【正文】 是城市精神文明建設(shè)的“窗口”，其服務(wù)水平不僅是企業(yè)的服務(wù)意識、服務(wù)形象的體現(xiàn)，也直接反映著城市的管理水平和精神文明建設(shè)水平。公汽公司自成立以來，在開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)、區(qū)政府和各級行業(yè)主管部門的大力支持下，始終堅(jiān)持以“讓政府放心、讓市民滿意、為開發(fā)區(qū)增輝”的服務(wù)宗旨，來發(fā)展開發(fā)區(qū)公共交通事業(yè)。但是，我們應(yīng)該看到在發(fā)展中仍存在些不盡人意的地方，如：司乘服務(wù)態(tài)度不好，司機(jī)舉止不文明。乘務(wù)員對乘客態(tài)度生硬，車輛衛(wèi)生達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，在有站點(diǎn)的地方，不能在站點(diǎn)停車上下乘客等，群眾有意見、領(lǐng)導(dǎo)有意見、我們要努力改正?！肮卉囆羌墑?chuàng)優(yōu)”評選活動(dòng)是一項(xiàng)提升服務(wù)層次，創(chuàng)建行業(yè)服務(wù)品牌的系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長期的競賽活動(dòng)。深入開展好“公交車星級創(chuàng)優(yōu)”評選活動(dòng)是提高公交全體駕駛員和乘務(wù)員職業(yè)道德水平和職業(yè)素質(zhì)。也是提升公交企業(yè)形象，提升我區(qū)城市形象的活動(dòng)。更是我區(qū)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷優(yōu)化城市人居、投資環(huán)境的需要，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的重要手段。公司本著以一個(gè)新的服務(wù)理念、新的管理模式，一方面為開發(fā)區(qū)市民奉獻(xiàn)出更加規(guī)范的服務(wù)，塑造出具有企業(yè)自身特點(diǎn)的新文化、新形象，創(chuàng)立出公交企業(yè)服務(wù)品牌。另一方面著力于解決在運(yùn)營秩序、行車秩序、站點(diǎn)秩序和車廂服務(wù)等方面存在的問題，為公交的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。20xx年，開發(fā)區(qū)黨工委管委會(huì)、區(qū)政府對公共交通事業(yè)大力支持，同意公汽公司征地近100畝建設(shè)公汽運(yùn)營指揮中心，有指揮中心大樓、停車場地、保修廠、加油站及家屬住宅樓。公司將盡快完善候車亭及站點(diǎn)的建設(shè)，方便車輛靠站停車上下乘客。政府已同意設(shè)置公交回車場以方便線路車停放及調(diào)頭。另外，政府、交通局、公汽公司都在努力解決線路客運(yùn)班車的問題。公汽公司下一步也要解決經(jīng)營人在經(jīng)營中存在的其他問題。總之，這些都離不開公司全體員工的積極配合和實(shí)際行動(dòng)，精益求精抓質(zhì)量是保信譽(yù)的基礎(chǔ)，誠心誠意搞服務(wù)，不斷提高廣大乘客的滿意度才是保信譽(yù)的關(guān)鍵。每次服務(wù)嚴(yán)格按質(zhì)量承諾為乘客負(fù)責(zé)，贏得了廣大乘客的信任。同時(shí)，我們注意聽取乘客反饋意見，準(zhǔn)確掌握公交市場動(dòng)態(tài)并及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，促進(jìn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。公司堅(jiān)信：在開發(fā)區(qū)黨工委管委會(huì)、區(qū)政府對公共交通事業(yè)大力支持下，在交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有全體經(jīng)營承包人的大力支持和積極配合下，通過“公交車星級創(chuàng)優(yōu)”評選活動(dòng)和此次的培訓(xùn)班活動(dòng)，必將打造出便捷公交、誠信公交、科技公交、綠色公交的開發(fā)區(qū)新公交品牌。為開發(fā)區(qū)的發(fā)展建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!謝謝!尊敬的各位員工：大家好!首先我代表公司對參加本次培訓(xùn)的所有員工表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!為充分調(diào)動(dòng)員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，為進(jìn)一步全面提升管理服務(wù)水平，以嶄新的面貌、全新的姿態(tài)服務(wù)，公司組織廣大員工進(jìn)行培訓(xùn)。作為一線服務(wù)型企業(yè)工作者，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高至關(guān)重要。我們面對的是一個(gè)日新月異的時(shí)代，如何提升服務(wù)，如何始終跟上時(shí)代步伐，保持與時(shí)俱進(jìn)的品質(zhì)，如何應(yīng)對層出不窮的新情況、新問題，這是擺在我們?nèi)w物業(yè)服務(wù)工作人員面前的重要課題，同時(shí)也給我們提出了不斷學(xué)習(xí)的要求，所以這次培訓(xùn)是非常及時(shí)和必要的。公司文化建設(shè)和員工素質(zhì)培養(yǎng)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，需要我們上上下下常抓不懈、共同努力才能實(shí)現(xiàn)。實(shí)踐證明：員工素質(zhì)的提高和培養(yǎng)是公司發(fā)展的不竭動(dòng)力，只有優(yōu)秀的公司文化才能推動(dòng)公司的永續(xù)發(fā)展。教育培訓(xùn)對于增強(qiáng)員工的責(zé)任意識和主動(dòng)工作意識，對于打造一支思想過硬、作風(fēng)精良、業(yè)務(wù)精湛、能打硬仗的優(yōu)秀員工隊(duì)伍具有重要的作用。希望大家在學(xué)習(xí)、理解、熟記的基礎(chǔ)上，要在消化、運(yùn)用、落實(shí)上下功夫，要把理念性的東西與實(shí)際工作相結(jié)合，在觀念上完成從我是長青人到我做長青人的轉(zhuǎn)變。一流的公司要有一流的員工素質(zhì)，沒有高素質(zhì)員工的公司將是一個(gè)沒有發(fā)展、沒有生命力的公司。所以說，公司員工整體素質(zhì)的提高是關(guān)系到我們每位員工的未來和公司長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要的大事，只有不斷的學(xué)習(xí)和提高，才能使公司、使我們走向輝煌的明天。所以，我們把大家起集中起來進(jìn)行培訓(xùn)教育，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)公司管理，全面提升我們員工的政治理論、文化素養(yǎng)、職業(yè)道德、行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)。各部門負(fù)責(zé)人要提高認(rèn)識、高度重視、精心組織、帶頭學(xué)習(xí)。既要充分理解和認(rèn)識本次培訓(xùn)對公司的重要意義，又要充分調(diào)動(dòng)廣大員工熱情參與的積極性，引發(fā)員工深層次思考，把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為做好物業(yè)服務(wù)的具體行動(dòng)，全面提升服務(wù)水平和員工的綜合素質(zhì)。全體員工要積極參與、努力學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中做到理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合本部門、本崗位的工作實(shí)際，認(rèn)真查找工作中存在的不足，確保學(xué)有所獲、學(xué)有所得，實(shí)現(xiàn)共同促進(jìn)、共同提高。希望廣大員工通過此次培訓(xùn)在今后更加做到有目標(biāo)、有計(jì)劃地安排自己的學(xué)習(xí)生活。學(xué)習(xí)是永恒不變的主題，不學(xué)習(xí)就要退步，就要落后。學(xué)習(xí)一靠積累，二靠思考，綜合起來，才有了創(chuàng)造。學(xué)習(xí)是獲取知識經(jīng)驗(yàn)、文化的手段，只有不斷地學(xué)習(xí)，才能發(fā)覺自己的不足。培訓(xùn)是發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，學(xué)習(xí)是永不枯竭的資源。俗話說“刀不磨要生銹，人不學(xué)要落后”，希望廣大員工結(jié)合工作實(shí)際和自身發(fā)展的需要，在公司培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，努力提高文化素養(yǎng)，立足工作崗位，在競爭中提高自己，在奮斗中充實(shí)自己，給公司、為社會(huì)、也為自己創(chuàng)造永不枯竭的資源。“知識改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來”要成為廣大員工的共識，“今天工作不努力，明天努力找工作”要成為廣大員工干好工作的緊迫感和責(zé)任感。讓我們積極投身到此次培訓(xùn)工作中去，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，通過培訓(xùn)活動(dòng)，把公司發(fā)展推上一個(gè)新的臺階。謝謝大家 !公司培訓(xùn)前領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容篇六上午好!一：舞臺與人生管理是一種能夠提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的資源，企業(yè)要在激烈的市場競爭中求生存和發(fā)展，除了發(fā)揮其自身外，向管理要效益也是十分重要的經(jīng)濟(jì)手段。企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)是不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而最基本的要數(shù)是人，就是在座的各位同仁，常言說志同道合，志不同而不足與謀。而要提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須加強(qiáng)對企業(yè)的全方位管理，管理的對象是人，而管理者也是員工中的優(yōu)秀者。我們的管理是以人為本的，是有情管理，其實(shí)管理與被管理都是對自己的一種提高，你們在被管理中獲得知識，在管理中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，所以我們要解決的就是做什么、誰來做、怎么做的問題，酒店要生存發(fā)展必須要有企業(yè)規(guī)劃，解決做什么的問題，酒店各部門的正常經(jīng)營營運(yùn)有它必然的構(gòu)架，配備相應(yīng)的責(zé)權(quán)利，因崗定人解決誰來做的問題，你們在各自的崗位上充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性處理好自己份內(nèi)的工作，解決怎么做的問題，最終就出現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)與效益，就是你們的勝利。希望大家看重管理、注重效益。三：和諧與雙贏 一杯濃茶，品味人生，就成為了一種智慧：退一步海闊天空，是忍讓，是寬心。知足者常樂，是平衡，是清心。滴水穿石、鐵杵成針，是專心、是耐心。其實(shí)，無論這世間事物如何變化，只有這人，才是最有品賞價(jià)值的，而品賞出來的人性，更是永恒的。不同的茶，泡出不同的口味，溢出不同的茶香，猶如人之愛心、虛心、清心、誠心、信心、專心、耐心、寬心八種心性，蘊(yùn)含人之一生的哲理。所以和諧就成了企業(yè)的最基本生產(chǎn)力。我們利川有句俗話叫做人上一百、種種色色，我們這么大一支員工隊(duì)伍就比須加強(qiáng)團(tuán)結(jié)建設(shè)，不論是老員工、新員工都一定要講求團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)才是力量，不論是我們管理隊(duì)伍或是一線員工和班組都必須注重和諧建設(shè)，不容許出現(xiàn)關(guān)系緊張現(xiàn)象，更不容許出現(xiàn)為了個(gè)人的恩怨而出現(xiàn)對酒店不利的因數(shù)。在利川以至于恩施旅游市場競爭相當(dāng)激烈的今天如果不發(fā)揮我們團(tuán)隊(duì)的力量，我們的酒店在這個(gè)市場上就是失敗，所以我們必須發(fā)揮集體的力量、發(fā)揮集體的智慧才能達(dá)到雙贏。最后預(yù)祝大家學(xué)習(xí)快樂，學(xué)業(yè)有成，身體健康，全家快樂。 謝謝大家!