【正文】 時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。(三)加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。(一)、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。(二)、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。婦幼保健科工作計(jì)劃篇十四同志們，百舸爭(zhēng)流，破浪者領(lǐng)航；千帆共進(jìn)，奮勇者當(dāng)先。20xx年的發(fā)展任務(wù)艱巨繁重，各項(xiàng)工作任重道遠(yuǎn)，美好前景催人奮進(jìn)，讓我們緊密團(tuán)結(jié)起來(lái)，凝心聚力，攻堅(jiān)克難，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，為加速幸福婦幼建設(shè)步伐而努力奮斗！在綜合施治的基礎(chǔ)上，以醫(yī)院的公益性為立足點(diǎn)，突出醫(yī)院社會(huì)效益；以績(jī)效考核改革為驅(qū)動(dòng)，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員工作積極性；以提高服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量和增加設(shè)備開(kāi)展新項(xiàng)目為抓手，提升醫(yī)院整體能力；以宣傳和營(yíng)銷(xiāo)為主要手段增加患者就診量，樹(shù)立醫(yī)院品牌。內(nèi)科系統(tǒng)住院人次達(dá)到5288人次，同比增加15%，外科系統(tǒng)住院達(dá)到2345人次，同比增加20%，門(mén)診達(dá)67000人次，同比增加10%，手術(shù)例數(shù)達(dá)622人次，同比增長(zhǎng)20%，放射醫(yī)技收入722萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15%，業(yè)務(wù)總收入3446萬(wàn)元，增加18%。人員進(jìn)修和業(yè)務(wù)培訓(xùn)：院內(nèi)各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)達(dá)30場(chǎng)次以上；xx市以上業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)100人次以上；三至六個(gè)月以上進(jìn)修人員30人以上。完善績(jī)效考核工作作為下半年亮點(diǎn)工作，抓好抓實(shí)。在認(rèn)真調(diào)研，縝密設(shè)計(jì)，廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上積極試點(diǎn)，全面推開(kāi)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)良好效果。加大醫(yī)院宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度，重塑景醫(yī)品牌。申請(qǐng)出版《xx縣人民醫(yī)院》刊物，電視宣傳，醫(yī)生下鄉(xiāng)義診，發(fā)展部下鄉(xiāng)宣傳，醫(yī)院彩頁(yè)宣傳品下鄉(xiāng)，聘請(qǐng)知名專(zhuān)家來(lái)院坐診等，聚人氣、增加病員，樹(shù)立景醫(yī)新形象。全面進(jìn)行紀(jì)律整頓、行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力提升工作。堅(jiān)決剎住紀(jì)律散漫風(fēng)氣、糾正服務(wù)態(tài)度差的狀態(tài)。購(gòu)置大型設(shè)備：64排螺旋ct、磁共振、dr、數(shù)字胃腸機(jī)、麻醉深度檢測(cè)儀、手術(shù)顯微鏡等；以設(shè)備為依托開(kāi)展新項(xiàng)目，促進(jìn)醫(yī)院業(yè)務(wù)收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)。制定科室工作目標(biāo)，進(jìn)行綜合評(píng)分考核。促進(jìn)工作量、工作效率提高。增收節(jié)支。在物品采購(gòu)、醫(yī)院維修、辦公支出、招待會(huì)議等方面嚴(yán)格控制，大幅度節(jié)省支出。加強(qiáng)公共衛(wèi)生工作。在傳染病防治、衛(wèi)生應(yīng)急、患者優(yōu)惠減免費(fèi)用等方面，落實(shí)政策，加大力度，體現(xiàn)醫(yī)院的公立性。配合完成新建門(mén)診和住院病房樓的二次結(jié)構(gòu)改造、裝修、內(nèi)部設(shè)施建設(shè)，督促建設(shè)中的布局、結(jié)構(gòu)和流程合理；積極完成大型醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置、安裝；實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體搬遷新大樓。下大力抓服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。提高服務(wù)質(zhì)量是全院職工的工作，需要部門(mén)主抓，全院行動(dòng)。一是培養(yǎng)全體職工服務(wù)意識(shí)，真正認(rèn)識(shí)到醫(yī)院服務(wù)水平對(duì)醫(yī)院形象、品牌、發(fā)展的極端重要性，自覺(jué)以良好的態(tài)度和服務(wù)能力服務(wù)患者；二是制定服務(wù)質(zhì)量規(guī)定，全院共同遵守，規(guī)范我們的行為，制約在服務(wù)態(tài)度方面存在的問(wèn)題；三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在規(guī)范化的舉止、用語(yǔ)、待人接物、著裝行為等方面按要求做好。四是主管院長(zhǎng)、科室領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)服務(wù)方面存在的問(wèn)題采取措施糾正，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。護(hù)理、醫(yī)療、醫(yī)技、窗口單位作為服務(wù)提升的重點(diǎn)單位先行一步， 這項(xiàng)工作要作為下半年重點(diǎn)工作去抓，切實(shí)抓出成效。醫(yī)療質(zhì)量工作。醫(yī)務(wù)科要采取措施，把工作抓到位，切實(shí)提高科室人員的質(zhì)量意識(shí)、管理水平。一是督導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行規(guī)定和制度，履行崗位職責(zé)，尤其是醫(yī)療核心制度；二是完善醫(yī)療安全防范機(jī)制，落實(shí)醫(yī)療不良事件預(yù)警和防范措施，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生或把醫(yī)療糾紛處理在萌芽、初期和基層，宣傳和落實(shí)《醫(yī)院醫(yī)療糾紛防范管理辦法》；三是每月對(duì)全院病例進(jìn)行抽查評(píng)比一次，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使病例質(zhì)量得到提升，全面提高醫(yī)療質(zhì)量；四是根據(jù)管理年考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院等級(jí)評(píng)審驗(yàn)收新標(biāo)準(zhǔn)，完善有關(guān)制度及相應(yīng)考評(píng)體系。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格考核，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)能力。護(hù)理工作。一是下半年主要以提高護(hù)理服務(wù)水平為重點(diǎn)工作，在服務(wù)理念、規(guī)范化用語(yǔ)、待人接物、精神風(fēng)貌方面有一個(gè)根本改變。加強(qiáng)護(hù)士服務(wù)能力方面培訓(xùn)，在標(biāo)準(zhǔn)會(huì)話(huà)、形體形象上下工夫改進(jìn)。二是繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理體系，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評(píng)、反饋制度，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)培訓(xùn)和考核。制定出護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí)。三是加強(qiáng)操作技能的培訓(xùn)，做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好形象。加強(qiáng)門(mén)急診管理。在努力改善門(mén)診設(shè)施條件，優(yōu)化服務(wù)流程，落實(shí)便民設(shè)施。在增強(qiáng)服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)落實(shí)《xx縣人民醫(yī)院120接診、轉(zhuǎn)診管理規(guī)定》。一是加強(qiáng)急診急救人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高診療水平和突發(fā)事件的應(yīng)急能力；二是落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格轉(zhuǎn)診審批程序；三是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)、司機(jī)培訓(xùn)教育，遵守醫(yī)院制度規(guī)定。醫(yī)技工作。通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)修，培養(yǎng)醫(yī)技業(yè)務(wù)骨干人才，增加醫(yī)技操作、診斷水平，為醫(yī)院搬遷后的醫(yī)技操作儲(chǔ)備人才，增強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)技后勁；根據(jù)醫(yī)院發(fā)展要求積極新上設(shè)備，拓展檢查項(xiàng)目，提高醫(yī)院硬件水平。行政后勤工作。下半年醫(yī)院實(shí)行“醫(yī)院科室綜合考核評(píng)分規(guī)定”，在行后科室重點(diǎn)推廣實(shí)行，認(rèn)真落實(shí)，嚴(yán)格考核，解決行后科室人員多，工作效率底的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)行后科室人員多工作者多獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)機(jī)制；教育行后人員樹(shù)立為一線(xiàn)、患者服務(wù)的意識(shí)和理念，在觀(guān)念上認(rèn)識(shí)到行后科室人員即是管理者，更是服務(wù)者，在服務(wù)理念上得到提高和升華。預(yù)防保健和院內(nèi)感染工作：一是做好各類(lèi)傳染病防治篩查工作，對(duì)傳染病進(jìn)行監(jiān)測(cè)和登記，及時(shí)上報(bào)；二是建立符合條件的結(jié)核病門(mén)診并開(kāi)診；三是做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急準(zhǔn)備和有效處置工作，履行公立醫(yī)院的社會(huì)義務(wù)；四是采取有效措施控制院內(nèi)感染；五是加強(qiáng)醫(yī)療廢物的管理，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定收集、貯存、處置醫(yī)療廢物。勞動(dòng)紀(jì)律行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：嚴(yán)格執(zhí)行新制定的《xx縣人民醫(yī)院職工勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定》，重點(diǎn)在監(jiān)督檢查上下工夫，常抓不懈，抓出成效。行風(fēng)建設(shè)主要在執(zhí)行制度，開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查方面把工作做實(shí)。黨務(wù)工作：按照縣委要求抓好黨組理論中心組和黨員干部的學(xué)習(xí)，提升黨員干部政治素質(zhì)，完xx縣委下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，充分展示黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，發(fā)揮模范帶頭作用。宣傳和營(yíng)銷(xiāo)工作：這項(xiàng)工作要專(zhuān)人負(fù)責(zé)，各科室積極配合。辦好《xx縣人民醫(yī)院》刊物和“景醫(yī)健康園”、“xx縣醫(yī)院科主任”微網(wǎng)站；做好電視、彩頁(yè)、展架、櫥窗宣傳；開(kāi)展高質(zhì)量的醫(yī)療下鄉(xiāng)工作：下半年醫(yī)療下鄉(xiāng)不少于20次。下鄉(xiāng)工作中：保證足夠的時(shí)間，人員上要有科主任和主治以上醫(yī)生，發(fā)揚(yáng)敢于吃苦，勇于奉獻(xiàn)的精神，真心貼近百姓，為基層服務(wù)，樹(shù)立xx縣醫(yī)院良好形象。抓好發(fā)展部工作，有戰(zhàn)果，出成效。1采取措施充分發(fā)揮主管院長(zhǎng)、科室主任主觀(guān)能動(dòng)性，主動(dòng)去想工作、干工作，真正形成齊抓共管的工作局面，全面推動(dòng)醫(yī)院的工作。給縣委政府、集團(tuán)特別是全院職工一個(gè)好的交代。