【正文】 體管理水平的提升。管理是服務(wù)的基礎(chǔ)，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。今年，我在總結(jié)今年管理工作的基礎(chǔ)上，進一步加強了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。完善基礎(chǔ)運行工作，推行目視化管理。建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。加強工作總結(jié)，促進管理提升。加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務(wù)并重，為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。今年，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細節(jié)、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。加強全員安全教育，提高員工的安全意識。加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。安全檢查，及時消除事故隱患。治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境。四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設(shè)針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，今年，我有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務(wù)意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團隊。崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。服務(wù)標(biāo)準化，提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力。員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。工作標(biāo)準，推行員工崗位工作量化考核工作。五、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿意度。更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。為營業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求。六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立成本控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階后勤部是公司運行費用使用的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，今年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率。執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)督。能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著。費用使用分析，及時調(diào)整費用控制辦法。七、工作中的問題與今年的工作重點我們部門在今年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力，部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題?；鶎又鞴艿慕M織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對性不強的主要原因。對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動性不足。與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。八、20xx年總體工作重點建立完善的后勤服務(wù)體系，服務(wù)的內(nèi)容要進一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實現(xiàn)，同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。一步修訂和完善工作標(biāo)準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。全面提高員工的整體素質(zhì)，進一步對員工進行登記評定。通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善?？傊笄诓拷衲暌廊幻媾R著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結(jié)今年經(jīng)驗教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。掛村領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)發(fā)言稿篇十20__年即將離去，新的一年即將到來，縱觀20__年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的幫助下，我個人有了很大提高。20__年是充實的一年、也是收獲的一年，因為這一年我學(xué)到了寶貴的工作經(jīng)驗也有了不一樣的感悟?，F(xiàn)在就一年的主要工作業(yè)績、不足和未來的工作展望進行簡要總結(jié)。一、20__工作總結(jié)根據(jù)20__年工作情況對全年業(yè)績進行總結(jié)如下：(一)促生產(chǎn)擬定2020__年度業(yè)績合同為實現(xiàn)河北公司戰(zhàn)略規(guī)劃，達到長期穩(wěn)定的發(fā)展，擬定2020__年度業(yè)績合同，明確公司副職領(lǐng)導(dǎo)、各部門、所屬各油庫、各地付業(yè)務(wù)部年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和工作目標(biāo)，提高效率，促進各項指標(biāo)任務(wù)有效進行并順利完成。20__年累計簽訂業(yè)績合同25份。(二)爭先進起草2020__年度勞動競賽方案為貫徹河北公司關(guān)于開展20__年勞動競賽的通知要求，結(jié)合20__年形勢、目標(biāo)、任務(wù)，擬定并下發(fā)了包含4類5項競賽項目的《20__年勞動競賽方案》，通過勞動競賽，引導(dǎo)各下屬公司筑牢三基建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，在努力完成績效目標(biāo)的同時，提高綜合管理水平。每季度次月10日前將上季度勞動競賽評比結(jié)果及相關(guān)數(shù)據(jù)提供于勞動競賽領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總，于15日前公布季度勞動競賽通報。(三)評優(yōu)化進行月度績效考核為充分調(diào)動公司職工的潛能和積極性，鼓勵員工完成公司下達的任務(wù)目標(biāo)。制度化月度績效考核，以油庫、地付業(yè)務(wù)部對任務(wù)目標(biāo)的完成情況進行不同的績效發(fā)放。每月進行績效考核，通過考核中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，優(yōu)化工作程序提高效率。(四)強化民主監(jiān)督進行民主測評為進一步加強公司管理人員隊伍建設(shè)，突出民主監(jiān)督職能，按照《管理人員考核管理暫行辦法》，對公司油庫管理人員開展年度考核工作。(五)優(yōu)架構(gòu)開展“五定”改革根據(jù)河北公司人事機構(gòu)改革總體部署，擬定了《機關(guān)“五定”工作方案》、《管理崗位競聘方案》、《競聘實施細則》，并于20__年6月5日倉儲分公司完成了機關(guān)部門管理崗競聘工作，對4部1室的組織機構(gòu)優(yōu)化改革為4部架構(gòu)，由原來的_人(含借調(diào))減至_人，減員10人，減幅28%。擬定《監(jiān)控中心崗位競聘公告》、《油庫監(jiān)控中心崗位競聘實施細則》，并組織公司油庫監(jiān)控中心崗位競聘，競聘過程中共有4人在規(guī)定時間內(nèi)報名，經(jīng)過競聘大會選舉4人全部競聘上崗。(六)崗級聘任根據(jù)《河北銷售公司兩級機關(guān)管理人員及崗級管理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)省公司人事處資格審核并批復(fù)，組織召開崗級聘任民主評價會，對7名同志進行崗級聘任。(七)為油庫安裝簡易視頻會議設(shè)備為便捷油庫參加河北公司視頻會議，減少差旅、油料、路橋等費用支出，實現(xiàn)公司召開視頻會議、開展遠程培訓(xùn)及安全警示教育功能，協(xié)助組織視頻會議設(shè)備的采購談判、合同簽訂以及安裝實施，累計簽訂4份合同，對8座油庫、公司機關(guān)進行設(shè)備安裝。(八)休假考勤管理及人員調(diào)動每月核實機關(guān)、8座油庫、7座地付業(yè)務(wù)共計245人考勤情況，累計審核轉(zhuǎn)批171次休假申請，做人員調(diào)動62次。二、未來的工作展望繼續(xù)強化月度績效考核，完善機關(guān)部門考核機制。根據(jù)實際情況建立勞動競賽板塊活動，貼近油庫生產(chǎn)運行，真正起到促進油庫工作效率，提升油庫管理質(zhì)量。掛村領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)發(fā)言稿篇十一在公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持、各部門的積極配合下，圍繞公司確定的工作思路和目標(biāo)，經(jīng)營部就此成立。為了較好地履行了部門職能，積極發(fā)揮部門作用，認真協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系，進一步強化內(nèi)部管理，確保經(jīng)營部各項工作的正常運行，現(xiàn)做出如下工作計劃：一、 對內(nèi)，加強部門內(nèi)部管理，落實崗位責(zé)任。20__年1月經(jīng)營部正式成立，擬定員工3人，建立分工明確、責(zé)任到人的部門的組織機構(gòu)。 明確部門工作職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀律。建立經(jīng)營部門各項工作考核制度 建立和落實了例會制度，形成了每周例會和每月例會制度。 加強了部門文化建設(shè)。工作上，大家相互交流，互幫互助，分享各自的經(jīng)驗和知識。通過分享和內(nèi)部培訓(xùn)，不僅對自身掌握的知識進行了總結(jié)。 內(nèi)部文本資料進行精細化管理(1)完善合同內(nèi)容，避免合同內(nèi)容出現(xiàn)歧義。對紙質(zhì)版、電子版合同進行定期歸檔檢查。原則上一個月檢查一次。如發(fā)出合同出現(xiàn)問題，經(jīng)營部應(yīng)負責(zé)追回合同，并重新進行擬定。建立合同模板庫：包括建筑設(shè)計合同，規(guī)劃設(shè)計合同，可行性研究報告編制合同，日照分析報告合同等模板。(2) 建立合同審批制度，嚴格執(zhí)行合同審批制度，認真填寫合同審查表。(3)建立設(shè)計取費標(biāo)準模板庫：包括城市規(guī)劃設(shè)計取費標(biāo)準，建筑設(shè)計取費標(biāo)準、可行性研究報告取費標(biāo)準、掛靠費取費標(biāo)準。并下發(fā)相關(guān)部門，便于存檔查閱。(4) 為便于項目溝通及項目跟進，特建立甲方信息聯(lián)絡(luò)表，將我公司現(xiàn)有甲方信心進行整理。其中包裹：甲方名稱、相關(guān)負責(zé)人、聯(lián)系方式、地址、郵箱等相關(guān)信息。(5) 為便于項目進款結(jié)算，進行項目進款數(shù)據(jù)整理，與財務(wù)部門協(xié)調(diào)建立進賬數(shù)據(jù)庫。5各部門之間的工作協(xié)調(diào)(1) 與財務(wù)部之間的協(xié)調(diào)：通過與財務(wù)人員溝通，對20__年的項目進款查詢。建立經(jīng)營部門的進賬數(shù)據(jù)庫，以便于項目進款結(jié)算。(2) 與行政部之間的協(xié)調(diào)：項目合同蓋章、投標(biāo)資質(zhì)的調(diào)用都需與行政部門進行協(xié)調(diào)。在行政人員處進行登記后，方可使用。(3)與設(shè)計部之間的協(xié)調(diào)：設(shè)計部的設(shè)計水平?jīng)Q定我們拓展知名房地產(chǎn)開發(fā)商的根本，所以我部門應(yīng)于設(shè)計部進行深入的交流，結(jié)合我公司的實際情況，制定市場開拓計劃。(4) 與人事部門之間的協(xié)調(diào)：經(jīng)營部長久的發(fā)展需要大量優(yōu)秀的人才參與進來，因此人事部門需為我部門提供更多優(yōu)秀的人才。二、 對外，落實公司發(fā)展方針，做好項目經(jīng)營。由于公司處于中小型企業(yè)向大型企業(yè)過渡階段，經(jīng)營部作為企業(yè)的核心樞紐部門，應(yīng)開展好以下工作： 進行房地產(chǎn)開發(fā)商市場調(diào)研。尋求與國內(nèi)知名開發(fā)商的合作，進行業(yè)務(wù)拓展。(1)進行房地產(chǎn)開放商信息采集，對全國知名開發(fā)商進行調(diào)研。并進行深入了解，以此作為杠桿撬開國內(nèi)知名開發(fā)商的大門。經(jīng)營部20__年預(yù)計在爭取到一位知名開發(fā)商達成合作。開展計劃性投標(biāo)，經(jīng)營部20__年計劃進行有效性投標(biāo)15至20次。爭取中標(biāo)率達到10%。每次投標(biāo)后要進行總結(jié)，提出不足，加以改進。通過高品質(zhì)的項目投標(biāo)鍛煉技術(shù)團隊。投標(biāo)過程中要嚴格執(zhí)行控制成本這一準則。(1)、完善投標(biāo)流程。項目信息獲取——評估項目的商業(yè)價值及可行性——準備報名資料料，購買招標(biāo)文件，交納保證金——制作標(biāo)書，進行方案設(shè)計。(2)完善外地項目備案流程 項目前中后氣的經(jīng)營(1) 對20__年所有項目進行梳理，落實每個項目的進度、進款情況。(2) 定期與已建立合作關(guān)系甲方進行溝通，爭取獲得更多項目。爭取與公司現(xiàn)有以及合作過的甲方建立長期合作關(guān)系。掛村領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié) 領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)發(fā)言稿篇十二20__年來本人在上級黨委和中心支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，以鄧小平理論為指導(dǎo)，認真貫徹“三個代表”重要思想，努力學(xué)習(xí)并進取落實科學(xué)發(fā)展觀和黨的路線、方針、政策，在政治上、思想一和黨堅持高度一致。勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進，始終堅持高度的職責(zé)感和強烈的事業(yè)心，努力鉆研業(yè)務(wù)，認真履行職責(zé)，廉潔秉公辦事，依靠上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫忙，在綜合科全體同志的幫忙支持下，較好的完成了各項工作任務(wù)，各方面都得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將一年來的工作情景報告如下，請同志們批評指正：一、堅持學(xué)習(xí)、努力鉆研，不斷提高自身的綜合素質(zhì)加強理論學(xué)習(xí)是提高思想素質(zhì)、更新觀念、與時俱進、提高工作本事和創(chuàng)新本事的必然要求。本人一向比較重視理論學(xué)習(xí)，一年來能進取參加交通廳組織的干部理論培訓(xùn)班及中心黨支部學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)黨的__大，學(xué)習(xí)國務(wù)院《意見》和省委八屆八次全會精神，每次學(xué)習(xí)都有新的認識和提高。尤其是對科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的重大意義有了更深刻的認識。在學(xué)習(xí)中本人也經(jīng)常自我剖析，不斷提升思想境界，不斷完善品德修養(yǎng)，自覺將認識的提高和學(xué)習(xí)的成果融入自我的工作和生活中，轉(zhuǎn)化為努力工作的動力。到中心工作后，工作職責(zé)和資料發(fā)生變化，知識結(jié)構(gòu)和本事要求也要隨之轉(zhuǎn)變，要做好綜合科的工作，必須具備與崗位職責(zé)相適應(yīng)的業(yè)務(wù)本事和政策水平。為此本人平時注重加強業(yè)務(wù)知識、政策法規(guī)等知識的學(xué)習(xí)，堅持利用業(yè)余時間自學(xué)，以增加自我的知識儲備，根據(jù)工作需要認真學(xué)習(xí)了有關(guān)全額撥款事業(yè)單位財務(wù)管理制度、人事、辦公室、黨建、紀檢、教育、群團、安全生產(chǎn)等方面的知識。進取參加繼續(xù)教育，認真學(xué)習(xí)，不斷更新專業(yè)知識。經(jīng)過學(xué)習(xí)，提高自身的理論水平，并做到理論聯(lián)系實際，自覺將所學(xué)知識指導(dǎo)實踐，改善工作方法，提高工作效率。工作中遇到問題時，能夠多思多想，勤于總結(jié)，能客觀的對待工作和問題，能在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，提出自我的意見和提議。經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和實踐積累，使自我的業(yè)務(wù)工作本事、組織協(xié)調(diào)本事有了明顯的提高。二、認真履職、開拓進取，為做好中心的工作盡心盡力(一)自覺履行崗位職責(zé)，組織和調(diào)動本科室同志做好日常工作?？剖衣毠ぶg能默契配合，團結(jié)協(xié)作，互幫互助，遇到問題都能進取進行溝通，互相研討。本人與綜合科的同志間能做到勤談心，常溝通，進取探索政治思想工作新方式新方法，把政治思想工作寄予平常的實踐工作中去，防微杜漸，實時引導(dǎo)，使職工思想和行動始終沿正確的軌道發(fā)展，并按上級的要求做好綜合科的各項工作。(二)建章立制，加強制度建設(shè)。重視各項制度的貫徹落實，先后建立了財務(wù)內(nèi)控制度，明確財務(wù)人員的職責(zé)權(quán)限，使財務(wù)管理規(guī)范化。建立了車輛管理制度，使車輛管理有章可循。建立人事檔案管理辦法，規(guī)范人事檔案管理。建立ab角制，保證工作的正常開展。建立黨費管理管理使用辦法，規(guī)范黨費管理。建立招投標(biāo)管理辦法，提高透明度。做到用制度化規(guī)范言行，從自身做起。(三)進取負責(zé)地