公司培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)講話致辭(4篇)-資料下載頁(yè)
2025-08-13 23:18本頁(yè)面
【正文】 社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，提高公交司乘人員文明水平和服務(wù)質(zhì)量，保證公交車運(yùn)營(yíng)秩序，保證人民生命安全。今天，我們?cè)谶@里組織召開(kāi)公交服務(wù)規(guī)范管理培訓(xùn)會(huì)議。此次培訓(xùn)的主要目的是針對(duì)目前公交汽車運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，落實(shí)任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任，全面整治公共汽車運(yùn)營(yíng)秩序，促進(jìn)我區(qū)城市公共交通健康發(fā)展。城市公共交通是城市精神文明建設(shè)的“窗口”，其服務(wù)水平不僅是企業(yè)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)形象的體現(xiàn)，也直接反映著城市的管理水平和精神文明建設(shè)水平。公汽公司自成立以來(lái)，在開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)、區(qū)政府和各級(jí)行業(yè)主管部門的大力支持下，始終堅(jiān)持以“讓政府放心、讓市民滿意、為開(kāi)發(fā)區(qū)增輝”的服務(wù)宗旨，來(lái)發(fā)展開(kāi)發(fā)區(qū)公共交通事業(yè)。但是，我們應(yīng)該看到在發(fā)展中仍存在些不盡人意的地方，如：司乘服務(wù)態(tài)度不好，司機(jī)舉止不文明。乘務(wù)員對(duì)乘客態(tài)度生硬，車輛衛(wèi)生達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，在有站點(diǎn)的地方，不能在站點(diǎn)停車上下乘客等，群眾有意見(jiàn)、領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)、我們要努力改正?！肮卉囆羌?jí)創(chuàng)優(yōu)”評(píng)選活動(dòng)是一項(xiàng)提升服務(wù)層次，創(chuàng)建行業(yè)服務(wù)品牌的系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的競(jìng)賽活動(dòng)。深入開(kāi)展好“公交車星級(jí)創(chuàng)優(yōu)”評(píng)選活動(dòng)是提高公交全體駕駛員和乘務(wù)員職業(yè)道德水平和職業(yè)素質(zhì)。也是提升公交企業(yè)形象，提升我區(qū)城市形象的活動(dòng)。更是我區(qū)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷優(yōu)化城市人居、投資環(huán)境的需要，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的重要手段。公司本著以一個(gè)新的服務(wù)理念、新的管理模式，一方面為開(kāi)發(fā)區(qū)市民奉獻(xiàn)出更加規(guī)范的服務(wù)，塑造出具有企業(yè)自身特點(diǎn)的新文化、新形象，創(chuàng)立出公交企業(yè)服務(wù)品牌。另一方面著力于解決在運(yùn)營(yíng)秩序、行車秩序、站點(diǎn)秩序和車廂服務(wù)等方面存在的問(wèn)題，為公交的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。20xx年，開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委管委會(huì)、區(qū)政府對(duì)公共交通事業(yè)大力支持，同意公汽公司征地近100畝建設(shè)公汽運(yùn)營(yíng)指揮中心，有指揮中心大樓、停車場(chǎng)地、保修廠、加油站及家屬住宅樓。公司將盡快完善候車亭及站點(diǎn)的建設(shè)，方便車輛靠站停車上下乘客。政府已同意設(shè)置公交回車場(chǎng)以方便線路車停放及調(diào)頭。另外，政府、交通局、公汽公司都在努力解決線路客運(yùn)班車的問(wèn)題。公汽公司下一步也要解決經(jīng)營(yíng)人在經(jīng)營(yíng)中存在的其他問(wèn)題?？傊@些都離不開(kāi)公司全體員工的積極配合和實(shí)際行動(dòng)，精益求精抓質(zhì)量是保信譽(yù)的基礎(chǔ)，誠(chéng)心誠(chéng)意搞服務(wù)，不斷提高廣大乘客的滿意度才是保信譽(yù)的關(guān)鍵。每次服務(wù)嚴(yán)格按質(zhì)量承諾為乘客負(fù)責(zé)，贏得了廣大乘客的信任。同時(shí)，我們注意聽(tīng)取乘客反饋意見(jiàn)，準(zhǔn)確掌握公交市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，促進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。公司堅(jiān)信：在開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委管委會(huì)、區(qū)政府對(duì)公共交通事業(yè)大力支持下，在交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有全體經(jīng)營(yíng)承包人的大力支持和積極配合下，通過(guò)“公交車星級(jí)創(chuàng)優(yōu)”評(píng)選活動(dòng)和此次的培訓(xùn)班活動(dòng)，必將打造出便捷公交、誠(chéng)信公交、科技公交、綠色公交的開(kāi)發(fā)區(qū)新公交品牌。為開(kāi)發(fā)區(qū)的發(fā)展建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!謝謝!
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