【正文】 千里，似乎可以為所欲為，但實際上我在電話里的每一句話都代表著公司的形象，都必須要想好才能說。為了讓客戶相信我的39。身份，我必須要在通話一開始就報出機主的姓名住址。為了讓機主不覺得我就是來推銷的，我必須要選擇一個“口徑”，讓客戶愿意聽你講話，然后順其自然將產(chǎn)品推銷出去。當然，有些時候客戶會很羅嗦，講很多無關緊要的事，我覺得耐心很重要，并要嘗試幫客戶解決問題，即便你無法解決也要給客戶回應，不要顯得自己很不專業(yè)，喪失客戶對你的信心。另外，客戶很難在一次通話中就確定要不要你的服務，一般要給客戶留下自己的號碼，這樣客戶就很有可能在思考之后，給你來電!以上兩項工作是我體會最為深刻的項目，也是對我以后進入銷售這個領域幫助最大的。甚至，因為這些工作讓我有了成就感與激情，更讓我覺得銷售是很有挑戰(zhàn)的工作，付出與回報成正比。其中也有幾點關于銷售這個行業(yè)的幾點認知：首先，你必須了解自己的產(chǎn)品或者服務，這樣你才能跟客戶推銷自己的東西，并且流利地回答客戶的疑問，讓客戶信任你，覺得你很專業(yè)。其次，必須了解客戶的需求，你必須把符合客戶地需求的產(chǎn)品介紹給客戶，不能忽悠客戶，這樣不是長久之計。然后，吃苦耐勞是必備的素質(zhì)之一，學會堅持，多點宣傳，多點跟客戶溝通，就會有多點商機。善于學習是很重要的，一份新的工作如何能做快上手，就是要快速有效地像前輩學習…………最后，真的很感謝這段是時間的經(jīng)歷，讓我離自己的職業(yè)生涯規(guī)劃更近了一步，讓自己對前面路有了充足的思想準備和清晰的規(guī)劃。電信公司心得體會篇八實習單位：中國電信河南省周口電信分公司實習地點：河南省周口市前言：很感謝中國電信周口分公司給我這次實習的機會，通過這次實習，我們學到了很多東西，增長了工作經(jīng)驗。一、實習目的 通過在電信網(wǎng)絡資源部的學習了解中國電信周口分公司主要開展業(yè)務及業(yè)務開展情況，配合工作人員工作，了解工作流程。二、實習時間 20xx年9月——20xx年12月三、實習單位和部門 中國電信集團周口電信分公司網(wǎng)絡資源部四、實習內(nèi)容 我被安排在中國電信集團周口電信分公司網(wǎng)絡資源部工作，主要負責的是fttn型、fttb型光纜的普查及相關工作。工作中我們基本了解了中國電信集團周口電信分公司和努力拓展的范圍。自20xx年9月，本人有幸進入中國電信周口分公司進行為期三個月的專業(yè)實習，通過本次實習，感覺受益匪淺。真心的感謝中國電信能提供給本人一個鍛煉的平臺。感謝系領導的支持與幫助及各位老師的悉心指導！盡管實習時間只有短短的三個月，但從中卻學到了相當多的經(jīng)驗和知識，并清晰的認識到自身在開展實際工作時所存在的不足之處。但在此次實習當中，在公司人員的帶領幫助下對中國電信集團公司有了更全面的了解；通過同事的幫助和自身的努力，我從不知道什么是fttn型光纜到了解其基本原理，再到掌握，再到熟練應對出現(xiàn)的簡單問題。本人也清楚的認識到了自身所存在的一些不足之處：在與群眾溝通時缺乏足夠的耐性，在處理一些問題時缺乏靈活性。這都是在本次實習當中切身體會到的，也是本人在今后的學習和工作當中去努力完善的地方。通過本次實習，能將所學的一些理論知識在實際工作當中運用，真正做到了理論與實踐的結合，通過與各個客戶經(jīng)理進行工作上的溝通，與其他組員在業(yè)務上的合作！也使本人切身的體會到了團隊的力量，并學會了如何與團隊的其他成員進行工作上的溝通和協(xié)調(diào)。將團隊精神納入到實際的工作當中。在本次實習過程當中，我和同事也通過對客戶經(jīng)理所操作的各個電信業(yè)務系統(tǒng)進行操作和分析。并了解了各個系統(tǒng)的基本功能和架構。從而更進一步的認識到了現(xiàn)代化的信息技術給電信業(yè)務帶來的便利和效益。這都為作為自動化專業(yè)學生的我在以后進入相關領域提供了非常寶貴的經(jīng)驗和知識。通過在中國電信集團周口電信分公司網(wǎng)絡資源部的實習，我了解到中國電信集團周口電信分公司的一些基本情況。中國電信集團公司授權中國電信集團周口電信分公司用中國電信的商譽和無形資產(chǎn)。中國電信集團周口電信分公司在周口市范圍內(nèi)為政府、企事業(yè)單位，商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等機構客戶，提供包區(qū)域內(nèi)、國內(nèi)、國際固定電話、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信服務和寬帶應用等增值電信業(yè)務，以及與上述業(yè)務相關的系統(tǒng)集成、技術開發(fā)、技術服務、信息咨詢、工程設計施工等相關服務。清晰的市場定位中國電信集團周口電信分公司從網(wǎng)絡結構設計到設備選型，堅持滿足大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求，公司通過專業(yè)的營銷和服務隊伍，根據(jù)大客戶的近期和中長期業(yè)務需求、技術發(fā)展走向、投資經(jīng)濟分析，為大客戶提供個性化的解決方案，并提供網(wǎng)絡會診、技術培訓、業(yè)務升級等售后跟蹤服務。在實習過程當中，我的主要工作是fttn型、fttb型光纜的普查及相關工作。我和同事在組長的帶領下先后到了三通武校、周口市扶溝縣等，實地進行fttn光纜設備的考察訓練。回來后在辦公室要搜集并整理各種有關數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)主要來源于兩個方面：一是歷史資料，二是向客戶經(jīng)理詢問所得相關信息。 歷史資料較為零散，不系統(tǒng)，因此需要我們利用所學統(tǒng)計學的知識借助計算機操作軟件來完成有用數(shù)據(jù)的篩選和歸類。而且有些數(shù)據(jù)需要我們通過判斷然后從電信內(nèi)部網(wǎng)站搜索。由于客戶經(jīng)理負責的樓宇特征各不相同，須向其詢問需要的信息，通過自己的組織歸類整理數(shù)據(jù)。在整理數(shù)據(jù)時，我和同事充分發(fā)揮團隊精神并得到中國電信集團周口電信分公司成員的積極協(xié)助和配合。將理論應用于實踐。我們根據(jù)樓宇名稱、經(jīng)理，行政區(qū)域、光纖資源，傳輸設備放置位置等相關指標將數(shù)據(jù)進行分類。通過這次實習，我開始逐漸明白無論多么簡單的工作，都不能掉以輕心。雖然只是一點點的錯誤，卻會影響整個公司的形象和水準。雖然每天在做著重復的工作，打電話。但我一點也不覺得無聊，相反，我在其中找到了技巧，更好的跟別人溝通，也找到了自信，每天都能看到自己的進步，雖然日子單調(diào)但卻過得充實。這是我第一份的實習經(jīng)歷，堅持就是勝利，漸漸地我開始意識到，自己做的工作不再像當初想象的那么簡單。在實踐中，我時刻感受著工作的氛圍，在這里，不一定有人會告訴你要做什么，但你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，在如此激烈的競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自己的能力！而走進企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。也許老師是正確的，雖然大學生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，畢竟，3個月后，我已經(jīng)不再是一名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，要讓自己成為一名合格的、對社會有用的人才。我們應該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務。才能在競爭中實踐并成長。最后，我想借此機會，向為我的實習提供幫助和指導的周口電信的工作人員及我的老師，在實習過程中幫助我的朋友、我的同學致以衷心的感謝！這次實習是我大學生活中不可缺少的重要經(jīng)歷，其收獲和意義非常巨大的。在實踐中我的知識得到了鞏固,解決問題的能力也受到了鍛煉；本次實習開闊了我的視野，我還結交了許多同學和朋友，我們在一起相互交流，相互促進，從他們身上我學到很多為人處世的方法，這些都是在書上學不到的。相信這次的實習會讓我在今后真正的工作中更加自信，淡定，堅持。