【正文】 完結(jié)率達(dá)到100%；六、 做好投訴記錄的歸檔保存。各項(xiàng)投訴記錄應(yīng)該記錄完整并歸檔，由專人負(fù)責(zé)保存。七、 自覺(jué)接受工商等執(zhí)法部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)及社會(huì)輿論的監(jiān)督。保證人：xxx20xx年xx月xx日住宅質(zhì)量保證書(shū)篇十三尊敬的住戶：感謝您選購(gòu)了我公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的商品住宅，為了保護(hù)您的合法權(quán)益，促進(jìn)我公司不斷提高開(kāi)發(fā)質(zhì)量，做好商品住宅售后服務(wù)。同時(shí)也為了指導(dǎo)您更好地使用我公司開(kāi)發(fā)建設(shè)的商品住宅。我們根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》，實(shí)行商品住宅質(zhì)量保證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)制度，請(qǐng)您密切配合，并歡迎您對(duì)我們的工作提出意見(jiàn)和建議。開(kāi)發(fā)公司地址：物業(yè)管理公司地址：銷(xiāo)售聯(lián)系人：聯(lián)系人：電 話： 電話：開(kāi)發(fā)公司(章)法人代表：(簽章)年月日本公司對(duì)您購(gòu)買(mǎi)的西安市區(qū)(縣)路號(hào)小區(qū)棟單元室，建筑面積平方米的住宅作如下質(zhì)量保證和承諾：一、該房屋于年月日通過(guò)市建委組織的竣工驗(yàn)收，各項(xiàng)建市手續(xù)齊全，資質(zhì)證編號(hào)為：建設(shè)工程規(guī)劃許可證編號(hào)為。建筑工程施工許可證編號(hào)為?？⒐を?yàn)收備案登記編號(hào)為：預(yù)售許可證號(hào)為：二、該住宅工程由進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。在施工中始終按照國(guó)家有關(guān)規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)要求進(jìn)行施工。三。本住宅自交付之日起，在住戶正常使用的情況下，本公司免費(fèi)承擔(dān)保修期內(nèi)以下項(xiàng)目(見(jiàn)附表)的維修責(zé)任，并在承諾期限內(nèi)負(fù)責(zé)維修完畢。四、住戶對(duì)商品房驗(yàn)收完畢，接收鑰匙之日即為該商品房交付使用日期，也是本保證書(shū)簽訂日期，住宅保修自此日起計(jì)算。用戶在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可直接撥打我公司維修電話或認(rèn)真填寫(xiě)附頁(yè)中商品住宅質(zhì)量反饋表寄予我公司。因住戶使用不當(dāng)或進(jìn)行家庭裝修以及不可抗拒的自然災(zāi)害而造成的質(zhì)量問(wèn)題，不在本公司保修范圍之內(nèi)。五、住戶人住后，有關(guān)住宅質(zhì)量的來(lái)信、來(lái)訪、投訴，本公司將直接(或委托物業(yè)公司)及時(shí)給予答復(fù)和妥善處理。若對(duì)我們服務(wù)人員的工作不滿，可向本公司投訴我們將及時(shí)進(jìn)行處理。六。如對(duì)本公司的答復(fù)或處理有爭(zhēng)議，凡有關(guān)住宅工程質(zhì)量問(wèn)題，可根據(jù)國(guó)務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及建設(shè)部《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的有關(guān)規(guī)定，向本市的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站申請(qǐng)協(xié)調(diào)。凡有關(guān)住宅室外配套問(wèn)題，可根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，向本地建設(shè)行政本管部門(mén)申請(qǐng)協(xié)調(diào)。對(duì)動(dòng)調(diào)意見(jiàn)仍有分歧的叮向本地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。七、經(jīng)省級(jí)以上資格的專業(yè)部門(mén)鑒定，凡屬地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格且無(wú)法修復(fù)的危險(xiǎn)房屋我公司將予以退房或調(diào)換。八、本質(zhì)量保證書(shū)作為商品住宅銷(xiāo)售合同的附件，是本公司承擔(dān)商品住宅質(zhì)量責(zé)任的法律文件，與銷(xiāo)售合向具有同等法律效力，請(qǐng)用戶妥善保存，不得偽造、涂改。附件：商品住宅質(zhì)量反饋表。序號(hào) 維修項(xiàng)目 國(guó)家規(guī)定的保修期 公司承諾的保修期 問(wèn)題處理期限1 屋面防水 5年2 墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、管道房滲漏 3年3 墻面、頂棚抹灰脫落 2年4 地面空鼓開(kāi)裂、大面積起砂 2年5 門(mén)窗翹裂、五金件損壞 2年6 管道堵塞 6個(gè)月7 供冷系統(tǒng)和設(shè)備 2個(gè)采暖期、供冷期8 衛(wèi)生潔具 2年9 電器管線 2年10 給、排水管道安裝 2年11 地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu) 正常合理使用壽命內(nèi) 監(jiān)制說(shuō)明：本保證書(shū)是根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》第三十一條以及建設(shè)部《商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保證書(shū)和住宅使用說(shuō)明書(shū)制度的的規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定監(jiān)制。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在向用戶交付銷(xiāo)售的新建商品住宅時(shí)，必須提供本質(zhì)量保證書(shū)。本質(zhì)量保證書(shū)可作為商品房購(gòu)銷(xiāo)合同的補(bǔ)充約定，每套商品住宅一式兩份，一份開(kāi)發(fā)企業(yè)存檔，一份在商品住宅交付使用時(shí)提供給用戶。住宅質(zhì)量保證書(shū)篇十四尊敬的住戶：歡迎您入住青銅峽市塞上江南51住宅樓 ，該項(xiàng)目由上寧夏方正建筑設(shè)計(jì)有限公司設(shè)計(jì)，由 青銅峽市恒源建設(shè)有限公司 施工，由 吳忠市平安建設(shè)監(jiān)理有限公司 負(fù)責(zé)工程監(jiān)理，設(shè)計(jì)圖紙經(jīng)審查符合有關(guān)住宅建設(shè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，工程質(zhì)量通過(guò)有關(guān)部門(mén)竣工核驗(yàn)，達(dá)到了檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，并有書(shū)面的合格證明。為了解除您的后顧之憂，根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院第頭要求保修之日起，三日內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)于用戶自行添置、改動(dòng)的設(shè)施和設(shè)備以及因用戶擅自改變使用功能、結(jié)構(gòu)、不當(dāng)裝修等造成的質(zhì)量問(wèn)題，本公司不承擔(dān)保修責(zé)任。本《住宅質(zhì)量保證書(shū)》與《住宅使用說(shuō)明書(shū)》一起使用。您的滿意就是我們最大的心愿。房 屋 使 用 說(shuō) 明 書(shū)一、概況:本工程：位于 青銅峽市小壩利民東街 ，房屋結(jié)構(gòu)形式磚混結(jié)構(gòu) ，抗震設(shè)防標(biāo)準(zhǔn) 8度 線設(shè)防。采用了全現(xiàn)澆鋼筋砼樓板、外墻及屋面采取節(jié)能保溫措施，雙層中空玻璃塑鋼推拉窗，低溫?zé)崴匕遢椛洳膳认冗M(jìn)的建筑工藝。二、本工程是經(jīng)有關(guān)單位驗(yàn)評(píng)的合格工程，可以使用。三、裝修、裝飾注意事項(xiàng)：房屋結(jié)構(gòu)：不得對(duì)房屋的梁、板、柱、墻體進(jìn)行拆除、鑿洞；雨蓬、窗臺(tái)板、挑檐只能承受檢修荷載，不得附加其它荷載影響結(jié)構(gòu)安全。墻體：不準(zhǔn)在墻體上隨意開(kāi)洞、鑿槽（特別是水平開(kāi)槽）。 樓、地面：不得任意增大樓面活荷載，不允許放水沖洗樓面。﹐，放置物品重量不得超過(guò)設(shè)計(jì)活荷載。屋頂及廚、廁地面均作有防水層，嚴(yán)禁損壞。凡進(jìn)行室內(nèi)裝修必須取得物業(yè)管理部門(mén)的認(rèn)可。地面均為地暖輻射采暖，嚴(yán)禁開(kāi)槽，鑿0洞，訂釘，如違背，造成不良后果，本公司概不負(fù)責(zé)，后果自負(fù)。四、房屋設(shè)計(jì)配置的說(shuō)明：上水管徑de32，下水管徑de110。業(yè)主戶內(nèi)上、下水管道不得隨意改動(dòng)和包裝，以利維護(hù)維修；下水管道內(nèi)嚴(yán)禁傾倒剩菜及其它易堵塞管道的廢物。配電負(fù)荷：總配量 250 kw，分戶配量_5_kw。業(yè)主對(duì)原設(shè)計(jì)安裝的電路和配電設(shè)施不得擅自拆改，要維護(hù)供電設(shè)計(jì)的完整性、可靠性、保證安全用電。通訊：應(yīng)遵守電信部門(mén)的有關(guān)規(guī)定。五、有關(guān)設(shè)備、設(shè)項(xiàng)的說(shuō)明：原有設(shè)備、設(shè)施不得隨意撤除或更換，應(yīng)注意維護(hù)。新裝設(shè)備設(shè)計(jì)應(yīng)經(jīng)物業(yè)管理部門(mén)的同意，并由其確定安裝位置和做法，確保安全。六、陽(yáng)臺(tái)使用注意事項(xiàng)：本陽(yáng)臺(tái)設(shè)計(jì)活荷載為 kn/﹐，堆碼貨物不能超過(guò)此荷載。陽(yáng)臺(tái)欄桿放置花盆，應(yīng)設(shè)置防掉裝置，保證路面行人安全。七、建筑一經(jīng)驗(yàn)收入使用后，不許在屋頂上亂搭、亂建棚屋；屋頂綠化附加荷載，不能超過(guò)設(shè)計(jì)規(guī)定荷載 kn/﹐ 。八、其他需要說(shuō)明問(wèn)題：墻體一律不許開(kāi)槽打洞，若有特殊需要，必須經(jīng)原設(shè)計(jì)部門(mén)同意，并作相應(yīng)技術(shù)處理。陽(yáng)臺(tái)、門(mén)、窗防盜護(hù)欄安裝應(yīng)由物業(yè)管理部門(mén)組織統(tǒng)一設(shè)計(jì)和安裝，以確保建筑外觀不受影響。