【正文】 工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓(xùn)。各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負責(zé)人組織統(tǒng)計，根據(jù)實際內(nèi)容要求結(jié)合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進行系統(tǒng)培訓(xùn)，進行探討交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核。要保證培訓(xùn)工作落實到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)，以適應(yīng)公司的高速發(fā)展，同時體現(xiàn)公司和個人的各階層價值。公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計劃，培訓(xùn)年度于一月二十日前報綜合部。培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進行評估和跟蹤。培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行。人力資源部每月至少進行一次檢查指導(dǎo)。培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師，以走出去請進來的方式進行。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機構(gòu)協(xié)商確定，如市職培中心、xx教育集團等。表格略。培訓(xùn)計劃方案篇十六為貫徹落實《浙江省人民政府關(guān)于加強教師隊伍建設(shè)的實施意見》和《浙江省教育廳關(guān)于建立中小學(xué)和幼兒園教師師德師風(fēng)檢查制度的通知》等精神，根據(jù)市教育局蘭教（20xx）88號文件《關(guān)于做好全市中小學(xué)教師20xx年暑期師德專題培訓(xùn)工作的通知》精神，對廣大教師堅持不懈地加強師德教育，與時俱進，并不斷充實新內(nèi)容，不斷突出新重點，結(jié)合學(xué)校實際情況，經(jīng)過學(xué)校委員會研究本次專題培訓(xùn)活動，制訂專題培訓(xùn)計劃：一、培訓(xùn)對象：全體在職教職工。二、培訓(xùn)時間：8月25日——8月31日。三、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員：組長：藍建坤。組員：徐連壽張宏峰藍馬富徐曉紅。本次暑期師德培訓(xùn)的主題為“踐行為人師表，爭做人民滿意好教師”。2．政策法規(guī)學(xué)習(xí)，重溫“教師職業(yè)道德規(guī)范”。3．師德師風(fēng)教育，學(xué)習(xí)“最美教師張麗莉”。4．舉行先進教師、優(yōu)秀黨員“教育先鋒”事例報告會及專題講座。學(xué)習(xí)全市中小學(xué)校長暑期學(xué)習(xí)會上的會議精神，學(xué)習(xí)教育局長童云龍同志的講話。對照師德規(guī)范，查找自身問題，組織“開門評議”，做好邊學(xué)邊查邊改和師德標兵評選。扎實搞好自我剖析，對照師德規(guī)范，查找原因和癥結(jié)所在，提出解決的辦法和措施，并撰寫好20xx字以上的學(xué)習(xí)體會，31日前上交學(xué)校辦公室。合。六、培訓(xùn)要求：認真學(xué)習(xí)，做好摘記。按時到會，遵守紀律。學(xué)以導(dǎo)行，提升自我?？偨Y(jié)反思，上交存檔。七、培訓(xùn)具體安排。培訓(xùn)計劃方案篇十七發(fā)揮校本培訓(xùn)的功能和優(yōu)勢，促進教師專業(yè)化發(fā)展，努力營造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。通過培訓(xùn)使我校教師的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)得到進一步提高，深入樹立正確的教育觀念，完善知識結(jié)構(gòu)，提升知識層次。面向全體教師，以師德為首，以理念培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、信息技術(shù)培訓(xùn)為重點的思想開展多種形式的培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)使教師進一步提高師德修養(yǎng)，掌握現(xiàn)代教育教學(xué)理論和現(xiàn)代教育技術(shù)，充實文化知識和學(xué)科知識，增強教科研能力，提高教師隊伍的整體素質(zhì)和任職能力。本期培訓(xùn)主要采用專題講座、自學(xué)自練、觀看錄像、研討交流的方法進行。以《義務(wù)教育法》、《未成年人保護法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律、法規(guī)為依據(jù)，本著理論聯(lián)系實際的原則，在校內(nèi)廣泛開展教師的思想政治教育和職業(yè)道德教育，積極組織教師參加職業(yè)道德和心理健康培訓(xùn)，強化教師自身修養(yǎng)，堅持依法施教、依法辦學(xué)。：追尋名師成長的足跡，重在引導(dǎo)教師樹立理想，苦練內(nèi)功，提高自身的專業(yè)素質(zhì)，做有思想的教師。引導(dǎo)教師拓寬視野，厚實知識背景。，完成20xx年級教學(xué)時的度。，并做到在觀看之后研討交流，進行課堂教學(xué)點評。，建立組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要正確認識校本培訓(xùn)的作用，向教師大力宣傳校本培訓(xùn)的積極意義，引導(dǎo)教師正確了解校本培訓(xùn)的性質(zhì)特征。負責(zé)校本培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào)與考核。包括：參培教師出勤、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時間、授課教師等。包括：文件、制度、計劃、總結(jié)、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)活動情況記載、考勤登記、考核材料和教師個人培訓(xùn)檔案的建立等等。及時將教師的學(xué)習(xí)筆記、聽課記錄、課件、學(xué)習(xí)體會等材料和教師參加培訓(xùn)的考勤情況，作為教師考核并獲得校本培訓(xùn)學(xué)分的重要依據(jù)。略培訓(xùn)計劃方案篇十八場所的發(fā)展，硬件化提升的同時，深知軟件化服務(wù)質(zhì)量也直接影響到企業(yè)的品牌與銷售，為了塑造企業(yè)的良好口碑同時提升軟件化的服務(wù)質(zhì)量，追求規(guī)范、個性、超值、以多層次、多方面、多變化的服務(wù)要求，制定服務(wù)員的培訓(xùn)計劃：培訓(xùn)日期：5/12至5/19培訓(xùn)時間：為期一周的下午16：30至17：30一個小時。培訓(xùn)地點：珠江一號六樓大廳理論加實際操作演練。前提做好優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、個性、超值的服務(wù)，我們必須自身了解每一個人所處的崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范。崗位職責(zé)。(培訓(xùn)目的：了解自己的工作任務(wù)和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和職責(zé)范圍)。服務(wù)規(guī)范：(培訓(xùn)目的：做好服務(wù)前提是自身的規(guī)范要求)。a、個人儀容儀表要求。(工作服、發(fā)型、指甲、化妝、首飾)。b、禮貌用語的全面掌握。進房后的報備?？腿它c單酒水流程。水果分碟的規(guī)范操作。給客倒酒的要求。臺面及地面的衛(wèi)生清潔細節(jié)。包間跪式服務(wù)的標準?？腿嘶訒r的要求。三輪對客敬酒責(zé)任。二次對客推銷的技巧。對客上毛巾的要求。1點播歌曲的操作及歌曲播放時客人的需求。1對公關(guān)的服務(wù)工作以及事情的處理報備。1客人買單時候的注意事項。1送客的要求以及客走后的房間衛(wèi)生。各種類型的客人服務(wù)以及應(yīng)對技巧。(暴躁型客人、自大型客人、刁蠻型客人、啰嗦型客人)。包間各種突發(fā)事件的處理方法。(酒后鬧事、損壞公司財產(chǎn)、客人之間口交、非正常的包間、客人和員工之間的矛盾、拒絕買單、無理要求。)?？腿说那榫w，所需、心理微妙的表現(xiàn)在言行舉止中，如何從客人的行為動作儀態(tài)揣摩客人的需求。如何和客人拉近距離更好的溝通，抓好客戶群體。掌握眼神的交流運用。觀察客人的情緒。掌握各種流行的游戲的玩法實時的和客人互動。比如吹牛、78猜大小、客人獨自一人不講話時候主動觀察需上前聊天溝通邀請客人玩一些游戲。掌握幾個經(jīng)典笑話調(diào)節(jié)好包間氣氛，讓客人能放松氣氛活躍、能原意和你交談聊天。與可交談聊天時需認真聽客人說話眼睛看著對方，讓客對你有種信任感。掌握酒水知識、產(chǎn)地、價格、度數(shù)、分類和簡單制作方法。培訓(xùn)計劃方案篇十九為提高公司在職服務(wù)人員的技能和業(yè)務(wù)，現(xiàn)制定《餐廳服務(wù)員》崗位培訓(xùn)計劃：根據(jù)公司對餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項操作技能。公司各店在職服務(wù)人員。半脫產(chǎn)，分期分批學(xué)習(xí)。崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置公司管理項目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個培訓(xùn)模塊。公司員工手冊。餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)。餐飲服務(wù)基本技能。酒水服務(wù)。上菜及分菜。撤換餐用具。餐廳服務(wù)基本程序。公司管理項目。任務(wù)。(1)遵紀守法?！私夂妥袷毓竦穆氊?zé)和義務(wù)，文明執(zhí)業(yè)?！私鈬姨岢摹拔鍚邸眱?nèi)容。(2)敬業(yè)精神?！B(yǎng)成守時、守信、守紀的良好品質(zhì)?！B(yǎng)成尊老愛幼、勤奮好學(xué)的良好品質(zhì)?！B(yǎng)成樂于助人、精益求精的良好品質(zhì)。(3)從業(yè)原則?！宰稹⒆詯?、自信、自立、自強。餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)。任務(wù)?！蛷d服務(wù)員的職業(yè)道德?！e員、看臺員和傳菜員的崗位職責(zé)。—我國各地區(qū)的飲食習(xí)慣?！贁?shù)民族的飲食習(xí)慣?！獨W美亞洲人們的飲食習(xí)慣。—賓客的就餐心理?！诧嬍承袠I(yè)特點。—公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理。—服務(wù)員個人衛(wèi)生要求。—餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求?！A(yù)防食物中毒。—餐具洗滌和消毒衛(wèi)生?！馂?zāi)防范與處理?！I竊和意外事故防范與處理。—禮貌服務(wù)的基本要求?！?wù)接待禮節(jié)?！獙W(xué)會著裝、衛(wèi)生修飾要求?！獙W(xué)會正確的站立、行走、操作姿態(tài)。餐飲服務(wù)基本技能。任務(wù)?！私馔斜P的種類及作用?！莆蛰p托和重托方法?！獙W(xué)會端托行進步法?！私獠徒碜饔门c種類?！徒碚刍ɑ炯挤ā！徒砘ǖ脑煨头N類與擺放?！徒碚刍▓D譜?！私庵?、西餐擺臺的基本要求。酒水服務(wù)。任務(wù)。、茶葉及軟飲料的分類及特點?！私庵袊扑姆诸悺⑻攸c?！私馔鈬扑姆诸?、特點。—了解軟飲料的分類、特點。—了解茶葉的分類、特點?！獙W(xué)會冰鎮(zhèn)、溫燙方法?！⒁庹寰祈樞??！莆站扑?wù)操作要領(lǐng)。上菜及分菜。任務(wù)。—了解中國菜的特點?！私馕鞑筒说闹饕攸c?！私庵形鞑蜕喜说牟僮饕I(lǐng)?！莆罩形鞑头植说幕痉椒?。撤換餐用具。任務(wù)?！獙W(xué)會撤換餐用具操作方法?！勒_的收臺工作步驟?！私馕鞑筒穗扰c餐具、酒水的搭配規(guī)律?！私馕鞑团_面撤換餐用具的特殊要求。餐飲服務(wù)基本程序。任務(wù)。、西餐接待服務(wù)?！私饬泓c服務(wù)特點。—掌握團體包餐服務(wù)要求?！私饪Х葟d服務(wù)程序。培訓(xùn)中理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、聲像培訓(xùn)、實際操作各環(huán)節(jié)有機統(tǒng)一，采取能力模塊的培訓(xùn)方式，突出崗位技能培訓(xùn)。以學(xué)員動手操作為主，教師面授講解為輔，全面提高學(xué)員綜合素質(zhì)。通過課堂講授、現(xiàn)場培訓(xùn)、實際操作和自學(xué)等形式開展培訓(xùn)，以實際、實用、實效為目的，提高學(xué)員參訓(xùn)的興趣。突出現(xiàn)場培訓(xùn)，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓(xùn)方法，使學(xué)員在“學(xué)中學(xué)會做”，實現(xiàn)崗位技能的提高，培養(yǎng)學(xué)員一技之長?？荚嚕悍?wù)員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)模塊后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進行階段測驗?？己耍后w現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由公司組成考評組在培訓(xùn)基地對服務(wù)員進行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查服務(wù)員崗位技能掌握情況。