【導(dǎo)讀】中軟酒店計算機管理系統(tǒng)

　　

【正文】 支持串口計費、基于 Tcp/IPSocket 的計費、基于網(wǎng)絡(luò)文件的計費。 支持 IP 電話、上網(wǎng)、信息等費用疊加的靈活計費。 可以手工錄入話單。 異常電話自動報警 支持脫機計費 支持按部門、分機類型、電話類型等進(jìn)行的各種結(jié)算、統(tǒng)計和費用控制。 可以快速查詢客人信息 支持客人留言功能 可以按照時間段、部門、分機類型、電話類型 、被叫號碼等條件綜合查詢計費信息。 2. 電話 PMS 自動開關(guān)長途、 內(nèi)線、市話、 DDD、 IDD 等級控制 設(shè)置賓客姓名 叫早 免擾 留言燈控制 設(shè)置客房房態(tài) MiniBar 掛帳 自動開通和關(guān)閉語音信箱 ● EverySmart ? 一卡通系統(tǒng) 一. 電子門鎖 PMS 1． 完成 CHECKIN時自動制卡 2． 掛失、延住、作廢處理 3． 完成 CHECKOUT 自動消卡 二 . 一卡通消費和會員卡系統(tǒng) 中軟一卡通消費系統(tǒng)與中軟酒店管理系統(tǒng)緊密結(jié)合，強化客戶服務(wù)、自動化功能， 可以輕松完成預(yù)定、入住、開門、自助服務(wù)、在各營業(yè)點消費、消費控制、打折、累計積分、結(jié)賬等工作，另外它可以提供靈活多樣的各種優(yōu)惠政策。由于中軟酒店管理系統(tǒng)的所有業(yè)務(wù)模塊都是由中軟好泰公司自己獨立開發(fā)的，所以這些優(yōu)惠策略在客史、銷售、預(yù)定、接待、收銀、餐飲、娛樂等各處應(yīng)用時都非常流暢。 1. 設(shè)置優(yōu)惠策略 優(yōu)惠政策包括特價房、房價折扣、優(yōu)惠房晚、銷售點折扣、項目優(yōu)惠、特定優(yōu)惠卷、免稅、免稅等。 2. 設(shè)置返還策略 可以靈活定義客人消費累計和消費積分的項目以及規(guī)則，返還內(nèi)容可以是優(yōu)惠策略中的任意一種或組合，對于 極特殊的返還策略可以根據(jù)用戶需要進(jìn)行定制。 3. 會員管理 可以增、刪、改會員基本信息，內(nèi)容包括姓名、稱謂、 vip 等級、證件、單位、地址、各種聯(lián)系方式、特別要求、房間喜好、客房喜好、餐飲娛樂喜好、其他喜好、備注、照片、簽字等信息?？梢园凑諘T的各種基本信息、生日時間段、來訪時間段、來訪次數(shù)、消費額等綜合查詢滿足條件的會員并且可以按照各種條件進(jìn)行排名，從而為制定各種優(yōu)惠獎勵措施提供依據(jù)。比如可以查詢今年消費總額前 10 名的會員；查詢下月過生日的會員等等。 4. 發(fā)卡管理 制卡 可以支持普通卡、會員信用卡、 充值卡、有限次數(shù)卡、簽單卡、銀行信用卡等幾種類型的會員卡。制卡內(nèi)容可以包括卡號、制卡優(yōu)惠模板、卡類型、有效期、允許消費次數(shù)、允許透支金額、每次消費限額、簽單限額、密碼、簽單賬號等內(nèi)容。不同的卡類需要輸入的制卡信息各不相同。制卡功能支持模板制卡和批量制卡，簡化制卡工作。另外系統(tǒng)也支持主附卡的功 能。 廢卡 掛失 預(yù)定 會員可以使用會員卡訂房和訂餐。 入住 會員可以持會員卡快速辦理入住手續(xù)。 消費 會員可以持卡在銷售點 (pos)消費。 結(jié)賬 會員可以持卡在前臺結(jié)賬。 第六部分、項目實施計 劃及售后服務(wù) 項目實施計劃 我方派工程師到酒店現(xiàn)場負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝和調(diào)試工作，并根據(jù)所提供的電腦系統(tǒng)特點，協(xié)助酒店制定相應(yīng)的管理措施，以促使系統(tǒng)的順利實施。 培訓(xùn)將在酒店現(xiàn)場進(jìn)行，由我方和酒店方充分合作培訓(xùn)，使每位職員有能力使用計算機管理系統(tǒng)，以達(dá)到預(yù)期的管理效果。酒店方事前落實系統(tǒng)操作員和系統(tǒng)管理員，并進(jìn)行計算機基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)工作。我公司將以講課和現(xiàn)場操作相結(jié)合的方式，對操作員進(jìn)行為期一至兩周的培訓(xùn)工作。操作員經(jīng)考核合格后，方可上崗。系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)按需靈活掌握。 中軟酒店電腦系統(tǒng)實施進(jìn)度計劃表 序號 系統(tǒng) 名稱 天數(shù) 參加部門及人員或項目 具體 日期 備 注 1 工程 準(zhǔn)備 4 中軟工程師及電腦房人員 準(zhǔn)備環(huán)境、培訓(xùn)人員安排等，中軟工程師暫不到場 2 軟件 安裝 1 中軟工程師及電腦房人員 安裝培訓(xùn)環(huán)境下的軟件環(huán)境 3 系統(tǒng) 初始 中軟工程師 電腦房 酒店相關(guān)部門主管 要求酒店相關(guān)部門 給電腦房或中軟提供需調(diào)整的酒店代碼。 4 人員 培訓(xùn) WINDOWS基礎(chǔ)培訓(xùn) 所有操作員（包括酒店管理層） 半天 各模塊可以穿插進(jìn)行培訓(xùn)，每一批人員培訓(xùn)完及時作考核，或統(tǒng)一安排時間進(jìn)行考核 培訓(xùn)時間為每天上午 9： 00～11： 下午 2：30～ 5： 00 點，中午二個小時休息時間及晚上時間員工可以自由參加練習(xí)。每天必須按照部門提交的培訓(xùn)人員名單進(jìn)行點名簽到。 預(yù)訂接待 前廳接待、預(yù)訂 半天 前臺收銀 前臺收銀 半天 客房中心 客房中心人員 半天 餐飲收銀 餐飲收銀人員 半天 桑拿 桑拿收銀員 半天 經(jīng)理財務(wù)查詢 經(jīng)理財務(wù)人員 半天 系統(tǒng)練習(xí) 所有操作員 一天 合同中其它模塊 結(jié)合酒店實際情況安排時間 正式運行準(zhǔn)備 1天 5 系統(tǒng) 運行 中軟工程師及電腦房人員及各部門操作員，系統(tǒng)跟班運行 7 天左右 該段時間非常重要，關(guān)系到系統(tǒng)以后運行情況。電腦房應(yīng)全力幫助中軟工程師，使酒店系統(tǒng)穩(wěn)定運行。同時每個部門也應(yīng)全力配合電腦房，發(fā)現(xiàn)問題要及時與電腦房聯(lián)系，以便將問題盡快解決。 6 質(zhì)量 檢查 電腦房及各操作部門經(jīng)理 7 天左右（與系統(tǒng)運行同步） 7 系統(tǒng) 驗收 中軟工程師、電腦房及各操作部門經(jīng)理 12天 中軟酒店電腦 系統(tǒng)實施進(jìn)度計劃表 備注： 培訓(xùn)時間： AM —— PM： —— 指導(dǎo)練習(xí)時間： AM —— PM： —— 自由練習(xí)時間： PM —— PM 上述培訓(xùn)計劃視用戶所定合同模塊做具體增減。 為了使用戶充分利用中軟系統(tǒng)的強大功能，我公司將為用戶提供一整套的系統(tǒng)資料：安裝手冊（如何搜集酒店系統(tǒng)資料、安裝前的準(zhǔn)備工作、系統(tǒng)安裝進(jìn)度表、培訓(xùn)計劃等）、前臺用戶說明書、后臺用戶說明書和系統(tǒng)管理員手冊。 售后服務(wù) 在給您安裝了系統(tǒng)之日起，我們公司提供一年軟件的免費維護(hù)。以確保酒店業(yè)務(wù)的不間斷。一年的免費維護(hù)期過后，您可以按照服務(wù)條款繼續(xù)簽定了維護(hù)協(xié)議，繼續(xù)享受維護(hù)服務(wù)。 系統(tǒng)安裝、初始化：第一次系統(tǒng)的初始化安裝。 使用前的培訓(xùn)：第一次系統(tǒng)使用前的培訓(xùn)。 系統(tǒng)使用后的一周現(xiàn)場跟蹤服務(wù)：系統(tǒng)安裝后一周的現(xiàn)場跟蹤服務(wù)。 （ 1）維護(hù)熱線。 我公司提供服務(wù)熱線，您可以在工作日時撥打。對于任何符合維護(hù)條款的維護(hù)我們都會安排最優(yōu)秀的工程師及時為您解決。 （ 2）電腦遠(yuǎn)程維護(hù)。 對于在維護(hù)期內(nèi)的客戶，在電話服務(wù)熱線不能解決的軟件故障 ，我們將安排工程師為您做遠(yuǎn)程維護(hù)。遠(yuǎn)程維護(hù)可以在工程師不用入場的情況下解決您的系統(tǒng)軟件問題。 （ 3）上門服務(wù)。 對于一些特殊的緊急情況，我們提供工程師上門到現(xiàn)場維護(hù)的服務(wù)，保證您的電腦系統(tǒng)故障得到最好的解決。 基本售后服務(wù)：在系統(tǒng)實施完畢后，我方工程師退場的情況下，出現(xiàn)任何操作錯誤、數(shù)據(jù)錯誤等，我們盡快解決。 每年兩次的巡檢（免費的上門服務(wù)）：每年我們要對酒店進(jìn)行兩次巡檢，徹底檢查系統(tǒng)使用情況，并系統(tǒng)的管理進(jìn)行檢查，排除問題，這是免費的上門服務(wù)，酒店要負(fù)責(zé)提供我方工程師客房一間、工作餐及相應(yīng)普通洗衣服務(wù)。 酒店業(yè)務(wù)疑難解答：任何業(yè)務(wù)處理的疑問，我們以最快的速度解答。 報表更新：如果出現(xiàn)報表的變化，及時和我們的聯(lián)系，我們以最快的速度完成貴酒店的新的報表需求。 另外：在免費維護(hù)期內(nèi)的任何電話和遠(yuǎn)程維護(hù)都是免費的。 以上的服務(wù)是包含在簽定軟件合同中，在用戶交納了維護(hù)費的情況下，我們不再另外收取費用。 第七部分、軟件配置方案（標(biāo)準(zhǔn)配置）一覽表及分項報價單 一．酒店前臺管理系統(tǒng)軟件報價清單 項 目 模 塊 名 稱 (Model List) 單價 中軟酒店前臺管理系統(tǒng) 前臺預(yù)定、接待、收銀 團(tuán)隊 /會議 客房中心 圖形化房態(tài)管理 夜審 銷售管理 客史檔案 報表系統(tǒng) [水晶報表 /通用報表 ] 應(yīng)收帳管理 禮賓部 /外幣兌換 系統(tǒng)維護(hù)平臺 餐飲 /康樂/銷售點系統(tǒng) 餐飲、康樂、銷售點預(yù)定 /宴會系統(tǒng) 餐飲、康樂、銷售點收銀 POS 餐飲、康樂、銷售點 銷售分析 二．酒店增值模塊軟件報價清單 項 目 模 塊 名 稱 (Model List) 備注 后臺管理系統(tǒng) 工程部管理系統(tǒng) 庫存管理系統(tǒng) 總經(jīng)理決策支持 增值產(chǎn)品 /服務(wù) 證件智能掃描識別系統(tǒng) PMS 電話等級控制及電話計費 數(shù)字化接口 ELOCK 電子門鎖接口 VIP 會員卡管理 /一卡通管理系統(tǒng) 系統(tǒng)總價：陸萬捌仟元整。系統(tǒng)全套優(yōu)惠價： 叁 萬捌仟元整。