【正文】 。第三，豐縣班子缺乏艱苦奮斗的精神。這點有目共睹，剛才兩位同志已經(jīng)說過的觀點我就不再重復(fù)。我想說的是：工作餐存在超支費用，不用工作餐、外出就餐招待，費用超支的現(xiàn)象，如何制止?如何防范?這兩個如何才是根本，我們必須制止不正之風(fēng)，讓員工心服口服，員工才會安心工作、積極工作。以上是我的觀點，如有過激之處請兩位同志批評指正。謝和平：兩位同志提出的寶貴意見對我們班子今后的工作開展有很大益處，希望我們在今后的工作中互相監(jiān)督、互相批評，不斷改掉歪風(fēng)邪氣。下面，我們開展班子成員個人的對照檢查及批評工作，希望同志之間真誠相待，有缺點就指正，不要怕得罪人。二、謝和平同志作個人檢查及其他成員開展批評謝和平同志作個人對照檢查謝和平：首先，我先做自我檢查匯報，針對我存在的問題，懇請兩位同志給予批評指正。第一，在黨紀(jì)、作風(fēng)方面：(1)超支招待大客戶。(2)群眾路線未堅持，經(jīng)常走形式主義。(3)在基層調(diào)研、重大決策方面未充分考慮群眾意愿。第二，在形式主義方面：(1)學(xué)習(xí)不夠深人，專業(yè)知識學(xué)習(xí)不夠，政治理論學(xué)習(xí)缺乏，學(xué)習(xí)缺乏主動性。(2)創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)新思維不夠，缺乏新的創(chuàng)新模式，工作上僅停留在業(yè)務(wù)督導(dǎo)上。第三，在官僚主義方面：(1)為員工服務(wù)意識淡薄，不能全心全意為人民服務(wù)，群眾意識差。(2)與員工交流較少，缺乏基層調(diào)研，與員工談心少，對干部及員工思想狀況、生活狀況不了解，未能幫助職工解決實際困難。第四，在享樂主義方面：(1)安于現(xiàn)狀，缺乏新動力。認為按規(guī)章辦事、規(guī)規(guī)矩矩、按部就班工作就不會出事。(2)滿足于現(xiàn)狀，沒有處理好理論與工作的關(guān)系。我忽視了理論對實踐工作的指導(dǎo)作用，導(dǎo)致理論學(xué)習(xí)與實際工作脫節(jié)。對待理論學(xué)習(xí)僅僅滿足于片面地引用理論，未與實際相結(jié)合。(3)工作中遇到困難就會存在為難情緒。因業(yè)務(wù)壓力大，導(dǎo)致情緒為難，甚至消極。但為從根本上找到解決困難的方法，存在以干代學(xué)的現(xiàn)象，學(xué)習(xí)自覺性不高。第五，在奢靡之風(fēng)方面：(1)不注重節(jié)約，是又浪費現(xiàn)象。仍存在少量的超支招待費。謝和平：以上是我存在的主要問題，如有不妥、不足之處，還請兩位同志給予批評指正。下面先請王偉同志對我的檢查匯報進行批評指正。王偉同志針對謝和平同志的自我檢查作批評王偉：謝和平同志的對照檢查很深刻，下面我就謝和平同志的問題查擺發(fā)表我個人意見：第一，招待費用超支問題，剛才黃慧賢同志也提到的“兩個如何”很好，是我們解決此問題的根本。費用超支問題，有其實班子成員個人招待費用超支，對員工容易造成不利影響，很容易引起員工的不滿情緒，今后這種行為必須改正。第二，有關(guān)創(chuàng)新思維。作為黨委班子成員、豐縣公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，謝和平同志在創(chuàng)新思維方面存在欠缺，必須改正，出了堅持解放思想外，還必須注重“創(chuàng)新意識”，為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。第三，與員工交流少，基層調(diào)研不夠。謝和平同志忽視了員工的主動性、積極性和巨大潛力，不深入基層調(diào)研，不能深入了解員工的困難與情緒，一味強調(diào)業(yè)務(wù)業(yè)績，忽略了對員工的關(guān)愛，這是管理層的大忌。不能了解員工的情緒、想法，就無法正常有力的開展工作。必須樹立為員工的服務(wù)意識，把員工當(dāng)做生存的基石。第四，缺乏學(xué)習(xí)精神，尤其是理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不注重員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。王偉：以上是我對謝和平同志存在問題的總結(jié)。謝和平：對王偉同志的批評，我表示真誠接受，這些問題在今后的工作中，我一定改正。下面有請黃慧賢同志對我個人在工作中存在的問題進行批評指正。黃慧賢同志針對謝和平同志的自我檢查作批評黃慧賢：我比較贊同王偉同志的觀點，對于謝和平同志存在的問題我再補充兩點：第一點，工作壓力大時，謝和平同志往往存在為難情緒，這種情緒有時影響到其他班子成員。單純的存在為難情緒，而不去想解決問題的方法。第二點,對于浪費現(xiàn)象不能及時制止，對相關(guān)員工沒有真正懲戒，不足以引起浪費人員的高度重視。黃慧賢：我想說的就這么多。謝和平：我接受黃慧賢同志的批評，希望在日后工作中對我時刻提醒，幫助我改正缺點。謝和平：下面有請王偉同志進行對照檢查三、謝和平同志作總結(jié)并代表豐縣班子表態(tài)發(fā)言在這次活動中，豐縣公司班子成員緊緊圍繞“群眾路線”這個主題，通過群眾發(fā)現(xiàn)問題、擺出問題，根據(jù)群眾提出的意見和建議積極改正存在的“四風(fēng)”問題。今后工作中除了把公司利益放在首位外，我會更加關(guān)注員工的利益和心聲，真正樹立為公司、為員工服務(wù)的意識。在日常工作中緊密團結(jié)班子其他成員，團結(jié)好員工，為豐縣公司的發(fā)展做出貢獻。工作會議紀(jì)要格式要求篇十三(品)紀(jì)〔20xx〕009會議時間： 年 月 日14:00至 月 日12：30會議地點：x酒店會議主持：與會人員：會議主題： 年度第二次管理評審會議會議記錄：會議主要內(nèi)容：本次會議緊緊圍繞著上半年的工作、質(zhì)量管理體系符合性、員工滿意度調(diào)查、用戶意見調(diào)查以及公司發(fā)展思路進行的，采取了大會與分組討論相結(jié)合的形式，目的以查問題、找差距、提升管理水平為主，取得了統(tǒng)一思想，鼓足干勁的成效。一、公司領(lǐng)導(dǎo)總和總助對20xx年度的工作進行了總結(jié)，指出了本次管理評審會議在公司發(fā)展過程中的巨大意義，闡述了公司的定位，明確提出公司以后的發(fā)展要為電信做好服務(wù)，客戶的滿意就是人的期望，要保證電信物業(yè)在的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的發(fā)展方向就是要積極推進公司信息化建設(shè)，進一步加強流程管理，逐步建立健全規(guī)范的管理制度，積極向外拓展，努力爭取通過省優(yōu)、國優(yōu)的評選、不斷提升公司的管理資質(zhì)。同時，也指出召開本次會議的目的就是為了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而提升管理和服務(wù)的質(zhì)量。二、品質(zhì)管理部和客戶服務(wù)中心分別對上半年的工作進行了總結(jié)，并就本次員工和用戶的意見滿意度調(diào)查情況分別進行了分析說明。三、電信實業(yè)公司經(jīng)營管理部對公司的成績進了正面的評價，指出了物業(yè)有明確的思路和目標(biāo)，而電信實業(yè)的主營項目就是服務(wù)，物業(yè)的思路和目標(biāo)符合電信實業(yè)的實際，同時也提出要直面問題，通過查找問題來強身健體，要利用數(shù)據(jù)和事實來說話，要采取措施，一方面抓好iso9000流程的導(dǎo)入，另一方面要對提出的辦法、建議努力轉(zhuǎn)換成可操作的制度和規(guī)范，要以制度管人、以規(guī)范管事。四、管理中心提出要加強對物業(yè)工作的理解，物業(yè)公司要加深對業(yè)主的認識和理解，要使樞紐大廈的物業(yè)管理在深圳市樹立起自己的特色，指出要做好來訪人員的登記工作，解決好前臺押身份證的問題。五、黨支部書記就員工滿意度調(diào)查及用戶意見調(diào)查反映的問題和管理中出現(xiàn)的問題提出如下建議：關(guān)于社區(qū)文化活動的滿意度較低的問題。社區(qū)文化活動本是物業(yè)管理工作中的重要內(nèi)容，但由于信息樞紐大廈比較特殊性，必須注意對大廈機房的保密工作，因此辦公區(qū)域要嚴(yán)肅，對社區(qū)文化的調(diào)查根本就不該提出。關(guān)于薪酬、待遇的問題。員工的收入已不算低，要客觀公平地進行橫向比較，在這方面，管理宣傳得不夠，如清潔工、保安員每月都超過了1000元，比較而言是較高的。關(guān)于職們晉升和激勵的問題。晉升和激勵是相對的，不應(yīng)光談物質(zhì)鼓勵，而不談精神鼓勵，兩者都表很重要，而且更多就以精神鼓勵為主，以物質(zhì)鼓勵為輔。激勵措施應(yīng)在可能的前提上提出，不能引起誤導(dǎo)，引起思想上和管理上的混亂。技術(shù)上的考評不能用主觀臆想，只能拿硬性的指標(biāo)來評價，如維修的頻次、時間等。關(guān)于文件用語有些提法不太妥當(dāng)。如做好電信的堅強后盾、加強……，降低行政干預(yù)等。同時指出，本次管理評審會議猶如體檢，要針對總是進行改善，讓客戶滿意，要鞏固現(xiàn)有的業(yè)務(wù)市，積極開拓外部市場。六、會議還分成四個小組圍繞著怎樣提高員工的工作積極性和提升員工對公司的滿意率、如何讓用戶更滿意進行了深入細致的討論。大家普遍認為，應(yīng)加強員工的憂患意識，將薪資待遇拿到市場上比，進行橫向比較要正確認識這個問題，增強對公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加強培訓(xùn)工作、強化流程管理，進一步合理分工，建立有效的激勵機制，全面調(diào)動員工的工作積極性。七、總進行了會議總結(jié)，強調(diào)了管理評審會議對企業(yè)提升非常重要，各部門工作要不斷提升、完善。針對公司現(xiàn)行一二三類人員劃分的問題，員工應(yīng)擺正心態(tài)，在企業(yè)的不斷發(fā)展中任何員工都將與企業(yè)利潤掛鉤。下半年公司進一步進行合理優(yōu)化，中層管理人員應(yīng)加強工作職能，熟悉公司流程、了解跨部門工作，走進基層，互相支持配合，在工作中起到承上啟下的作用?？己酥贫仁菫榱吮ＷC各項服務(wù)質(zhì)量的提升，管理人員應(yīng)樹立榜樣并在管理中調(diào)動員工的積極性，工作上重在解決問題、完善問題。深圳市物業(yè)管理有限公司品質(zhì)管理部年 月 日