【導讀】實是錯誤的戰(zhàn)略，向著錯誤的方向前進，求企業(yè)必須轉(zhuǎn)變以往的商業(yè)模式，進行根本性的轉(zhuǎn)型?！掇D(zhuǎn)型》告訴我們以下幾個結(jié)論…在這個變革快如閃電的世界，決定成敗的工具、大部分企業(yè)存在一種根本性的缺陷：沒有清晰、綜合地了解企業(yè)現(xiàn)實狀況。必須通過通盤思考。候應轉(zhuǎn)型，什么時候不應轉(zhuǎn)型；哪些應改變，要在當今商務世界取得成功，領(lǐng)導者必須“眼。是的企業(yè)文化；因為所有做事最有成效的企業(yè)，將IBM分解成若干個小公司。停止資源投入“昨天的戰(zhàn)爭”。IBM不現(xiàn)實的態(tài)度是系統(tǒng)性。將IBM由大型機業(yè)務轉(zhuǎn)向。內(nèi)部現(xiàn)實包括組織的能力和行為。結(jié)構(gòu)性變化則是對掙錢基本方式根本性的、長期的更改。產(chǎn)能嚴重過剩，競爭者期望通過增添。過度管制以及以消費者名義采取的行。對企業(yè)及其所有者而言，最大的持續(xù)的破壞不是由低劣的管理方式帶來。的，而是因為沒有能夠——有時是故意的——面對現(xiàn)實，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型；

　　

【正文】 行為和經(jīng)濟構(gòu)架 價值鏈的某個環(huán)節(jié)：供應商或渠道合作伙伴 相關(guān)行業(yè)；或是對手、或同盟、或中立者 各級政府或金融市場中的機構(gòu) 過去決策的結(jié)果：遺產(chǎn)成本，比如企業(yè)輝煌時期的養(yǎng)老金和福利保健 非傳統(tǒng)型公司：他們也許不是真的和你展開競爭，但他們有力量改變你過去遵守的游戲規(guī)則 35 同時學會利用“保持領(lǐng)先地位”的工具 … 持續(xù)而頻繁的信息采集機制 探索者的心態(tài) 打造客戶鏈 ?經(jīng)常性提出一些比較宏觀的問題，比如行業(yè)的贏利性增長態(tài)勢，什么因素趨勢該行業(yè)成為大眾商品化產(chǎn)業(yè)，能否預見技術(shù)革命而導致的游戲規(guī)則改變，新的競爭對手是誰，政府政策的正面或負面影響，以及行業(yè)是否有結(jié)構(gòu)性缺陷 ?了解你的客戶們心理在想些什么 ?不可忽略媒體的重要性，你的閱讀范圍越廣，就越有能力發(fā)現(xiàn)那些并不總是顯而易見的變革驅(qū)動力、模式和關(guān)聯(lián)性 ?優(yōu)秀的領(lǐng)導人總是這樣做：提出問題，認真聆聽，敞開胸懷接納各種答案；而且是在任何環(huán)境中總是這樣 ?還需要下意識的加工處理：他對這件事的看法與我不同，我尊重他的判斷，我忽略了什么 ?你可以由上往下從外部環(huán)境這個廣泛的角度一路研究到你的具體情形，也可以從自己客戶和終端用戶那里了解信息，加以歸納總結(jié) ?從客戶角度審視自己的企業(yè)，是擁有差異的唯一途徑；因為差異由客戶決定。 ?你必須問自己：你的企業(yè)是否了解自己的終端用戶，是否有能力辨別客戶的需求，將市場分層劃片，能在下個月創(chuàng)建一個客戶鏈嗎 36 主動出擊行動：實施要求公司上下全體合作的具有重大影響力的具體項目 起 步 準備工作 /行動計劃 如何領(lǐng)導 ?找到最重要的項目 ?營造支持主動出擊行動所需要的合作和團隊精神 ?領(lǐng)導者全身心的投入 :闡明自己的承諾 ?先解決根本性的教育、紀律和責任心方面的問題 ?小規(guī)模行動的成功 ?最普遍的行動計劃 ：將經(jīng)營活動轉(zhuǎn)移到低成本地區(qū)，優(yōu)化供應鏈和六西格瑪；整個公司使用統(tǒng)一的信息技術(shù)和軟件 ?將人才留在企業(yè)內(nèi) ?選擇一個適合的企業(yè)舉措 ：必須遵從你的商業(yè)模式的優(yōu)先順序，并確保改革舉措是你的員工能夠應付的 ?掌握本質(zhì)內(nèi)容 ：必須真正深入研究企業(yè)所采用的任何手法和手段 ?投入時間和精力 ：保持整個組織對行動的關(guān)注 ?挑選合適人員發(fā)動主動出擊行動 ：職能上適合，并有激情使之付諸實踐 ?堅定勇敢 ：要傳達“我們已經(jīng)考慮了利弊，認定這是我們必須做的事情。因此它是首要工作，而且我們已經(jīng)制定了每個步驟。如果大家不與我們同舟共濟，那么變革就不可避免”的信息 37 塑造變革的領(lǐng)導作風：新領(lǐng)導作風的標準 … 新領(lǐng)導作風的兩大標準 商業(yè)頭腦：精明 對知識的渴求 ?他們知道商業(yè)模式三個組成部分及其相互的關(guān)系 ?他們對外部環(huán)境有一種本能感覺，從而能夠找到那些很可能會影響他們企業(yè)的模式和趨勢 ?他們知道自己企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢 ?他們不斷尋找互相一致又與商業(yè)模式其他組成部分吻合的各個財務目標的組合 ?他們致力于解決問題，尋找機會 ?他們不會用已經(jīng)掌握的力量來衡量自己的成功，而是滿意于自己實現(xiàn)了既定的財務目標 ?他們永遠在尋求新的信息－思路、觀點、理論和設想 ?他們希望聆聽客戶、供應商和他們所在行業(yè)之外的人們心中的想法 ?他們知道：自己了解的東西永遠不夠，他們不能依靠過去的假設來指導當前和未來 ?他們追尋各種信息渠道，說的少，聽得多 ?他們細致分析商業(yè)模式中所有組成部分，從外部環(huán)境剖析和根源分析，到財務目標有效性和企業(yè)本身能力 ?其結(jié)果是：他們能夠比其他人更加清晰地看到現(xiàn)實，他們不需要死守住現(xiàn)狀來獲取安全感 38 并具備變革的勇氣，能撥開云霧，提倡實事求是精神 他們知道：在打算采取任何行動之前，必須找到問題的根源 他們明白：企業(yè)不得不在別人毀滅自己之前主動否定自己；而且在做出變革決定后，必須頑強地堅持到底 他們深切了解：最偉大的領(lǐng)導藝術(shù)之一是在復雜情況下化繁為簡地表達出來；一個企業(yè)的優(yōu)秀程度，要看它的對話質(zhì)量，而領(lǐng)導的以身作則是為對話建立實事求是的關(guān)鍵基礎(chǔ) 39 當然領(lǐng)導還要學會如何識別、開發(fā)新的領(lǐng)導 … 識別開發(fā)的標準 ?商業(yè)頭腦 ：特別是通過商業(yè)模式來看待企業(yè)整體的能力 ?渴求知識和強烈的好奇心 ?具備思想上的靈活性 ?永遠的適應能力 ?變革的意愿和為尋求獨特解決方法而敢于失敗的勇氣 ?有能力從更高的層次和更大的范圍來看待自己的工作 ?良好的自我意識 ?能認識自己知識和經(jīng)驗的局限性 可采取的行動 ?你所觀察的人在商務會議上談些什么 ?激發(fā)這個人好奇心是什么 ?此人的思路有多寬 ?此人是否具備刨根問底的自然傾向性 ?此人在采取任何行動之前是否會準備多個方案 ?此人在研究問題時，依據(jù)的是過去行之有效的方法，尋求熟悉的解決放案；還是尋找新的，創(chuàng)造性的途徑 ?此人會擱置問題，還是依據(jù)方案采取行動，行動是幾個月后做出的決定，還是立即與人交談，進行篩選，并付諸實施 ?觀察人們在春風得意和時運不濟期間的表現(xiàn)是檢驗能否很好應對現(xiàn)實情形的一種重要手段；你選擇的人應能夠在這兩種情形中都有成功的表現(xiàn) 40 182。如何為轉(zhuǎn)型做準備 Ⅰ ?領(lǐng)導者必須“眼觀六路”，留心將影響你的企業(yè)未來外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，學會從外界角度和終端用戶角度逆向?qū)徱曌约旱钠髽I(yè) ?同時學會利用“保持領(lǐng)先地位”的工具：持續(xù)而頻繁的信息采集機制、探索者的心態(tài)、打造客戶鏈 ?主動出擊行動：實施要求公司上下全體合作的具有重大影響力的具體項目 41 182。如何為轉(zhuǎn)型做準備 Ⅱ ?塑造變革的領(lǐng)導作風，新領(lǐng)導作風的標準：商業(yè)頭腦和對知識的渴求 ?具備變革的勇氣，能撥開云霧，提倡實事求是精神 ?當然領(lǐng)導還要學會如何識別、開發(fā)新的領(lǐng)導 42 182。要么轉(zhuǎn)型、要么破產(chǎn) 182。必須通過通盤思考商業(yè)模式的辦法，使企業(yè)基本方向清晰，使你能夠勾畫通向成功的現(xiàn)實可行的藍圖 182。商業(yè)模式為處理轉(zhuǎn)型帶來理智 182。領(lǐng)導者必須“眼觀六路”，做好轉(zhuǎn)型準備，并積極營造實事求是的企業(yè)文化 轉(zhuǎn)型 Confronting Realit