【導讀】SPP主要用于指導國內IT企業(yè)持續(xù)地改進其軟件過程能力。對CMMI3級以內各過程域的內容和要求作了“精簡”處理。在產品生命周期之內，項目管理過程、項目研發(fā)過程和機構支撐過程“并行”開展。閱讀本章有助于讀者更好地理解和應用SPP的所有過程規(guī)范和文檔模板。用戶驗收階段，記為PH4。上述三類過程可以細分為19個主要過程域，分布在PH0到PH5的各個階段。程，各個過程域之間的關系直觀明了。這樣，機構領導、項目經理、開發(fā)人員、測試人。有條不紊地開展工作。用戶可以根據自己產品的特征，適當地裁剪或擴充SPP. 的過程域，很容易制定出最適合于本產品的過程模型。以線性順序為主，以并行、迭代為輔。

　　

【正文】 如果時間允許的話，應當盡可能多地對產品的重要工作成果進行技術評審。技術評審活動由項目開發(fā)團隊組織。 三、測試 測試是指通過運行測試用例（ test case）來找出軟件中的缺陷。測試與技術評審的主要區(qū)別是前者要運行軟件而后者不必運行軟件。 11 一般地，產品開發(fā)過程中有四 個測試階段：單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試和驗收測試（或 Beta 測試）。其中單元測試和集成測試可以由項目開發(fā)團隊組織。系統(tǒng)測試階段必須有項目外的人員參與，以保證系統(tǒng)測試的客觀性。驗收測試（或 Beta 測試）由客戶組織。如果有條件的話，建議機構成立專門的測試小組從事單元測試、集成測試和系統(tǒng)測試工作。 軟件工程過程小組的政策 機構領導任命一位熟悉軟件工程、項目管理、 CMM/CMMI 并且有豐富工作經驗的人擔任 SEPG 的負責人。在機構領導的許可下，該負責人組建 SEPG（成員可以是全職的也可以是兼職的）。 ? 第一年度的任務與目標 ? SEPG 約用 2～ 3 個月的時間，了解機構過程能力的現(xiàn)狀，通過裁剪或擴充 SPP，初步建立適合于本機構的過程規(guī)范。 ? SEPG 約用 1～ 2 個月的時間，對機構全員進行培訓和考試，確保全員了解本規(guī)范，并懂得如何應用。 ? 之后 SEPG 協(xié)助 QAG 監(jiān)督本規(guī)范在所有項目和相關部門的實施，并不斷收集員工們反映的過程改進問題和建議，逐步改進過程規(guī)范（允許有小幅度的升級）。 ? 本年度最后一個月， SEPG 對機構的過程能力進行評估，并向領導和員工們通報“本年度過程改進工作報告”。 ? 在 SEPG、 QAG 和全體項目人員的共同努 力下，爭取使本年度過程能力的評估成績達到：合格率為 100％，良好率為 50％以上，優(yōu)秀率為 25％以上。 ? 第二年度的任務與目標 ? 根據上年度的過程能力評估狀況，以及員工們反映的問題和建議， SEPG 查找機構過程能力的薄弱環(huán)節(jié)，研究出解決措施。 SEPG 用 1~2 個月的時間，建立比較完備的過程規(guī)范新版本（允許有大幅度的升級）。 如果機構資金充足的話，可以邀請 CMMI 評估師作正式評估前的指導。 ? SEPG 約用 1～ 2 個月的時間，就規(guī)范的更新內容對機構全員進行培訓和考試，確保全員了解新版本規(guī)范，并懂得如何應用。 ? 之后 SEPG 協(xié)助 QAG 監(jiān)督本規(guī)范在所有項目和相關部門的實施，并不斷地完善過程規(guī)范。 ? 本年度最后一個月， SEPG 對機構的過程能力進行評估，并向領導和員工們通報“本年度過程改進工作報告”。 如果機構資金充足的話，可以邀請 CMMI 評估師對機構過程能力進行正式評估。 ? 在 SEPG、 QAG 和全體項目人員的共同努力下，爭取使本年度過程能力的評估成績達到：合格率為 100％，良好率為 75％以上，優(yōu)秀率為 50％以上。 或者通 12 過 CMMI 3 級評估。 質量保證小組的政策 機構領導任命一位熟悉過程規(guī)范并且有豐富的質量管理經驗的人擔任 QAG 的 負責人（或稱為質量經理）。在機構領導的許可下，該負責人組建 QAG（成員可以是全職的也可以是兼職的）。 QAG 在行政上獨立于任何項目。這種獨立性有助于質量保證員客觀地檢查和監(jiān)控“過程以及產品的質量”。 QAG 準照 SEPG 制定的“質量保證規(guī)范”開展工作。 機構領導賦予 QAG 一定的權利，可以對質量不合格的工作成果做出處理。這種權利使得 QAG 的工作不會被輕視，并有助于加強全員的質量意識。對于 QAG 與項目之間出現(xiàn)的難以調和的爭議，由機構領導處理。 項目團隊的政策 項目中的任何管理人員、開發(fā)人員、測試人員等， 必須學習與本職工作相關的過程規(guī)范，每個人都必須明白自己“ 應當在什么時候依據什么規(guī)范做什么事情 ”。項目經理應當樹立榜樣，并且督促項目成員們按規(guī)范做事。 允許項目經理根據本項目的特征，在 SEPG 和 QAG 的指導下，適當地裁剪或擴充機構的過程規(guī)范，從而快速建立本項目的過程規(guī)范。這項工作應當在“項目規(guī)劃過程域”中完成，并在《項目計劃》中體現(xiàn)出來。 如果項目對機構過程規(guī)范的裁剪幅度比較大，遭到 QAG 的反對，如果雙方不能達成共識，則由機構領導處理該爭議。 SEPG 對項目過程能力的評估成績將作為評定項目人員工作業(yè)績的 重要因素，具體比重由機構領導決定，建議占 30％以上的比重。 SPP 裁剪與擴充的指導方針 ? 不要迷信或者死搬硬套他人推崇的過程標準和規(guī)范（例如 CMM/CMMI, ISO, RUP,SPP 等等）。 SEPG 一定要根據機構的實際情況（如發(fā)展戰(zhàn)略、研發(fā)實力等）來制定機構過程規(guī)范，要充分考慮過程改進的成本和效益。能夠以比較低的代價有效地改進機構過程能力的規(guī)范才是好規(guī)范。 ? SEPG 要有計劃地、逐步地完善機構的過程規(guī)范，切忌盲目追求“大而全”，否則“欲速則不達”。 軟件過程改進不是一次性買賣，不能靠“革命”，只能靠持續(xù) 地改良，不進則退。 ? SEPG 應當具備一定的軟件工程和項目管理知識，再通讀 CMMI 和 SPP（或接受培訓），才能結合機構實際情況裁剪或擴充 SPP，形成機構自己的過程規(guī)范。 13 ? SPP 對其 19 個過程域的論述已經比較充分，一般而言， SEPG 裁剪或擴充這 19 個過程域不會遇到太大的困難。如果機構的業(yè)務包括硬件開發(fā)，那么 SEPG 應當制定硬件開發(fā)過程規(guī)范（參考 SPP 的格式），并努力使軟件、硬件開發(fā)過程保持一致性。 ? 顯然， SPP 并沒有覆蓋機構的全部職能，它僅僅局限于軟件項目的研發(fā)與管理領域。SEPG 應當協(xié)助有關人員制定人力資源 管理、財務管理、行政管理、市場管理、生產制造等領域的過程規(guī)范。上述每個領域的過程改進工作都是非常重要的。 ? SEPG 要認真撰寫規(guī)范，力求使規(guī)范中的文字和圖表沒有歧義，并且簡單易懂。