(yī)院的發(fā)展快了，效益提高了，每個(gè)人才能有回報(bào)，個(gè)人的利益和醫(yī)院的發(fā)展是緊密相聯(lián)的。 在醫(yī)院開展的學(xué)習(xí)華益慰同志的活動(dòng)中，她被華益慰同志的先進(jìn)事跡深深打動(dòng)了，登上講臺(tái)談出了自己的心得體會(huì)，雖然她年年被評(píng)為醫(yī)院先進(jìn)個(gè)人，但她對(duì)自己所做出的工作成績(jī)并不想多談，只是表示 在今后的工作中，要永遠(yuǎn)向 華益慰同志學(xué)習(xí)， 在供應(yīng)室 這個(gè)平凡的工作崗位上，干一天就要盡自己的一份力，和全體職工一起為醫(yī)院的發(fā)展壯大多做貢獻(xiàn)！ 三環(huán)英和醫(yī)院張玉芝同志事跡 深夜兩點(diǎn)鐘，一陣急促的電話鈴聲把她從睡夢(mèng)中驚醒，黑暗中摸索著拿起電話，電話那邊傳來值班大夫焦急的聲音：?劉大爺已經(jīng)生命垂?！?。?沒等值班大夫把話說完，她就果斷地對(duì)值班大夫說：?放心吧，我會(huì)馬上趕到醫(yī)院。?外面凜冽的北風(fēng)，呼嘯著刮個(gè)不停，她毅然消失在茫茫的黑夜中。 三更半夜一個(gè)女人獨(dú)自走在夜幕之中，心里不發(fā)毛才怪呢，然而這種事情對(duì)她來說早就習(xí)慣了。不管老年病房里的哪一位老人去世， 無論是烈日炎炎的酷夏，還是北風(fēng)呼嘯的寒冬；無論是 37 人聲鼎沸的節(jié)日，還是萬籟俱寂的深夜；無論是正在和親朋好友歡聚一堂，還是正在挽著丈夫漫步在林蔭小道上，只要是接到電話通知，她都會(huì)毫不猶豫及時(shí)趕到醫(yī)院，趕到老人的身邊，為生命已經(jīng)走到盡頭的老人盡一份兒女般的最后孝道。她無償?shù)貙⒗先说倪z體料理干凈，為老人穿好衣服，為老人化妝美容，讓老人干干凈凈、踏踏實(shí)實(shí)、平平靜靜、安安祥祥的走好人生的最后一程，她就是北京市三環(huán)英和醫(yī)院有著 36 年護(hù)齡的護(hù)師 —— 張玉芝同志。 張玉芝同志在長(zhǎng)期的醫(yī)護(hù)工作中，不僅積累掌握了豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和精 湛的護(hù)理技術(shù)，而且樹立了高尚的職業(yè)道德情操。她始終深愛著自己所從事的職業(yè)，時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在平凡的崗位上辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)。她以救死扶傷，服務(wù)于患者為己任，忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、不辭辛苦，以高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，主動(dòng)勤奮地做好每一項(xiàng)護(hù)理工作。在對(duì)待病人感情態(tài)度上，她一貫是尊敬病人，語言和藹、親切友好；在服侍病人生活上，一貫是關(guān)懷備至、周到細(xì)致、不表厭惡；在護(hù)理病人工作上，一貫是嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍、精益求精。病人和病人家屬都交口稱贊。她是可敬的人、可親的人、可信的人，更是可愛的 人。 根據(jù)張玉芝同志精湛的護(hù)理技能、豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)和高度的工作責(zé)任心、高尚的醫(yī)德，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)安排她到老年病房專門負(fù)責(zé)老年患者的醫(yī)療護(hù)理工作。由于老年患者普遍缺乏生活自理能 38 力，而且身體素質(zhì)差，并發(fā)癥多，護(hù)理工作的難度大、護(hù)理工作量大，除了常規(guī)治療，每天吃喝拉撒睡就是每一個(gè)老年患者的具體問題，工作稍有不慎，就會(huì)產(chǎn)生醫(yī)患矛盾，就會(huì)產(chǎn)生醫(yī)療糾紛。然而困難沒有嚇倒她，她迎難而上，激流勇進(jìn)，她對(duì)老年病房的每一位老年患者都像對(duì)待自己的親人一個(gè)樣，護(hù)理的妥妥當(dāng)當(dāng)，安排的舒舒服服，關(guān)心體貼、精心侍侯的無微不至。針對(duì)老年患者行動(dòng) 不便，缺乏自理能力，她主動(dòng)承擔(dān)起義務(wù)為老人們理發(fā)、刮胡子、洗澡、剪指甲；針對(duì)老年患者常有的孤獨(dú)、悲觀、恐懼等心理狀態(tài)，她在工作中和工作之余常常抽出時(shí)間親切地陪同老年人聊聊天，解解悶，以消除老人久病心煩悶和疑慮，使其積極主動(dòng)配合治療，建立爭(zhēng)取早日康復(fù)的信心。老人便秘是常有的事，可有時(shí)使用藥物灌腸等治療方法也無濟(jì)于事。碰到這種情況，張玉芝帶領(lǐng)她的伙伴們總是主動(dòng)用手為老人們掏便，為解決老人們便秘之痛，她們不怕臟、不怕臭。有的老年患者大小便失禁，常將屎尿弄到身上、被褥上，有的病人家屬都嫌臟嫌臭，有的捂著鼻子，有的甚 至躲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，而張玉芝同志都總是第一個(gè)上去，用手輕輕擦去屎尿，用水認(rèn)真清洗干凈，再換上新衣新被。她的一舉一動(dòng)令病人和病人家屬十分感動(dòng)。病人說她比自己的兒女還強(qiáng)，病人家屬說這樣侍侯老人，張姐能做到的，我們做兒女的都不一定能做到。 老年患者體弱多病，長(zhǎng)期臥床，食欲不佳是常有的事，為了讓飲食適合老人的口味和適應(yīng)病情的需要，張玉芝經(jīng)常和炊事員 39 一起不斷變換和研制食譜，做到餐餐干稀搭配，葷素都有、味道可口、營(yíng)養(yǎng)豐富，盡管這樣還是不能做到餐餐都滿足老人口味的要求，經(jīng)常聽到有的老人向她提出：?我想吃紅燒肉了?， ?我想吃羊 肉餡的丸子了?。每當(dāng)聽到看到老人們孩子般的請(qǐng)求和祈盼，她的心中充滿了憐憫、同情和心痛。她經(jīng)常不顧一天工作的疲勞，在自己的家里做一些特殊味色俱佳的飯食，捧送到老人的病床前，親手一匙一匙地給老人喂食。有些人不理解說她是自找麻煩，可她卻說：?自己麻煩點(diǎn)沒什么，能讓老人感到醫(yī)院像家一樣溫暖，我就知足了。? 最令人難忘的是每年的除夕夜，她為了使那些不能回家過年的老人能像在家里一樣吃上可口的年夜餃子，她早早地提前好幾天動(dòng)員全家和她一起忙活，要包上好幾種餡的餃子，這是芹菜餡的、這是三鮮餡的、這是韭菜餡的，?你明天再買點(diǎn)茴 香，新來的李大媽就吃茴香餡。? 她叮囑著丈夫。?快過節(jié)了，誰家都忙，都是給自家忙，只有張玉芝的家最忙，卻在給別人忙，你圖什么？?望著累得連腰都直不起來的張玉芝，丈夫強(qiáng)咽下要說的話。這個(gè)個(gè)餃子都包含著張玉芝同志對(duì)老人們的情，都凝聚著張玉芝同志對(duì)老人們的愛。除夕的夜幕降臨了，老人們都守候在病房的走廊里在翹首祈盼，盼望他們的閨女快快地出現(xiàn)。一年 365 天，只有一個(gè)除夕夜，家家戶戶都要吃餃子慶團(tuán)圓，家家戶戶都要看春晚過新年，而此時(shí)此刻張玉芝身上確承載著老人們的祈盼。因此，在數(shù)十年的時(shí)間里，她在每年的除夕夜都舍棄和全家 老小團(tuán) 40 聚的良宵一刻，帶上這充盈著兒女般摯愛溫情的餃子來到醫(yī)院，來到老人們的身邊，與不能回家過年的，已是風(fēng)燭殘年的老人們共享天倫之樂。只見她親一親印滿歲月痕跡的臉頰，撫一撫不再結(jié)實(shí)的臂膀，握一握虛弱而又冰涼的雙手，抱一抱再也不能直立的身軀，滿懷深情地道上一句：?祝老人家新年快樂，萬事如意！?許多的老人已喪失了語言能力或活動(dòng)能力，只能用雙手抱拳或拍掌的方式來表達(dá)心中的愉悅和感激。那張張凝聚著歲月滄桑的臉上充溢著滿足和感激，洋溢著幸福和快樂。看到這動(dòng)人的一幕，病人家屬感慨地說：?這里的醫(yī)患關(guān)系和諧的像個(gè)大家庭，是 一個(gè)讓人人羨慕的溫馨大家庭。? 由于張玉芝同志在日復(fù)一日、年復(fù)一年的醫(yī)療護(hù)理工作中，憑著自己對(duì)所從事職業(yè)的高度責(zé)任感和認(rèn)真的工作態(tài)度，憑著自己對(duì)老人們像親人那樣關(guān)懷備至，贏得病人和病人家屬的尊敬和信任。很多由于工作忙，家里人手少而不能經(jīng)常來探望的病人家屬甚至十分信賴地把錢或存折交給她，由她來做主根據(jù)老人的病情和生活需要，安排就診治療和購(gòu)買食品及生活用品等。幾年來，張玉芝同志不負(fù)眾望把病人帳簿記的清清楚楚，收支分毫不差，支出合理合情，購(gòu)買物品實(shí)用價(jià)廉，受到病人和病人家屬的高度贊揚(yáng)。 2020 年的一天，一位 95 歲半身不遂的老人名叫王其廉被其侄女送到老年病房，找到了張玉芝為難的訴說：老人一生只生有一個(gè)女兒遠(yuǎn)在臺(tái)灣，做為老人侄女的她由于居住遙遠(yuǎn)且家庭負(fù)擔(dān) 41 重，不可能經(jīng)常來探視老人，她和臺(tái)灣的表姐已商量過，想把老人托付給醫(yī)院來照料。望著對(duì)方萬般無奈的懇求和滿臉的愁云，張玉芝沒有猶豫，當(dāng)即接受了病人家屬的懇求。她手捧老人的存折，莊重承諾：?你和你表姐放心吧，既然把老人交給我，我一定向親閨女一樣真誠(chéng)地善待和照顧老人?，張玉芝說到做到，她以自己的實(shí)際行動(dòng)回報(bào)病人家屬，正如老人侄女的表?yè)P(yáng)信所述：?是她用精湛的護(hù)理，醫(yī)治老人的疾病 ，是她精心侍侯，使老人臉上重新有了笑容，是她勝似親人的關(guān)愛，慰藉了病人和病人家屬的心。? 一對(duì)病臥在床上的老夫妻由于其唯一的女兒犯法被判刑，被其女婿先后送到老年病房后對(duì)張玉芝講：?我已盡到責(zé)任，今后要錢找我，其他都交給您了。?張玉芝沒講二話，又主動(dòng)承擔(dān)起侍侯奉養(yǎng)二位老人的任務(wù)。由于二位老人的特殊家庭背景，張玉芝傾注了更多的心血，擦屎擦尿，喂飯喂藥，精心照料，無微不至，真正做到了?不是親人，勝似親人?。后來這二位老人相繼去世，家里沒有一個(gè)家屬來為二位老人送終，二位老人的后事從頭到尾全部都是張玉芝同志親手操辦的 。其女兒在獄警的看押下趕到火葬廠為二位老人送終時(shí)，跪在地上痛哭不止：?父母生我養(yǎng)我，但為父母養(yǎng)老送終的卻是醫(yī)院的張姐，假如人有來生，我愿做牛做馬來報(bào)答張姐的大恩大德。?那場(chǎng)景令在場(chǎng)的人動(dòng)容。 雖然生老病死是自然規(guī)律，但為了讓那些走完人生之路的逝者安詳?shù)仉x去，讓生者感到慰藉，凡是在我院逝去的病人的后事 42 全部都是由醫(yī)院工作人員幫助料理，在這些善理后事的工作中，張玉芝同志總是一馬當(dāng)先，不嫌臟，不怕累，總是親自給逝者做尸體清理，整理遺容。有時(shí)逝者的家屬得到消息趕到后，看到逝者是那樣的從容、那樣安詳，像在甜睡一般，深受 感動(dòng)，有的被感動(dòng)的過意不去非要掏錢執(zhí)意要塞給她，但是都被她婉言拒絕。她常說：?做為醫(yī)務(wù)工作者，就要設(shè)身處地為病人和病人家屬著想，急群眾所急、幫群眾所幫，我們的天職只有奉獻(xiàn)，只有服務(wù)。? 張玉芝同志在護(hù)理工作中，一貫認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī)和醫(yī)院的各項(xiàng)工作制度。她以身作則，言傳身教，她對(duì)新來的醫(yī)護(hù)人員交待的第一句話就是：?要向?qū)Υ约旱挠H爹娘一樣對(duì)待每一位老年人。?反復(fù)叮囑的一句話就是