最新客服專員的工作內(nèi)容及崗位職責(zé)客服專員工作職責(zé)錄入客戶信息整理資料(三篇)-資料下載頁
2025-08-14 12:56本頁面
【正文】 式一對(duì)多為客戶提供產(chǎn)品相關(guān)的知識(shí)解答。處理客戶的訂單，解決客戶疑問，提供周到的在線服務(wù)，達(dá)成交易。熟悉店內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答，對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能清晰了解。處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題，處理售后退換貨及評(píng)價(jià)問題，客戶滿意度調(diào)查等，做好客戶服務(wù)工作。負(fù)責(zé)物流時(shí)效訂單異常監(jiān)控并主動(dòng)聯(lián)系客戶和負(fù)責(zé)訂單發(fā)票的信息統(tǒng)計(jì)。其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求的工作。
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1