消防季度工作總結(jié)報告專業(yè)17篇-資料下載頁
2025-08-14 21:59本頁面
【正文】 況總結(jié)如下：一、工作成績和亮點：7份初進魅力，圓滿完成11區(qū)交付工作，得到業(yè)主好評。十區(qū)、十一區(qū)交房后，負責(zé)日常維修管理工作，秉著“以人為本、誠摯服務(wù)”的態(tài)度，妥善解決每一位業(yè)主的問題，后來得到客戶網(wǎng)上、書面表揚，并還有熱心業(yè)主送來錦旗表示感謝(見圖2)，十區(qū)、十一區(qū)中心和集團回訪業(yè)主報修滿意度達98%以上。宣傳房屋主動保養(yǎng)活動，使十區(qū)、十一區(qū)房屋主動保養(yǎng)順利開展，做好每一個環(huán)節(jié)，讓業(yè)主放心滿意。在十區(qū)、十一區(qū)日常維修管理工作中，多次在公司精益流程評比中獲得前三名。11區(qū)在交付后半季度時間里，主動保養(yǎng)和日常保修問題共三千多條，均已全面解決，無重大客戶投訴。認真對待客戶報修的問題，總結(jié)維修過程經(jīng)驗及時完成并編寫案例，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識，不斷的提高自我的綜合能力。服從組織安排，高效率完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù)，積極參加公司組織的各項活動，并參加了部門負責(zé)人競聘。幫助部門同事解決了其他區(qū)域業(yè)主投訴等問題，使業(yè)主滿意。二、工作經(jīng)驗和心得體會。在魅力保修中心這半季度來，完成了一些工作，取得了一定成績，一點小小心得，與各位同事共勉：(1)擺正個人位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，古語說“業(yè)精于勤荒于嬉，”勤學(xué)肯鉆，才能更好適應(yīng)工作崗位。(2)主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起萬斤巨輪。(3)在維修工作中要加強與業(yè)主和工人間的交流、溝通，解決工人工作上的情緒問題。人心就像一扇門，溝通不能靠蠻力，要找對鑰匙。這把鑰匙不由你的喜好決定，主要是對方樂于接受，完美的溝通更利于矛盾的解決!(4)維修工作不僅是幫業(yè)主從實際解決問題，而且還要維護公司的工程形象和品牌形象，既要以客戶為中心，從“為業(yè)主排憂解難”的角度去工作，同時也要找出平衡點，協(xié)調(diào)公司與業(yè)主的關(guān)系。講究方法，以真誠的態(tài)度使業(yè)主滿意。三、工作中不足之處。第三季度初來維修組，維修工作及管理經(jīng)驗不夠豐富，學(xué)無止境，我一直在努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。對施工單位管理還不夠嚴格，需提高執(zhí)行力，真正做到“自律律人”。應(yīng)充分利用一切維修資源，降低維修成本，講原則也要注意規(guī)避風(fēng)險。四、第四季度個人能力提高的方向計劃：針對第三季度工作中存在的不足，為了做好第四季度的工作，突出做好以下幾個方面：
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1