【導(dǎo)讀】寐以求的工作僅一步之遙時(shí)，誰(shuí)也不想在最后一刻輸?shù)裘嬖嚕蔀樗顺晒Φ膲|腳石。文件筐作業(yè)、實(shí)際操作和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等方法進(jìn)行。采用兩種以上方法面試的，應(yīng)事先合。理確定各種方法在面試成績(jī)中所占得分比例。由考官按面試題本要求提問(wèn)，考生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解答。答、順應(yīng)式解答三種形式。的方面及他是如何努力克服的。有不擅長(zhǎng)的課程，并不意味著“能力不夠”，無(wú)論誰(shuí)都會(huì)有。優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，坦率地承認(rèn)不足，要比過(guò)分掩飾強(qiáng)。但對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)，不可回答“不擅長(zhǎng)”。另外，一定要將自己對(duì)于不擅長(zhǎng)的課程所做的努力表達(dá)出來(lái)，這才是積極的態(tài)度。布置一批待處理文件或提供一定的素材，考生根據(jù)這些素材和考官的要求，處理文件，重大的失敗時(shí)，向考生提問(wèn)，看其如何反應(yīng)。結(jié)果的效度和信度得到普遍認(rèn)可。最主要的考官信息，是考官對(duì)應(yīng)考者下達(dá)的測(cè)試指令，以及對(duì)應(yīng)考者的行為反應(yīng)。②忠實(shí)遵守憲法、法律和法規(guī)，按照法定的職責(zé)權(quán)限和程序履行職責(zé)、執(zhí)行公務(wù)；

　　

【正文】 ；爭(zhēng)取新聞媒體、政府、基層單位等有關(guān)部門的支持；能協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，具體落實(shí)資金、人員安排；合理利用二十天的時(shí)間；活動(dòng)形式生動(dòng)，有創(chuàng)意，安 排合理、可行。 中：組織安排考慮不夠全面，“活動(dòng)月”活動(dòng)的形式一般。 差：不明白“協(xié)會(huì)”僅僅是群眾組織，而只會(huì)下達(dá)命令；組織、思路混亂，或夸夸其談，不切實(shí)可行。 有關(guān)應(yīng)變能力的試題 實(shí)戰(zhàn)解析 1. 邏輯思維能力 (1)我國(guó)農(nóng)村扶貧工作已受到政府的重視，但在城鎮(zhèn)居民中也不同程度存在著貧困問(wèn)題。你認(rèn)為應(yīng)該怎樣消除城鎮(zhèn)居民的貧困現(xiàn)象 ? 測(cè)試要素：邏輯思維能力 (2)有人說(shuō)：“要使組織氣氛和諧，領(lǐng)導(dǎo)就要講民主；要提高工作效率，領(lǐng)導(dǎo)還是專斷點(diǎn)兒好?！闭?qǐng)談一談你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法。 簡(jiǎn)析： 邏輯思維能力主要考查應(yīng)試者能否把握事物的本質(zhì)，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)是否深刻，思維的條理是否清晰，思維的過(guò)程是否敏捷和流暢，判斷是否準(zhǔn)確。因此這類試題一般選取一些在某一時(shí)期、某一方面社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題來(lái)考查。首先這類問(wèn)題與我們的日常生活密切相關(guān)，每個(gè)人都有某種程度上的思考，容易引起話題；其次這些問(wèn)題一般都沒(méi)有法律和道德上的定論，允許各人從不同的角度和立場(chǎng)發(fā)表不同觀點(diǎn)和解決意見(jiàn)，因而可測(cè)查應(yīng)試者思維的邏輯性、條理性、深刻性、流暢性以及發(fā)散性；再次，作為領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)是敏學(xué)、博學(xué)及積極參政議政的代表，應(yīng)對(duì)知識(shí) 有廣泛的接受興趣，對(duì)國(guó)家大事和百姓生活表現(xiàn)出一定程度的關(guān)注，有“天下興亡，匹夫有責(zé)”的主人翁參與精神，因此通過(guò)對(duì)社會(huì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)可以從側(cè)面反映應(yīng)試者的狀態(tài)。 20 上述兩道例題中，題 (1)是比較典型的社會(huì)熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，消除貧困現(xiàn)象是黨和國(guó)家一直努力在做的事情，這個(gè)問(wèn)題既可宏觀論述，又可以小見(jiàn)大，既關(guān)系國(guó)計(jì)民生，又與我們?nèi)粘Ｉ钕嚓P(guān)，應(yīng)試者可以盡情發(fā)揮，回答可多種多樣而不存在絕對(duì)正誤。因此評(píng)價(jià)時(shí)的重點(diǎn)是應(yīng)試者的思維方法和過(guò)程，而非應(yīng)試者思維的結(jié)論。 題 (2)是另一種邏輯思維能力測(cè)試，與題 (1)不同的是，它選 取的是領(lǐng)導(dǎo)干部工作中經(jīng)常遇到的管理現(xiàn)象、管理問(wèn)題，因此可測(cè)試應(yīng)試者的領(lǐng)導(dǎo)思路、方法、藝術(shù)和能力。題 (2)通過(guò)矛盾的說(shuō)法，激發(fā)應(yīng)試者的思維，具有針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)性。 2. 應(yīng)變能力 你現(xiàn)在是副局長(zhǎng)，在給下屬安排會(huì)議上，有一下屬公開(kāi)頂撞你，使你難堪，你該怎么辦 ?說(shuō)明你的實(shí)際步驟和方法。 測(cè)試要素：應(yīng)變能力。 簡(jiǎn)析：應(yīng)變能力主要通過(guò)測(cè)試應(yīng)試者對(duì)臨場(chǎng)緊急情況的處理，沉著、靈活、有效解決問(wèn)題的能力?？疾槠鋵?duì)事物變化反應(yīng)的敏捷性和情緒穩(wěn)定性；處理突發(fā)事件的理智性、周密性與有效性。測(cè)試試題能體現(xiàn)出應(yīng)試者對(duì)復(fù)雜 、矛盾情況的迅速反應(yīng)和能力，又能體現(xiàn)出應(yīng)試者對(duì)自我情緒的控制能力。所以試題一般都是情景性問(wèn)題，具有緊急性、矛盾性，并能給應(yīng)試者造成情緒上的壓力的場(chǎng)景，取材內(nèi)容可涉及領(lǐng)導(dǎo)干部工作、生活的許多方面。情景可以是現(xiàn)時(shí)情景、假設(shè)情景，也可以是應(yīng)試者過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的情景，這時(shí)只需要應(yīng)試者陳述他當(dāng)時(shí)的具體做法。另外由于領(lǐng)導(dǎo)能力是綜合能力，每種能力分類之間并不存在絕對(duì)界限，所以測(cè)試應(yīng)變能力的試題，有時(shí)也可同時(shí)測(cè)試其他能力。 另外，曾有人提出，目前面試對(duì)善于表達(dá)、夸夸其談的人有利，主要是一些測(cè)試思維表達(dá)的題在面試中過(guò)多?！澳?最喜歡讀的書是哪方面的”、“請(qǐng)你談?wù)勛畛晒Φ囊淮螞Q策”等等一類的題目在非結(jié)構(gòu)化面試中常用且被認(rèn)為很有效，這是因?yàn)榉墙Y(jié)構(gòu)化面試中主考人可以任意追問(wèn)，而結(jié)構(gòu)化面試限制主考人過(guò)多的追問(wèn)，因而有效性降低。在結(jié)構(gòu)化面試中這類題最好以下面的形式出現(xiàn)： 有人說(shuō)“沒(méi)有反對(duì)意見(jiàn)的決策方案不要實(shí)施”，你如何看待這一說(shuō)法。 這樣的題既給應(yīng)試者充分的回答空間，又緊緊結(jié)合工作實(shí)際，考查其管理學(xué)知識(shí)與思維表達(dá)能力。 “你是否曾不得不與一位對(duì)你很不公正的上級(jí)一起工作或與一位很難共事的上級(jí)一起工作，你是如何處理與他的關(guān)系的” ，這個(gè)題看似是個(gè)較好的行為型題目，其實(shí)它是屬于不給應(yīng)試者回答空間的“是或否”的題目，因?yàn)閼?yīng)試者很可能回答“沒(méi)有遇到這樣的上級(jí)”。 (二 )精選試題 (1)在一次重要的會(huì)議上，由你代領(lǐng)導(dǎo)起草的大會(huì)報(bào)告中有一項(xiàng)數(shù)據(jù)明顯錯(cuò)誤，與會(huì)代表都知道此數(shù)據(jù)有誤，領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告剛剛開(kāi)始，文中要多次提到該數(shù)據(jù)，你該怎么辦 ? 出題思路：情境性問(wèn)題。考官給考生制造突發(fā)意外情境，考察其面對(duì)壓力的應(yīng)變能力。 評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)： 好：鎮(zhèn)定，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，很快找出應(yīng)變措施予以彌補(bǔ)。比如，可利用給領(lǐng)導(dǎo)倒水的機(jī)會(huì)帶一張紙條 提醒報(bào)告人等方法。 中：基本鎮(zhèn)定，但不能很快找到解決的途徑或辦法不夠巧妙。 差：情緒緊張，不能找到補(bǔ)救措施，被動(dòng)承受，或只會(huì)檢討批評(píng)自己。 (2)假設(shè)你明天將參加業(yè)務(wù)主管部門召集的一個(gè)重要會(huì)議，大量的會(huì)議材料需要你熟悉，并考慮提出本單位的意見(jiàn)。你晚上加班時(shí)，你的上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)突然提出另一項(xiàng)緊急任務(wù)，需你馬上協(xié)助，并要求當(dāng)晚完成，你怎么辦 ? 出題思路：情境性問(wèn)題?？脊俳o考生制造一個(gè)任務(wù)重、時(shí)間緊、難以承受的壓力情境，考察其面對(duì)壓力時(shí)的應(yīng)變能力。 21 評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)： 好：鎮(zhèn)定，很快權(quán)衡出兩者輕重 和兩者對(duì)自己本身的依賴程度，實(shí)事求是地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，做出對(duì)策，如推薦其他合適的人選來(lái)完成對(duì)自己本身依賴程度不大的工作。 中：基本鎮(zhèn)定，頭腦不夠敏捷，不能很快找到應(yīng)變途徑或辦法不夠巧妙。 差：情緒緊張，不能找到補(bǔ)救措施，被動(dòng)承受。 (3)假如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委托你牽頭籌備一項(xiàng)重大緊急活動(dòng)，為了圓滿完成，你進(jìn)行了多方的溝通協(xié)調(diào)，與各有關(guān)方面均達(dá)成一致意見(jiàn)，但在你最后召集會(huì)議部署方案、即將付諸實(shí)施時(shí)，一個(gè)重要部門未能信守諾言，提出和原方案不同的意見(jiàn)，這將對(duì)活動(dòng)產(chǎn)生重大影響，這時(shí)你該怎么辦 ? 出題思路：情境 性問(wèn)題?？脊俳o考生制造突發(fā)意外情境，考察其應(yīng)變能力。 評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)： 好：鎮(zhèn)定，采取有效途徑盡快調(diào)查突發(fā)情況出現(xiàn)的原因，并很快予以補(bǔ)救。 中：基本鎮(zhèn)定，但想不到應(yīng)對(duì)突發(fā)事件出現(xiàn)的原因并進(jìn)行分析，或不能很快找到解決的途徑或辦法不夠巧妙。 差：情緒緊張，不能找到補(bǔ)救措施，被動(dòng)承受。 (4)假如你在畢業(yè)前一年就已經(jīng)聯(lián)系好一個(gè)你非常想去的工作單位甲，并從知識(shí)、能力等多方面進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，但畢業(yè)時(shí)卻由于其他原因未能如愿。在這種緊迫的情況下，你又花費(fèi)了巨大努力去聯(lián)系了一個(gè)相對(duì)清貧和內(nèi)心并不情愿從事 的工作單位乙，并為此作出了重大承諾。就在即將簽署協(xié)議之前，一年前聯(lián)系的單位甲又同意接收你，假定你決定仍到單位甲工作。在這種情況下，你會(huì)怎么辦 ? 出題思路：情境性問(wèn)題。考官給考生制造突發(fā)性意外情景，考察其面對(duì)壓力的應(yīng)變能力。 評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)： 好：客觀，誠(chéng)實(shí)，很快找出應(yīng)變措施予以彌補(bǔ)，并采取有效辦法溝通協(xié)調(diào)、取得諒解。比如：推薦與自己條件相仿的同學(xué)以彌補(bǔ)單位乙的損失。 中：知道承擔(dān)責(zé)任，但不能很快找到解決的途徑或辦法不夠有效。 差：不能找到補(bǔ)救措施，或不負(fù)責(zé)任一走了之。 (5)假如你早上 一上班，領(lǐng)導(dǎo)要你馬上去見(jiàn)他，這時(shí)電話又響個(gè)不停，找你辦事的人還等在門口，你如何處理 ? 出題思路：情境性問(wèn)題?？脊俳o考生制造緊張雜亂情景，考察其面對(duì)復(fù)雜局面的應(yīng)變能力。 評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)： 好：鎮(zhèn)定，有條不紊，很快找出應(yīng)變措施予以安排，考慮各方面問(wèn)題的輕重緩急，妥善處理，盡力使各方均能滿意。 中：基本鎮(zhèn)定，但安排不當(dāng)或方法不夠理想。 差：情緒緊張、慌亂，不能找到應(yīng)急措施，被動(dòng)承受，顧此失彼。 (6)某領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾批評(píng)某一同事在工作中的失誤，該同事認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)有偏頗，站起來(lái)極力為自己辯解，并指 出你了解事情的真相，可以證明他的處理方式是對(duì)的，這時(shí)你會(huì)怎么辦 ? 出題思路：情境性問(wèn)題。通過(guò)有意給考生施加一個(gè)兩難的情境，考察考生的應(yīng)變能力以及處理自己與領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)系的能力。 評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)： 好：意識(shí)到自己在這一情境中的角色，表現(xiàn)不緊張，并有較為妥善的處理方式，如暫時(shí)平息，會(huì)后再個(gè)別交換意見(jiàn)等等。 中：有協(xié)調(diào)解決沖突的意識(shí)，但方法不夠成熟，有欠妥當(dāng)。 22 差：回避問(wèn)題，處理方式不當(dāng)?shù)取? (7)假如你上班工作快一年了，自己一直覺(jué)得工作挺認(rèn)真負(fù)責(zé)的，正期望領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。一天領(lǐng)導(dǎo)將你叫去，非常 惱火地說(shuō)有人反映你工作沒(méi)有做好，給單位丟了臉。你清楚的知道是自己的某位同事在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)了你的壞話。請(qǐng)問(wèn)，你此時(shí)怎么辦 ? 出題思路：情境性問(wèn)題。通過(guò)突發(fā)事件，考察考生的應(yīng)變能力和自我情緒控制能力。 評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)： 好：能控制自己的情緒，理智地對(duì)待這件事。虛心詢問(wèn)自己工作中的不足之處在哪里，又不攻擊他人。 中：情緒基本穩(wěn)定，應(yīng)變措施也基本得體。 差：情緒激動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)面前辯解一通，或不知所措。 (8)你到外地出差半個(gè)月回來(lái)后，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，他顯得很不耐煩。正巧工作上的一點(diǎn)小漏洞被 他抓住，他趁此機(jī)會(huì)將你以前工作中的小漏洞數(shù)落了一番，說(shuō)你不夠稱職。事實(shí)上你知道自己的工作業(yè)績(jī)?cè)趩挝焕镞€是不錯(cuò)的。你如何面對(duì)此時(shí)的情境 ? 出題思路：情境性問(wèn)題。通過(guò)意外的事情，考察考生的應(yīng)變能力。 評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)： 好：情緒穩(wěn)定，反應(yīng)得體，虛心接受批評(píng)，不馬上辯解，沒(méi)有引起領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步反感。 中：情緒沒(méi)有太大的波動(dòng)，行為也基本得體，但會(huì)流露出不滿意等。 差：情緒波動(dòng)大，應(yīng)變措施不得體，引起領(lǐng)導(dǎo)的更大反感，比如一味為自己辯解等。 (9)你的工作很有成效，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你很賞識(shí)并準(zhǔn)備提升你，你自己也 充滿了信心。組織上正在對(duì)你進(jìn)行考察的時(shí)候，一天領(lǐng)導(dǎo)把你叫到辦公室，將一封控告你的措辭激烈的匿名信反饋給你。此時(shí)，你怎么辦 ? 出題思路：情境性問(wèn)題。通過(guò)突發(fā)事件考察考生的應(yīng)變能力。 評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)： 好：情緒鎮(zhèn)定，反應(yīng)得體。實(shí)事求是地表態(tài)，建議組織調(diào)查、相信組織處理。 中：反應(yīng)基本得體，但表現(xiàn)的有點(diǎn)生硬、不自然。 差：應(yīng)變措施不得體，如當(dāng)場(chǎng)竭力辯解、或慌亂不知所措等。 (10)某領(lǐng)導(dǎo)很嚴(yán)肅，大家都有些怕他。某一天，你正和同事小王在議論該領(lǐng)導(dǎo)，一回頭突然發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)導(dǎo)就在你們身后。你知道，他肯 定是聽(tīng)見(jiàn)你與小王議論他的話了。請(qǐng)問(wèn)，此時(shí)，你怎么辦 ? 出題思路：情境性問(wèn)題。通過(guò)突發(fā)事件考察考生的應(yīng)變能力。 評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)： 好：沉穩(wěn)，應(yīng)變得體，能化解尷尬的場(chǎng)面。 中：所采取的措施基本可行。 差：緊張、不知所措。 (11)系主任有一份外文資料必須在兩天內(nèi)完成筆譯，你主動(dòng)請(qǐng)求他把這個(gè)任務(wù)交給你，并表示：根據(jù)你的外語(yǔ)水平，完成這個(gè)任務(wù)毫無(wú)問(wèn)題。 晚上，你請(qǐng)另一位外語(yǔ)好的同學(xué)幫忙，他看了資料后說(shuō)：“這樣的資料翻譯對(duì)你來(lái)說(shuō)相當(dāng)困難，你接受任務(wù)怎么不向教授說(shuō)明呢 ?”這時(shí)，恰逢系主任來(lái)看你 的進(jìn)展情況，聽(tīng)到了你們的談話，也看到了你同學(xué)手中的資料。此時(shí)你會(huì)怎樣做 ? 出題思路：情境性問(wèn)題。考察考生在壓力下的應(yīng)變能力。 評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)： 好：表情自然，態(tài)度誠(chéng)懇，對(duì)自己過(guò)高估計(jì)自己外語(yǔ)水平的情況不做過(guò)多的解釋，強(qiáng)調(diào)要想辦法按時(shí)完成任務(wù)。 中：對(duì)造成尷尬局面的原因做出基本合理的解釋。但沒(méi)有把重點(diǎn)放在如何想辦法按時(shí)完 23 成任務(wù)上。 差：不知所措，沮喪不安，語(yǔ)言缺乏邏輯性。 (12)假如你在畢業(yè)論文答辯時(shí)，有一位老師對(duì)你的畢業(yè)論文從立意、設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)都提出了許多尖銳的批評(píng)，而且還當(dāng) 場(chǎng)表示，這種畢業(yè)論文不應(yīng)予以通過(guò)，你認(rèn)為批評(píng)不中肯、不合理。請(qǐng)問(wèn)在這種情況下，你會(huì)怎么辦 ? 出題思路：情境性問(wèn)題。給考生設(shè)計(jì)一個(gè)受挫折的情境，通過(guò)考生對(duì)否定、批評(píng)情境的處理來(lái)考察考生面對(duì)挫折時(shí)的應(yīng)變能力。 評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)： 好：誠(chéng)懇接受老師的批評(píng)，態(tài)度謙和地說(shuō)明自己的想法和研究?jī)?nèi)容，與老師坦率地交換意見(jiàn)，既堅(jiān)持自己的看法，又能有禮貌地回答老師的批評(píng)。 中：能冷靜地思考問(wèn)題，堅(jiān)持自己的看法，但在處理與老師的關(guān)系時(shí)有些生硬。 差：過(guò)于堅(jiān)持己見(jiàn)；或過(guò)于被動(dòng)與自卑。 有關(guān)人際交往意識(shí)與技巧的題目 實(shí)例解析 (1)假設(shè)你已在一個(gè)部門工作，你和你的一位同事，在學(xué)歷、資歷、年齡等條件上完全相同，工作能力和成績(jī)也難分高下，這時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要安排你們兩人中的一個(gè)出國(guó)進(jìn)修一年，這對(duì)你而言是一次難得的開(kāi)闊眼界、提高業(yè)務(wù)能力的機(jī)會(huì)，你要怎樣表現(xiàn)才能爭(zhēng)取到這個(gè)機(jī)會(huì) ? 出題思路：情境性問(wèn)題?？疾炜忌穗H交往的意識(shí)與技巧。一般而言，人們?cè)跓o(wú)沖突狀態(tài)下，基本上都能比較理智地處理與他人的關(guān)系，但在遇到職務(wù)升遷、分房、出國(guó)進(jìn)修、調(diào)資等利益競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，往往拋下“面具”而顯露出各自真正的交往技巧和處理方法。本題表面上好像是在測(cè) 驗(yàn)考生的進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，但實(shí)際是考察考生在特定的利益沖突下，人際交往的意識(shí)和處理與他人關(guān)系的技巧。請(qǐng)考官注意把握考生的答題方向。 參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： 好：能夠客觀地認(rèn)識(shí)到在這種特定環(huán)境下自身所處的位置，并坦率承認(rèn)因條件相當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)派誰(shuí)出國(guó)都有一定的合理性，同時(shí)也能意識(shí)到在此情境中人為因素、人際關(guān)系所起的作用，并有成熟的交往技巧，如能主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī)表達(dá)自己的愿望，但不會(huì)故意和同事比較或貶低同事。 中：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)派誰(shuí)出國(guó)都能夠正確看待，但意識(shí)不到在此特定情況下人際關(guān)系的作用，決不主動(dòng)去向 領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的想法或缺乏交往的技巧。 差：急于表現(xiàn)自己，