公司服務(wù)承諾書公司服務(wù)承諾書(精選六篇)-資料下載頁
2025-08-17 03:18本頁面
【正文】 完成終端安裝。安裝現(xiàn)場文明施工，保證施工質(zhì)量，施工完畢將現(xiàn)場清理干凈。，一般故障修復(fù)不超過24小時，重大故障不超過48小時，做好用戶滿意度確認工作。、線路檢修、設(shè)備搬遷、線纜割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預(yù)見的原因影響用戶使用時，應(yīng)提前24小時向用戶公告。，盡力為用戶提供方便。對有特殊要求或行動不便的用戶，提供上門收費服務(wù)。，維護用戶合法權(quán)益。如果您對我們的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度不滿意，請及時投訴舉報，我們將在24小時內(nèi)給您答復(fù)，并及時告知處理結(jié)果。如果因我們的失誤給您帶來麻煩或不便，我們將向您賠禮道歉，并對相關(guān)責任部門和個人給予嚴肅查處，決不姑息。公司服務(wù)承諾書 公司服務(wù)承諾書篇六負責城區(qū)干線網(wǎng)和分配網(wǎng)的維護。負責有線電視報停和安裝。負責用戶管理、收費、催費。查處私接、破壞廣電網(wǎng)絡(luò)行為，維護網(wǎng)絡(luò)安全。用戶安裝，網(wǎng)絡(luò)維護。用戶變更、過戶、報停、啟用。用戶的報修、咨詢，投訴處理。用戶資料，檔案的建立與管理。城區(qū)內(nèi)的縣城管轄區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)用戶。做到用戶服務(wù)熱情周到，禮貌待客，文明用語，實行服務(wù)質(zhì)量定期自查。收費人員在收費過程中必須開具統(tǒng)一稅務(wù)發(fā)票。用戶申請安裝有線電視，凡符合工程技術(shù)施工要求，當天辦理好有關(guān)手續(xù)取得用戶證，在三個工作日安裝安裝開通信號。分公司設(shè)立專項客戶服務(wù)報修，電話號碼：。有線電視一般故障，24小時內(nèi)修復(fù)，難度大的故障48小時內(nèi)修復(fù)，如遇特大雷擊或意外事故的71小時內(nèi)修復(fù)。嚴格執(zhí)行物價部門批準的各項收費標準，不得亂收、多收。用戶未按時交清收視費，應(yīng)予以明確通知，逾期仍不交費的，停供電視信號，在用戶交清收視費和接受處罰后，三天內(nèi)恢復(fù)傳輸信號。用戶因外出工作，房屋拆遷申請報停，憑有關(guān)證明，辦理報停手續(xù)。工作人員必須遵守職業(yè)道德，服務(wù)熱情，語言文明，嚴禁本公司工作人員利用工作之便向用戶“索、拿、卡、要”。如有違規(guī)者，用戶可向當?shù)貜V播電視行政主管部門，分公司投訴、舉報。經(jīng)查實后，除如數(shù)退還“索、拿、卡、要”的錢物外，并給予當事人1倍的處罰。投訴監(jiān)督電話：姓名：辦公電話：手機號碼：
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