【導(dǎo)讀】SPP主要用于指導(dǎo)國內(nèi)IT企業(yè)持續(xù)地改進(jìn)其軟件過程能力。對(duì)CMMI3級(jí)以內(nèi)各過程域的內(nèi)容和要求作了“精簡”處理。在產(chǎn)品生命周期之內(nèi)，項(xiàng)目管理過程、項(xiàng)目研發(fā)過程和機(jī)構(gòu)支撐過程“并行”開展。閱讀本章有助于讀者更好地理解和應(yīng)用SPP的所有過程規(guī)范和文檔模板。用戶驗(yàn)收階段，記為PH4。上述三類過程可以細(xì)分為19個(gè)主要過程域，分布在PH0到PH5的各個(gè)階段。程，各個(gè)過程域之間的關(guān)系直觀明了。這樣，機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)人員、測(cè)試人。有條不紊地開展工作。用戶可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特征，適當(dāng)?shù)夭眉艋驍U(kuò)充SPP. 的過程域，很容易制定出最適合于本產(chǎn)品的過程模型。以線性順序?yàn)橹?，以并行、迭代為輔。

　　

【正文】 如果時(shí)間允許的話，應(yīng)當(dāng)盡可能多地對(duì)產(chǎn)品的重要工作成果進(jìn)行技術(shù)評(píng)審。技術(shù)評(píng)審活動(dòng)由項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)組織。 三、測(cè)試 測(cè)試是指通過運(yùn)行測(cè)試用例（ test case）來找出軟件中的缺陷。測(cè)試與技術(shù)評(píng)審的主要區(qū)別是前者要運(yùn)行軟件而后者不必運(yùn)行軟件。 11 一般地，產(chǎn)品開發(fā)過程中有四 個(gè)測(cè)試階段：單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試（或 Beta 測(cè)試）。其中單元測(cè)試和集成測(cè)試可以由項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)組織。系統(tǒng)測(cè)試階段必須有項(xiàng)目外的人員參與，以保證系統(tǒng)測(cè)試的客觀性。驗(yàn)收測(cè)試（或 Beta 測(cè)試）由客戶組織。如果有條件的話，建議機(jī)構(gòu)成立專門的測(cè)試小組從事單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試工作。 軟件工程過程小組的政策 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)任命一位熟悉軟件工程、項(xiàng)目管理、 CMM/CMMI 并且有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任 SEPG 的負(fù)責(zé)人。在機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的許可下，該負(fù)責(zé)人組建 SEPG（成員可以是全職的也可以是兼職的）。 ? 第一年度的任務(wù)與目標(biāo) ? SEPG 約用 2～ 3 個(gè)月的時(shí)間，了解機(jī)構(gòu)過程能力的現(xiàn)狀，通過裁剪或擴(kuò)充 SPP，初步建立適合于本機(jī)構(gòu)的過程規(guī)范。 ? SEPG 約用 1～ 2 個(gè)月的時(shí)間，對(duì)機(jī)構(gòu)全員進(jìn)行培訓(xùn)和考試，確保全員了解本規(guī)范，并懂得如何應(yīng)用。 ? 之后 SEPG 協(xié)助 QAG 監(jiān)督本規(guī)范在所有項(xiàng)目和相關(guān)部門的實(shí)施，并不斷收集員工們反映的過程改進(jìn)問題和建議，逐步改進(jìn)過程規(guī)范（允許有小幅度的升級(jí)）。 ? 本年度最后一個(gè)月， SEPG 對(duì)機(jī)構(gòu)的過程能力進(jìn)行評(píng)估，并向領(lǐng)導(dǎo)和員工們通報(bào)“本年度過程改進(jìn)工作報(bào)告”。 ? 在 SEPG、 QAG 和全體項(xiàng)目人員的共同努 力下，爭取使本年度過程能力的評(píng)估成績達(dá)到：合格率為 100％，良好率為 50％以上，優(yōu)秀率為 25％以上。 ? 第二年度的任務(wù)與目標(biāo) ? 根據(jù)上年度的過程能力評(píng)估狀況，以及員工們反映的問題和建議， SEPG 查找機(jī)構(gòu)過程能力的薄弱環(huán)節(jié)，研究出解決措施。 SEPG 用 1~2 個(gè)月的時(shí)間，建立比較完備的過程規(guī)范新版本（允許有大幅度的升級(jí)）。 如果機(jī)構(gòu)資金充足的話，可以邀請(qǐng) CMMI 評(píng)估師作正式評(píng)估前的指導(dǎo)。 ? SEPG 約用 1～ 2 個(gè)月的時(shí)間，就規(guī)范的更新內(nèi)容對(duì)機(jī)構(gòu)全員進(jìn)行培訓(xùn)和考試，確保全員了解新版本規(guī)范，并懂得如何應(yīng)用。 ? 之后 SEPG 協(xié)助 QAG 監(jiān)督本規(guī)范在所有項(xiàng)目和相關(guān)部門的實(shí)施，并不斷地完善過程規(guī)范。 ? 本年度最后一個(gè)月， SEPG 對(duì)機(jī)構(gòu)的過程能力進(jìn)行評(píng)估，并向領(lǐng)導(dǎo)和員工們通報(bào)“本年度過程改進(jìn)工作報(bào)告”。 如果機(jī)構(gòu)資金充足的話，可以邀請(qǐng) CMMI 評(píng)估師對(duì)機(jī)構(gòu)過程能力進(jìn)行正式評(píng)估。 ? 在 SEPG、 QAG 和全體項(xiàng)目人員的共同努力下，爭取使本年度過程能力的評(píng)估成績達(dá)到：合格率為 100％，良好率為 75％以上，優(yōu)秀率為 50％以上。 或者通 12 過 CMMI 3 級(jí)評(píng)估。 質(zhì)量保證小組的政策 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)任命一位熟悉過程規(guī)范并且有豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的人擔(dān)任 QAG 的 負(fù)責(zé)人（或稱為質(zhì)量經(jīng)理）。在機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的許可下，該負(fù)責(zé)人組建 QAG（成員可以是全職的也可以是兼職的）。 QAG 在行政上獨(dú)立于任何項(xiàng)目。這種獨(dú)立性有助于質(zhì)量保證員客觀地檢查和監(jiān)控“過程以及產(chǎn)品的質(zhì)量”。 QAG 準(zhǔn)照 SEPG 制定的“質(zhì)量保證規(guī)范”開展工作。 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)賦予 QAG 一定的權(quán)利，可以對(duì)質(zhì)量不合格的工作成果做出處理。這種權(quán)利使得 QAG 的工作不會(huì)被輕視，并有助于加強(qiáng)全員的質(zhì)量意識(shí)。對(duì)于 QAG 與項(xiàng)目之間出現(xiàn)的難以調(diào)和的爭議，由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)處理。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的政策 項(xiàng)目中的任何管理人員、開發(fā)人員、測(cè)試人員等， 必須學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的過程規(guī)范，每個(gè)人都必須明白自己“ 應(yīng)當(dāng)在什么時(shí)候依據(jù)什么規(guī)范做什么事情 ”。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)樹立榜樣，并且督促項(xiàng)目成員們按規(guī)范做事。 允許項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)本項(xiàng)目的特征，在 SEPG 和 QAG 的指導(dǎo)下，適當(dāng)?shù)夭眉艋驍U(kuò)充機(jī)構(gòu)的過程規(guī)范，從而快速建立本項(xiàng)目的過程規(guī)范。這項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)在“項(xiàng)目規(guī)劃過程域”中完成，并在《項(xiàng)目計(jì)劃》中體現(xiàn)出來。 如果項(xiàng)目對(duì)機(jī)構(gòu)過程規(guī)范的裁剪幅度比較大，遭到 QAG 的反對(duì)，如果雙方不能達(dá)成共識(shí)，則由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)處理該爭議。 SEPG 對(duì)項(xiàng)目過程能力的評(píng)估成績將作為評(píng)定項(xiàng)目人員工作業(yè)績的 重要因素，具體比重由機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)決定，建議占 30％以上的比重。 SPP 裁剪與擴(kuò)充的指導(dǎo)方針 ? 不要迷信或者死搬硬套他人推崇的過程標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范（例如 CMM/CMMI, ISO, RUP,SPP 等等）。 SEPG 一定要根據(jù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況（如發(fā)展戰(zhàn)略、研發(fā)實(shí)力等）來制定機(jī)構(gòu)過程規(guī)范，要充分考慮過程改進(jìn)的成本和效益。能夠以比較低的代價(jià)有效地改進(jìn)機(jī)構(gòu)過程能力的規(guī)范才是好規(guī)范。 ? SEPG 要有計(jì)劃地、逐步地完善機(jī)構(gòu)的過程規(guī)范，切忌盲目追求“大而全”，否則“欲速則不達(dá)”。 軟件過程改進(jìn)不是一次性買賣，不能靠“革命”，只能靠持續(xù) 地改良，不進(jìn)則退。 ? SEPG 應(yīng)當(dāng)具備一定的軟件工程和項(xiàng)目管理知識(shí)，再通讀 CMMI 和 SPP（或接受培訓(xùn)），才能結(jié)合機(jī)構(gòu)實(shí)際情況裁剪或擴(kuò)充 SPP，形成機(jī)構(gòu)自己的過程規(guī)范。 13 ? SPP 對(duì)其 19 個(gè)過程域的論述已經(jīng)比較充分，一般而言， SEPG 裁剪或擴(kuò)充這 19 個(gè)過程域不會(huì)遇到太大的困難。如果機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)包括硬件開發(fā)，那么 SEPG 應(yīng)當(dāng)制定硬件開發(fā)過程規(guī)范（參考 SPP 的格式），并努力使軟件、硬件開發(fā)過程保持一致性。 ? 顯然， SPP 并沒有覆蓋機(jī)構(gòu)的全部職能，它僅僅局限于軟件項(xiàng)目的研發(fā)與管理領(lǐng)域。SEPG 應(yīng)當(dāng)協(xié)助有關(guān)人員制定人力資源 管理、財(cái)務(wù)管理、行政管理、市場(chǎng)管理、生產(chǎn)制造等領(lǐng)域的過程規(guī)范。上述每個(gè)領(lǐng)域的過程改進(jìn)工作都是非常重要的。 ? SEPG 要認(rèn)真撰寫規(guī)范，力求使規(guī)范中的文字和圖表沒有歧義，并且簡單易懂。