20xx年校園營銷策劃方案(5篇)-資料下載頁
2025-08-13 04:21本頁面
【正文】 客發(fā)言等)產(chǎn)品促銷信息發(fā)布咨詢、促銷、簽單(十一、現(xiàn)場抽獎)第三部分：會后部分一、送賓(一視同仁)二、顧客服務管理(新客、未購買者繼續(xù)跟進服務)三、會后總結會銷流程具體細節(jié)(一)會前部分顧客在會上能否產(chǎn)生購買，有80%的因素取決于會前的工作做的是否扎實、到位。因此，會前部分是會銷活動的重點部分，主要包括：宣講專家的聯(lián)絡。提前預約、有效溝通協(xié)調(diào)。會議時間地點的選取，綜合考慮天氣、方便等因素。顧客的通知。新客與老客比例合適，提前短線通知，電話預約，電話確認等。提前給各促銷員及醫(yī)務人員派發(fā)任務，保證到會人數(shù)和效果。會場的布置，現(xiàn)場人員的分工。獎品、宣傳資料等物料的準備到位，會前預估銷量準備產(chǎn)品。(二)會中部分需準備物品:筆記本電腦一臺:制作好幻燈片，錄像，并保存好相關培訓資料。數(shù)碼相機一臺：現(xiàn)場照像及錄制。登記表：為現(xiàn)場來的客戶進行登記。條幅：掛在聯(lián)誼會會場的四周。胸卡：工作人員佩帶。展板和寫筆：用于講師寫東西。抽獎箱：放置抽獎券。小禮品：給現(xiàn)場客戶發(fā)放。會議程序：會務人員全部提前準時到會場。各部門自我檢查，了解本部門應到人員情況，物品準備情況，機器設備情況等。會前動員：著重對各部門工作人員講解會場維護和會后促銷事誼，講完后大家相互擊掌。工作人員站在門口歡迎客戶入場，一定要顯的隆重。迎賓、簽到規(guī)范迎賓登記顧客詳細資料，特別是對待陌生銷售時，員工與顧客間并不認識或熟悉時一定要登記兩次電話，以確認顧客的電話是否真實。同時也要利用語氣、態(tài)度和肢體語言加深與顧客的交流，盡快熟悉。引導入場將顧客領到指定人員的位置上，因為在會前邀約時就已經(jīng)提到會為他留一個位置，所以在顧客到會場后，一定要根據(jù)顧客邀請函上員工的名字由專人將顧客領到該員工指定的座位上。客戶到來后，由主持負責，如有錄像可放一些相關產(chǎn)品的錄像資料，先讓早到的客觀看，達到一個好的氣氛。主持人開場白。開場前注意提醒顧客去洗手間，并且再次確認麥克風、音響、vcd是否好用。開場時間一般不宜超過規(guī)定時間15分鐘。娛樂節(jié)目或小游戲，讓我們的工作人員和全場顧客全部參加，再次讓氣氛活躍起來。主要是通過游戲來調(diào)動顧客的情緒，緩解因聽講座而帶來的困倦感、消除顧客的戒備心，以促進銷售。宣講專家開始講座：產(chǎn)品講解。由主持人借助專家講座中提到的專業(yè)物質(zhì)，提出本品牌產(chǎn)品與其它產(chǎn)品牌有何不同，有何優(yōu)勢。核心顧客發(fā)言：(每個發(fā)言客戶發(fā)放一些小禮品，發(fā)言時間控制在兩分鐘左右。)說明：會議營銷中的重要環(huán)節(jié)。顧客說服顧客，要求員工要對發(fā)言的顧客事先做好溝通，確認他可以到會，并且介紹給主持人認識，了解。顧客的發(fā)言要求簡單，質(zhì)樸，不要有過多的修飾，時間最好控制在三分鐘左右。在會場準備三、四個核心顧客為宜。有獎問答針對顧客關注的問題，和我們希望顧客記住的問題，提出一些簡單明了的問題，為了是加深顧客對產(chǎn)品的印象。1宣布好消息具體的好消息主要是現(xiàn)場的優(yōu)惠政策。主持人的語言要重點放在優(yōu)惠政策的難得。由主持人宣布促銷活動政策，然后所有促銷人員全部到達現(xiàn)場，按分工的內(nèi)容開始與顧客溝通促銷產(chǎn)品。1對現(xiàn)場定購的客戶，主持人一定要大聲叫出來，讓所有人都知道，并告訴額外獎品。此活動一直到結束全部要圍繞定單進行，銷售產(chǎn)品的過程也是造勢的過程。售出的產(chǎn)品員工一定要找理由將顧客留住，最好可以現(xiàn)場演示，制造場效。中間可貫穿能引起客戶共鳴的小節(jié)目。1促銷活動(大概半個小時)結束后，可舉行一次抽獎等)(三)會后的售后服務跟進售后服務電話跟蹤(包括業(yè)務員咨詢專家)：親情跟蹤：聯(lián)誼會上未購產(chǎn)品的顧客兩天內(nèi)回訪，進一步探求顧客未購原因并做相關解釋，借專家的勢進行深入溝通，力爭促成購買?；卦L跟蹤：詢問情況(若購產(chǎn)品了解使用方法，是否有投訴抱怨并作解釋)回訪時間第一次從購物之日起一周內(nèi)，第二次回訪時間，即首次回訪后一月內(nèi)。會后總結總結的內(nèi)容包括：通報銷量，到會人數(shù)，銷售冠軍，到會率最高的員工，可以給予一定的鼓勵。會議盡量簡短，以先表揚，后建議、批評為好。四、會銷預算及人員分工附表表一、人員職責與分工表聯(lián)絡組：負責通知顧客，確定名單x人，負責聯(lián)絡專家，場地等。會場組：負責會場布置、會場清理。物料組：負責宣傳資料、產(chǎn)品、獎品、會場布置物料的準備。促銷組：負責現(xiàn)場促銷xx元產(chǎn)品。接待組：負責嘉賓簽到、發(fā)放資料、引導迎送客人等。售后服務組：負責新客跟進服務。表二、經(jīng)費預算明細表聯(lián)絡費：聘請專家、通訊交通費用場地費：租用賓館費用物料費：宣傳資料、獎品等費用合計：
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