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正文內(nèi)容

電信公司心得體會(huì)(匯總八篇)-資料下載頁

2025-08-13 18:17本頁面
  

【正文】 千里,似乎可以為所欲為,但實(shí)際上我在電話里的每一句話都代表著公司的形象,都必須要想好才能說。為了讓客戶相信我的39。身份,我必須要在通話一開始就報(bào)出機(jī)主的姓名住址。為了讓機(jī)主不覺得我就是來推銷的,我必須要選擇一個(gè)“口徑”,讓客戶愿意聽你講話,然后順其自然將產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然,有些時(shí)候客戶會(huì)很羅嗦,講很多無關(guān)緊要的事,我覺得耐心很重要,并要嘗試幫客戶解決問題,即便你無法解決也要給客戶回應(yīng),不要顯得自己很不專業(yè),喪失客戶對(duì)你的信心。另外,客戶很難在一次通話中就確定要不要你的服務(wù),一般要給客戶留下自己的號(hào)碼,這樣客戶就很有可能在思考之后,給你來電!以上兩項(xiàng)工作是我體會(huì)最為深刻的項(xiàng)目,也是對(duì)我以后進(jìn)入銷售這個(gè)領(lǐng)域幫助最大的。甚至,因?yàn)檫@些工作讓我有了成就感與激情,更讓我覺得銷售是很有挑戰(zhàn)的工作,付出與回報(bào)成正比。其中也有幾點(diǎn)關(guān)于銷售這個(gè)行業(yè)的幾點(diǎn)認(rèn)知:首先,你必須了解自己的產(chǎn)品或者服務(wù),這樣你才能跟客戶推銷自己的東西,并且流利地回答客戶的疑問,讓客戶信任你,覺得你很專業(yè)。其次,必須了解客戶的需求,你必須把符合客戶地需求的產(chǎn)品介紹給客戶,不能忽悠客戶,這樣不是長久之計(jì)。然后,吃苦耐勞是必備的素質(zhì)之一,學(xué)會(huì)堅(jiān)持,多點(diǎn)宣傳,多點(diǎn)跟客戶溝通,就會(huì)有多點(diǎn)商機(jī)。善于學(xué)習(xí)是很重要的,一份新的工作如何能做快上手,就是要快速有效地像前輩學(xué)習(xí)…………最后,真的很感謝這段是時(shí)間的經(jīng)歷,讓我離自己的職業(yè)生涯規(guī)劃更近了一步,讓自己對(duì)前面路有了充足的思想準(zhǔn)備和清晰的規(guī)劃。電信公司心得體會(huì)篇八實(shí)習(xí)單位:中國電信河南省周口電信分公司實(shí)習(xí)地點(diǎn):河南省周口市前言:很感謝中國電信周口分公司給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),通過這次實(shí)習(xí),我們學(xué)到了很多東西,增長了工作經(jīng)驗(yàn)。一、實(shí)習(xí)目的 通過在電信網(wǎng)絡(luò)資源部的學(xué)習(xí)了解中國電信周口分公司主要開展業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況,配合工作人員工作,了解工作流程。二、實(shí)習(xí)時(shí)間 20xx年9月——20xx年12月三、實(shí)習(xí)單位和部門 中國電信集團(tuán)周口電信分公司網(wǎng)絡(luò)資源部四、實(shí)習(xí)內(nèi)容 我被安排在中國電信集團(tuán)周口電信分公司網(wǎng)絡(luò)資源部工作,主要負(fù)責(zé)的是fttn型、fttb型光纜的普查及相關(guān)工作。工作中我們基本了解了中國電信集團(tuán)周口電信分公司和努力拓展的范圍。自20xx年9月,本人有幸進(jìn)入中國電信周口分公司進(jìn)行為期三個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí),通過本次實(shí)習(xí),感覺受益匪淺。真心的感謝中國電信能提供給本人一個(gè)鍛煉的平臺(tái)。感謝系領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助及各位老師的悉心指導(dǎo)!盡管實(shí)習(xí)時(shí)間只有短短的三個(gè)月,但從中卻學(xué)到了相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),并清晰的認(rèn)識(shí)到自身在開展實(shí)際工作時(shí)所存在的不足之處。但在此次實(shí)習(xí)當(dāng)中,在公司人員的帶領(lǐng)幫助下對(duì)中國電信集團(tuán)公司有了更全面的了解;通過同事的幫助和自身的努力,我從不知道什么是fttn型光纜到了解其基本原理,再到掌握,再到熟練應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的簡單問題。本人也清楚的認(rèn)識(shí)到了自身所存在的一些不足之處:在與群眾溝通時(shí)缺乏足夠的耐性,在處理一些問題時(shí)缺乏靈活性。這都是在本次實(shí)習(xí)當(dāng)中切身體會(huì)到的,也是本人在今后的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中去努力完善的地方。通過本次實(shí)習(xí),能將所學(xué)的一些理論知識(shí)在實(shí)際工作當(dāng)中運(yùn)用,真正做到了理論與實(shí)踐的結(jié)合,通過與各個(gè)客戶經(jīng)理進(jìn)行工作上的溝通,與其他組員在業(yè)務(wù)上的合作!也使本人切身的體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量,并學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)的其他成員進(jìn)行工作上的溝通和協(xié)調(diào)。將團(tuán)隊(duì)精神納入到實(shí)際的工作當(dāng)中。在本次實(shí)習(xí)過程當(dāng)中,我和同事也通過對(duì)客戶經(jīng)理所操作的各個(gè)電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行操作和分析。并了解了各個(gè)系統(tǒng)的基本功能和架構(gòu)。從而更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)到了現(xiàn)代化的信息技術(shù)給電信業(yè)務(wù)帶來的便利和效益。這都為作為自動(dòng)化專業(yè)學(xué)生的我在以后進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域提供了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。通過在中國電信集團(tuán)周口電信分公司網(wǎng)絡(luò)資源部的實(shí)習(xí),我了解到中國電信集團(tuán)周口電信分公司的一些基本情況。中國電信集團(tuán)公司授權(quán)中國電信集團(tuán)周口電信分公司用中國電信的商譽(yù)和無形資產(chǎn)。中國電信集團(tuán)周口電信分公司在周口市范圍內(nèi)為政府、企事業(yè)單位,商業(yè)樓宇、住宅小區(qū)等機(jī)構(gòu)客戶,提供包區(qū)域內(nèi)、國內(nèi)、國際固定電話、數(shù)據(jù)傳輸、互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入等綜合電信服務(wù)和寬帶應(yīng)用等增值電信業(yè)務(wù),以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、工程設(shè)計(jì)施工等相關(guān)服務(wù)。清晰的市場定位中國電信集團(tuán)周口電信分公司從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)到設(shè)備選型,堅(jiān)持滿足大客戶寬帶化、智能化、多功能電信產(chǎn)品的需求,公司通過專業(yè)的營銷和服務(wù)隊(duì)伍,根據(jù)大客戶的近期和中長期業(yè)務(wù)需求、技術(shù)發(fā)展走向、投資經(jīng)濟(jì)分析,為大客戶提供個(gè)性化的解決方案,并提供網(wǎng)絡(luò)會(huì)診、技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)升級(jí)等售后跟蹤服務(wù)。在實(shí)習(xí)過程當(dāng)中,我的主要工作是fttn型、fttb型光纜的普查及相關(guān)工作。我和同事在組長的帶領(lǐng)下先后到了三通武校、周口市扶溝縣等,實(shí)地進(jìn)行fttn光纜設(shè)備的考察訓(xùn)練?;貋砗笤谵k公室要搜集并整理各種有關(guān)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)主要來源于兩個(gè)方面:一是歷史資料,二是向客戶經(jīng)理詢問所得相關(guān)信息。 歷史資料較為零散,不系統(tǒng),因此需要我們利用所學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)借助計(jì)算機(jī)操作軟件來完成有用數(shù)據(jù)的篩選和歸類。而且有些數(shù)據(jù)需要我們通過判斷然后從電信內(nèi)部網(wǎng)站搜索。由于客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的樓宇特征各不相同,須向其詢問需要的信息,通過自己的組織歸類整理數(shù)據(jù)。在整理數(shù)據(jù)時(shí),我和同事充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神并得到中國電信集團(tuán)周口電信分公司成員的積極協(xié)助和配合。將理論應(yīng)用于實(shí)踐。我們根據(jù)樓宇名稱、經(jīng)理,行政區(qū)域、光纖資源,傳輸設(shè)備放置位置等相關(guān)指標(biāo)將數(shù)據(jù)進(jìn)行分類。通過這次實(shí)習(xí),我開始逐漸明白無論多么簡單的工作,都不能掉以輕心。雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錯(cuò)誤,卻會(huì)影響整個(gè)公司的形象和水準(zhǔn)。雖然每天在做著重復(fù)的工作,打電話。但我一點(diǎn)也不覺得無聊,相反,我在其中找到了技巧,更好的跟別人溝通,也找到了自信,每天都能看到自己的進(jìn)步,雖然日子單調(diào)但卻過得充實(shí)。這是我第一份的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,堅(jiān)持就是勝利,漸漸地我開始意識(shí)到,自己做的工作不再像當(dāng)初想象的那么簡單。在實(shí)踐中,我時(shí)刻感受著工作的氛圍,在這里,不一定有人會(huì)告訴你要做什么,但你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到最好,一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。這里是工作的場所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,在如此激烈的競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自己的能力!而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切。學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中,這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況。也許老師是正確的,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì),但是總算是社會(huì)的一個(gè)部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情,畢竟,3個(gè)月后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會(huì)中的一分子,要與社會(huì)交流,為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長的,要讓自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí),明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。才能在競爭中實(shí)踐并成長。最后,我想借此機(jī)會(huì),向?yàn)槲业膶?shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的周口電信的工作人員及我的老師,在實(shí)習(xí)過程中幫助我的朋友、我的同學(xué)致以衷心的感謝!這次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活中不可缺少的重要經(jīng)歷,其收獲和意義非常巨大的。在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固,解決問題的能力也受到了鍛煉;本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野,我還結(jié)交了許多同學(xué)和朋友,我們在一起相互交流,相互促進(jìn),從他們身上我學(xué)到很多為人處世的方法,這些都是在書上學(xué)不到的。相信這次的實(shí)習(xí)會(huì)讓我在今后真正的工作中更加自信,淡定,堅(jiān)持。
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