【正文】 時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量。(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施。(三)加強護(hù)理過程中的安全管理：繼續(xù)加強護(hù)理安全三級監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。強化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。(一)、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。(二)、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。婦幼保健科工作計劃篇十四同志們，百舸爭流，破浪者領(lǐng)航；千帆共進(jìn)，奮勇者當(dāng)先。20xx年的發(fā)展任務(wù)艱巨繁重，各項工作任重道遠(yuǎn)，美好前景催人奮進(jìn)，讓我們緊密團(tuán)結(jié)起來，凝心聚力，攻堅克難，開拓進(jìn)取，真抓實干，為加速幸福婦幼建設(shè)步伐而努力奮斗！在綜合施治的基礎(chǔ)上，以醫(yī)院的公益性為立足點，突出醫(yī)院社會效益；以績效考核改革為驅(qū)動，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員工作積極性；以提高服務(wù)水平、醫(yī)療質(zhì)量和增加設(shè)備開展新項目為抓手，提升醫(yī)院整體能力；以宣傳和營銷為主要手段增加患者就診量，樹立醫(yī)院品牌。內(nèi)科系統(tǒng)住院人次達(dá)到5288人次，同比增加15%，外科系統(tǒng)住院達(dá)到2345人次，同比增加20%，門診達(dá)67000人次，同比增加10%，手術(shù)例數(shù)達(dá)622人次，同比增長20%，放射醫(yī)技收入722萬元，同比增長15%，業(yè)務(wù)總收入3446萬元，增加18%。人員進(jìn)修和業(yè)務(wù)培訓(xùn)：院內(nèi)各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)達(dá)30場次以上；xx市以上業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)100人次以上；三至六個月以上進(jìn)修人員30人以上。完善績效考核工作作為下半年亮點工作，抓好抓實。在認(rèn)真調(diào)研，縝密設(shè)計，廣泛征求意見的基礎(chǔ)上積極試點，全面推開，力爭實現(xiàn)良好效果。加大醫(yī)院宣傳營銷力度，重塑景醫(yī)品牌。申請出版《xx縣人民醫(yī)院》刊物，電視宣傳，醫(yī)生下鄉(xiāng)義診，發(fā)展部下鄉(xiāng)宣傳，醫(yī)院彩頁宣傳品下鄉(xiāng)，聘請知名專家來院坐診等，聚人氣、增加病員，樹立景醫(yī)新形象。全面進(jìn)行紀(jì)律整頓、行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)意識、服務(wù)能力提升工作。堅決剎住紀(jì)律散漫風(fēng)氣、糾正服務(wù)態(tài)度差的狀態(tài)。購置大型設(shè)備：64排螺旋ct、磁共振、dr、數(shù)字胃腸機、麻醉深度檢測儀、手術(shù)顯微鏡等；以設(shè)備為依托開展新項目，促進(jìn)醫(yī)院業(yè)務(wù)收入新的增長點。制定科室工作目標(biāo)，進(jìn)行綜合評分考核。促進(jìn)工作量、工作效率提高。增收節(jié)支。在物品采購、醫(yī)院維修、辦公支出、招待會議等方面嚴(yán)格控制，大幅度節(jié)省支出。加強公共衛(wèi)生工作。在傳染病防治、衛(wèi)生應(yīng)急、患者優(yōu)惠減免費用等方面，落實政策，加大力度，體現(xiàn)醫(yī)院的公立性。配合完成新建門診和住院病房樓的二次結(jié)構(gòu)改造、裝修、內(nèi)部設(shè)施建設(shè)，督促建設(shè)中的布局、結(jié)構(gòu)和流程合理；積極完成大型醫(yī)療設(shè)備購置、安裝；實現(xiàn)醫(yī)院整體搬遷新大樓。下大力抓服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。提高服務(wù)質(zhì)量是全院職工的工作，需要部門主抓，全院行動。一是培養(yǎng)全體職工服務(wù)意識，真正認(rèn)識到醫(yī)院服務(wù)水平對醫(yī)院形象、品牌、發(fā)展的極端重要性，自覺以良好的態(tài)度和服務(wù)能力服務(wù)患者；二是制定服務(wù)質(zhì)量規(guī)定，全院共同遵守，規(guī)范我們的行為，制約在服務(wù)態(tài)度方面存在的問題；三是加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在規(guī)范化的舉止、用語、待人接物、著裝行為等方面按要求做好。四是主管院長、科室領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)服務(wù)方面存在的問題采取措施糾正，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。護(hù)理、醫(yī)療、醫(yī)技、窗口單位作為服務(wù)提升的重點單位先行一步， 這項工作要作為下半年重點工作去抓，切實抓出成效。醫(yī)療質(zhì)量工作。醫(yī)務(wù)科要采取措施，把工作抓到位，切實提高科室人員的質(zhì)量意識、管理水平。一是督導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行規(guī)定和制度，履行崗位職責(zé)，尤其是醫(yī)療核心制度；二是完善醫(yī)療安全防范機制，落實醫(yī)療不良事件預(yù)警和防范措施，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生或把醫(yī)療糾紛處理在萌芽、初期和基層，宣傳和落實《醫(yī)院醫(yī)療糾紛防范管理辦法》；三是每月對全院病例進(jìn)行抽查評比一次，獎優(yōu)罰劣，使病例質(zhì)量得到提升，全面提高醫(yī)療質(zhì)量；四是根據(jù)管理年考評標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院等級評審驗收新標(biāo)準(zhǔn)，完善有關(guān)制度及相應(yīng)考評體系。加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，嚴(yán)格考核，強化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)能力。護(hù)理工作。一是下半年主要以提高護(hù)理服務(wù)水平為重點工作，在服務(wù)理念、規(guī)范化用語、待人接物、精神風(fēng)貌方面有一個根本改變。加強護(hù)士服務(wù)能力方面培訓(xùn)，在標(biāo)準(zhǔn)會話、形體形象上下工夫改進(jìn)。二是繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量三級管理體系，堅持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，確保各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是重點加強對新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)培訓(xùn)和考核。制定出護(hù)理人員培訓(xùn)考核計劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實。三是加強操作技能的培訓(xùn)，做到應(yīng)知應(yīng)會，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好形象。加強門急診管理。在努力改善門診設(shè)施條件，優(yōu)化服務(wù)流程，落實便民設(shè)施。在增強服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，重點落實《xx縣人民醫(yī)院120接診、轉(zhuǎn)診管理規(guī)定》。一是加強急診急救人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高診療水平和突發(fā)事件的應(yīng)急能力；二是落實首診負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格轉(zhuǎn)診審批程序；三是加強對醫(yī)護(hù)、司機培訓(xùn)教育，遵守醫(yī)院制度規(guī)定。醫(yī)技工作。通過學(xué)習(xí)進(jìn)修，培養(yǎng)醫(yī)技業(yè)務(wù)骨干人才，增加醫(yī)技操作、診斷水平，為醫(yī)院搬遷后的醫(yī)技操作儲備人才，增強醫(yī)院醫(yī)技后勁；根據(jù)醫(yī)院發(fā)展要求積極新上設(shè)備，拓展檢查項目，提高醫(yī)院硬件水平。行政后勤工作。下半年醫(yī)院實行“醫(yī)院科室綜合考核評分規(guī)定”，在行后科室重點推廣實行，認(rèn)真落實，嚴(yán)格考核，解決行后科室人員多，工作效率底的現(xiàn)狀，實現(xiàn)行后科室人員多工作者多獎勵的激勵機制；教育行后人員樹立為一線、患者服務(wù)的意識和理念，在觀念上認(rèn)識到行后科室人員即是管理者，更是服務(wù)者，在服務(wù)理念上得到提高和升華。預(yù)防保健和院內(nèi)感染工作：一是做好各類傳染病防治篩查工作，對傳染病進(jìn)行監(jiān)測和登記，及時上報；二是建立符合條件的結(jié)核病門診并開診；三是做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急準(zhǔn)備和有效處置工作，履行公立醫(yī)院的社會義務(wù)；四是采取有效措施控制院內(nèi)感染；五是加強醫(yī)療廢物的管理，按照國家有關(guān)規(guī)定收集、貯存、處置醫(yī)療廢物。勞動紀(jì)律行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：嚴(yán)格執(zhí)行新制定的《xx縣人民醫(yī)院職工勞動紀(jì)律規(guī)定》，重點在監(jiān)督檢查上下工夫，常抓不懈，抓出成效。行風(fēng)建設(shè)主要在執(zhí)行制度，開展患者滿意度調(diào)查方面把工作做實。黨務(wù)工作：按照縣委要求抓好黨組理論中心組和黨員干部的學(xué)習(xí)，提升黨員干部政治素質(zhì)，完xx縣委下達(dá)的各項任務(wù)，充分展示黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，發(fā)揮模范帶頭作用。宣傳和營銷工作：這項工作要專人負(fù)責(zé)，各科室積極配合。辦好《xx縣人民醫(yī)院》刊物和“景醫(yī)健康園”、“xx縣醫(yī)院科主任”微網(wǎng)站；做好電視、彩頁、展架、櫥窗宣傳；開展高質(zhì)量的醫(yī)療下鄉(xiāng)工作：下半年醫(yī)療下鄉(xiāng)不少于20次。下鄉(xiāng)工作中：保證足夠的時間，人員上要有科主任和主治以上醫(yī)生，發(fā)揚敢于吃苦，勇于奉獻(xiàn)的精神，真心貼近百姓，為基層服務(wù)，樹立xx縣醫(yī)院良好形象。抓好發(fā)展部工作，有戰(zhàn)果，出成效。1采取措施充分發(fā)揮主管院長、科室主任主觀能動性，主動去想工作、干工作，真正形成齊抓共管的工作局面，全面推動醫(yī)院的工作。給縣委政府、集團(tuán)特別是全院職工一個好的交代。