【導(dǎo)讀】產(chǎn)品提供方公司嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量保證體系控制整個(gè)過(guò)程，對(duì)所提供設(shè)備在設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、檢驗(yàn)、包裝、安裝調(diào)試及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理和控制。本公司保證所提供的設(shè)備，包括主要設(shè)備及元器件在正確安裝、正常使用和維護(hù)保養(yǎng)的情況下，能達(dá)到規(guī)定的性能和壽命。本公司設(shè)計(jì)采用中大規(guī)模集成電路和可編程集成電路以克服過(guò)多的小規(guī)模集成電路給系統(tǒng)帶來(lái)的不穩(wěn)定性，保證系統(tǒng)的可靠性。本公司和供應(yīng)商有著良好的關(guān)系，具有穩(wěn)定的供貨渠道。工程進(jìn)展符合雙方約定；在收到故障通知之后2小時(shí)作出響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)落實(shí)；保修期間，除了人為的因素，所有器件的故障免費(fèi)維修；保修期后，終身維護(hù)，僅收成本費(fèi)；保修期限以雙方驗(yàn)收之日起算；

　　

【正文】 絞線(xiàn)120米（無(wú)中繼）光纖：多模550米，單模10千米工作溫度工作溫度：1050176。 工作濕度：10%90%RH使用壽命100000小時(shí)產(chǎn)品重量30Kg/m2其他性能換幀速度：≥60（幀/秒）盲點(diǎn)率：≤萬(wàn)分之二第6章 工程實(shí)施計(jì)劃用戶(hù)室內(nèi)多媒體電子顯示屏項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)工程，它需要供需雙方的密切配合，友好合作，為了保證該項(xiàng)目的順利完成，特制定下列工程實(shí)施計(jì)劃。 工程進(jìn)度計(jì)劃安排前面已經(jīng)提到，電子顯示屏項(xiàng)目實(shí)際上是一個(gè)系統(tǒng)工程，它牽涉到許多方面及許多人力。因此，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)安計(jì)劃、按步驟，并由項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人統(tǒng)一調(diào)度、合理安排，依照ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)要求，做到每個(gè)環(huán)節(jié)都要受控，方能保證項(xiàng)目的順利完成。一般情況下，項(xiàng)目確定后，自合同簽訂之日起約30天后，工程可以交付使用，特殊情況，需經(jīng)雙方友好協(xié)商。下表是整個(gè)工程進(jìn)度安排表：時(shí)間項(xiàng)目名稱(chēng) 12天39天1025天 2630天方案設(shè)計(jì)√確認(rèn)方案√施工前期準(zhǔn)備√原材料準(zhǔn)備 √ 生產(chǎn)、調(diào)試、老化√現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試√ 方案確認(rèn)與用戶(hù)單位充分接觸、反復(fù)溝通，對(duì)設(shè)計(jì)出的方案進(jìn)行論證、驗(yàn)證，對(duì)存在的不合理之處進(jìn)行整改，再驗(yàn)證，并最終確定方案，形成文檔，作為合同附件備案。最后，簽訂合同，此項(xiàng)工作由本公司營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)，系統(tǒng)工程部協(xié)助。 施工前期準(zhǔn)備由系統(tǒng)工程負(fù)責(zé)，營(yíng)銷(xiāo)部協(xié)助，進(jìn)行環(huán)境調(diào)查，制定通信布線(xiàn)方案、電源布線(xiàn)方案，土建配合及相關(guān)事宜，并經(jīng)用戶(hù)單位書(shū)面確認(rèn)。 原材料準(zhǔn)備印刷線(xiàn)路板、模塊、元器件、通訊線(xiàn)、主控系統(tǒng)等材料的采購(gòu)、準(zhǔn)備，以及結(jié)構(gòu)件的制作。此項(xiàng)工作由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)，系統(tǒng)工程部、研發(fā)部協(xié)助。 生產(chǎn)及車(chē)間調(diào)試此過(guò)程主要完成單元板的生產(chǎn)，并對(duì)單元板逐一進(jìn)行篩選、調(diào)試，經(jīng)品質(zhì)管理部書(shū)面驗(yàn)收確認(rèn)合格后，進(jìn)行整屏裝配、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，最后模擬用戶(hù)使用環(huán)境進(jìn)行綜合測(cè)試等。該過(guò)程由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)，系統(tǒng)工程部協(xié)助完成。 老化、檢驗(yàn)整屏裝配完成后，按SJ/11141（LED顯示屏通用規(guī)范）規(guī)定的生產(chǎn)工藝及Q/320400 ALED 022000（LED顯示屏產(chǎn)品提供方企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）的規(guī)范要求，將進(jìn)行72小時(shí)滿(mǎn)程、滿(mǎn)負(fù)荷老化。隨后，對(duì)顯示屏按上述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全方位檢驗(yàn)、測(cè)試，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改，整改完成經(jīng)品管部門(mén)確認(rèn)后，再進(jìn)行老化、檢驗(yàn)和測(cè)試，從而，最大限度的保證顯示屏具有過(guò)硬的質(zhì)量。為了維護(hù)用戶(hù)的利益，決不讓任何一個(gè)問(wèn)題留給用戶(hù)。此項(xiàng)工作由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)，系統(tǒng)工程部協(xié)助完成。 安裝、調(diào)試該過(guò)程包括：整備發(fā)貨、現(xiàn)場(chǎng)布線(xiàn)、整屏安裝、系統(tǒng)總調(diào)，該工作由系統(tǒng)工程部負(fù)責(zé)，品質(zhì)管理部監(jiān)督，用戶(hù)方配合。 系統(tǒng)試運(yùn)行對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及雙方簽訂的合同，進(jìn)行試運(yùn)行，如果，出現(xiàn)問(wèn)題將立即整改，再次試運(yùn)行，直至系統(tǒng)完全符合要求。該過(guò)程由系統(tǒng)工程部具體負(fù)責(zé)，邀請(qǐng)用戶(hù)方參與。順便說(shuō)一句，如果條件許可，希望用戶(hù)方具體操作人員能夠全程跟蹤。 用戶(hù)培訓(xùn)該項(xiàng)目實(shí)施的最終目的是使其發(fā)揮應(yīng)有的作用，確保用戶(hù)的投資有所回報(bào)。因此，需要雙方有關(guān)人員密切配合。按照合同要求及產(chǎn)品提供方公司對(duì)用戶(hù)的承諾，系統(tǒng)安裝、調(diào)試完成后，應(yīng)對(duì)用戶(hù)方的具體操作人員進(jìn)行軟件使用培訓(xùn)，以及簡(jiǎn)單的硬件維護(hù)培訓(xùn)。本公司現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試人員有責(zé)任、有義務(wù)、無(wú)條件的為用戶(hù)方培訓(xùn)系統(tǒng)操作人員，并使其真正掌握使用技術(shù)及簡(jiǎn)單的維護(hù)技術(shù)。具體培訓(xùn)內(nèi)容如下：⊙ 顯示屏基本工作原理⊙ 系統(tǒng)的操作程序和管理⊙ 系統(tǒng)的日常維護(hù)與安全注意事項(xiàng)⊙ 系統(tǒng)的軟件安裝⊙ 顯示信息的日常維護(hù)⊙ 簡(jiǎn)單的軟件故障處理⊙ 簡(jiǎn)單的硬件故障處理培訓(xùn)前本公司將提供操作、維修手冊(cè)。培訓(xùn)人員由用戶(hù)方指定，培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)由雙方協(xié)商。該過(guò)程由系統(tǒng)工程部和用戶(hù)單位共同配合完成，并且，培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)經(jīng)過(guò)用戶(hù)方的書(shū)面認(rèn)可。 竣工驗(yàn)收竣工驗(yàn)收階段標(biāo)志著該項(xiàng)目經(jīng)雙方的共同努力，已經(jīng)圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。此時(shí)，雙方將按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與合同內(nèi)容對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行整體驗(yàn)收、移交有關(guān)資料以及進(jìn)行相關(guān)事項(xiàng)的交接。該過(guò)程將有產(chǎn)品提供方公司和用戶(hù)方共同配合完成。 工程實(shí)施過(guò)程中的控制措施前面提到，電子顯示屏項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)工程，那么，如何保證這個(gè)系統(tǒng)工程圓滿(mǎn)的完成，除了需要雙方的友好配合外，本公司將從頭至尾的貫徹一系列控制方針。 產(chǎn)品質(zhì)量控制本公司已順利的通過(guò)了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系，因此，可以保證對(duì)所提供設(shè)備在設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、檢驗(yàn)、包裝、安裝調(diào)試等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理和控制。保證全程執(zhí)行ISO9001質(zhì)量保證體系。如何細(xì)化項(xiàng)目中的每個(gè)環(huán)節(jié)，本公司主要通過(guò)下列措施：⊙ 本公司有一支精干的技術(shù)隊(duì)伍，始終致力于硬件的開(kāi)發(fā)和軟件的設(shè)計(jì)。全部設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作嚴(yán)格按規(guī)范化進(jìn)行管理⊙ 采用進(jìn)口材料與元器件，按質(zhì)量要求控制采購(gòu)質(zhì)量⊙ 生產(chǎn)過(guò)程嚴(yán)格執(zhí)行工藝流程，認(rèn)真管理各項(xiàng)作業(yè)⊙ 按質(zhì)量要求嚴(yán)格控制產(chǎn)品安裝、調(diào)試過(guò)程，系統(tǒng)試運(yùn)行期間，本公司為用戶(hù)方提供軟件試用服務(wù)⊙ 提供分階段、分層次、內(nèi)容完整的培訓(xùn)服務(wù)⊙ 公司備有用戶(hù)方同類(lèi)型的配件，確保售后服務(wù)的實(shí)時(shí)性 生產(chǎn)過(guò)程控制首先，嚴(yán)格控制進(jìn)貨質(zhì)量，對(duì)下列原材料進(jìn)行逐樣檢驗(yàn)，以保證每個(gè)元器件都受控?！?LED管芯⊙ 像素管⊙ 顯示模組⊙ 單元箱體⊙ 集成電路⊙ 開(kāi)關(guān)電源⊙ 各種接插件⊙ 動(dòng)力開(kāi)關(guān)⊙ 通訊線(xiàn)、動(dòng)力線(xiàn)⊙ 晶振⊙ PCB板⊙ 密封圈⊙ 生產(chǎn)用輔料其次，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)工藝流程，保證每道工序都受控。下列兩個(gè)表格是工藝流程中的控制手段。單元板級(jí)生產(chǎn)流程控制序號(hào)檢測(cè)方式工藝流程、檢測(cè)內(nèi)容、檢測(cè)人員1巡檢PCB板、電阻、模組等所有元器件2插件3全檢插件外觀，生產(chǎn)部4焊接5全檢焊點(diǎn)外觀、短、開(kāi)路等，生產(chǎn)部6全檢單元箱體測(cè)試，生產(chǎn)部7抽檢單元箱體完好，品質(zhì)管理部模塊組裝質(zhì)量控制流程序號(hào)檢測(cè)方式工藝流程、檢測(cè)內(nèi)容、檢測(cè)人員1全檢像素管安裝、整形，生產(chǎn)部2全檢外觀，生產(chǎn)部3后蓋裝配、固定電源等4全檢檢查后蓋，生產(chǎn)部5單元模塊測(cè)試672小時(shí)連續(xù)高溫老化實(shí)驗(yàn)7全檢測(cè)試修理，生產(chǎn)部8抽檢測(cè)試，品質(zhì)管理部 出廠(chǎng)控制產(chǎn)品出廠(chǎng)之前，要經(jīng)過(guò)聯(lián)機(jī)檢驗(yàn)、調(diào)試，經(jīng)確認(rèn)合格后，方可進(jìn)行包裝及發(fā)運(yùn)。具體過(guò)程如下：1．聯(lián)機(jī)測(cè)試單元板測(cè)試合格后，需在生產(chǎn)部?jī)?nèi)搭建樣屏，并完全模擬安裝現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試，確認(rèn)合格后，由品質(zhì)管理部驗(yàn)收，然后進(jìn)入包裝工序。2．包裝控制為了保證設(shè)備在長(zhǎng)途運(yùn)輸和裝卸過(guò)程中的安全， 本公司產(chǎn)品包裝符合鐵路、公路運(yùn)輸?shù)陌b要求。3．發(fā)運(yùn)為確保運(yùn)輸過(guò)程中的安全，本公司為所發(fā)貨物辦理全額保險(xiǎn)。 現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試控制本公司實(shí)行項(xiàng)目制，系統(tǒng)工程部為每個(gè)工程指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在整個(gè)工程實(shí)施期間，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人統(tǒng)一協(xié)調(diào)工程中的各個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)然包括屏體結(jié)構(gòu)的施工、設(shè)備安裝的督導(dǎo)、通訊線(xiàn)纜的敷設(shè)指導(dǎo)等。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將根據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃?rùn)z查工程進(jìn)度，配合實(shí)施工程師控制施工質(zhì)量，作好分步分項(xiàng)工程、隱蔽工程的實(shí)施和驗(yàn)收，并及時(shí)向用戶(hù)方通報(bào)工程進(jìn)展情況。電子顯示屏安裝完成后，進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)，并做好驗(yàn)收準(zhǔn)備。由雙方或雙方及專(zhuān)家依據(jù)合同、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，由雙方負(fù)責(zé)人在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字。第7章 質(zhì)量保證體系及售后服務(wù) 質(zhì)量保證體系產(chǎn)品提供方公司嚴(yán)格按照ISO 9001質(zhì)量保證體系控制整個(gè)過(guò)程，對(duì)所提供設(shè)備在設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、檢驗(yàn)、包裝、安裝調(diào)試及售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量管理和控制。本公司采用先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的原材料和零部件、一流的工藝、嚴(yán)格的質(zhì)量管理為用戶(hù)提供技術(shù)先進(jìn)、質(zhì)量上乘、外表美觀、并且完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、性能要求的產(chǎn)品。本公司保證所提供的設(shè)備，包括主要設(shè)備及元器件在正確安裝、正常使用和維護(hù)保養(yǎng)的情況下，能達(dá)到規(guī)定的性能和壽命。本公司設(shè)計(jì)采用中大規(guī)模集成電路和可編程集成電路以克服過(guò)多的小規(guī)模集成電路給系統(tǒng)帶來(lái)的不穩(wěn)定性，保證系統(tǒng)的可靠性。關(guān)鍵原材料采用進(jìn)口件，分供方已經(jīng)通過(guò)國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，通過(guò)國(guó)際或國(guó)內(nèi)安全認(rèn)證。本公司和供應(yīng)商有著良好的關(guān)系，具有穩(wěn)定的供貨渠道。具有豐富的工程施工、調(diào)試經(jīng)驗(yàn)。本公司擁有一批高水平、強(qiáng)有力的管理、研發(fā)、生產(chǎn)、工程隊(duì)伍。 技術(shù)支持、售后服務(wù)產(chǎn)品提供方電子有限公司負(fù)責(zé)整個(gè)工程的設(shè)計(jì)、施工、安裝調(diào)試。在整個(gè)過(guò)程中，始終與用戶(hù)保持良好積極的聯(lián)系。關(guān)于質(zhì)量與技術(shù)支持，公司承諾：所有設(shè)備符合合同的要求；施工質(zhì)量和器件性能符合規(guī)定；提供給用戶(hù)的技術(shù)文件正確、清晰、完整；工程進(jìn)展符合雙方約定；牽涉到有關(guān)技術(shù)方面的問(wèn)題，公司將給予大力的支持。關(guān)于售后服務(wù)，公司承諾：對(duì)于LED顯示屏系統(tǒng)工程項(xiàng)目，公司承諾質(zhì)量保證期一年；在質(zhì)量保證期內(nèi)，公司負(fù)責(zé)保養(yǎng)和維修合同規(guī)定的全部設(shè)備，對(duì)任何因產(chǎn)品設(shè)計(jì)、安裝工藝、材料、產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的設(shè)備或部件損壞，進(jìn)行無(wú)償維修、更換；在收到故障通知之后2小時(shí)作出響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)落實(shí)；保修期間，除了人為的因素，所有器件的故障免費(fèi)維修；保修期后，終身維護(hù)，僅收成本費(fèi)；保修期限以雙方驗(yàn)收之日起算；在質(zhì)量保證期內(nèi)，系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件免費(fèi)升級(jí)、維護(hù)服務(wù)；根據(jù)“預(yù)防為主”的原則，在質(zhì)量保證期內(nèi)，產(chǎn)品提供方電子有限公司將定期對(duì)顯示屏進(jìn)行維護(hù)，以保證系統(tǒng)達(dá)到設(shè)計(jì)壽命。維修服務(wù)由公司的系統(tǒng)工程部承擔(dān)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，備品、備件由從公司補(bǔ)充，使當(dāng)?shù)氐膫浼A備始終保持在規(guī)定的范圍。即使屏幕無(wú)故障出現(xiàn)，公司也將定期對(duì)用戶(hù)回訪(fǎng)。您也可以就如下情況，向本公司投訴，公司將直接追究有關(guān)責(zé)任人員，并給您一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)：安裝、施工人員未說(shuō)明原因或未與您協(xié)商，并征得您的同意，無(wú)故拖延工期；服務(wù)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)；服務(wù)人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，未征得您的確認(rèn)，擅自離開(kāi)；同一問(wèn)題兩次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)未有明確結(jié)果；服務(wù)人員無(wú)故推遲約定的服務(wù)時(shí)間，并未征得您的同意；培訓(xùn)不到位，使得您方操作人員未能完全掌握使用方法，并未征得操作人員的確認(rèn)，就結(jié)束培訓(xùn)；任何其他您認(rèn)為需要投訴的情況。附部分工程案例