【正文】 更多的了解、為客戶打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。重慶郵電大學(xué)全體學(xué)生。20xx年11月12日—20xx年11月26日購(gòu)買(mǎi)的電腦品牌；對(duì)購(gòu)買(mǎi)品牌售后服務(wù)的滿意度；售后服務(wù)在你買(mǎi)電腦時(shí)比重占多大；你現(xiàn)在最中意的售后服務(wù)品牌及原因；售后服務(wù)的內(nèi)容；大學(xué)生對(duì)于售后服務(wù)的需求。形式：?jiǎn)柧碚{(diào)查。方法：由工作人員在重慶郵電大學(xué)中心食堂外隨機(jī)派發(fā)調(diào)查問(wèn)卷。調(diào)查人員向同學(xué)們說(shuō)明目的、并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將會(huì)贈(zèng)送被調(diào)查者一份精美的小禮品、請(qǐng)求同學(xué)們幫忙協(xié)助調(diào)查、并向同學(xué)們表明謝意。調(diào)查人員應(yīng)引導(dǎo)被調(diào)查者積極參與、有效的回答問(wèn)卷中的各個(gè)問(wèn)題、以得到最真實(shí)的答案。調(diào)查過(guò)程中、調(diào)查人員應(yīng)耐心等待、不能催促。調(diào)查督導(dǎo)：阿卜杜乃比拜克爾調(diào)查人員：阿卜杜乃比拜克爾、阿巴拜科日阿卜杜外力、劉金君復(fù)核員：阿卜杜乃比拜克爾調(diào)查問(wèn)卷300份、30元。精美小禮品300份、90元。大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告總結(jié)大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告篇五（一）家庭平均月收入（二）月平均消費(fèi)金額月平均消費(fèi)金額600元以下的占8%，600800元占20%，8001500元占48%，1500元以上占24%。由此可見(jiàn)，大部分學(xué)生的月平均消費(fèi)金額為5001500元，每月消費(fèi)金額超過(guò)1500元的只占13%，社會(huì)上一些輿論認(rèn)為大學(xué)生代表著高消費(fèi)，代表著奢侈浪費(fèi)的看法是片面的。（三）每月的生活費(fèi)大學(xué)生的生活費(fèi)主要來(lái)自于家庭，也有一部分學(xué)生經(jīng)過(guò)打工賺取生活費(fèi)甚至學(xué)費(fèi)。感覺(jué)生活費(fèi)月月有余的學(xué)生占6%，%，%?？梢?jiàn)接近一半的當(dāng)代大學(xué)生用錢(qián)缺乏計(jì)劃性，缺乏理財(cái)本事。（四）消費(fèi)方式%，%，想花就花的占36%，選擇其他的占46%?？梢?jiàn)許多大學(xué)生的消費(fèi)方式比較隨意，缺乏計(jì)劃性，所以導(dǎo)致錢(qián)不夠花。（五）每月的飲食開(kāi)支每月飲食開(kāi)支在600元以下的學(xué)生占12%，600800元占20%，8001000元占38%，1000元以上占30%。每月飲食開(kāi)支在600元以下意味著每一天的飲食開(kāi)支僅有20元左右，在目前學(xué)校食堂價(jià)格條件下，這樣的學(xué)生基本上吃不到多少肉。而每月飲食開(kāi)支在600元以上的學(xué)生，除了正常的就餐外，幾乎天天買(mǎi)飲料喝。（六）平常購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)資料的錢(qián)大學(xué)生每學(xué)期購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)資料的錢(qián)，200元以下的占36%，200300元占34%，300600元占16%，600元以上占14%?？梢?jiàn)大學(xué)生平時(shí)買(mǎi)書(shū)的并不多，除了一部分考研、考各種資格證的學(xué)生外，一般不買(mǎi)教科書(shū)以外的書(shū)。（七）每月與戀愛(ài)相關(guān)的開(kāi)支在每月與戀愛(ài)相關(guān)的開(kāi)支中，選擇單身的占50%，選擇100元以下占5%，100300元占21%，300元以上占24%。由此可見(jiàn)談戀愛(ài)的學(xué)生，每月在戀愛(ài)方面要比其他學(xué)生平均多支出200元以上。（八）當(dāng)手中有余錢(qián)時(shí)最愿意選擇的消費(fèi)項(xiàng)目%的大學(xué)生選擇吃喝，24%選擇旅游，%選擇穿著打扮，16%選擇上網(wǎng)吧，7%選擇儲(chǔ)蓄，5%選擇買(mǎi)書(shū)，1%選擇其他?？梢?jiàn)民以食為天，吃喝還是主流。愛(ài)美之心人皆有之，大學(xué)生們也重視自我的穿著打扮，追求時(shí)尚成為部分學(xué)生的副業(yè)。外出觀光旅行，發(fā)展的勢(shì)頭強(qiáng)勁，大學(xué)生已經(jīng)成為青年旅游者中的主體。(一)體現(xiàn)出來(lái)兩大思想趨勢(shì)質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生與國(guó)外的不一樣，經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自我兼職掙錢(qián)的不多，這使我們每月可支配的錢(qián)是固定的，大約300800元之間，家境較好的一般也不超過(guò)3000元，而這筆錢(qián)主要是用來(lái)支付飲食和日常生活用品開(kāi)銷的。由于消費(fèi)本事有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX(qián)時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”。20歲左右的青年仍是大學(xué)學(xué)校的絕對(duì)多數(shù)，我們站在時(shí)代前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點(diǎn)。(二)反映出來(lái)的問(wèn)題，仍需培養(yǎng)和加強(qiáng)。無(wú)論貧困生還是非貧困生，對(duì)于自身的消費(fèi)現(xiàn)狀，三分之二的人表示是覺(jué)得剛剛好的，而剩下的同學(xué)則認(rèn)為自身的消費(fèi)現(xiàn)狀是偏高的，同學(xué)們普遍都有在不知不覺(jué)中花了錢(qián)的體驗(yàn)，但大多數(shù)的同學(xué)都沒(méi)有切實(shí)地想過(guò)要如何去正視自身消費(fèi)過(guò)高的問(wèn)題以及想出應(yīng)對(duì)措施。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)大學(xué)生每月的生活費(fèi)用都超出了預(yù)計(jì)，僅有極少數(shù)的學(xué)生能夠在銀行帳號(hào)上擁有自我的一筆積蓄。大部分同學(xué)外出兼職，也只是為了給自我增加些零花錢(qián)，而不是為了存進(jìn)銀行、作為儲(chǔ)蓄。由此可見(jiàn)，大學(xué)生還未養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣和成熟的消費(fèi)觀。，出現(xiàn)兩極分化。在關(guān)于月平均消費(fèi)一欄的調(diào)查中，有8%的同學(xué)在600元以下“勉強(qiáng)過(guò)得去”的生活線上堅(jiān)持學(xué)業(yè)；有48%的同學(xué)在600800元之間，有27%的同學(xué)在8001500元之間，有13%的同學(xué)在1500元以上。可見(jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國(guó)當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會(huì)大背景下有必須的必然性。大學(xué)生剛開(kāi)始戀愛(ài)為穩(wěn)固戀情和討戀人歡心所付出的“戀愛(ài)費(fèi)”比較高，這是大學(xué)生消費(fèi)中很不合理的一部分支出，因談戀愛(ài)而每月的生活費(fèi)入不敷出的大學(xué)生大有人在。(三)問(wèn)題出現(xiàn)的原因當(dāng)前大學(xué)生在消費(fèi)上出現(xiàn)無(wú)計(jì)劃消費(fèi)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費(fèi)、戀愛(ài)支出過(guò)度等問(wèn)題，既與社會(huì)大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無(wú)關(guān)系。今日的大學(xué)學(xué)校是全方位與社會(huì)接觸的，享樂(lè)主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣隨時(shí)有可能侵襲我們，如果沒(méi)有及時(shí)得到學(xué)校教師和父母的正確引導(dǎo)，我們很容易構(gòu)成心理趨同的傾向。父母在日常生活消費(fèi)的原則立場(chǎng)是子女最初始的效仿對(duì)象。家庭在培養(yǎng)孩子成長(zhǎng)的過(guò)程中普遍對(duì)正確消費(fèi)觀念的教育不足。學(xué)校教育環(huán)境對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)的重要影響作用。由于對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀以及課程設(shè)置等因素，消費(fèi)觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒(méi)有充分開(kāi)展。另外，校風(fēng)建設(shè)范疇中普遍缺少倡導(dǎo)大學(xué)生勤儉節(jié)儉生活消費(fèi)觀的資料。綜合以上分析，針對(duì)大學(xué)生在消費(fèi)中產(chǎn)生的問(wèn)題，我們提出的幾點(diǎn)提議：（一）增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)本事?，F(xiàn)今的大學(xué)生需要懂得如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中生存，那獨(dú)立理財(cái)本事就成了重中之重。理財(cái)不是簡(jiǎn)單的四則運(yùn)算，不是簡(jiǎn)單的收支平衡，它需要長(zhǎng)期的理性基奠。我們需要的不僅僅是腦中有獨(dú)立的概念，更迫切的是獨(dú)立的行動(dòng)和理性的思考。己理性的定位。在以寄生性消費(fèi)為主的大學(xué)生中，培養(yǎng)獨(dú)立的理財(cái)本事、科學(xué)的價(jià)值觀應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。（三）構(gòu)成大學(xué)生良好消費(fèi)風(fēng)氣良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合。其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的重要部分。一旦良好的消費(fèi)習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強(qiáng)，就會(huì)對(duì)良好校風(fēng)的塑造起促進(jìn)作用，并構(gòu)成校風(fēng)—助學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)。所以，應(yīng)當(dāng)把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為學(xué)校文化建設(shè)的重要組成部分。在學(xué)校文化建設(shè)中設(shè)計(jì)有關(guān)大學(xué)生健康消費(fèi)理念的活動(dòng)專題，并且持之以恒，以大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的構(gòu)成，進(jìn)而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的鞏固與發(fā)展。（四）注重精神消費(fèi)，養(yǎng)成健康習(xí)慣對(duì)于尚未有固定經(jīng)濟(jì)來(lái)源的大學(xué)生而言，精神消費(fèi)不但能彌補(bǔ)物質(zhì)生活上的不足，還能讓大學(xué)生有更深的精神內(nèi)涵和更豐富的精神生活。