【正文】 培訓(xùn)管理制度進廠技術(shù)工人（包括學(xué)工）必須參加生產(chǎn)技術(shù)部門組織的崗前培訓(xùn)工作，培訓(xùn)由生產(chǎn)技術(shù)部門負責(zé)。培訓(xùn)內(nèi)容（1）行業(yè)主管部門相關(guān)法律、法規(guī)、安全操作規(guī)程、勞工紀律和職業(yè)道德。（2）機動車的結(jié)構(gòu)及工作原理，維修裝配數(shù)據(jù)的基本知識。（3）機動車的新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝的應(yīng)用。（4）機動車保養(yǎng)相關(guān)知識。根據(jù)生產(chǎn)需要有計劃、有組織輸送技術(shù)骨干外出學(xué)習(xí)或參加職業(yè)技校短期培訓(xùn)，提高員工技術(shù)水平，確保維修質(zhì)量。參加行業(yè)主管部門上崗培訓(xùn)，持證上崗。召開現(xiàn)場臨時會，針對發(fā)生的維修質(zhì)量事故，組織相關(guān)人員參加，現(xiàn)場作技術(shù)分析，教育培訓(xùn)員工，促進技術(shù)的提高和加強責(zé)任心。組織全體員工每季度召開一次座談會，就機動車維修保養(yǎng)問題進行交流和探討，先進經(jīng)驗互相學(xué)習(xí)、難題集體攻關(guān)。七、配件管理制度機動車配件采購必須有計劃的進行，由生產(chǎn)技術(shù)部門提供采購計劃，經(jīng)財務(wù)部門和廠領(lǐng)導(dǎo)核定采購數(shù)量、金額，交采購人員辦理。注意市場預(yù)測，了解配件商情和企業(yè)用件進度，確定本企業(yè)組織進貨量，對需要量大的配件應(yīng)建立與配件商直達供貨關(guān)系，加速資金周轉(zhuǎn)，減少配件采購的次數(shù)和庫存積壓。建立采購配件登記制度，記錄購買日期、供應(yīng)商名稱、地址、產(chǎn)品名稱及規(guī)格、型號、數(shù)量、單價、并檢查產(chǎn)品合格證等相關(guān)證件。原廠配件、副廠配件、修復(fù)件分別標識，明碼標價，供用戶選擇。維修中換下的配件、總成，應(yīng)當交托修方（車主）自行處理。配件出庫時，領(lǐng)料人與倉庫保管員雙方應(yīng)該核對配件的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量，核對無誤后雙方簽字出庫。倉庫保管員應(yīng)及時、準確做好賬務(wù)記錄，提供準確的進貨數(shù)據(jù)和盤存，確保財務(wù)核對工作正常進行。八、環(huán)境保護管理制度車間廢物、廢渣、廢輪胎及垃圾集中收集，有效處理，保持環(huán)境整潔。有毒、易燃、易爆腐蝕劑等有害物質(zhì)排放要符合國家環(huán)保部門有關(guān)規(guī)定，不得亂丟、亂放，必須放在指定區(qū)域內(nèi)，不得危害人民群眾身心健康。車間“三廢”（廢油、廢液、廢氣）必須放入配置處理三廢的設(shè)施里，不得亂倒。車間排水、通風(fēng)、吸塵、消聲等設(shè)施要經(jīng)常打掃和清洗。每天下班各班組要打掃作業(yè)場地，保持車間環(huán)境清潔衛(wèi)生。維修作業(yè)時，車間的噪聲不得影響和干擾周圍住戶的休息。九、機動車維修檔案管理制度機動車輛維修檔案實行一車一檔。機動車輛進行二級維護、總成修理、整車修理應(yīng)建立維修檔案。主要內(nèi)容有：維修合同、維修項目、具體維修人員及質(zhì)量檢驗人員，檢驗單（進廠檢驗單、過程檢驗單、竣工出廠檢驗單）、竣工出廠合格證（副本）及結(jié)算清單等。換修主要配件名稱，如曲軸、氣缸、活塞等修理尺寸，裝配間隙數(shù)據(jù)必須填寫記錄存入檔案。使用微機登錄備案，以備查驗。隨車的機動車輛技術(shù)檔案，作業(yè)完畢時承修方按說明填寫相關(guān)內(nèi)容，簽字蓋章后交與車主方隨車出廠。機動車維修檔案必須指定專人保管存放，保存期為二年，使用微機管理車輛維修技術(shù)檔案時，必須同時保存一份紙質(zhì)檔案。十、機動車竣工出廠合格證管理制度機動車竣工出廠合格證必須指定專人到運管部門領(lǐng)入，做好編號登記，由專人管理。機動車竣工出廠合格證由生產(chǎn)技術(shù)負責(zé)人（或總檢驗員）領(lǐng)取使用，并加蓋修理廠公章和質(zhì)量檢驗專用章，方可生效。機動車維修完工，如二級維護、總成修理、整車修理，經(jīng)檢驗合格后，由檢驗員、試車員簽字，生產(chǎn)技術(shù)負責(zé)人（或總檢驗員）簽發(fā)機動車竣工出廠合格證。生產(chǎn)技術(shù)負責(zé)人（或總檢驗員）簽發(fā)機動車竣工出廠合格證應(yīng)做好發(fā)放臺賬記錄，每月底將合格證發(fā)放臺賬上報管理部門備案?！叭龁我蛔C”，車方或駕駛員簽字，才能生效，并將該資料存入檔案。禁止偽造、盜賣、轉(zhuǎn)借或簽發(fā)虛假的機動車竣工出廠合格證。十一、質(zhì)量保證期制度員工嚴格按照客戶指定的項目、內(nèi)容作業(yè)，不得漏項或減項，不得擴大范圍，如需增加項目或更換大件，主動征求客戶同意后再進行作業(yè)。按時、按質(zhì)、按量完成作業(yè)項目，不得坑蒙欺詐客戶，有好的建議，可向客戶及時反饋，不得擅自作主。交接車輛時，要主動告知車主駕駛?cè)藛T應(yīng)注意操作的事項，確保機械正常走合。承諾質(zhì)量保證期：整車修理20000公里或100天；總成修理20000公里或100天；二級維護5000公里或30天；一級維護、小修、專項修理20xx公里或10天。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標以先達到者為準。機動車維修質(zhì)量保證期從維修竣工出廠之日起計算?？蛻糇再徟浼?，承修單位對托修方的竣工車輛不承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。由客戶自購配件所造成的任何車輛故障或損壞由客戶自行負責(zé)。十二、用戶須知進廠時請將車輛停放在待修區(qū)，關(guān)閉電源、拉緊手剎。進廠后請客戶主動配合廠里工作人員的安排和接待工作。請客戶到生產(chǎn)技術(shù)部門報維修項目，并配合技術(shù)人員檢查、驗收和咨詢等工作，客戶辦完交車手續(xù)后到客戶接待室休息。車輛維修竣工后，生產(chǎn)技術(shù)部門請客戶檢查，驗收所維修部位，客戶認可滿意后到生產(chǎn)部門結(jié)算工時、材料等費用，客戶核對認可無誤后雙方簽字，辦完一切手續(xù)交車出廠。車輛出廠后，按照技術(shù)人員交代的注意事項，結(jié)合使用說明，按照規(guī)定正確操作使用，確保機械正常走合。車輛出廠運行在質(zhì)量保證期內(nèi)，若出現(xiàn)故障（如異響、溫度偏高、漏水、漏油、機油壓力指示燈亮等）駕駛員應(yīng)立即靠邊停車，查找原因或通知廠方，告知故障現(xiàn)象，廠方有責(zé)任派人前來檢查修理、注意千萬不能繼續(xù)駕駛，以免造成更大的事故，請用戶給予配合，多提寶貴意見，謝謝合作。十三、財務(wù)工作管理制度財務(wù)工作人員辦理會計事項必須取得原始憑證，并根據(jù)審核的原始憑證編制記賬憑證。會計、出納員記賬都必須在記賬憑證上加蓋名章。財務(wù)工作人員應(yīng)當會同總經(jīng)理、財務(wù)部負責(zé)人定期進行財務(wù)清查，保證賬簿記錄與實物、款項相符。財務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)賬簿記錄編制會計報表上報總經(jīng)理，并報送有關(guān)部門。會計報表每月由會計編制并上報一次。會計報表須加蓋會計人員和部門負責(zé)人名章。財務(wù)工作人員對本部門實行會計監(jiān)督。財務(wù)工作人員受理原始憑證應(yīng)堅持真實、準確、完整的原則，對記載不真實、不準確、不完整的原始憑證，不予受理。財務(wù)工作人員發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物、款項不符時，應(yīng)及時向總經(jīng)理（廠長）書面報告，并請求查明原因，作出處理。財務(wù)工作人員對上述事項無權(quán)自行作出處理。財務(wù)工作應(yīng)當建立內(nèi)部稽核制度，并作好內(nèi)部審計。出納員不得兼管稽核、會計檔案保管以及收入、支出、債權(quán)和債務(wù)賬目的登記工作。財務(wù)審計每季度一次，審計員根據(jù)審計事項實行審計、并做出審計報告，報送總經(jīng)理（廠長）。財務(wù)工作人員調(diào)動工作或離職，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。財務(wù)工作人員辦理交接手續(xù)，由財務(wù)部經(jīng)理監(jiān)交，財務(wù)部經(jīng)理交接工作由總經(jīng)理（廠長）監(jiān)交。十四、承諾制度遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營行為，全面公開汽車維修作業(yè)規(guī)范、收費標準。牢固樹立“質(zhì)量第一、用戶至上”的觀念，努力維護用戶正當權(quán)益。堅持誠信為本，公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自減少作業(yè)項目。建立用戶檔案，定期跟蹤回訪，主動征求意見，開展提醒服務(wù)，解答用戶咨詢。建立健全汽車維修質(zhì)量保證體系，全面貫徹執(zhí)行國家標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準，認真做好汽車維修檢驗記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維修竣工出廠合格證。做到采購配件渠道正規(guī)化，不使用假冒偽劣配件。嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費用，依法開具發(fā)票。搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境，不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔、環(huán)境優(yōu)美、布局合理。十五、投訴管理制度客戶對維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量投訴，要立即受理并作好記錄。對客戶投訴的內(nèi)容，立即查找有關(guān)資料記錄。對客戶投訴不實的，也應(yīng)耐心給客戶解釋，態(tài)度應(yīng)和藹。對客戶投訴屬實的，應(yīng)盡快給客戶滿意的答復(fù)，約定解決辦法。對投訴有關(guān)責(zé)任人，依據(jù)修理廠的相關(guān)規(guī)定，按“四不放過”的原則進行處理。對責(zé)任人的處理結(jié)果，盡快將處理結(jié)果向客戶耐心解釋，以取得客戶的諒解。投訴處理結(jié)果記錄在冊，以加強員工的警示教育。十六、消防規(guī)定消防工作應(yīng)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針，防火工作應(yīng)以防、消結(jié)合為基本原則。消防設(shè)備、設(shè)施應(yīng)齊全有效；消防器材和消防栓應(yīng)擺放在醒目顯著位置，并易于拿放。建立設(shè)備、設(shè)施的登記臺賬和領(lǐng)用記錄。每月應(yīng)對全廠進行一次安全消防檢查，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)有隱患的立即消除或限期整改，并做好記錄；每季度至少召開一次消防會議，對全廠的生產(chǎn)、消防制度的落實進行總結(jié)和考評。每年必須集中組織員工學(xué)習(xí)消防知識二次，進行滅火實戰(zhàn)演練一次。修理車間嚴禁職工吸煙、煮飯，油庫嚴禁煙火，保持通風(fēng)設(shè)備良好，油漆車間、油庫必須使用防爆燈；嚴禁用其它普通燈替代，修理技工使用的工作燈必須使用低壓燈。層層簽訂目標責(zé)任書，做到責(zé)任到頭，目標到人。制定各項應(yīng)急處置預(yù)案和建立義務(wù)消防隊。十七、用電管理規(guī)定修理廠應(yīng)按照《電力法》的有關(guān)規(guī)定，做到安全用電，節(jié)約用電。對線路安裝、維修、改造必須符合國家、行業(yè)部門的要求。廠房、車間、門面庫房線路嚴禁私拉亂結(jié)，線路的保險必須齊全有效。各科室、門面部門嚴禁使用耗電量大或超出額定功率的電器設(shè)備。科室、門面各部門，特別是車間、機器設(shè)備的保險絲嚴禁用銅絲、鐵絲替代，電器開關(guān)必須保持完好?？剖腋鞑块T、車間人員下班或車間修理技工收工后，必須關(guān)閉電器、電燈開關(guān)和機器設(shè)備電源。值班技術(shù)人員應(yīng)對車間、科室用電情況隨時檢查，發(fā)現(xiàn)故障或問題及時找專職電工進行維修，以確保用電安全。十八、防爆規(guī)定油庫、庫房、漆工車間必須安裝防爆燈，嚴禁用其它燈具代替。保持油庫通風(fēng)設(shè)備完好、有效。油庫工作人員應(yīng)按照要求穿工作鞋上班。啟功車間，庫房應(yīng)安裝防爆燈，嚴禁用其他燈具代替。氧氣罐和乙炔間隔擺放距離應(yīng)在150px以上，在搬動氣瓶時嚴禁碰撞，輕拿輕放；氣瓶在使用中，應(yīng)隨時保證氣瓶的氣閥完好、清潔、氣咀嚴禁油污污染，保持清潔；開閉氣閥必須使用專用工具。保證氣瓶防撞橡膠圈隨時保持完好狀況。汽修廠管理制度與規(guī)范 汽修廠管理制度完整版篇十三企業(yè)的計量工作是企業(yè)生產(chǎn)活動的一個組成部分，做好企業(yè)計量工作，對保證汽車維修質(zhì)量具有重要作用。為進一步加強計量管理工作，根據(jù)《中華人民共和國國計量法》、《中華人民共和國國計量管理條例》等文件精神，特制訂本辦法。本廠使用的計量器具分a、b兩類、a類：千分尺、游標卡尺、百分表、千分表、各種壓力表、溫度計、水平儀、萬用表等；各類汽車檢測儀器。b類：各種鋼卷尺、鋼直尺等測長儀和直角尺、量角器等。a類計量器由生產(chǎn)部門負責(zé)管理；b類計量器由使用者負責(zé)保管。a類計量器必須登記造冊，記錄計量器的名稱、規(guī)格、購置日期和檢定、維修記錄。計量器應(yīng)實行統(tǒng)一專人保管或有使用人負責(zé)保管。除非持證計量員，任何人不得隨意拆卸計量器。a類計量器必須定期進行檢定，根據(jù)實際使用強度制定檢定周期表，按周期表的日期準時送有關(guān)部門檢定，保管好檢定合格證。已超過檢定周期的39。計量器不準繼續(xù)使用。保證計量器的受檢率達100%。保管人應(yīng)定時做好計量器的清潔、防銹、防潮等維護工作。