xxx農(nóng)村信用合作聯(lián)社關(guān)于代理個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的報(bào)告-資料下載頁
2025-02-10 08:10本頁面
【導(dǎo)讀】部一家，分支機(jī)構(gòu)2家，股本金510萬元。截止2021年6月末，全縣農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款余額159萬元，較上年增加17萬元，%，同比增加46萬元；各項(xiàng)貸款累計(jì)發(fā)放109萬元。農(nóng)再貸款后，存貸比例為8238%。各項(xiàng)收入實(shí)現(xiàn)77萬元（其中：。利息收入，同比增加10萬元；中間業(yè)務(wù)收入10萬元，同比增加3萬元；金融機(jī)構(gòu)往來收入5萬元，同比增加24萬元），呆賬準(zhǔn)備金余額達(dá)到692萬元，貸款損失準(zhǔn)。固定資本比例365%；資本充足率77%，核心資。高和居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)的日趨多元化，我縣居民投資意向趨于轉(zhuǎn)變，投資手段來進(jìn)行個(gè)人資產(chǎn)保值和增值的需求日益旺盛。自2021年體制改革以后，我聯(lián)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)增長迅猛，場多樣化的需求，更好的為客戶服務(wù)。個(gè)體工商戶、中小企業(yè)有著緊密聯(lián)系。面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)有市場風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。理財(cái)業(yè)務(wù)投訴歸屬于產(chǎn)品銷售發(fā)。銷售網(wǎng)點(diǎn)接到投訴后應(yīng)認(rèn)真。極跟蹤投訴處理進(jìn)程。進(jìn)行協(xié)調(diào)解決或聯(lián)系相關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)行解決。
【正文】 黃金業(yè)務(wù)暫行操作流程》 等內(nèi)控制度，切實(shí)保證代理黃金業(yè)務(wù)依法、合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控。 （四）機(jī)構(gòu)組建及人員配置情況 為了加強(qiáng) 代理理財(cái) 業(yè)務(wù)的管理，確保 代理理財(cái) 業(yè)務(wù)安全 、合規(guī)、 有序的運(yùn)行，我聯(lián)社配備了專門的管理人員和業(yè)務(wù)操作人員，成立了開辦代理 理財(cái) 業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在資金營運(yùn)中心。 （五）客戶投訴管理 聯(lián)社各銷售網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)本著負(fù)責(zé)盡職的態(tài)度，妥善處理客戶關(guān)于 代理理財(cái)業(yè)務(wù) 的投訴。 理財(cái)業(yè)務(wù) 投訴歸屬于產(chǎn)品銷售發(fā)生網(wǎng)點(diǎn)管理，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。銷售網(wǎng)點(diǎn)接到投訴后應(yīng)認(rèn)真做好投訴記錄，并立即查明造成客戶投訴的原因，積極反饋并協(xié)助解決。遇可能影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)作及我聯(lián)社聲譽(yù)的重大客戶投訴或客戶集體投訴應(yīng)及時(shí)向聯(lián)社相關(guān)部門反饋，并積極跟蹤投訴處理進(jìn)程。 如遇我聯(lián)社無法處理的問題，我聯(lián)社要積極聯(lián)系合作方進(jìn)行 協(xié)調(diào) 解決或聯(lián)系相關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)行解決 。 我聯(lián)社任何機(jī)構(gòu)或員工在客戶投訴原 因未查明前，不得擅自承諾賠償或發(fā)表任何不利我聯(lián)社的結(jié)論，對(duì)客戶應(yīng)以耐心解釋與積極安撫為主。 六、其他事項(xiàng) 我聯(lián)社在開辦代理理財(cái)業(yè)務(wù)前，已組織人員在江西參加了專業(yè)培訓(xùn)，并將在全縣組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，嚴(yán)格按照要求規(guī)范行業(yè)行為，時(shí)刻做到風(fēng)險(xiǎn)管理統(tǒng)一、安全管理第一的審慎原則，從而確保代理理財(cái)業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展。
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