【正文】 相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天；遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好；對家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。溝通技巧心得體會(huì)在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢，這個(gè)學(xué)期我們通過學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。良好的溝通能力讓你處事圓通良好的溝通能力讓你走向成功。這是書本封面的兩句話，看似簡單卻貫通了整本書的內(nèi)容，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧，如：語言溝通，禮溝通，情感溝通，形象溝通，目的性溝通，等等。通過書本上的形象的故事，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通。溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。三思而后言，在我們和人溝通的過程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣偅砸苊庹f錯(cuò)話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，要經(jīng)過考慮，學(xué)會(huì)換位思考。如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失口，或者在與人交流的時(shí)候做錯(cuò)了什么，這時(shí)就一定要立刻道歉。勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時(shí)候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說錯(cuò)話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正，之后再做解釋。溝通技巧在生活中是非常重要的，記得我學(xué)習(xí)溝通技巧之前，到外面吃飯叫服務(wù)員點(diǎn)餐的時(shí)候都喜歡說“喂，服務(wù)員?！?，“喂，小姐?！睂W(xué)習(xí)了溝通技巧之后，每當(dāng)周末到南寧市外面吃飯的時(shí)候，把“喂”字取消掉了，使得服務(wù)員態(tài)度對我非常友好，怪不得以前每次點(diǎn)餐的時(shí)候服務(wù)員態(tài)度差的，原來是自己的溝通沒有技巧，“喂”字，容易讓人覺得不友好。一個(gè)人的外在形象會(huì)直接影響別人對他的印象，無論在何種場合與人溝通，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和，語言是否溫和，否則就該調(diào)整好自己的精神，調(diào)整好自己的語調(diào)，再于人溝通。而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)候，使用甜言密語也是最好的技巧，如看見別人穿新衣服，可以對他說你今天好漂亮啊，好帥啊，什么之類的贊美的話，要常對人說謝謝，書上說世界上沒有人會(huì)拒絕溢美之詞，再不習(xí)慣首贊美的人，也會(huì)在“糖衣炮彈”下沒了脾氣。因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí)，失口，或者做錯(cuò)了什么，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的同時(shí)對對方贊美幾句，很快對方的氣就能消了。人與人的溝通，其實(shí)就是情與情的溝通，因此我們在與對方溝通的前提一定要是真誠的，真誠的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流。通過學(xué)習(xí)了這門課程，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂融洽。09國貿(mào)2班培訓(xùn)心得周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓(xùn)。培訓(xùn)老師通過將近一天的時(shí)間里細(xì)致的解說下使我受益匪淺，現(xiàn)將培訓(xùn)心得總結(jié)如下：一、要用心與別人交流，針對不同的人應(yīng)了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容，要根據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f話方式，語氣，情緒狀態(tài)。讓他人感覺到我們之間是有共同語言，有些同樣的感受。特別是在與客戶談話時(shí)貴在有誠意，態(tài)度要誠懇，語言要平實(shí)，語氣要平和。要學(xué)會(huì)帶著感情去做工作，讓每一個(gè)對病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。二、學(xué)會(huì)傾聽。與人交流不僅僅是指自己說，還包括聽別人講。做一個(gè)好的聽眾。在與人交往過程中傾聽是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學(xué)會(huì)更多的去傾聽，從中找到有價(jià)值的信息，以了解到我們之間的誤會(huì)，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通。特別是在與客戶溝通時(shí)，從中獲取更多需要了解的信息，也回答客戶所想了解的信息，這在工作是很重要的。三、學(xué)會(huì)換位思考。學(xué)會(huì)換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對方，考慮到不同客戶心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達(dá)出來，能迅速拉近與客戶之間的距離，為以后的溝通打下一個(gè)好基礎(chǔ)。四、與不同性格的人溝通要在語言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。與直爽型性格的人溝通時(shí)，要簡明扼要，干脆利落，直截了當(dāng)，開門見山，不要拖泥帶水、拐彎抹角；與互動(dòng)型性格的人溝通時(shí)，要注意讓對方參與進(jìn)來，充分聽取對方的意見和建議，采取商量的口吻，在討論中達(dá)成共識；與內(nèi)斂型性格的人溝通時(shí)，可以適當(dāng)拉拉家常，關(guān)心對方的生活，等對方比較放松的時(shí)候，再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的問題?？傊?，用心揣摩每個(gè)人的不同性格，并在與他們溝通時(shí)區(qū)別對待，運(yùn)用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。五、學(xué)會(huì)贊揚(yáng)別人，在生活中，批評與贊揚(yáng)下比較，大多數(shù)人會(huì)更喜歡聽到贊揚(yáng)，贊揚(yáng)可以有效增加人與人之間的感情，消除隔閡，縮短人與人之間的距離，增加雙方的親近感。使他人感覺自己是完美的，能將自己積極自信是的太度給予他人，會(huì)提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度?？傊穗H溝通這門課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng)，把他與專業(yè)知識、社會(huì)閱歷等綜合素質(zhì)相結(jié)合，使他能靈活運(yùn)用到我們的生活中，這還需要我們通過后天的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，需要我們加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，從豐富的知識寶庫中吸取營養(yǎng)、陶冶情操，才能“腹有詩書氣自華”，以深厚的理論底蘊(yùn)給人以啟迪，在不斷的語言溝通實(shí)踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運(yùn)用，不斷豐富自己的語言溝通技巧和藝術(shù)，做好工作。如何有效溝通心得體會(huì)篇十六第一段：介紹溝通的重要性及其對人際關(guān)系和工作的影響（引出主題）溝通是人類社會(huì)中不可或缺的一環(huán)，它是交流和理解的橋梁，對于人際關(guān)系和工作來說都至關(guān)重要。無論是家庭、學(xué)校還是工作場所，良好的溝通能夠促進(jìn)信息的傳遞，拉近人與人之間的距離，增進(jìn)互相理解和信任。而對于我們個(gè)人而言，善于溝通不僅可以解決問題，也能夠提升自己的言語表達(dá)能力和人際交往能力。通過溝通，我們能夠更好地把握人際關(guān)系的節(jié)奏，推動(dòng)事情的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和集體的價(jià)值。第二段：遇到的溝通障礙及其解決辦法（問題與解決）在日常生活和工作中，我們常常會(huì)遇到各種各樣的溝通障礙，其中包括語言障礙、經(jīng)驗(yàn)不足、情緒化和個(gè)人立場等。首先，語言障礙可能是由于不同地區(qū)或國家的語言差異，或者個(gè)體使用語言表達(dá)的能力不足所致。解決這一問題的辦法是可以通過學(xué)習(xí)語言、提高語言表達(dá)能力或借助翻譯工具來減少溝通障礙。其次，經(jīng)驗(yàn)不足也是溝通的一大障礙，缺乏相關(guān)知識或了解的人可能無法完全理解對方所說的內(nèi)容。解決這一問題的方法是，在溝通過程中積極提問，主動(dòng)學(xué)習(xí)，增加知識儲(chǔ)備。情緒化是另一個(gè)常見的溝通障礙，當(dāng)情緒起伏較大時(shí)，我們的表達(dá)可能會(huì)帶有偏見或個(gè)人主觀情感，導(dǎo)致對方無法理解或接受我們的觀點(diǎn)。解決這一問題的方式是要保持冷靜、客觀和公正的態(tài)度，在交流之前消化自己的情緒。最后，個(gè)人立場也可能成為溝通的阻礙，當(dāng)我們過于固執(zhí)己見時(shí)，不愿意聽取他人的觀點(diǎn)和建議，就容易產(chǎn)生沖突和誤解。解決這一問題的途徑是開放心態(tài)，尊重他人的想法，主動(dòng)尋求共識，改變個(gè)人固有的觀點(diǎn)。第三段：有效溝通的要素與技巧（提出問題的解決方案）為了實(shí)現(xiàn)有效溝通，我們需要掌握一些溝通的要素與技巧。首先，清晰明確的目標(biāo)是溝通的基石，我們需要明確自己想要表達(dá)或獲取的信息，以及期望通過溝通實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。其次，適當(dāng)?shù)恼Z言和方式也是溝通的關(guān)鍵。我們需要使用簡潔明了、易于理解的語言，在語言表達(dá)中要注重措辭的準(zhǔn)確性，避免產(chǎn)生歧義。此外，有效傾聽也是有效溝通的要素之一，只有通過傾聽他人的觀點(diǎn)和建議，我們才能更好地理解并回應(yīng)對方的需求。除此之外，我們還需要發(fā)展良好的非語言溝通技巧，比如肢體語言、表情和眼神等，通過這些方式來傳達(dá)我們的情感和意圖。最后，適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場合也是溝通的關(guān)注點(diǎn)之一，我們需要在合適的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行溝通，避免打擾他人，同時(shí)也要尊重他人的私人空間。第四段：溝通對個(gè)人發(fā)展的影響（解釋主題的重要性）溝通對個(gè)人發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。首先，良好的溝通能力是個(gè)人成功的關(guān)鍵之一。無論在就業(yè)市場還是職場中，具備優(yōu)秀的溝通能力都是人們晉升和獲得成功的利器。良好的溝通能力可以讓我們更好地表達(dá)自己、理解他人，并協(xié)調(diào)解決問題。其次，溝通能力也是培養(yǎng)自信心和領(lǐng)導(dǎo)力的重要途徑。通過溝通，我們可以展示自己的才華、表達(dá)自己的觀點(diǎn)，與他人協(xié)作并引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。最后，良好的溝通能力有助于建立良好的人際關(guān)系。通過有效溝通，我們可以拉近彼此的距離，增進(jìn)互相的了解和信任，培養(yǎng)積極的人際關(guān)系。第五段：溝通與心得體會(huì)（總結(jié)觀點(diǎn)）溝通是一項(xiàng)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能，它關(guān)系到我們個(gè)人的成長和成功。通過解決溝通障礙和掌握有效溝通的要素與技巧，我們可以更好地與他人交流，建立良好的人際關(guān)系，并在工作和生活中取得成功。在溝通中，我們需要保持積極的態(tài)度，學(xué)會(huì)傾聽，注重細(xì)節(jié)，并注重傳遞信息的準(zhǔn)確性和清晰性。通過不斷實(shí)踐和感悟，我們可以逐漸培養(yǎng)出良好的溝通能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與集體的價(jià)值。