20xx年物業(yè)中秋節(jié)活動策劃方案物業(yè)公司中秋活動方案實用(4篇)-資料下載頁
2025-08-13 14:24本頁面
【正文】 求實行36個月的試用，試用期滿后由人事部和用人部門再次考核，提出錄用意見，經(jīng)總經(jīng)理批準后，正式簽勞務(wù)合同。 l 根據(jù)培訓(xùn)計劃，實施全員全階段培訓(xùn)戰(zhàn)略，不斷學(xué)習(xí)新觀念、新方法、新技術(shù)。培訓(xùn)考核成績優(yōu)秀者，升職加薪。l 人員的聘用要求、招聘程序(略)。 l 員工調(diào)動、辭職和解聘(略)。l 公司已制定了一系列量化管理和考核制度，根據(jù)考評，實行末位淘汰制，并激勵員工，多勞多得?？己朔椒ǎ簂 廣場管理處實施管理處主任目標責(zé)任制，簽訂目標責(zé)任書，落實責(zé)任者的權(quán)限與職責(zé)。責(zé)任者有圓滿完成責(zé)任書規(guī)定任務(wù)的責(zé)任，也有所轄人員工資獎金的決定權(quán)和人員調(diào)整權(quán)。責(zé)任者每月總結(jié)上月工作完成情況，制定本月工作計劃。上級按iso9000質(zhì)量體系對下級責(zé)任者進行考核、評審。l 廣場管理處實施全員量化考核制，由考核者對下屬員工按量化考核標準每月考核一次，以此決定下屬員工的工資、獎金。l 對部門工作的目標責(zé)任考核和對員工業(yè)績的量化考核，均納入iso9000質(zhì)量體系范疇，嚴格按照相關(guān)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書運作，要求有檢查、記錄并存檔。l 考核、獎懲和工資調(diào)整(略) 考勤制度(略) 員工考核標準(略)員工形象：l 廣場管理處導(dǎo)入形象設(shè)計，在貫徹過程中進一步培養(yǎng)、提升員工的服務(wù)意識，調(diào)動員工的積極性，培養(yǎng)自豪感和凝聚力。l 廣場管理處以員工手冊、職業(yè)道德規(guī)范和日常用語規(guī)范指導(dǎo)員工的服務(wù)工作，員工通過訓(xùn)練有素的言行舉止，共同塑造管理處和x業(yè)的公眾形象。工作人員一律穿著指定制服上崗，職位和工種標志明確，易于辨認。員工手冊(略)物業(yè)中秋節(jié)活動策劃方案 物業(yè)公司中秋活動方案篇四四 川 烹 專 美 倫 物 業(yè) 管 理 公 司 客 戶 滿 度 測 評 策 劃 書1. 目的：為了更好的學(xué)習(xí)與了解物業(yè)管理工作流程及細節(jié)，清楚本?？蛻魧ξ飿I(yè)服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過程中的缺陷，以便提高烹專物業(yè)管理水平和質(zhì)量。：地點范圍：四川烹飪高等?？茖W(xué)校調(diào)查時間范圍：2011年5月30日——2011年6月3日調(diào)查目標客戶群范圍：烹專在校學(xué)生、教師及美倫物業(yè)管理內(nèi)部員工：本次測評主要通過發(fā)放調(diào)查表和交流訪問的方式進行，將對美倫物業(yè)管理保安部門、綠化部門、保潔部門、維修部門等部門產(chǎn)生影響。調(diào)查表發(fā)放率：100%調(diào)查表回收率：100%調(diào)查表真實率：85%召開會議時間：2011年5月25日晚7：00第一次會議地點：烹專食堂其他會議時間、地點：待定完成匯總工作時間：2011年6月6日之前：本小組每個成員必須準時參加每次小組會議，并討論出真?zhèn)€活動的制定和實施方案，活動經(jīng)費必須在2011年5月26日之前全部交齊，由財務(wù)管理員負責(zé)收繳工作，每個成員必須保質(zhì)保量完成十份問卷調(diào)查表，并最后總結(jié)歸納出全部內(nèi)容。組長需要做好模范帶頭作用，組織監(jiān)督好每個小組成員完成各項任務(wù)及會議參加，每次會議后初步統(tǒng)計和匯總好會議內(nèi)容，制定詳細資料發(fā)放給小組成員集體討論，直至最終完成本次調(diào)查。5. 測評表統(tǒng)計公式：滿意度指數(shù): 滿意度綜合指數(shù)=∑(非常滿意+滿意)/已填項目數(shù)100%項滿意指數(shù)60%為不滿意，應(yīng)重點加以改進。單項滿意指數(shù)≥90%為非常滿意，應(yīng)注意加保持和推廣。滿意度綜合指數(shù)≥90為非常滿意，注意加以保持和提升。70≤滿意度綜合指數(shù)≤90為比較滿意，密切關(guān)注滿意度發(fā)展趨勢，對滿意度指數(shù)偏低的項目加以改進。60≤滿意度綜合指數(shù)≤70為一般，除對單項不滿意進行改進外，應(yīng)對公司管理體系進行系統(tǒng)性分析并加以改進，以期提升職員滿意度。滿意度綜合指數(shù)60為不滿意，應(yīng)對公司整體管理體系進行檢討或重新設(shè)計。6. 《客戶滿意度測評報告》內(nèi)容包括：各單項的滿意率、不滿意因素分析及改進建議、客戶滿意度匯總表、調(diào)查后續(xù)工作要求等。7. 發(fā)放調(diào)查表要求小組各個成員必須有效保證調(diào)查表資料的發(fā)放率、回收率、真實率，發(fā)放調(diào)查表時言談舉止文明有禮貌，尊重客戶生活習(xí)慣。：測評表須有測評人員、客戶簽名及客戶電話，并注明測評時間。測評表有以下情況之一為無效：未按規(guī)定范圍測評且未得到批準的。未按規(guī)定時間提交的。未按規(guī)定要求填寫的。作弊違規(guī)：測評時有以下情況之一為作弊行為：(1)涂改測評表內(nèi)容。(2)假冒客戶填寫測評表。作弊行為的處罰：一經(jīng)發(fā)現(xiàn)小組成員有以上作弊行為，將給予該成員請小組每位成員一瓶飲料的懲罰，必須嚴厲執(zhí)行。開會違規(guī)：每次開會如有事不能及時趕到或參加在開會之前必須跟組長請假，并說明原因，如未請假者將視為開會違規(guī)。開會遲到懲罰：給予遲到成員請小組每位成員一瓶飲料的懲罰。開會未到懲罰：給予未到成員上交20元處罰金懲罰作為小組活動經(jīng)費。：調(diào)查表費用(8元)其他資料費用(8元)：分析調(diào)查結(jié)果匯總的總表。對不滿意項目制作出對策表。填寫客戶需求狀況分析表。第二組：學(xué)號09——16號組長：李兵、張碩財務(wù)管理員：易旋組員：楊華威、代林娟、王朝悅、曹帆、萬前辛
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