【導(dǎo)讀】成員也為此不懈努力著。NU驛站一直致力于成為校園電子商務(wù)第一平臺。的滿足用戶需求。在創(chuàng)業(yè)初期對各項(xiàng)專業(yè)知識的不足，更能讓每個成員學(xué)以致用，發(fā)揮所長。團(tuán)隊(duì)成員都是大學(xué)生異或來至不同專業(yè)，但團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)合理，且年輕有活力，肯吃苦耐勞，因此NU驛站制作團(tuán)隊(duì)是一支非常有潛力的團(tuán)隊(duì)。階段，但本團(tuán)隊(duì)正以朝著網(wǎng)絡(luò)公司的正規(guī)化發(fā)展的方向不斷努力。廣大師生及周邊商家。例如，“師大商圈”可以讓學(xué)生在網(wǎng)上預(yù)定餐，體驗(yàn)方便快捷的?！敖鹑A生活通”可以讓用戶更多、更快、更全面的了解金華的地方美。食、房產(chǎn)資訊、商場促銷等情況，體驗(yàn)全面的資訊服務(wù)?！绑A站論壇”的跳蚤市?；?wù)一定會吸引越來越多的用戶群體。其中的兩大頻道“師大商圈、閑游記”。‘師大商圈’中的用戶點(diǎn)評是餐飲、住宿、休閑服務(wù)的特色功能，了一個推薦旅游路線、記錄生活點(diǎn)滴、活動掠影的平臺?？傊脩粼陂L期使用。本網(wǎng)站的過程中，一方面，享受NU驛站帶來的方便、快捷的服務(wù)；另一方面，

　　

【正文】 根據(jù)他們所具有的特點(diǎn)，我們需時時關(guān)注師大的校園動態(tài)，及時掌握第一手信息， 42 為以后的生存、發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 1．人力資源組成 未來本網(wǎng)站的人力資源分為技術(shù)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)操作團(tuán)隊(duì)、市場拓展團(tuán)隊(duì)、營銷策劃團(tuán)隊(duì)、財務(wù)會計團(tuán)隊(duì)等，如我們將會從人才市場上聘請如計算機(jī)專業(yè)實(shí)際操作能力較強(qiáng)者組成技術(shù)團(tuán)隊(duì)，從事廣告業(yè)或美術(shù)專業(yè)的人才組成策劃團(tuán)隊(duì)等。 2．人員招聘 流程：①內(nèi)部（管理層）：公司發(fā)布工作公 告→管理部門推薦或員工自薦→人事處資格認(rèn)定→面試→簽聘用合同 ②外部：網(wǎng)站發(fā)布招聘啟示→面試→試用通知→試用協(xié)議簽定→考核→錄用 網(wǎng)站成立初期管理層 1 人，技術(shù)人員 2 名，財務(wù)人員 1 名，市場營銷人員 1名，日常維護(hù)人員 1 名，同時隨著網(wǎng)站的成熟，會對工作人員進(jìn)行調(diào)整。 3．制度管理 成立初期，管理層在運(yùn)行期內(nèi)將致力于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部控制制度的制定、細(xì)化和完善上，使內(nèi)部控制制度能夠更有效地服務(wù)于網(wǎng)站的整體經(jīng)營管理。 (1)考評制度 工作組將每季度對成員進(jìn)行一次績效評估，包括顧客評議、上司評議和員工自評，評選出年度之星。與此同 時，公司將不定期的進(jìn)行考評調(diào)查與抽查，形成監(jiān)督機(jī)制。并通過瀏覽者的調(diào)查問卷了解部門的各個環(huán)節(jié)運(yùn)行狀況。 (2)約束制度 包括員工守則、考勤工作卡管理細(xì)則、考評細(xì)則等。 (3)激勵制度 工作組采用調(diào)和性薪酬模型，激發(fā)成員的工作熱情和創(chuàng)造力，從而增加成員對本團(tuán)隊(duì)的忠誠度和提高網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量。 （四）設(shè)備及場地 1．設(shè)備供應(yīng) 本公司以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營為主，所以我們所必備的器材，如電腦、辦公桌，服務(wù)器，路由器。 43 2．設(shè)備的運(yùn)作安排 對于所有設(shè)備都要登記納入檔案，由專人負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督。 3．場地要求 能放 6 臺電腦的 5 人空間 八、支付方式 1．直接匯款： 商家如果想享受驛站帶來的網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)，可以直接匯款到驛站指定的銀行帳號，待收到款項(xiàng)后，商家便可享受相應(yīng)的服務(wù)。 2．網(wǎng)上銀行：用戶 通過電腦和互聯(lián)網(wǎng)（或其他公用網(wǎng)）向 本網(wǎng)站匯款， 不用前往銀行柜臺，就可以享受 服務(wù) 。 3．第三方支付（支付寶）： 直接到本網(wǎng)站專屬淘寶店鋪購買相應(yīng)的服務(wù)套餐。 “ 服務(wù) 滿意后， 商家可以點(diǎn)擊服務(wù) ” 保障您的交易安全，沒有后顧之憂！ 前提是建立在雙方互信的基礎(chǔ)上，但日后根據(jù)服務(wù)機(jī)制的不斷完善，為商家和用戶提供一個安全、快速的支付服務(wù)。 九、風(fēng)險控制 （一）財務(wù)風(fēng)險 團(tuán) 隊(duì)成立初期可能會遇到投入資金不足或在網(wǎng)站運(yùn)行中遇到財務(wù)管理出錯等問題而導(dǎo)致運(yùn)行困難。 防范措施：實(shí)行全面的預(yù)算管理，加強(qiáng)會計系統(tǒng)控制。凡是與網(wǎng)站經(jīng)營活動有關(guān)的內(nèi)容，如成本費(fèi)用、固定資產(chǎn)投資、人員流動、現(xiàn)金流量等都應(yīng)納入預(yù)算管理范疇，但應(yīng)以銷售收入、成本費(fèi)用、現(xiàn)金流量作為預(yù)算重點(diǎn)，以利潤目標(biāo)為預(yù)算起點(diǎn)，實(shí)行有效監(jiān)控。成本費(fèi)用預(yù)算是支出預(yù)算的重點(diǎn)，既要考慮經(jīng)營性支出， 更要對資本性支出項(xiàng)目實(shí)行“量入為出”的預(yù)算管理，杜絕沒有資金來源或負(fù)債風(fēng)險過大的資本預(yù)算。 （二）人力資源管理風(fēng)險 NU 驛站團(tuán)隊(duì)成員大部分來源于 高校在校的大學(xué)生，其制作的網(wǎng)站跟市場磨合需要一定的時間，在經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)上有待提高。各部門在人員配備上會存在不合理性，有待進(jìn)一步改善。 44 防范措施：改進(jìn)人力資源管理機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)。一個團(tuán)隊(duì)的人力資源政策直接影響到團(tuán)隊(duì)中每一個人的表現(xiàn)和業(yè)績。因此， NU驛站應(yīng)面向人才市場，引入競爭機(jī)制，合理配置內(nèi)部人力資源，形成任人唯賢、優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制。經(jīng)營管理者的素質(zhì)直接影響到整個團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而影響到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部控制的效率和效果。因此，應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)站運(yùn)營人員的學(xué)習(xí)教育，從知識、技能到職業(yè)道德、經(jīng)營理念等方面提高其素質(zhì)，從而提高內(nèi) 部控制的效率。 （三）經(jīng)營管理風(fēng)險 由于團(tuán)隊(duì)成立初期其組織方式與管理體制并不完善，可能存在團(tuán)隊(duì)成員流動及各組織部門間的合作協(xié)調(diào)問題，而給整個團(tuán)隊(duì)帶來經(jīng)營管理風(fēng)險。 防范措施：在本創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)成立之初建立一套完整、嚴(yán)格的管理體系，按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式運(yùn)行，逐步營造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，塑造良好的團(tuán)隊(duì)精神。在規(guī)范的制度下，合理配置各部門的權(quán)限，公平分配利益，明確決策，執(zhí)行和監(jiān)督責(zé)任，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成一種有效的激勵、監(jiān)督和制衡機(jī)制。不斷挖掘員工個人潛力，鼓勵創(chuàng)新，給每個員工以發(fā)展的空間，適時地培養(yǎng)并儲備一批具有潛力的骨干隊(duì) 伍，為 NU 驛站長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 十、財務(wù)分析 （一）、股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 公司注冊資本 4 萬。股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模如下 股本來源 股本規(guī)模 其他投資者 國家創(chuàng)業(yè)資金 學(xué)生入股 金 額 1 萬 5 萬 2 萬 比 例 12% 63% 25% 表 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模 （二）、資金預(yù)計投入 投入對象 投入資金（以元為計量單位） 說明 房租 6000 以年為期限 45 硬件設(shè)備（電腦、寬帶、服務(wù)器、辦公用品等） 28000 前期先投入 3 臺臺式電腦， 1 臺筆記本電腦 各種辦公用品 軟件設(shè)施 2021 操作系統(tǒng) 軟件，數(shù)據(jù)庫軟件等 前期市場開拓費(fèi)用 18000 例如：信息發(fā)布、公關(guān)費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等 其他 2021 裝修費(fèi)，水電費(fèi)等 流動資金 20210 合計 76000 表 初期資金投入 （三）、預(yù)算實(shí)施風(fēng)險及規(guī)避方法 主要風(fēng)險 風(fēng)險來源 規(guī)避方式 知名度不夠，導(dǎo)致交易規(guī)模不足 網(wǎng)站 創(chuàng)立初期及擴(kuò)大規(guī)模時可能會面臨流動資金不足的問題 應(yīng)收 賬 款無法按時回收及發(fā)生壞帳的風(fēng)險 紛 4 人才的 缺乏與 流失 市場 客戶 客戶 團(tuán)隊(duì)本身 加強(qiáng)營銷策劃，加強(qiáng)與各知名網(wǎng)站的合作 建立財務(wù)預(yù)警系統(tǒng) 合理調(diào)動貨幣資金 ， 嚴(yán)格執(zhí)行防范財務(wù)風(fēng)險的有關(guān)規(guī)定 在交易流程上實(shí)施控制，盡量降低風(fēng)險發(fā)生的可能性。 適時提高工資與福利，建立一套健全的晉升制度。形成特有的 團(tuán)隊(duì)風(fēng)格 ，增強(qiáng) 團(tuán)隊(duì) 的凝聚力。 表 預(yù)算實(shí)施風(fēng)險及規(guī)避方法 注：費(fèi)用預(yù)算部分需要根據(jù)實(shí)際市場情況完成 ,由于以上營銷策劃涉及到多個營銷方式和多種營銷過程 ,涉及因素過多 ,所以費(fèi)用預(yù)算應(yīng)根據(jù)具體制定的營銷流程經(jīng)過市場調(diào)查結(jié)合而成 ,這部分也會在以后具體規(guī)化完成后完成。 46 十一、結(jié)束語 “ NU 驛站”是金華地區(qū)正慢慢成長的 新星，把握挖 掘金融危機(jī)下誕生的時代良機(jī)，開創(chuàng) 浙中地區(qū)校園服務(wù) 發(fā)展新版圖。本著 “ 客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、誠信敬業(yè) ” 的精神； 從師大起航， 憑著優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)、豐富的 信息 資源以及豐富的人才儲備， 在未來的建設(shè)過程中一定能蒸蒸日上，本團(tuán)隊(duì)正以服務(wù)無止境，追求無止境的服務(wù)理念而不斷的努力 47 附錄一： 網(wǎng)站會員制度 一、會員資格的取得： 1 級：普通注冊會員：通注冊即可免費(fèi)成為“普通注冊會員”。 2 級：普通付費(fèi)會員：支付會費(fèi)（ 20 元 /月） 3 級： VIP 付費(fèi)會員：支付會費(fèi)（ 50 元 /月） 4 級：白金付費(fèi)會員：支付會費(fèi)（ 68 元 /月） *注：本網(wǎng)站提供在線注冊與線下注冊 二、會員可享受到的服務(wù) NU 驛站并發(fā)表留言及評論 （發(fā)表文章僅限“記憶師大”版塊） vip 會員卡，個性 VIP 卡，情侶 vip 卡 ，聯(lián)系方式（體驗(yàn)版 :所有店鋪信息僅保留 72 小時，不可享受各類付費(fèi)廣告服務(wù)） 15 所有服務(wù)外，發(fā)布的店鋪信息還 可包含圖片與店鋪地址（信息保留 30 天），并可享受所有付費(fèi)廣告服務(wù)中的競價排名服務(wù) 16所有服務(wù)外，發(fā)布的店鋪信息還可包括具體信息如：價格表，特色產(chǎn)品 /服務(wù)介紹。本網(wǎng)站每月提供該店鋪數(shù)據(jù)統(tǒng)計和提供代理招聘服務(wù)。并可享受所有付費(fèi)廣告服務(wù)。 17 所有服務(wù)外，本網(wǎng)站還將每月提供一次滿足店鋪要求、適應(yīng)店鋪特點(diǎn)的創(chuàng)意營銷推廣服務(wù)，并且對店鋪該月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計進(jìn)行分析。 48 三、 付費(fèi)廣告服務(wù)及資費(fèi) ：購買該服務(wù)即可享受在網(wǎng)站首頁置頂位置的廣告推薦。 資 費(fèi)：10 元 /72 小時 . ：購買該服務(wù)即可享受在網(wǎng)站首頁幻燈片位置的廣告推薦。資費(fèi)： 8 元 /72 小時 ：購買該服務(wù)即可享受在網(wǎng)站首頁推薦欄位置的廣告推薦。資費(fèi)：6 元 /72 小時 ：購買該服務(wù)即可享受在店鋪相對應(yīng)版塊位置的廣告推薦。 A 類有圖： 7 元 /72 小時， B 類無圖： 5 元 /72 小時 四、白金 vip 會員星級個性服務(wù) 將定期的面向白金 VIP 會員推出個性服務(wù)，如：優(yōu)惠購買、限量優(yōu)惠供應(yīng)、同類產(chǎn)品比拼、會員交流活動等等。 五、積分方案 積分的獲取途 徑 I． 購物積分 II．發(fā)表文章積分 積分兌換 (暫時未開放，具體詳情關(guān)注驛站公告 ) 49 積分獲取方式 1）購物積分 相當(dāng)于在加盟店鋪中的實(shí)際購物金額（取整數(shù)部分），如購物金額為 元，則可獲得 100 分積分。 2）網(wǎng)站參與積分 （ II、 III 類積分） 參與發(fā)表文章、網(wǎng)站勘誤、網(wǎng)站活動等。 a. 發(fā)表文章 我們非常歡迎會員在站內(nèi)的“記憶師大”與“ NU 論壇”發(fā)表文章或主題，留言評論。無論長短、只要精彩?。ā坝洃泿煷蟆敝忻科獙徍送ㄟ^的文章可獲得 +10 分?！?NU 論壇”中發(fā)表主題 +3 分，被管理員推 薦為精華主題的 +10 分，每次留言 +1分） b. 網(wǎng)站勘誤 會員指出網(wǎng)站在系統(tǒng)程序上的錯誤，每條確認(rèn)的錯誤可獲得 10 至 30 分積分。 辦法：聯(lián)系在線管理員，確切指出錯誤類型，詳細(xì)描述發(fā)生錯誤的情況。經(jīng)確認(rèn)后給予獎勵積分（如問題特別重要，會根據(jù)實(shí)際錯誤另外贈分） c. 網(wǎng)站活動 會員參加本網(wǎng)站組織活動，視具體情況給予加分。具體實(shí)施辦法詳見驛站公告 4．積分的兌換方法 特別提示：會員若積分兌換將扣除相應(yīng)積分。 “記憶師大”積分兌換方法：系統(tǒng)自動記錄 “ NU 論壇”每周三統(tǒng)計積分。會員可聯(lián)系管理員，向管理員提供相關(guān)記錄 和憑證，經(jīng)確認(rèn)后給予積分 消費(fèi)類積分兌換方法：每周三統(tǒng)計積分。會員可聯(lián)系管理員， 向管理員提供相關(guān)記錄和憑證，經(jīng)確認(rèn)后給予積分 NU 驛站工作室 50 附錄二： 用戶注冊協(xié)議 總則 歡迎使用 Nu 驛站為您提供的各項(xiàng)服務(wù)。以下所述條款和條件即構(gòu)成您與本網(wǎng)站就使用服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，一旦您訪問和使用 NU 驛站，即表示您已接受了以下所述的條款和條件。 本網(wǎng)站有權(quán)隨時修改下述條款和條件，并只需公示于 NU 驛站，而無需征得您的事先同意。修改后的條款于公示時即時生效。在本網(wǎng)站修改服務(wù)條款后，您繼續(xù)使用服務(wù)應(yīng) 被視作您已接受了修改后的條款。 一、注冊義務(wù) 您必須按照申請注冊會員的表格，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的填寫您的資料；維持并及時更新資料，使其保持真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和反應(yīng)當(dāng)前情況。倘若您提供的資料不真實(shí)、準(zhǔn)確和完整或該公司有合理理由懷疑該資料不真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的，網(wǎng)站有權(quán)暫?；蚪K止您的注冊身份，并拒絕您在目前和將來對服務(wù)以任何形式使用。 二、注冊名、密碼和保密 在登記過程中，您將選擇注冊名和密碼。注冊名的選擇應(yīng)遵守法律法規(guī)及社會公德。您必須對您的密碼保密，您將對您注冊名和密碼下發(fā)生的所有活動承擔(dān)責(zé)任。如 發(fā)現(xiàn)任何人未經(jīng)您同意使用您的注冊名跟密碼，你需立即通知 NU 驛站；對該行為造成的損害， NU 驛站不負(fù)任何責(zé)任。 三、您的權(quán)利和義務(wù) 您有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及 NU 驛站上公告的相關(guān)規(guī)則發(fā)布信息、評價、參與活動等其他無特殊限制的服務(wù)； 您應(yīng)當(dāng)保證在使用 NU 驛站各項(xiàng)服務(wù)中遵守法律法規(guī)，尊重社會公德，遵守誠實(shí)信用原則，不擾亂網(wǎng)絡(luò)秩序； 您發(fā)表的言論、評價應(yīng)當(dāng)真實(shí)，不得侮辱、誹謗和惡意評價他人； 51 您發(fā)布的信息不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)或其他合法利益； 您同意不對 NU 驛站上的信息做商 業(yè)用途，包括但不限于以復(fù)制、傳播等方式使用展示在口碑網(wǎng)上的任何資料； 在原發(fā)布信息尚未過期的情況下 ,您不得重復(fù)發(fā)布與該信息內(nèi)容相同或近似的信息； 如果您是消費(fèi)者，您有權(quán)對商家進(jìn)行點(diǎn)評，但是點(diǎn)評內(nèi)容必須真實(shí)并不得違反法律法規(guī)和社會公德； 您同意接收來自 NU 驛站或 NU 驛站合作伙伴發(fā)出的郵件或信息。 如果第三人針對對您發(fā)布的信息，提出知識產(chǎn)權(quán)或人格權(quán)侵權(quán)投訴， NU驛站將按照以下方式進(jìn)行處理： 、第三人提出知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴的， NU 驛站將對被投訴信息立即予以臨時刪除 ，同時 NU 驛站將要求您于 NU 驛站發(fā)出通知之日起 3 日內(nèi)針對該投訴向NU 驛站提出反通知，如果您未能按時提供反通知， NU 驛站將對被投訴的信息予以永久刪除； 、第三人提出名譽(yù)權(quán)等人格權(quán)侵權(quán)投訴的， NU 驛站將對被投訴信息立即予以臨時刪除，同時將要求您于發(fā)出通知之日起 3 日內(nèi)向 NU 驛站披露真實(shí)身份，并按