【正文】 在服務(wù)臺及月餅一條街明顯位置懸掛張貼計劃確定后企劃部向門店提供郵政代理服務(wù)操作指引操作指引：符合條件的顧客憑小票到服務(wù)臺可獲贈‘喜’袋一個服務(wù)臺人員顧客提供禮品包裝、書寫祝福語、代理郵政快遞服務(wù)（費用顧客自理）收銀員注意提醒顧客有此活動。各店注意顧客郵寄商品范圍不得超出郵局規(guī)定范圍。團購送現(xiàn)金促銷時間：——活動內(nèi)容：xx活動期間，團購客戶，可按購買金額送現(xiàn)金。操作指引：團購客戶贈送現(xiàn)金金額比例由采購部提供，并由采購部出操作指引。散裝月餅和盒裝月餅均可贈送。顧客憑電腦小票到服務(wù)臺領(lǐng)取現(xiàn)金。服務(wù)臺設(shè)立登記本進行登記，具體操作辦法由財務(wù)部出。收銀員在顧客付款時，必須進行提醒。意外驚喜剪剪剪活動時間：—活動內(nèi)容：采購部提供20個低價商品作為印花商品進行促銷企劃組根據(jù)印花商品清單制作郵票式手招單張（或附在dm底面）顧客剪下印花，并憑印花按優(yōu)惠價購買指定花商品活動說明：印花商品正常陳列采購部提供印花商品清單中秋節(jié)做月餅活動方案篇八一、活動背景：金秋佳節(jié)是中國傳統(tǒng)的節(jié)日，每年這個時候，月餅成了饋贈親友，表達祝福的最佳禮品，可是由于很多原因，如加班、臨時有事、面子問題、要送的人數(shù)太多親自贈送很麻煩等，人們即使很想也只能放棄這份祝福?，F(xiàn)今地區(qū)各大超市都幾乎實行一慣的打折降價或加送其余禮品等促銷活動，顧客已經(jīng)對此失去興趣。直接面對面的饋贈對于有些人很難表達其情感。二、 活動主題：中秋送禮不用愁，**大使幫你親自送到家。(商場中秋大使為你親自送上對親友的祝福，為你解決送禮憂愁)三、 目標(biāo)人群：因各種原因無法對親友進行饋贈的人群。四、 活動目的：通過此活動增加月餅銷售利潤，并增加其銷售額。通過中秋大使送禮時的良好言行感染客戶，提升企業(yè)形象。為顧客提供便利，吸引更多的顧客群。為顧客傳達情感。以此活動為基本，可延伸到其它節(jié)日中使用，如圣誕或元旦等。增加企業(yè)競爭手段，做出差異。五、 活動內(nèi)容：時間：*月*日中秋前一天地點：活動僅限惠城區(qū)活動準(zhǔn)備：安排一定量的運輸車與“中秋大使”。駕駛員必須熟悉城區(qū)行車路線，要求盡量在運送過程中減少時間消耗，提高運送效率。對“中秋大使”進行語言與動作的教育，并學(xué)習(xí)遇到問題的處理方法。對月餅售價進行適當(dāng)改進，盡量提高總體利潤額。聯(lián)系卡片經(jīng)銷商，購買一定數(shù)量的精美卡片，最好能根據(jù)贈送對象不同而分類的卡片，如：情人卡、親人卡、朋友卡等?；顒油茝V：在活動實施前一星期左右在商場張貼海報對活動進行宣傳，也可通過報章、電臺等途徑加強宣傳廣度。但要進行一定的成本核算方可實施。 宣傳時應(yīng)盡量做到語言簡潔易懂，并需要對特殊情況進行必要說明。六、 注意事項：顧客購買禮品后要按其要求進行包裝，并詢問并登記要求運送的詳細地址和最佳運送時間段，最好能夠讓顧客提供其聯(lián)系電話和收禮人的聯(lián)系電話以方便贈送時有特殊情況可以取得聯(lián)系?！爸星锎笫埂钡难孕写碇虉龅臉s譽，必須對“大使”進行嚴格挑選，形象和語言親和力方面必須良好，而且對于可能遇到的問題必須對“大使”進行教育。為避免一些問題，此活動的運送品只能限制在中秋禮品上，不能涉及現(xiàn)金，在包裝時必須對禮品進行檢查，不能存在現(xiàn)金。由于可能會出現(xiàn)客戶拒收等情況，在活動宣傳時應(yīng)予以說明，并說明出現(xiàn)此情況商場把原禮品聯(lián)系退回與顧客。出現(xiàn)拒收或客戶不在等情況時，“大使”必須盡快與商場負責(zé)人取得聯(lián)系，告知情況后繼續(xù)進行下個任務(wù)，由商場有關(guān)人員聯(lián)系顧客或受禮人進行詢問解決。所送禮品必須為商場所購產(chǎn)品，購買人必須留下真實聯(lián)系號碼和姓名，如因所留號碼有誤造成返還不到時，7日后商場有對貨品進行處理的權(quán)利，這點應(yīng)在宣傳或者活動開展時說明。卡片中的自寫贈言是顧客對于受禮人最真摯的祝愿，是情感的坦然流露，因此卡片的挑選一定要注重其外觀精美和里面的文字內(nèi)涵。如果在月餅售價做調(diào)整，卡片也可改為臺歷等，當(dāng)然里面要有商場的有關(guān)介紹啦。做宣傳嘛。注明一些商品不參加搶購，并在現(xiàn)場用海報告示。*此活動也可以采取在搶購時間內(nèi)購買的商品返還30%付款金額的做法，憑購物小票上的金額和時間到服務(wù)臺領(lǐng)取返還金額。注：超市可以推出中秋節(jié)每日商品特價，每日推出兩至三樣特低價商品，通過特低價商品來帶動其他商品的銷售，這些特低價商品最好是跟中秋節(jié)有一定聯(lián)系，跟其他商場相比，這些商品在價格上要具有絕對競爭優(yōu)勢?！叭腋！辟徫餄M200元，憑購物小票可現(xiàn)場拍5寸照片一張，以作留念，現(xiàn)拍現(xiàn)取。時間：中秋節(jié)當(dāng)天)地點：商場門口廣場協(xié)辦：某某影樓或某某膠卷公司操作說明：*可現(xiàn)場布置一個場景，或搭建一個亭，營造出中秋古韻，或布置成一個現(xiàn)代團圓喜慶場景。*最好是將商場名稱拍進去，以后看到照片就能想起商場。：對于很多顧客來說，月餅都是要買的，各個商場的月餅種類、價格都差不多，因為一般顧客選擇就近購買，那樣比較方便。如何讓顧客更方便，怎樣吸引顧客從其他商場來本商場購買呢，就需要推出有特色的服務(wù)措施。：提前半個月在報紙上、商場布告欄、商場海報上公布月餅訂購電話，凡購買月餅滿100元以上，直接送貨上門，單位集體購買可享有九折優(yōu)惠。：跟廠家合作推出月餅定做服務(wù)，公布定做電話、具體定做方式。顧客的口味需求畢竟不同，也有一些特殊顧客會有一些特殊的要求，月餅定做既是商場服務(wù)內(nèi)容的一種拓展，也體現(xiàn)了商家從細節(jié)處為顧客著想。4. 月餅代送、代寄：凡在市區(qū)的，直接代送到家。凡是外地的，通過郵局等快遞方式郵寄到家。此項服務(wù)可以加收一定的服務(wù)費，如加收10元。生活在都市中忙碌的人們，也許您有種種原因，無法親自將禮品送給您的家人、長輩、朋友，商場將為您代勞，將您的禮品轉(zhuǎn)交給他們，并送上真摯的祝福。其他活動簡要：：中秋節(jié)除了吃月餅外，一家人還要一起吃團圓餐，商場超市可以跟餐飲業(yè)互動，跟某餐飲大酒店合作,推出購物滿300元送八折優(yōu)惠券,或購物滿多少，抽獎贈送免費餐飲券.