樓管員崗位職責(zé)樓宇崗位(通用十二篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-14 21:26本頁(yè)面
【正文】 旨在通過(guò)對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)管理、創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)、關(guān)注人才能力培養(yǎng)、傳播并貫徹品牌價(jià)值來(lái)推動(dòng)店鋪銷(xiāo)售的增長(zhǎng)及整體提高顧客滿意度。以優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力，完善店鋪顧客體驗(yàn)，推動(dòng)店鋪整體運(yùn)營(yíng)執(zhí)行和績(jī)效目標(biāo)；以制定和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行短期行動(dòng)計(jì)劃和長(zhǎng)期戰(zhàn)略，達(dá)成店鋪目標(biāo)。店長(zhǎng)傳達(dá)并推進(jìn)執(zhí)行公司戰(zhàn)略計(jì)劃與目標(biāo)，在遵守公司政策和營(yíng)運(yùn)流程的前提下，實(shí)現(xiàn)店鋪生產(chǎn)力、盈利能力及合規(guī)性方面的最大化。為顧客提供一流的、吸引人的、具有品牌特色的顧客體驗(yàn)，建立顧客的忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售和利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)。建立以顧客至上的文化，店鋪團(tuán)隊(duì)的全部精力和活動(dòng)都應(yīng)集中在提供高度滿意的顧客體驗(yàn)上分析顧客體驗(yàn)報(bào)告，洞察顧客需求，給予店鋪指導(dǎo)方針，及時(shí)調(diào)配并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員更好地服務(wù)顧客通過(guò)對(duì)店鋪大力支持、以身作則、加強(qiáng)店內(nèi)銷(xiāo)售行為，為顧客提供無(wú)縫連接的顧客體驗(yàn)通過(guò)品牌戰(zhàn)略提升顧客忠誠(chéng)度，包括顧客關(guān)系的維護(hù)，在管理和解決顧客關(guān)系的問(wèn)題上給予指導(dǎo)和反饋，并及時(shí)匯報(bào)給公司管理及指導(dǎo)店鋪管理層對(duì)整體店鋪績(jī)效負(fù)責(zé)，洞察商業(yè)趨勢(shì)、制定符合smart原則的行動(dòng)計(jì)劃，以提升店鋪的執(zhí)行和績(jī)效制定并指導(dǎo)優(yōu)秀的39。店鋪顧客服務(wù)銷(xiāo)售行為標(biāo)準(zhǔn)，并以身作則展現(xiàn)應(yīng)有的行為，觀察、指導(dǎo)和提升店鋪員工的服務(wù)根據(jù)店鋪客流及主要銷(xiāo)售策略，合理安排店鋪排班，負(fù)責(zé)人力成本預(yù)算和其它可控費(fèi)用的管理通過(guò)指導(dǎo)和培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)成員的工作技能和知識(shí)、掌握合理配置勞動(dòng)力的技能，優(yōu)化店鋪勞動(dòng)生產(chǎn)力適時(shí)地領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，執(zhí)行公司所有相關(guān)的計(jì)劃，制定并主持管理層會(huì)議，以確保與店鋪員工之間的溝通及時(shí)、準(zhǔn)確并暢通按照品牌指南制定、執(zhí)行并確保店鋪運(yùn)用具有吸引力的視覺(jué)陳列策略，維持日常陳列標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造并規(guī)劃店鋪銷(xiāo)售氛圍與跨部門(mén)業(yè)務(wù)伙伴建立和維護(hù)合作關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)店鋪管理層及團(tuán)隊(duì)相互配合，指導(dǎo)并解決所有店鋪運(yùn)營(yíng)問(wèn)題（維修、保潔、保安及物料等）關(guān)注、加強(qiáng)并致力于為店鋪員工創(chuàng)造并提供一個(gè)安全整潔的工作環(huán)境協(xié)助制定并貫徹執(zhí)行店鋪防損政策，通過(guò)建立并推行誠(chéng)實(shí)可信，與客戶服務(wù)、員工敬業(yè)度和全員防損聯(lián)系起來(lái)的店鋪文化，提升員工防損的意識(shí)和能力建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)：吸引、招募和雇傭高素質(zhì)的店鋪管理層員工管理直接下屬的人才管理生命周期，并指導(dǎo)管理組在店鋪管理中合理運(yùn)用該周期，包括入職管理、考核評(píng)估、人才保留、職業(yè)發(fā)展、繼任者計(jì)劃和員工認(rèn)同建立店鋪管理層與員工間的紐帶與
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