物業(yè)收費員崗位職責(zé)要求(十二篇)-資料下載頁
2025-08-14 22:38本頁面
【正文】 帶給優(yōu)良服務(wù)。二、熟悉業(yè)主狀況和收費業(yè)務(wù)，獨立完成各項收費任務(wù)。三、依據(jù)收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，提前做好各期各項收費準(zhǔn)備工作。四、按規(guī)定的資料、時光和要求，認真準(zhǔn)確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。五、認真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴(yán)防憑證誤用、失落或破損。六、嚴(yán)格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時務(wù)必出具收費憑證，當(dāng)場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應(yīng)留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應(yīng)逐筆做好收費登記和有關(guān)標(biāo)注，發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常狀況，應(yīng)隨即妥善處理并及時報告。七、按時（收費當(dāng)天）移交款項，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。八、及時做好收費記錄和管理臺賬。九、收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負直接職責(zé)，并承擔(dān)由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。十、收費經(jīng)辦人務(wù)必提高工作警惕，加強安全防范，確?？铐棸踩?yán)禁將款項存放在辦公室內(nèi)過夜。十一、收費經(jīng)辦人務(wù)必按章收費。不得無據(jù)收費或亂收濫收，不得延時辦理款項移交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴(yán)重違紀(jì)行為查處。十二、收費經(jīng)辦人應(yīng)堅持禮貌收費。注意禮儀和規(guī)范用語，維護良好的企業(yè)形象、應(yīng)改善收費服務(wù)態(tài)度，主動熱情為業(yè)主服務(wù)，做到隨叫隨到，隨交隨收。十三、收費經(jīng)辦人應(yīng)認真及時做好收費憑證和收費記錄的復(fù)核和整理工作，不斷提高收費工作質(zhì)量和收費工作效率。十四、收費經(jīng)辦人務(wù)必加強欠費催收工作。應(yīng)耐心地據(jù)理說服業(yè)主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應(yīng)查明緣由并上報處理，以維護企業(yè)合法權(quán)益。收費經(jīng)辦人不得擅自降低收費標(biāo)準(zhǔn)，不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵。十五、做好公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的其他工作。十六、圍繞公司經(jīng)營開展服務(wù)，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。物業(yè)收費員崗位職責(zé)要求篇十二一、嚴(yán)格執(zhí)行上級關(guān)于收費的相關(guān)政策、規(guī)定。二、嚴(yán)格按規(guī)定對以下項目進行收費：（1）學(xué)生（含留學(xué)生）超定額使用水、電費；（2）不能從工資或津貼中扣除的房租、水、電、天然氣費、垃圾處置費、衛(wèi)生費、閉路電視費等費用；（3）臨工宿舍的房租及水、電費；（4）出租門面租金和水、電費；（5）室內(nèi)車庫的停車費等。三、按照學(xué)校或財務(wù)處的相關(guān)規(guī)定申領(lǐng)、管理、使用、核銷
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