公司上半年工作總結及下半年工作計劃提綱公司上半年工作總結及下半年工作計劃5000字(13篇)-資料下載頁
2025-08-13 23:06本頁面
【正文】 識及業(yè)務水平得到提高，同時培養(yǎng)新進人員，使之盡快熟悉工作。??在下半年的工作中，我部門人員仍會認真工作，不斷提高自身素質、管理水平及專業(yè)的產品知識，增強責任意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發(fā)展能更上一層樓貢獻出微薄力量。公司上半年工作總結及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結及下半年工作計劃5000字篇十二??移動通信市場―c網前期增長減緩，后期有所增長；g網穩(wěn)定增長。以下是我經營部1―5月份各項任務的完成情況。??xx年1―5月份任務完成情況??截止到5月份我經營部總開帳收入xx萬元，完成全年任務數的xx%，與去年同期相比增長了xx萬。??在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經營部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬xx農村市場。下半年在市公司的領導下我們將繼續(xù)堅持以g、c兩網為中心，數據業(yè)務齊頭并進，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務的優(yōu)勢，把移動、數據、互聯(lián)網進行有效的結合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經營部的各項經營任務。??目前，從我經營部總體市場的運作來看，渠道的建設制約了公司業(yè)務的發(fā)展，市場占有率低，實際只占到了xx%，業(yè)務滲透率占xx%，同時對現有代理的服務與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。??一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務的基礎上提高銷售業(yè)績。??二、代理商的管理和維護，針對現有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關系。根據公司20xx年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業(yè)務部門積極開展。??三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴格執(zhí)行業(yè)務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓。??四、公司發(fā)展存在問題解決方案??加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。??對活動內容作到環(huán)環(huán)相扣，責權分明，責任到人。??選好、選對作好活動的代理??強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。??重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設備的使用率。??全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。公司上半年工作總結及下半年工作計劃提綱 公司上半年工作總結及下半年工作計劃5000字篇十三??隨著xx經營部各項業(yè)務的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。??加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的。工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維系：??由前臺營業(yè)人員對來辦理退網業(yè)務的用戶進挽留。??對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。??對不能挽留的用戶經用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網率；??普通用戶維：??1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；??2）節(jié)日祝福（短信）；??高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點??1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據用戶的要求），回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。??2）話費監(jiān)控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。??3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。??4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。??5）親情服務。（根據不同用戶的需求，為用戶提供幫助）??6）定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。??建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現狀，明確客服經理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經營與維系，加大對客戶服務的連續(xù)性及延續(xù)性以服務在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。
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